Ну как говорится цена соответствует сервису, самая дешевая транспортная компания! Хотя нет, сервис ещё ниже... Переезжал с данной ТК неделю назад, доставку заказал до терминала, так как они мне предлагали доставку до подъезда за 1’799₽, а я заказал другую компанию с двумя грузчиками которые мне это всё ещё погрузили/разгрузили и на 6 этаж в квартиру подняли, у ПЭКа это бы стоило 3’299₽!!! Но в чем фишка, позвонил с утра, уточняю, в течении какого времени выдаётся груз, сказали ну вообще обычно типа 5 - 10 минут, но самый, Амыл МАКСИМУМ типа 20 мин!!! Заказал значит грузчиков с машиной на 16:30, сам приехал в 15:50, думаю отлично, лучше постою покурю лишка на всяк случай! В итоге мне груз отдали в 17:40!!!!!!!!!!! Медленные, никакой организации, в своём бардаке ничего не могут найти, а
О вежливости и клиентоориентированности вообще никогда не слышали... Короче простоял там 1,5 часа вытрепал все нервы, переплатил лишний час свои грузчикам, в итоге ещё и обхаяли с ног до головы!!!!! 🤢
Повредили груз, жалобу не подать, так как постоянно нет на месте регистратора. Задерживают прибытие посылок до 1.5 месяцев и не несут за это никакой ответственности! До этого 2021 года были лучшими из всех контор к которым я обращался для перевозки грузов.
Потеряли груз на 150 тысяч рублей. Отправляли душевую кабину, унитаз, раковину и полотенцесушители в Калининград. Отправлял магазин и все.. никто ничего не знает, разводят руками и нашли виноватого - склад на алтуфьевском шоссе.. наверняка все уже разбито.. если нужен номер заказа - напишу, это реальный отзыв, Компания отвратительная. Не советую.
Отправила груз из Северодвинска, в Калининграде перепутали, выдали чужой вот уже 10 дней не могу забрать чужой вернуть мой. Сегодня вроде послали водителя, но он мне отзвонился и говорит, что я уже уехал в район. Так что я так и не получу свой груз, что тем людям не нужноа их посылка? Первый раз встречаю такой бардак в ПЭКе!
Здравствуйте.
Груз (у нас бвли личные вещи, в связи с переездом) шёл больше месяца, а обещали две недели. Из Красноярска в Калининград.
Когда на складе в Калининграде мы увидели свои вещи, охота было плакать. Обрешетки сколотили так ужасно, что все торчало, например, электронное пианино, которое нам обещали качественно упаковать в Обрешетку. Кортонные коробки некоторые были облиты подсолнечным маслом и весь груз наш посыпан землёй, причём толстым слоем.
Из Калининграда в Гусев газель пэк привезла нам не все наши вещи, причём нам даже не отзвонилась и не сказали, когда будут довозить остатки, а это ещё 25 коробок и в двух из них телевизоры, я боюсь представить, что с ними.
Мы специально заранее доехали до офиса, оплатили, нам нужен чек для возврата денежных средств он оказался на 68 тыс, а водитель нам передал акт выполненых работ на 67 тыс, вот кто такие документы у меня примет в бухгалтерии, ведь просили оформите, пожалуйста, все верно.
В офис в Калининграде я дозвонилась, рассказала все проблемы и про документы и про не весь груз, обещали перезвонить через три часа, а на почту отправить документы и ничего от них нет. Прошло три дня. Завтра поеду в офис, придётся ругаться.
Так работать с клиентами нельзя, относитесь, пожалуйста, к своей работе ответственно!
Наконец то получил долгожданный (в полном смысле слова) груз, вместо обещанного 10 сентября -пришёл 21го.все помято как будто жевали долго. Заказал перемер груза вместо указанных 0.29м3, было 0.06м3!!! И это второй раз подряд. Наглый обман, это уже закономерность. И главное никаких извинений, как будто так и надо
Это просто Ужас больше нет желания работать за 10 лет своего статуса надежная компании все потеряла с 12,04 по 18,05 НЕТ Груза с Нижнего н 30 дней до Калининграда с Москвы 25 дней перед клиентами уже стыдно на Свои слова на вопрос когда будет отвечать завтра - завтра - завтра
В целом замечательно: надёжно, быстро, вежливый персонал. Но было бы неплохо, если бы информирование шло на тот телефон и email, которые указаны в заявке.
ПЭК пробил дно! Дикие задержки по срокам, в офисе 2 сонные мухи, на складе 1. Все очень медленно и долго. Дикие очереди. Сервиса 0. Да и ещё перемещения сделанные в мобильном приложении они не видят, а тогда зачем вы в свое мобильное приложение добавляете эту функцию?! Больше в ПЭК никогда!
Просто издевательство над людьми. Приехали получать груз и про стояли в очереди на холоде час. Просто возмутительно. Помимо этого, груз обещали доставить в течение 10 дней, а доставляли почти месяц.
Опоздали с грузом на 10 дней , в течении этих дней никто не дал внятного ответа где наш груз, специалист так и не дозвонился .. попал на деньги за простой машины ( перевозили запчасть ) сказали что могут компенсировать максимум 500 р в то время как я потерял 5000 . Никому не советую.
В четверг заказала в Питере,в пн.получила в Калинингр.Супер.
Хотела выслать керамическую скульптуру в Моск.(не первый раз отсылаю)потребовали жесткую упаковку.Начала колотить ящик и поняла,что с 1,5кг вес увеличится до 8 кг.Перестала махать молотком. Отправлю почтой России
Пользуюсь пэк уже 3 года, всегда было все отлично и в сроки, принес компании уже наверное 400000₽ прибыли, но последний месяц какое скотское отношение, задержки и потери грузов, никто толком ничего сказать не может, компенсаций не дают
Утерян груз КДМКАИД-14/0304
Мда что случилось не понятно но та же проблема груз потеряли трубку не берут. На ул. Пригородной 20 разводят руками. Почитал отзывы может есть у кого юристы давайте в прокуратуру нарисуем исковое заявление на ТК ПЭК тогда начнут шевелиться
Это муравейник из людей и машин на первый взгляд, но потом понимаешь, что всё правильно продумано и сделано. Потом, когда приезжаешь в следующий раз сдавать или получать груз, всё идёт по накатанной, быстро и удобно.
В последнее время очень не доволен сервисом данного перевозчика. Один из грузов поступил на склад в Москве 14 апреля 2020 года сейчас 7 мая, груз так и не пришел. За это время никто не уведомил и не объяснил причину задержки.
Из Тюмени в Калининград всё пришло раньше срока, в целости и сохранности. Честно говоря, очень переживали, что не доедет до нас, потеряют, но нет
Спасибо 🤗
В несезон отлично, а вот летом зачастую длиннющие очереди
1
Kurumun yanıtını göster
Anna L.
2. seviye şehir uzmanı
9 Temmuz 2021
Заказала фары из Воронежа. Были отправлены этой недокомпанией. Машина со сборным грузом ориентировочно должна была прибыть в Калининград 5 июля. Выехав из Москвы водитель в Подольске отключил gps трекер, не понятно для чего, соответственно его отслеживание было невозможным. А вот 5 июля, как по расписанию объявляется в Калининграде, но.... 7 июля машина ещё не разгружена, а может и разгружены, но груз на склад не поступил. Связавшись с оператором сказала, что это крайний день, когда я могу забрать груз сама, в ответ ни получила ни чего членораздельного. Она мне доказывала, что машина ещё в пути. Четыре дня разгружались машина и оприходывался груз. И, о Боги, наконец-то 9 июля приходит сообщение, что мой груз поступил на склад и я могу его забрать и что с 15 июля у меня начинается платное хранение.
Прошу брата съездить забрать, номер груза есть, фото паспорта отправила, номер телефона есть, но груз не отдают, потому что необходимо личное присутствие!!!
Вы там совсем охренели или забрались?? Это был первый и очень неудачный опыт использования услуг этой компании. Надеюсь, что последний.
4
А
Андрей
20. seviye şehir uzmanı
8 Ocak 2022
Оформили быстро, ценник за перевозку с Спб до Калининграда получился самым низким, не много пришлось подождать на выдаче, но сотрудники склада помогли разобрать жесткую упаковку и подать коробки для погрузки.
2
Kurumun yanıtını göster
Иван
12. seviye şehir uzmanı
16 Mayıs 2022
САМАЯ некомпетентная компания в данной сфере. ФУУ.
Отправил груз в январе, на дворе конец мая — где груз? Ответ оператора: «ОЖИДАЙТЕ»
Классический сервис по-русски.
Ленивые менеджеры заставляют ждать на линии по 5-10 минут, чтобы узнать один плёвый вопрос.
в этом году постоянно начали задерживать доставку груза
на вопрос где груз отвечают заученными фразами - типа слишком большая нагрузка в данный момент , не хватает сил
Благодарю руководство за открытие офиса на генерала Озерова. В г.Калининграде. Это сократило время ожидания в бесконечных очередях. И т.к это центр города удобно забирать, когда катаешься по делам.
Огромное спасибо, мои коллеги так же присоединяются к моему отзыву.
Качества обслуживания ухудшилось в разы. на горячую линию не дозвониться, специалисты говорят, что проблема с кадрами. стараюсь не работать с этой компанией.
Очень сильно испортились по сравнению с доковидными временами. Очереди, вечное ожидание, потеря груза. Сами сотрудники говорят, что в компании творится что-то непонятное
Отстойная компания, один раз груз потеряли при доставке. Позже нашли, но упаковка была вскрыта. Благодаря у меня было изначально фото товара. Хотя некоторые элементы были повреждены механически.