Раньше было лучше. Сейчас очень большое время ожидания выдачи груза. На 10 человек получающих груз всего один кладовщик. Потеряли минут 40 времени а это для нашего времени очень дорого…
Три отправки и каждый раз перемер при получении. Завышают объем и вес. Отправку от юр лиц корректно оформляют, а вот от физ лиц пытаются мошенничать. Проверяйте при получении…
В среднем если приезжать под открытие можно все быстро сделать и уехать.
Но если приехать в середине дня, то особенно зимой цех очень холодный и если ждать очередь минут 30, можно от холода умереть, а в машину не отойти, место займут.
Обслуживание очень странное. Начнём с начала. Что бы сдать груз, нужно отстоять очередь, так как приёмщик один. Стоять очеред на максимальном сквознике, сквозные ворота открыты и промерзаешь до косточек. После того, как груз сдал, нужно идти в офис с накладной, на другой стороне сдания, ты должен сам ввести все данные по отправке, на тормознутом терминале, потом взять талон в очередь, а далее столкнуться с невежливыми сотрудницами "роботами" которые говорят еле еле слышно, при общем шуме в офисе. Далее нужно снова идти на склад, и сдать накладную на груз, снова прождав какое то время на максимальном сквознике, пока какой либо приёмщик освободится
5
Kurumun yanıtını göster
Nova Sushi
5. seviye şehir uzmanı
29 Nisan
Хотите на экскурсию в 90 - ые? Приходите в пэк северный Луч. Электронная очередь сломана. Девушка на оформлении документов как на китайском базаре, на выдаче спросил как получить товар - ответ "Подожди, я че тебе в ноги кланяться должна", спросил у сотрудника, у ктр посоветовали спросить, можно ли сюда вызвать яндекс. Грузовой. получил ответ - я откуда знаю можно тебе или нет. Везде очереди. Пэк дрэк
Клиентоориентированность на нуле,чтобы оформить документы на выдачу пришлось ждать около часа,чтобы получить груз потерял полдня и решил написать в поддержку ответили только ночью!
Приехала в Пэк 22 июня,получила посылку.Приезжаю 26 получать следующую,а мне предьявили счет за хранение посылки которая пришла 19 июня!!!Девушка в 4 окне к вам вопрос,где были ваши глаза и почему из за вашей ошибки я заплатила за хранение??Будьте добры ответить!!!
Нормальная компания. Достаточно быстрое оформление, не взирая на большое количество клиентов. Подъезд по Северному лучу простой, по героев Танкограда сложнее, надо крутиться на светофоре. Дорога к терминалу хреновая, ямы-кочки. У самого терминала всё нормально, есть достаточно емкая стоянка. Ребята на складе находят груз быстро, каких либо недоразумений с упаковкой пока не было.
Не пользуетесь услугами этой конторы. Один человек в час скорость обслуживания. И так никого нет, я один провозился час у них. И скоро вообще никого не будет.
99043815 0705
С 19 декабря груз не двигается со склада в Москве, куда его сдали на Челябинск, звоню, пишу, извините у нас задержки, в грузе подарки детям на Новый год!
Как вы им извините скажите? Это испорченный праздник!
Сегодня 24 декабря, он опять без движения!
Сколько ждать ещё, чтоб он хоть тронулся в нашу сторону?
25 числа, позвонила, мужчина нагрубил, грубил разговаривал как не с кем и трубку кинул!
Вы же всё записываете, прослушайте!
Я тоже записала, как ваш сотрудник мне грубил и это так не оставлю!
Первый раз отправлял груз, на складе всё хорошо, ребята приветливые, работают слаженно. Начал оформлять документы в офисе, спрашиваю у молодого человека как и что делать, отвечает тихо, ничего непонятно. Подошёл к девушке за готовыми документами, отвечает тихо, ничего непонятно.
Получил двигатель из Минска, ужас, двигатель Обмотан каким то скотчем,,все трубки измяты. З перевозку 5128,за что? Заказал доставку прождал целый день, в итоге не привезли на следующий день пришлось ехать забирать самому. Короче компания не советую никому!!
доставка быстрая, цена адекватная, но получать груз максимально не комфортно( вход на склад расположен далеко и неудобно, в клиентской зоне холодно и очень пыльно
Замудреная система с талонами на сдачу и получения отправлений. Получение мелких отправлений не достаточно визуально оформлено. Не удобный выезд и не только.
Очень много операторов - нет очередей. Внутри чисто. Зона выдачи посылок рядом. Товары приходят в целости и сохранности. Добираться приходится на машине, т.к. движение общественного транспорта минимально. В защиту можно сказать, что и грузы приходят немаленькие, обычно. Цена доставки радует. Есть приложение и оно работает, груз отслеживается.
1
8
Kurumun yanıtını göster
Наталья Сахно
4. seviye şehir uzmanı
3 Ocak
К доставке претензий нет. Всё в срок. А вот девочки вечно чем то не довольны. Понятно что все люди разные, но это их работа всё объяснять. На меня рявкали ,не то что, я затупила , а их апарат не тот талон выдаёт. Не уж то ли можно перепутать отправку и получение!
Отвратительный сервис.доставка дольше вместо обещаного.с краснодара до челябинска уже прошло 2 недели, а посылка еще не доставлена.на вопросы оператору где посылка, отвечают ждите смс и всего доброго, спасибо за обращение в пэк.за доставку просят 580 рублей. Думаю почта России и то быстрее работает. Это не первая экспедиционная компания для меня, а теперь последняя в рейтинге. Как итог через 2 месяца приняли претензию, через месяц возместили застрахованную сумму. Посылка была утеряна, много времени затрачено на восстановление своих прав потребителя.
Отличная компания, быстрая доставка, всё качественно, очень отзывчивый и вежливый персонал. Меня всё устраивает в полне. Буду и дальше продолжать пользоваться услугами данной компании.
Груз приходит вовремя, не было ни разу задержки, документы на выдачу можно оформить и оплатить удалённо, забрать товар по смс-коду. Бывают заминки с выдачей, если долго стоит на складе.
Везде был гемор с отправкой, не могли придумать цену. Таскал эти посылки потерял кучу времени, а в пэке отправил из мск в Челябинск, через день поехал туда же своим ходом, 20 часов, и посылка пришла первее меня на 3 часа, и обошлось раз в 6-8 дешевле. На отправку потратил минут 10 разгрузка оплата. Всякие сдэки курят в сторонке. Теперь только пэк.
Ставлю пять звёзд за отличную работу этой транспортной компании.
Компании которой можно доверять!
Но есть и минусы, и конечно же это касается женщин этой компании. Так 18 ноября 2021 года я в очередной раз пришёл в эту компанию, в очереди я был третьим, а специалистов (молодых женщин) под стеклом было штук восемь, и никто из них не принимал посетителей, они просто трепались о чём-то своём и не замечали нас. Кончились всё тем, что я подошёл к ним и сделал заявление, я как-бы напомнил зачем они здесь.
Всём рботодателям пора задуматься - зачем держать таких работниц)))
Потеряли груз, две недели после срока доставки не могут найти, претензию на возврат денежных средств по утери товара необходимо подавать лично в компании, бланки претензии и список документов выдают только в офисе. Офис находится на краю города, добираться на своем авто 1.5 часа, если на такси то цена выйдет дороже груза в обе стороны.Никакого онлайн сервиса по отправке претензии нет. Соответственно одним посещением в офис, не обойтись.Срок рассмотрения претензии 30 дней. Для возрата денежных средств необходимо предоставить договор купли-продажи (а если это физическое лицо), подтверждающий документ по оплате ( если были отправлены денежные средства на карту, то необходимо обратиться в банк и заплатив за справку, только тогда можно получить расшифровку, так как в онлайн банке в платёжном документе нет информации о получателе средств). Зачем все эти документы,если в накладной ясно написано стоимость груза.
Неприветливый персонал, в офисе и на складе! Ничего не объясняют, будто люди каждый день грузы получают в компании ПЭК. В ответ на вопросы язвительно отвечают.
Приёмка груза проходит быстро, хорошо организована логистика в целом судя по грузообороту. Оформление груза через терминал недоработанно явно, без помощи сотрудника сориентироваться проблематично
Самая ужасная транспортная компания с которой приходилось сталкиваться. Если вы хотите получить груз в полном объёме и целый, то воспользуйтесь любой другой, только НЕ ПЭК!!!!
там работают не обязательные и очень не ответственные сотрудники. И руководство не принимает ни каких действий что бы хоть что то исправить. Видимо такая у них политика.
Если читают сотрудники ТК ПЭК, хочется написать вам пожелание: очень надеюсь что когда у вас не останется совсем клиентов вы наконец то измените свое отношение к работе!!!! Всего доброго вам!!!
Заказывал груз из Москвы при получении попросил сделать перезамер в итоге обьем посылки уменьшился ровно в 2 раза
изначально насчитали 3200 за доставку,а потом пересчитали и больше чем на 1к хотели надуть
Указатели подскажут куда ехать,чтобы найти ПЭК. Это удобно.
Месторасположение удобное, обслуживание быстрое. Очень рекомендую.
ПЭК вообще профессионалы в перевозке посылок.
Приняли груз быстро. Оформление документов затянуто. Оформление самостоятельно, через терминалы, которые шустрыми назвать нельзя. Программное обеспечение терминала работает кривенько. Помощи нет. Помогают сами клиенты друг другу.
В офисе всë в порядке, помогли разобраться с терминалом. Цены лояльные, но не самые низкие в городе. 3 звезды за склад, один приëмщик, он же грузчик, он же водитель кары. В очереди из 4-х человек простоял почти час.
Для физических лиц цены космос и пункт выдачи всего один и то на отшибе, есть компании, где доставка быстрее, а цена в два, а то и три раза дешевле. При получении сначала в одну очередь отстоял, чтобы заплатить, потом на складе долго ждал. Лично я не стал бы отправлять данной компанией