Пожалел, что приехал на диагностику. Все вежливые, культурные. Машина стоит с открытым капотом. Слесаря заняты своими делами. Менеджеры в своих мониторах. Сижу дурачком, не знаю зачем!!! Пол дня им нужно, чтобы определить неполадки, которые очевидны и на тельфере! Профонация, даже без ИБД имитация бурной деятельности! Не приезжайте сюда! Пустая трата времени. Это дело 10 минут, пусть пол часа...
Отличный дилер. Не жалею что купил машину тут. Обслуживание машины тоже делаю тут. Цена, качество и отношение ко мне как клиенту устраивает. Будущую машину тоже буду брать тут.
Больше не буду работать с этим сервисом...
История, которую хочу рассказать, началась в октябре прошлого года. Машина начала сильно дергаться во время начала движения, пришлось обратиться в сервис. Диагностика приговорила сцепление и выжимной, а за одно поменяли масло в коробке. Проблема выявилась сразу, как только доехал до дома. Машина шла гладко, но первая и вторая передачи стали включаться и выключаться с трудом. Двойной выжим сцепления не помогал. По ощущениям будто рычаг КПП упирается во что-то, но со второго-третьего раза все включается без проблем.
Так как давно не было проблем с этим сервисом, расслабился и не обратил на это внимание. Позже проблема стала появляться чаще, особенно после некоторого простоя. Предположил, что проблема в холодной погоде и плохом масле залитом в коробку. В любом случае, в зимнее время мы путешествовали не очень много, поэтому всерьез заняться проблемой решили только весной при прохождении очередного ТО.
Отправились в сервис в субботу утром. Хорошо знаем, что машины там принимают с 7 утра, но работы начинаются не раньше 9 часов, когда на работу приходят механики. Мастер-приемщик заполнил заявку на ремонт и записал все дополнительные пожелания: плохое включение передач после замены сцепления, замена отгнившего провода динамика сигнализации. Мелкая проблема, за зиму развалился провод идущий к динамику сигнализации. Его можно заменить самостоятельно, но если еду в сервис, то имеет смысл сделать все работы сразу.
Сдав машину, договорились с мастером-приемщиком, что после технической мойки мы осмотрим автомобиль, проверим включение КПП и при необходимости вместе прокатимся. Также показал проблемный провод и уточнил перечень работ по ТО. В итоге, прождали в сервисе 4 часа, но мастер-приемщик так и не позвонил. Пришлось идти и напоминать о себе. Вот здесь и зародилось первое подозрение, что будут проблемы. Мастер-приемщик уверил, что машина уже в работе, но еще не готова. Также сказал, что минуту назад был ремонтной зоне и видел, что начали делать диагностику. К сожалению, видимо по неопытности, этот сотрудник сервиса не знает, что в зоне ремонта висят камеры, а изображение с них выводится на большой телевизор в зоне ожидания. Как мы могли наблюдать, за машину никто не брался, она сначала стояла на мойке или на улице, а потом её перегнали в ремзону, где она одиноко красовалась в углу под одной из камер.
Скандалить смысла не было, но все планы на этот день уже пришлось отменились. Изначально мы планировали сдать машину, дождаться первичной диагностики и поехать по делам, оставив машину до окончания работ. Пришло немного попрекаться, но в результате добились от мастера-приемщика осмотра автомобиля. Впрочем, думаю, что осмотра никакого так и не было, т.к. ждать пришлось у стойки, а результат сообщили слишком быстро. Видимо что-то написали, чтобы клиент отстал, но поняли это уже задним числом.
В общем, получив ответ, что да, по всем заявленным проблемам понятно и машина будет готова во второй половине дня, решили не стоять над душой и поехали домой. Ближе к вечеру нам позвонил мастер-приемщик и сказал, что все готово. Также он уточнил, что после замены провода динамик сигнализации так и не заработал. Пришлось пояснить, что динамик отключен через брелок. Получается, что в сервисе не знают как работать с сигнализацией которую там же и устанавливали. Как включить динамик с брелока сигнализации можно найти в документации, а документацию в интернете. Самое простое, это позвонить по телефону владельцу автомобиля и уточнить. Но на тот момент это показалось мелочью, посмеялись и договорились забрать машину на следующий день.
Думаете все хорошо? Ага, щаз!
В воскресенье утром мастер-приемщик встретил нас бумагами и направлением на оплату. Пришлось напомнить его же слова по телефону, что сначала мы сможем проехать на машине и проверить как настроили КПП, а также сказать, что все подписи на документах и оплату мы будем ставить только после осмотра. Мастер был не доволен, но такое требование не противоречит правилам, и он был вынужден подчиниться, пригнав машину в зону выдачи.
Наблюдая как машина заезжает в зону выдачи, что она остановилась и долго не могла тронуться сначала на повороте, а потом перед подъемом, появились вопросы. Выйдя из машины мастер-приемщик сообщил, что да, действительно есть проблемы с включением передач и теперь он может это подтвердить.
Далее приступили к осмотру автомобиля. Беглый взгляд показал, что работы по шиномонтажу сделаны и заметны следы работ по замене тормозных колодок. Кстати, старые запасные части нам не отдали (о чем вспомнил только сейчас, при написании текста). Далее включили с брелока сигнал и проверили как работает сигнализация. Динамик молчал, хотя сама сигнализация работала как следует. Мастер-приемщик открыл капот, а я чуть не выругался матом. Динамик оказался подключен, но провод никто не менял. Просто срезали отгнивший кусок и сделали скрутку, которая просто торчала оголенными проводами.
После ряда манипуляций с проводами, а также шевеления кронштейна крепления динамика (он свободно болтался, хотя ранее был закреплен), динамик ожил. Мастер-приемщик сообщил, что проблема была не в проводе, а в контакте массы. тут спорить не стал, они профессионалы и знают о чем говорят. Возник очередной вопрос, почему эта проблема была диагностирована в момент выдачи автомобиля и при непосредственном участии клиента? Позвали мастера из ремзоны, который подергал кабель, зачистил кабель руками и сделал новую красивую скрутку. Я предложил ему кусачки и изоленту, которые вожу с собой в машине. Вдруг в сервисе нет таких ненужных вещей. Мастер ушел и вскоре вернулся с ключом, чтобы затянуть крепление и небольшим кусочком изоленты для скрутки.
Остался вопрос с включением передач. Напоминаю, что в день выдачи и после окончания всех работ (машине сделали прокачку системы сцепления) мастер-приемщик смог подтвердить слова клиента. Машина в сервисе простояла сутки и мы приехали забирать ее после звонка, что все работы сделаны и проблем нет. Дальнейший разговор с сотрудниками сервиса едва не перерос в конфликт, так один утверждал, что ему ничего про проблемы с передачами не сообщали, а другой оправдывался, что все было указано в заказе на ремонт. Также между ними возник спор об устройстве автомобиля, мастер из ремзоны предположил проблемы настройки кулисы, а мастер-приемщик утверждал, что кулисы там нет и проблема в тросиках. Спасибо, что хватило благоразумия не развивать спор при клиенте.
Как уже известно, мастер-приемщик добавил в список работ прокачку сцепления из расчета, что это удовлетворит клиента и решит несуществующую по его мнению проблему, так как за все время в сервисе он не смог её диагностировать. Еще раз напоминаю, что мы ждали диагностику 4 часа, чтобы вместе с ним посмотреть автомобиль. Выслушивая нелепы отговорки, которые мастер-приемщик придумывал на ходу, пришлось настоять, что обращаясь в сервис клиент надеется, что заявленные проблемы будут решены или получит ответ о невозможности ремонта.
К вопросу о нелепых отговорках, мастер-приемщик попросил паузу и удалился. При этом оставил клиента одного в зоне выдачи откуда выйти можно только имея карту-ключ от двери. Но это мелочи, клаустрофобией не страдаю. Вернулся мастер через 10 минут с уверенным заявлением, что проверив другую машину он там обнаружил такую же проблему. Первая передача включается с трудом, если до этого машина ехала на второй и не успела снизить скорость. Следовательно, сделал он соответствующий вывод, что никакой проблемы нет. Хотя в начале разговора он сам подтвердил, что проблема есть даже если автомобиль не двигается.
Решения проблемы найти так и не удалось. Мастер-приемщик не был настроен на дальнейший диалог. Время тянулось, а он продолжал с ходу придумывать очередные нелепые отговорки. В конечном счете, видимо чтобы избавиться от нас, мастер-приемщик сослался на высокую загруженность сервиса и предложил приехать в будний день на бесплатную диагностику. То есть, мы уже потратили два дня на сервис, вынуждены заплатить за ненужные работы и теперь надо еще вернуться сюда на неделе, когда мастеру будет удобнее с нами поработать? В будний день и по пробкам через весь город ради бесплатной диагностики и очередного концерта некомпетентности сотрудников бывшего официального сервиса? Нет, спасибо!
Вынуждены отказаться от медвежьих услуг Петровского автосервиса на Варшавском шоссе, 150. Проблема с включением передач никуда не делась, а кроме этого, теперь нет уверенности в качестве выполненных работ по ТО и замены колодок. Придется заплатить еще денег и обратиться в другой сервис.
Первый раз обратился в этот сервис.Была акция на диагностику автомобиля Рено( логан).В течении заявленного времени( 3 часа) уложились даже раньше.Всё провели согласно регламенту.Написали рекомендации,что надо устранить( без настойчивости).Можно производить ремонт авто со своими запчастями.Провели капитальную мойку салона и авто.Минусов в работе не увидел.
Была на диагностике по акции за 499руб. Приняли быстро, мастер Андрей Савиных на подъёмнике осмотрел вместе со мной автомобиль, показал что необходимо сделать, посчитал мне ремонт со всеми скидками по приятной цене, хотя в других сервисах считали порядком больше, машину попросили оставить т.к.
Третий год обслуживаюсь, проблем не было.
Всё заранее согласовывается. Машину принимают вовремя, по всем вопросам мастер всегда на связи. Любая проблема с авто - предмет для обсуждения.
Навязанных услуг нет.
Хорошая команда.
Адекватные официалы, заезжал на дастаре ТО-7, все сделали согласно регламенту! Отдельное спасибо мастеру приемщику Ларионову Дмитрию за консультации по ходовой части, в ближайшее время запишусь на ремонт. Рекомендую!
1
Kurumun yanıtını göster
Ирина Аверьянова
15. seviye şehir uzmanı
27 Temmuz
Сервис крайне НЕ рекомендую. Записалась на простое ТО - поменять масло и фильтры, по приезде цена оказалась выше озвученной за тот же список работ и вместо обещанных мастером-приёмщиком 3 часов ждала 5 (!) часов, пока уже ругаться не подошла, даже не позвонили и не предупредили, что задерживают выдачу.
Так работать нельзя.
ТО7, винт крепления глушителя впуска после замены воздушного фильтра уронили и так и не нашли, поставили новый. После оплаты заказа ждали долго выдачу машины, мастер приемщик видимо вместо того чтобы отпустить нас, занимался другим клиентом.
Уже 2 машины там покупали, киа сид и мерс цешку, все шикарно, лучшие менеджеры и условия) никаких комиссий, навязывания кредитов, комиссий в кассе, ещё и скидку делают, не то что краснобелый огромный дилер! Рекомендую!!!
Петровский уже не петровский. Делал диагностику вариатора. Пошёл в ремонтную зону, т.к. если сидеть и ждать, то можно до закрытия. По мастерам видна незаинтересованность в ремонте. На одного по несколько машин и в добавок сидит на телефоне не спешит. У меня было по мимо диагностики ещё и замена свечей и ремня генератора, но решил не делать здесь . Это болото, а не автосервис.
Просто ужас. Нет больше официального сервиса Рено «Петровский».
Менял масло в ДВС и мосту:
Мне залили обычный Лукойл по цене дорогого масла (1600 за литр), на мой вопрос почему так- Менеджер ответил, что заливают что есть в наличии.
В перечне деталей куча всевозможных прокладок, которые при замене масла в трансмиссии не устанавливались ( Я присутствовал лично…)
Менеджер говорит: «Вы просто не заметили как мастер их молниеносно менял…»
Делал чистку и смазку задних тормозных барабанов: снимали барабаны большой отверткой (на излом)… при этом отвалились фиксаторы тормозных колодок ( рабочий процес - сказал «Мастер», когда увидел ужас в моих глазах.
Чистка выглядела еще круче: побрызгал водичкой из пульверизатора и протер пальцами… при этом в чеке набор для чистки (600 руб). Менеджер сказал: что то была не обычная водичка а какое-то неведомое супер средство… и что мастер не мог не использовать «набор для чистки»…
Делали наспех (Спешили к закрытию салона)
Бесплатная акционная диагностика по итогу оказалась платной.
Менеджер - просто *** (по паспорту Андрей). Просил подобрать мне детали - не подобрал. Сказал пришлют информацию позже - не прислал.
Попросил посмотреть возможную причину увеличения расхода топлива - говорит это не возможно. ( Иресть на официальном сервисе нет ни газоанализатора, ни других приборов…)
Передо мной женщина была не сервисе, он ей заливал: у нас такой лампочки нет, сами купите а мы расскажем как установить….
Вообщем нет больше официального сервиса рено Петровский. Вместо него - гаражный сервис под крутой вывеской….
Я знаю о чем говорю, я обслуживался на Петровском с 2015 по 2018 года.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Очень, очень, очень хороший персонал. Внимательный и вежливый. Компания держит обещания и настроена на высокое и качественное обслуживание клиента.
Получила предложение о скидке на ТО, т. к. не смогла сразу определиться с днём для записи, сотрудники обещали перезвонить. Однако в назначенный день звонка не поступило. Но при следующей акции на ТО, через пару недель, хоть она и была менее выгодной для меня, сотрудниками был решён вопрос в мою пользу и ТО было проведено по старой акции, на более выгодных для меня условиях. 😁
Ужасный сервис. Записался на ремонт моего Ситроен с4 2013 года на 12 июня на прописку блока Абс, приехал, машину приняли, но в итоге сказали что специалист будет на следующий день. За компьютерную диагностику озвучили цену. В итоге стоимость дальнейшего ремонта со мной не согласовывали и выкатили счёт!!!! Машину мне отдали без тормозов, в рекомендациях не отменили и сказали мол сами прокачайте. Никому не рекомендую туда ехать!!!!
Затянули обещанием скидки на работы 40%.
Стоимость завышена и скидку не дали, обманывают. Сын ,по неопытности , оплатил и забрал машину.
При согласовании работ и стоимости было заявлена сумма, уточнил, со скидкой ли это. Сказали что еще без скидки. Если бы со скидкой было, мы бы уехали сразу. Но в итоге, просто написали, мол это со скидкой. Как в пятерке блин…
Наряд 666163 28.06.23
В шоу-руме представлены весь модельный ряд автомобилей. В наличии и под заказ большой ассортимент комплектаций. Ненавязчивый и дружелюбный персонал. Несколько маршрутов для тест-драйва и удобное расположение автосалона с большой парковкой.
Вежливый персонал, качество на высоте, расположен достаточно удобно , очень долго происходит обслуживание,но это наверное согласно норме-часу,присесть особо негде .
Постепенно умирает дилер. На сервис приезжает мало, покупателей 0 за те 3 часа что я ждал авто в январе 2023. В 2019 тут был просто аншлаг. У всех дилеров явно проблеммы с ценами. Авто настолько дороги что покупателей эти цены отпугивают. Что касаемо сервиса, цена на то 5 была очень актуальной и конкурентной. Плюс ещё диллер официальный, хотя сейчас это уже не такой явный плюс, т.к. патронаж производителя утрачен.
Лучший одел запчастей!!! Только оригинал или аналог если вы этого попросите! Всем советую. Оформляют быстро и по фактам. Чувствуется правильный подход.
Раньше был отличный сервис. Но вот Рено ушел из России и начались накрутки, обман и не пойми что. По телефону при записи одни цены, на месте другие. Липовые доп работы, выдуманные поломки. При этом ценник значительно выше чем в районных, хотя петровский уже не ОД
Четыре года пользуюсь услугами этого салона. Чем дальше от момента покупки авто тем коварней ведет себя персонал.
То подшипники срочно надо менять, приезжаешь а их нету! В этот раз уговорили поменять компрессор кондиционера. Неисправен с начала весны. Но как бы уже и не очень нужен. Уговорили! 2 раза перезванивали. Наконуне посещения центра позвонил. Оказалось не трт компрессор заказали. Перенесли обслуживания. Вопрос на засыпку? То ли они лохи, то ли лохов ищут?
Очень сложно быть судьёй..
Записался на 7 утра, приняли в 8..
Приемщик сказал, развал схождение проверят бесплатно, однако при приёмке авто, после замены ремня ГРМ, узнать о состоянии этого важного показателя не удалось..
Обслужили АКБ за 1200 руб, почистив клеммы и побрызгав синим составом, правда снять с аккумулятора так и не удосужились..
Предложили, на моем Дастере, передний рычаг подвески заменить, за червончик, я вежливо отказался..
Лирика:
вспоминаю Петровский, каждый раз, закрывая крышку багажника, слыша, как витник в ней летает, после её гарантийной пепекраски. Так же удивило то, что перестал работать обогрев стекла, но оказывается, нужно подключать его самостоятельно...
Обслуживался в этом автосервисе по гарантии. Затем перестал - дорого. Но с уходом Рено из РФ автосервис снизил цены, сейчас по ценам не выделяется. Поэтому я снова стал посетителем этого автосервиса - всегда вежливы, при заказанном ремонте обосновано подскажут, что еще лучше сделать с машиной, работы выполняют качественно. Хоть расположен он от меня далековато, но я предпочитаю обслуживание в Петровском - и мне спокойнее и машине лучше
Даже одной звезды не стоит ! Техническое обслуживание , в гаражах и то лучше сделают ! Отношение хамское , персонал отвратительный ! Вместо обещанных 1,5 - 2 часов . Продержали с 9:30- 13:15 . Это с учетом того , что мой отец инвалид !не однократно подходил к менеджеру . Скоро скоро . По факту , услуга полностью не была оказана , а деньги взяли по полной . У моего отца , не хватило нервов и терпения , ожидать того чего нет . Он попросил отдать его транспортное средство , и уехал.После такого обслуживания , никому не советую данный автосалон , не к покупке авто , не к его тех обслуживанию . Сплошной обман!
Будьте внимательны при обращении в данный диллерский центр. Был явный скрип при повороте руля + мультимедиа глючила, при включении задней передачи штатная камера не включалась. При первом посещении и ожидания около 3 часов, по скрипу ничего не выявлено в подвеске, а по мультимедиа якобы сделали перепрошивку ( обновление) , но при этом сказав что по второй ошибке ничего не видят в ЭБУ никаких ошибок. Посетив другого дилера по первой проблеме ( скрип) , выявлено что люфтит левый наконечник( замена по гарантии) , благо ещё не закончилась.
Поменял масло в двигателе. Масло и фильтр купил заранее. Объяснили, что зальют российское, т.к. другого нет. Честность располагает. Авто сначала отмыли, затем выполнили работу. Мастер с ясной головой, что в 9 утра совсем не плохо. В глаза не заглядывали, не разводили на ремонт . Необычно! Всё предусмотрели до работы. За час авто отдали. Рекомендую!
Выражаю благодарность сотрудникам автосалона и лично мастеру-консультанту господину Савиных Андрею за профессионализм и чуткое отношение к клиентам. "Петровский", берегите его!!!
Предложили по акции скидку 15% на запчасти, 40% - на работу. Воспользовался, чтобы заменить суппорт и резонатор. Начальная цена была такой же, как и в сервисе, где обслуживаюсь - 42 тыс. Со скидкой взяли 30. Солидная разница. Сделали за 4 часа, как и обещали. Доволен.
Разводят на деньги.
При записи на базовое ТО пытались развести на замену ремня ГРМ и на замену свеч на движке Н4М. Я немножко прифигел, опешил. Посмотрел свои документы с прошлых ТО - ремень меняли недавно, а у свеч ресурс вообще 120 т.км, так как они иридиевые))
Ржака. Вот тебе и официальный сервис Рено.
Если вам с этого салона предложили выкупить ваш авто - не тратьте время! Обманная наглая схема... Пока будут «оценивать» вашу, вам будут пытаться впаривать то, со стоит у них. А в конце назовут цену почти в два раза ниже вашей и адекватной рыночной. И если вы почему-то не согласны, предложат выставить у них за 5%. Зла не хватает на таких «бизнесменов»! По телефону враньё о реальном покупателе с наличными, приезжаешь, и в открытую менеджер рассказывает всю их схему... Как вам товарищи самим не тошно от своей работы?
Покупал здесь коня в 2021 г. Всё было на хорошем уровне. Без излишней тягомотины.
Недавно былтна ТО, народу значительно меньше, ассортимент гораздо бедней, по независящим от салона причинам.
В целом - вполне приличная контора.