Pec
305 yorum
25 Mart 2022
Груз из Челябинска в Череповец раньше приходил за 4 дня. 16-го марта груз был принят в Челябинске, завтра будет 26-е. Десять дней, Карл... На сайте до сих пор стоит дата прибытия груза 22-е марта (может быть в этой ТК этот день ещё не наступил🙂). Но это ещё не самое страшное, когда дозвонился до оператора, а это непросто, т.к. отвечают роботы в начале, оператор ответила, что нет информации, когда прибудет груз, и никто вам не даст такую информацию. Посоветовала посмотреть на их сайте по геолокации местонахождение груза.
Проблема: я получаю штрафные санкции от своих клиентов, а с этой ТК, как с гуся вода.
Вопрос: для чего нужны такие операторы, которые не могут ответить на вопросы и не дать варианты решения проблемы.
Кстати, это уже не в первый раз.
К сотрудникам в череповецком филиале претензий нет, работают хорошо. Видимо где-то сбой в другом месте.
9
1
23 Haziran
В последнее время задерживают доставку
29 Aralık 2022
Очень понравилась организация работы пункта выдачи заказов в г.Череповце, который я посетил впервые. Очень беспокоился за проблему добраться до пункта ПЭК и разыскать его, т.к. Череповец отличается путаной нумерацией домов, названиями улиц не на фасаде и т.д. Каково же было моё удивление тому, что прямо со въезда в Заягорбский микрорайон на ул.Первомайской огромные вывески и указатели о расположении ПЭК и расстоянии до него привели прямо ко въезду на территорию пункта выдачи заказов. Очень быстро оплатил доставку и получил груз. Огромное спасибо персоналу ПЭК Череповца!
Виталий Лушников
3
4
28 Aralık 2022
Последнее время вообще плохо работают. Груз не туда уходит, теряется ищют по России. Последний с Ярославля до Череповца 300 километров увезли зачем то в Москву . 3 дня был где то в Подмосквье потом в Подольск. Когда придет не понятно. На Новый год без отпления. Итог работы компании.
6
27 Şubat 2022
Доставляли очень нежную мебель в бархатной обивке. Производитель сдавал в перевозку был один вес, при погрузке другой… При получении настаивала на перевзвешивании, т.к. разницам в сумме была значительной. Снимая деверянную обрешётку грузчики ободрали обмотку плёнкой, испачкали мебель((( на мои замечания, что же вы делаете, ребята, мне ответил их старший - вы же видите, они по-русски не понимают.. это просто занавес… попросила перемотать плёнку- они ту же самую, ободранную сверху бросили. Заплатила я в итоге все равно больше - вес оказался и вовсе третьего значения.
Чудная контора, для собственных отправлений или когда есть возможность выбирать никогда её услугами стараюсь не пользоваться.
9
7 Mayıs 2023
Уже третий груз поврежден, как-будто играют в футбол... Управы не найти- с довольным лицом выдают список документов, которые нужно собрать, чтобы получить страховку 1 рубль.
7
12 Ocak 2022
Операторы абсолютно не умеют общаться с клиентами. С первых секунд общения создается впечатление, что твоему звонку не рады. 2 раза попытался оформить заказ. Первый раз не хватило данных для оформления заказа и я попросил перезвонить через пол часа, но так и не дождался звонка. Второй раз попросил разобраться с первым случаем и перезвонить для оформления заказа повторно. Пообщели, но угадайте... не перезвонили. Думаю, что есть куча других компаний по доставке грузов, которые более клиентоориентированы. Например, я пользовался года 2 назад ржд, да-да :),и меня приятно удивило, что сумма доставки была около 1000 руб. из череповца в мск с забором груза и доставкой до получателя, а менеджер очень доброжелательно ответила на все вопросы и несколько раз перезвонила убедиться, что все ли хорошо
10
10 Şubat 2023
Долгое оформление. Ещё дольше ожидание, что бы получить груз. Складские работники по русски не понимают или делают вид, что не понимают. Стараюсь пользоваться другими ТК.
5
1 Kasım 2021
В принципе, нормальный филиал вполне нормальной транспортной компании. Цены средние. Качество услуги в целом на "4". Как и везде, обращение с грузами при перегрузках иногда страдает. При возникновении нештатных ситуаций, - решают, если "постоянно пинать". Хотя, персонал всегда вежлив.
Скорость оформления и выдачи груза оставляет желать лучшего, но по сравнению с филиалом в СПб - намного быстрее.
3
15 Temmuz 2022
Очень все быстро доставляют, при этом аккуратно! Доставлялся с Питера 49 тв, ни царапинки!
Персонал вежливый. В общем советую пользоваться!
3
3
21 Nisan
Быстрая выдача заказа,сотрудники компетентные
1
29 Haziran 2021
Большая парковка, зал оформления достаточно комфортный. Оперативно доставляют грузы. Вежливые девушки на стойке оформления груза. Удобный график работы. Из минусов парковка во время осадков превращается в болотце, которое приходится преодолевать прыжками, с островка на островок.
2
3
26 Şubat
Всë нудно и долго!!! На получение и на сдачу большие очереди!!!!
8 Temmuz 2022
В процессе доставки потеряли товар. Потом 10 дней искали. Хорошо хоть нашли. Однако срок сильно нарушили. Вероятно больше услугами данной конторы пользоваться не стану. Пока ждал в зале очереди на оформление, наслушался от других ненормативных выражений характеризующих работу ПЭК и отношение этой компании к клиентам.
4
14 Ağustos 2022
Не советую!!!
Мало того что сумма лостакви стала в 3 раща дороже товара !!
Дак еще и привезли на 2 части !!!
Пришлось с Шексны 2 раза ездить
Сумма вышла просто бешеная!!!
Больше пользоваться ею вообще Не ьуду !!
И Вам не советую!!
9
1
12 Ekim 2021
Нормальная компания, грузы приходят иногда вовремя иногда с опозданием, иногда теряются))), потеряли как то шестиметровую балку на одном из перевалочных складов, но нашли, сделали скидку, так что всё ок, поддержка в принципе на уровне. Просто пользуюсь услугами разных компаний, идеальных нет, везде присутствует дисбаланс, главное по итогу груз добирается до получателя.
2
3
7 Şubat 2023
Что такое клиентоориентированность для ПЭК? Мой же груз, хрупкий груз. На моих глазах кидали два раза. Страшно подумать сколько раз до этого было.
4
18 Nisan 2023
Приходит товар быстро , а получить на терминале надо потратить много времени , выдают очень очень медленно , рабочие очень медленные
3
1
29 Nisan 2022
Быстро и недорого доставляют грузы в другие города, касяки редко, но бывают. В последнее время стал требовать перемерять и перевешивать груз, клиенты будьте внимательней, вас могут обманывать!
1
16 Ocak 2022
Персонал веливый, девчонки молодцы, отзывчивые, территориально находится тоже хорошо, практически в самом городе, но вот служба страховая работает ужасно, как то раз испортили груз при доставке, случилось в июне, прошло пол года так вопрос и не решили, замучался ездить и звонить
3
6 Mayıs 2022
Самая долгая и тугая Транспортная на выдачу и отправку. Вожу ей постоянно, много косячат, но зато крупногабаритные грузы которые сложно сломать привозят по хорошей цене. На складе почти весь персонал с зарубежья. Это сказывается на сервисе в худшую сторону твёрдая и уверенная тройка.
3
1 Nisan 2023
Работают на прием с девяти утра, в выходные с 10 часов очень неудобно.... Склад, иногда нормально работают, иногда как сонные мухи, очереди создаются из неоткуда, можно до сорока минут и более ожидать приема или выдачи груза будучи первым в очереди.
7
15 Kasım 2022
Отвратительное место и работающий там персонал, внутри коллектива на рабочей почте проскакивают по сей день матерные письма в отношении сотрудников ( подчинённых )
4
1
13 Haziran 2022
Все отлично. Груз отправил очень быстро. Приятные сотрудники все объяснили и запаковали товар. Груз пришел на неделю раньше срока.
2
3 Mayıs 2021
Всегда была довольна компанией, но 21 год стал ужасным.
Грузы ищут долго, очень очень долго. Грузы из города Белгород стали приходить на 700-1500 руб дороже, это очень не приятно, зная сколько стоит доставка, приходится перемерять.
При получении одного из груза, его просто не оказалось на складе, простояв 45 минут у ворот, на холоде и дожде в ожидании я стала ругаться. Подойдя к кладовщику выяснилось, что мой груз по ошибке другим людям выдан!!!!!! Это просто ужасно....
Претензии к скорости перевозки, ,тарифам и офисным сотрудникам -нет.
8
3
3 Ağustos 2021
Отвратительный сервис! Приехала получать груз. Причем оповещения о прибытие не было, хотя груз уже 5 дней лежит на складе. Так сотрудники отказались его выдать,ссылаясь на то, что документы отправителем оформлены не верно, и им надо дождаться подтверждения с Москвы. В итоге, час продержали в офисе, так ничего и не решив. Твердят одну и ту же фразу:"виноват отправитель". Так простите, а куда смотрел сотрудник, который принимал груз? Как можно с неправильно оформленными документами отправить груз? До ПЭКа не дозвониться: то не берут, то сервис не работает. Надо же было так испортить логистическую компанию!
12
5
21 Eylül 2022
Достаточно хорошая транспортная компания, но были грузы, отправленные не туда, куда надо. Также грузчики иногда не торопятся подходить к клиенту (
1
13 Mart
Обьяснили все быстро выдали товар
18 Mart 2020
Пользуюсь этой компанией очень давно! И всегда была довольна!
Удобно расположена, в заречье. Цены не высокие. Персонал внимательный! Это все было!
Теперь, уже примерно с год!
1.Грузы постоянно приходится перемерять, потому что персонал не может правильно подсчитать объем!
2.Грузы стали теряться! То придет половина. Теперь вот уже неделю ищут весь мой груз!
3. Если какая-то проблема с вашим грузом, персонал прячется и приходится долго ждать и искать, кто бы ответил на вопросы. Однажды на дожде ждали более 1 часа!
4.Сайт есть. Удобно посмотреть статус груза! Ну и все! Не возможно написать там вопросы и жалобу! Сайт просто не пропускает! Это же касается и группы в ВКонтакте.
Жалоб слышу много, когда стоим там в очереди на получение.
Никому не советую! 10 раз подумайте! Хотя может вам и повезет!
22
30 Mayıs 2022
Дорого. Товарищи на складе "по русски не бельмеса"., это определяет все - от отношения до результатов и настроения и тем более нежелания больше связываться с этой конторой. Телефон только городской , вот аппа нет.
8
20 Kasım 2021
Очень часто портят грузы. Упаковка промята, порой приходит рваная, несколько раз уже писали претензии. Как то получали дорогую акриловую ванну. Так ПЭК засунул в ванну чью то кухонную стальную мойку! В акрил квадратную металлическую мойку.
Вынуждены пользоваться, т к поставщик выбирает то, что рядом с его складом. При возможности пользуемся Артеком
6
18 Kasım 2021
Отличная компания. Доставлял через ПЭК зимние шины с Казани до Череповца. Цена оказалась самой низкой из всех предлагаемых ТК. Срок доставки был 9 дней, но управились за 6 дней.
2
4
10 Ekim 2021
Заказываем всегда через ПЭК, когда есть возможность. Работаем с ними уже 10 лет, особых проблем у нас никогда не возникало, в первую очередь это удобство работы и приемлимые цены. В шаговой доступности от остановок, когда нужно забрать какую-то мелочь. Крупногабаритные и тяжёлые товары всегда заказываем доставку.
2
2
11 Mart 2022
Конские цены, калькулятор на сайте считает одно. По факту на 25% дороже. Даже дорогим СДЭКом получилось бы 1000р. У этих 1730 !!!! Жаль отправлял не я, а мне (отправителю даже цену не сказали), а то бы *** послал с такими ценами. RIP ПЭК. Больше к вам ни ногой
7
24 Aralık 2021
ПЭК за последний год стал очень плохо работать, цена за доставку завышена, долгое ожидание пока найдут твой груз, пару раз часть груза не привезли, не влез в автоприцеп, организация выдачи груза отвратительная , я думаю , что контора идёт к развалу
6
15 Şubat 2022
Заказал обшивку потолказа1000 на автомобиль обсудил с менеджером какую сумму сказала что максимум полторы1500 по факту 3300. Ярославль-череповец. Плюс то что они забрали товар так забор товара выходит почти так же что и доставка товара .
6
17 Kasım 2020
Получали сборный груз из трёх коробок, который был упакован в жёсткую обрешётку. Способ оплаты - наложенный платеж.
Нейтральное - цены "+", "-" как у конкурентов.
Плюсы:
- быстрая доставка;
- удобное для меня расположение офиса;
- удобное время работы.
Минусы:
- не правильно посчитанные менеджерами ПЭК размеры товара (продавец указал точные размеры), пришлось перемерять при получении;
- чудным образом сотрудники ПЭК увеличили и вес товара (благо продавцом он также был указан).
За косяки даже не извинились. Всеми правдами и неправдами пытались заставить подписать документ от приемке товара, даже не дав осмотреть целостность упаковки. В итоге, товар был осмотрен и принят, но осадок остался.
Это второй опыт использования услуг компании ПЭК, в первом случае товар просто был сломан.
Два косяка подряд, это уже не случайность, а закономерность!
6
1 Mart 2021
Отвратительный сервис. Заказал забор груза в субботу с 12:00 до 16:00, водитель опоздал, позвонил в 16:45 и предложил ещё два часа его подождать! Перенесли доставку на понедельник с 12:00 до 16:00. Скинули номер водителя. Звоню водителю, он говорит, что нет такого заказа. Скинули номер другого водителя. Тоже сказал что не знает ничего. В итоге никто не приехал!! Оператор пэк по телефону сказал заученную фразу : "я передам ваш запрос в службу логистики, могу я ещё чем то вам помочь?" Вообщем пожалел что обратился в пэк, потратил очень много времени и зря. В итоге заказал в другой компании доставку!
6
1
2 Eylül
Отлично!
3
1 Aralık 2021
Отвратительно! 24,12,2021 сдан груз Челябинск - Череповец ЧЕЧЛАНК-1/2411.
В контактном центре уже три дня говорят, что отправят сегодня ночью. Дозвонился до директора филиала в Челябинске обещал помочь , а толку ноль ! Груз уже неделю висит как оформлен. Если планируете что что то приедет во время , забудьте !
7
15 Mart
Недорого и быстир
2
9 Haziran 2022
Пытался отправить -не получилось
Всех надо искать просить очень тихо работают
Забыл очки -даже не помогли оформить отгрузку
Не рекомендую
2
1
5 Kasım 2023
Отличная компания! Рекомендую!!!
1
2
17 Ekim 2022
Пользуюсь услугами этой компании давно,все четко и оперативно.
2
2
12 Mart 2021
За последний год отношение к компании кардинально изменилось. Теперь уже практический каждый груз приходит с огромными задержками. Забор груза от поставщика постоянно переносят, узнаешь об этом только когда вспоминаешь, что оповещения не было. Спрашиваешь у поставщика, оказывается груз как лежал на их складе, так и лежит. Никто его не забрал. Информацию по каждой перевозке приходится выяснять самостоятельно, уже по факту отсутствия отгрузки в указанные сроки. Долго терпели. Отказываемся!
9
29 Ekim 2021
Отвратительная доставка. Все сроки доставки нарушены. Из трех грузов только 1 пришел вовремя, в сроки, указанные самой же компанией. 1 груз отправили в другой город, месяц искали. Вечные очереди на выдаче груза. В поддержке вечно ничего не могут ответить. Кошмар какой то, а не ТК
5
23 Ocak 2022
Пользуюсь редко! Причина в том, что несколько раз сталкивался со службой поддержки, которая толком не может проконсультировать. Основной их ответ был: едьте в офис, вам там всё подскажут.
3
4 Aralık 2022
Ужас ужасный. Кроме того, что находится в опе мира, ещё и квест надо пройти, чтобы получить свою посылку.
2
18 Ekim 2022
Содрали деньги
1315₽ за мягкую упаковку. Ни денег ни упаковки . Больше этой компанией пользоваться точно не буду
4
1
30 Nisan 2021
Заказывал зеркало,пришло разбитое. Уже больше двух месяцев не хотят отдать деньги, за такую перевозку. Три раза писал разные заявления на возврат денег(причем некоторые по не одному разу) . По итогу рислали сообщение на почту "вы хотите деньги вернуть или зачесть на груз?" Я уже не знаю как объяснить ПЭК,что я хочу вернуть деньги. Связыватся с ПЭК сам не буду и другим не советую.
6