На складе водятся КРЫСЫ, прогрызли упаковку, испортили товар, мы обратились к администратору-он "на отвали" сказал что не виноват, что люди отправляют продукты, т.е. сами завели крыс, у нас время поджимало, поэтому акт не составили в этот раз, НО этот факт был дважды.
купил в интернет магазине полотенце сушитель, магазин отправил его компанией ПЭК в картонной коробке производителя в мой город Кострома.
когда я приехал получать я был крайне удивлен получая и оплачивая доставку и услуги!
1. транспортно-экспедиторский услуги Москва кострома 430 р в том числе ндс 71.67 р
2. Защитная транспортировочная упаковка груза в г.Москва 300 р. в том числе ндс 50 р.
ИЗ дополнительной защитной упаковки 4 отрезка по 8 см скотча с лэйблом ПЭК. Когда я сказал что не хочу платить за такую упаковку 300 р. мне сказали хотите не забирайте, но я товар уже оплатил магазину и он стоит 6000р. УЖАС Это воровство!
Регулярно заказывал доставки и вроде все было нормально, но в последний год ,три доставки были с повреждением товара . Первое пришли буксировщики с поцарапанной краской, второй раз заказал телеги и приехали и поцарапанные и мятые, в третий раз приехал штабелер и при мне загорелые грузчики пытались его подцепить карой, со стороны это было смешно...но когда я приехал и осмотрел мое приобретение то оказалось колесо с опрой металл примерно 5 миллиметров толщиной смяты . Отказался в дальней от работы с данной конторой. Претензию принять отказываются ссылаясь что товар уже находится в кузове, не советую посылать груз через ПЕК
отвратительный сервис, не отвечают за свои слова, врут, допускают ошибки и срывают сроки поставки.
Операторы абсолютно некомпетентны и каждый говорит то, что взбредет в голову. Сроки ответа на жалобу, то день, то 15 минут и работают круглосуточно. 24.11.20 несколько раз просил со мной связаться, чтобы прокомментировали ситуацию по допущенной ошибке (или оператором, или водителем) и как будем решать вопрос. Со мной так никто не связался. На следующий день ситуация повторяется и никто не готов ответить за слова свои. Попросил переключить на руководителя, ответственное лицо, но ответили, что работают с 9 (то есть не круглосуточно).
Не рекомендую работать с этими перевозчиками, легкомысленные, не отвечают за свои слова, нет гарантии, что всё будет вовремя и четко выполнено, даже если все перепроверите.
Помойка, долгое получение груза, очень высокий пандус, на складе всё валяется в кучу, полы кривые- с рохли всё падает, рабочие работают нехотя. Подъездные пути ужасные, с крыши свисают куски льда, летом вода течет за шиворот при разгрузке.
К складу ведёт плохая дорога. Выписка происходит быстро, а вот дальше вас ждёт разочарование. Кладовщиков два, на складе стеллажей нет, товары лежат друг на друге, поиск моих двух мест размером два метра заняло 15 минут. А в целом доставка быстрая, может это только касается офиса в Костроме.
Вроде норм, но офис конечно потрёпанный, в отличие от соседних почти Деловых линий. Девчонки сидят мёрзнут. Неплохо бы обновить обстановку- и для клиентов приятнее и сотрудников в улучшенные условия. Ну и да- сделайте дорогу без ям... Соседняя Деминская - ваша подъездная улица, с новым асфальтом!
Все отлично в ПЭКЕ, кроме узбеков, из за них туда больше ни ногой. И один вопрос вам, почему начальник склада николай, вместо того чтоб решать вопросы с получением грузов просто играет в танчики на телефоне. Работники грузчики теперь просто вывозят груз , ставят на пантусе и кричат, дальше грузить ваши проблемы, как хотите так и грузите, нам за это не платят. Это чего такое, жесть какая то. В пэке раньше всегда помогали в машину загрузить, щас больше нет такого.
Доставка груза, которые получала, всегда вовремя, и даже раньше на день бывала доставка, о доставке уведомляет всегда, и груз в сохранности, приемлемые цены. Нравится, рекомендую.
Единственный минус, очень ужасные подъездные пути к организации.
Самый отвратительно транспорт компания которая я пользовался. Посчитали 2 700 р место 1100р за что за Упаковка 🤑 которые я не заказал Наброт отказался. Это воровство!!!
Один раз позвонили в день доставки с многоканального номера.По этому номеру с курьером,или лицом,которое может что-то решить невозможно.Больше не перезванивали,груз в назначенный день не привезли.
В СДЭКе,например,связывается курьер,которому можно перезвонить и всё согласовать.Очень недовольна.
Мне очень нравится!
Отзывчивый перонал и всегда в настроении!
Но есть одно но: если вы забрались в глушь, где нет дороги, мне кажеться нужно решать данный вопрос или открыть дополнительный склад там, где есть нормальная дорога))
С уважением!
К вашей компании!
Отправили груз, несколько раз повторили, что нужна доставка до квартиры, но менеджер упорно повторяла, что по телефону с клиентом всё равно будут созваниваться и уточнят номер. В итоге, при доставке запросили с клиента оплату за подъём до квартиры. Мы конечно оплатили её сами. Для нас слово репутация не пустой звук. А вот транспортная компания в ответ на наше обращение прислала смс, что записи разговора при оформлении доставки не велось, поэтому ничего сделать не можем. Вот так.
Не стал забирать заказ, тк все стеклянные составляющие заказа были разбиты. Акт выдан не был, тк я заказ не забрал Написал претензию, в ПЭК говорят, что он уже был разбит, когда его принимали к отправке. Вопрос. Нахрена принимать и отправлять испорченный заказ, нахрена мне теперь этот геморрой. Надеюсь, что мне возместят ущерб, в противном случае я обращусь в суд. И буду писать про ПЭК везде где можно негативные отзывы. Ресурсы у меня благо есть.
Отвратительная организация, смысла ей пользоваться больше нет. Уведомлений о приемах/ доставках - нет. Большую часть товара провозить нельзя (хотя на сайте запрета по перевозке по ним нет)
Ужасное обслуживание. Вечно кудато посылают и бегаешь туда сюда. Отправлял платы с электроникой так запихнули впритык в коробку чуть ли не на излом, хорошо увидел пришлось перепаковывать самому. Упаковщик сказал что и так сойдет. Просил запаковать в пупырку, сказали конечно. Когда в итеге не получилось отправить и я откры запакованую ими коробку там лежали мои платы на перекос без всяких пупырок. Сломали бы при доставке 90%. Просто супер...
Пересёкся один раз, и то с проблемами... Ждал груз с интернет магазина (пять грузов с разных магазинов...), пришло смс от ПЭК, с указанием приехать и забрать груз. Приехал, спрашиваю от кого груз, ответ - "не знают". Предложили пойти на склад и спросить, сделал... Пришло с магазина с бесплатной доставкой к порогу дома, оказалось, что не до конца оформили груз в ПЭК...