Всё ужасно ,советую не пользоваться услугами данной компании, будете сожалеть очень сильно, доставка в ужасном состоянии, грузчиков нет, операторы только оплату требуют, а помочь в качестве доставки нет, в общем более никогда пользоваться нельзя ,от слова совсем.
2
Kurumun yanıtını göster
Виктор Малый
10. seviye şehir uzmanı
25 Ağustos 2023
Несколько раз пользовался услугами компании. Претензий нет. Рекомендуюю в ближайшие время планирую отправить груз, только теперь в Воронеже (2 месяца назад переехал). Потом добавлю отзыв
Если сравнивать, как эта компания работала 10 лет назад, небо и земля, многое изменилось и только в лучшую сторону, работают быстро, груз прибывает вовремя, что является одним из самых главных приоритетов данной компании, рекомендую!
Самый ужасный сервис в этой транспортной компании! Как выяснилось подать заявление о смене отделения получения груза просто не возможно, такое чувство, что работники запрограммированы на дачу отказа клиенту, чтоб вытянуть время. Идет 4 день переписки 🙈 с не квалифицированными работниками , не ориентированными на клиента!!!! Если не хотите потратить кучу времени и нервов за свои же деньги - Не обращайтесь в компанию ПЭК!!!! Это просто ад.
Часто пользуюсь этой транспортной компанией . В основном отправки авто и авиа. Почти идеально, но в последнее время телефон переводит на оператора из других городов и по доставке по городу договориться оперативно очень сложно.
Отвратительная работа (по крайней мере Хабаровского филиала). Сама выпрашиваю счет (работаю как юр.лицо), сама звоню прошу хоть как то что то привезти, в итоге доставку товара по Хабаровску уже ждем вторую неделю, сотрудники на телефоне, видимо, для того, что бы переключать на других сотрудников, в итоге никто не за что не отвечает и не несет ответственности.
Как к компании притензий нет,сегодня получали груз(постельное).
Получили быстро,груз в целости и сохранности.
Но если сравнить цену на доставку с 2019г цена подоражала в 2-ва раза.
Другими компаниями не пользовалась.
Груз доставлен в срок, но не знаю как кидали или пинали сумку, что умудрились погнуть сковородку! Это нужно было постараться... Всем, кто будет отправлять кухонную утварь, вне зависимости от надежной упаковки, необходимо оговаривать сей факт...
Служба приёма груза, все отлично.
Но вот служба оформления документов, это ужасно. Очередь, не знаешь где крайний, поскольку терминал выдачи чеков не работает.
Девчонок много, а толку как в немом кино. Спросила к кому можно подойти, т.к. 5 специалистов сидят, а одна только с клиентом, но ни одна не ответила что свободна. Время шло и "немые" копили очередь. Царевны были все, ни одна не подняла головы и не ответила.
Вообщем как в пословиц, "вилочка нашлась после пропажи, А ВОТ ОСАДОЧЕК ОСТАЛСЯ". Так и здесь, меня обслужили, но не приятный ОСАДОЧЕК остался.
Прямой связи с локальными офисами нет. Всё через колл-центр. Обещают передать информацию, но реакции не следует. Экспедитор взял деньги за подъём, обещал прислать чек (это обычная ситуация), но чек так и не прислал. Через несколько дней я узнал, что мы и по счёту оплатили подъём. Колл-центр, как я уже сказал, передаёт и обещает...
Проблем с доставкой никогда не было. Все точно в срок. Знаю что читает так же руководство. Единственное очень долгое получение товара. Это уже не первый раз обратите на это внимание.
Мало рабочих, и подъезд к разгрузки сильно затруднён что приводит к аварийных обстоятельствам и создание пробки, приходиться обращаться к стоящим людям чтоб при заезде никого несшиб, а водителя бросают машины где попадая хотя по правилам, как специально ставят так чтоб их шоркнули и страховку оплатили.
Ужасно!
Посылку отправил 23.08, сказали будет максимум в течение 10 дней это будет 02.09 но она пришла только 04.09 по моим отслеживанием по сайту. Когда звонил сказали что получу только 06.09.(05.09 выходной)
06:09 приезжаю а там большая очередь, электронная программа не работает все делается в ручную.
Долго ждать не смогу, у меня другие дела, ушёл!
Попробую 07:09 может получиться!!!!
В принципе нормальная транспортная компания, бывают задержки, но не часто, поэтому если не тяжёлый не не большой груз, то вполне можно возить именно данной транспортной
жду груз с доставкой до адреса. пришло смс что груз прибыл в хабаровск. бесплатное хранение около 5 дней. прошло уже три дня груз не доставлен. по поводу доставки никто не звонит. дозвониться самому не реально. 10-15 минут висишь на телефоне потом тебе обещают разобраться и перезвонить. и все по новой. ни звонка. и снрва пытаешься позвонить. трата времени и нервов
6
1
Kurumun yanıtını göster
Евангелина Марьян
19. seviye şehir uzmanı
30 Temmuz 2022
Доставили быстрее, чем обещали, сотрудники очень вежливые и внимательные, все дошло в целости и сохранности, рекомендую!
Хорошая транспортная компания. Но грузы долго выдают.
Kurumun yanıtını göster
M
maikl s.
9. seviye şehir uzmanı
28 Kasım 2022
Пользуюсь давно. В последнее время, груз задерживается в пути. Пример- груз с Хабаровска в Иванова, добирался Полтава месяца! 13 дней,пролежал в Новосибирске. В переписке с ПЭК, причину так и не указали.
И всего ОДИН пункт в Хабаровске. ПЭК нежелание расширяться(((
Может как перевозчик эта компания хороша, но скорость выдачи товара - на худшем уровне. 3 сонных работника по складу еле ползают. Работают по принципу "солдат спит, служба идёт". 3 звезды за доставку и зону оформления документов. Наладить выдачу и будут все звёздочки.
Самая плохая ТК России, хуже не знаю!!! Мало того что в срок груз не доставляют, так еще и узнать о его местонахождении невозможно!!Все время дают недостоверную информацию,с утра говорят груз доставили ( причем это неправда) после обеда отвечают что доставят через 5 дней!!
Груз постоянно приходит (деформированный, и с порванной упаковкой)
Груз отправлен из Владивостока в Хабаровск (время доставки 4 дня), по факту в день прибытия груз даже не покидал склада Владивостока. И чудесным образом из информации по грузу, исчезает функция (показать приблизительное место положения груза).
И такое происходит уже не в первый раз. Итог: расстояние в 800 км груз идет 7 дней.
Самая чудесная компания (Одна из самых лучших после почты России)
Не рекомендую, отправлял автостекла в Москву, разбили при упаковке, по прибытию не хотели акт подписывать, искали крайнего у себя в отделе. Для возврата нужно Написать претензию на непонятную почту, которую не найдешь на официальном сайте, после отправки нужно ждать месять для принятия решения, по факту жду больше месяца и ни ответа, ни привета... На клиентов эта кампания чихать хотела...
Заказала 18.09.20 средство 1 литр из Москвы шло месяц. По отслеживанию показывало всё время товар в пути... Позвонила, спросила где товар , ответили на складе в пэк, но выдать не можем, отправитель недооформил отправление, забор товара, хотя забрал курьер, компания все отчёты по отправке мне предоставила... ладно.. что то сделали, звонят, можно получать... работают до 19.00 вечером по городу пробки, филиал еле нашла в подвале находится оказывается... получать лично по паспорту, или доверенности надо, бред какой то... Пока искала позвонила думала ,что это номер филиала, ан нет... ответил оператор с другого города которая и в помине не знает, где находится филиал, адрес мне говорит и всё... я ей объясняю, что стою возле этого здания, где пэк то? Слава богу местные кто живёт в этом доме показали , что в подвале . Да... еще... очень возмутило как операторы пэк общаются... где их набрали? Как будто лет 7 на зоне.. В общем , даже если только эта компания перевозит у отправителя и если даже это оооочень нужная вещь будет, я в жизни не соглашусь на пэк!!! 3 дня моих нервов потраченных... средство стоит 500 руб, нервов на 5000
Плохо все.Долго ждать за оплаченный груз.Ценник приличный,за такик деньги можно повысить качество услуг.В другой город перевозили вазу,ПЭК разбил ее,компенсации не добились.Вазу упаковывалм сами "на совесть",добротно,но упаковку повредил ПЭК.Получили осколки.Несерьезно.Надо дорожить репутацией.
Ужасная компания! Больше никогда через вас не повезу груз! Задерживают доставку уже на две недели и тишина...только все время извинения просят! Это издевательство а не работа!
1
1
Kurumun yanıtını göster
Максим
13. seviye şehir uzmanı
7 Haziran 2023
Долго едет груз и доставка по прибытию через два дня только, на получение очередь по шлось пол часа простоять, потому что работает мало людей на выдаче.