Planeta Mercedes
223 yorum
21 Mayıs
Отличный сервис. Гоняла свой мерс туда-сделали все быстро, четко, без вопросов. Скидку дали;). Все чисто, адекватные ребята на приемке. Абсолютно нормальные цены для сервиса в центре Москвы. Люди, которые ездят на мерседесе должны быть готовы платить за работу. А если не можете-тогда на жигули переходите или в гараже ремонтируете сами. Ставлю 5.
3
2
23 Kasım
Mercedes Servis Merkezi. Oldukça popüler ve önceden kayıt yaptırmanız gerekiyor. Fiyat / kalite seviyededir. Yeterince hızlı çalışıyorlar. Bekleme alanı var: çay / kahve.
Orijinalini göster · Русский
1
14 Ekim
Хороший сервис. Быстро, качественно и цены гуманные, грамотный персонал. Всегда идут на встречу клиенту!
1
18 Temmuz
Обслуживал два автомобиля на протяжение двух лет , удобная локация рядом с домом ! При очередном ТО , набрал записаться ! Услышав от менеджера по телефону -Мне некогда позвоните запишитесь завтра, там будет другая смена ! Принял решение поменять данный сервис ! Руководству рекомендую обратить внимание на неодекватный персонал !
5
3
14 Eylül
Поменял резервную АКБ 11 сентября. Уезжал из сервиса с горящим индикатором необходимости замены резервной АКБ. В сервисе сказали: «не волнуйся, сейчас АКБ зарядится и индикатор погаснет». 12го не погас. 13го не погас. 13го мы обнаруживаем, что клемы на АКБ перепутаны 😱. Как можно перепутать «+» с «-» в специализированном сервисе, я не представляю 🤦♂️. Видео прикладываю.
3
1
29 Mayıs
Добрый день!!!!!
Потратил два дня на сход-развал, надо было просто поставить руль ровно))))))
В итоге субботу и воскресенье по несколько раз заезжал на подъёмник ( «с супер оборудованием»)))))!!!!!
Так ничего и не поменялось, начали придумывать причины типа, резина плохо хранилась и т.д. !!!!
Поехал на другой сервис, всё выровняли, и всё ровно едет)))))
Будут писать про углы и градусы, полная фигня!!!!
Руководство даже не позвонило и не спросили в чём проблема , хотя я заезжал в понедельник и показал, что можно это было сделать!!!!
Одни «дилерские понты»!!!!!
Не рекомендую обращаться к этим «специалистам»
Жалко потраченного времени!!!!
Всем хорошего дня))))
3
3
8 Kasım
Лучший сервис по Мерседес.
Вежливый коллектив.
Мастера все толковые.
Одним словом чувствуешь себя как дома.
13 Temmuz
Отличный сервис и команда! Добросовестно относятся к своей работе! Предлагают несколько решений по устранению проблемы! Респект!!!!
1
24 Ocak
Пять лет клиентской истории:
- компетентные мастера и опытные снабженцы, вежливые,
- четкое деление на обязательные виды работ и рекомендованные, не навязывают услугу,
- предлагают на выбор запчасти как оригинальные, так и реплики с проверенной репутацией,
- сервис соответствует термину «клиенто-ориентированный»
3
7 Nisan 2023
Коллектив сервиса, как планета собран идеально. Всегда от мастеров и сотрудников всё доступно и развернуто рассказывается и объясняет. Уютное место ожидания, а так же удобные заезды и выезды к сервису.
Всегда все на связи для решений проблем.
Наш Виано-Ваня очень доволен обслуживанием, рекомендуем всей семьёй;)
5
1
22 Haziran
Сервис не плохой, делают отлично , но по записи на 10.00 приняли в 13.00. А так всё отлично. Есть клиентская зона отдыха. Приезжаю уже третий раз. Минус удалённость от кафе и ресторанов.
3
22 Eylül
хороший сервис, грамотный персонал. цены высокие но терпимо.рекомендую.
24 Haziran
Добрый день! Отличный сервис и Отличные Парни👍 Пригонял свой Мерседес w140s500 (мало спецов по таким авто) 10 минут заняло найти неисправность и исправить. Рекомендую Всем. Дай Бог всем Здоровья 💪🤝🤝🤝
3
21 Ocak
Ни при каких обстоятельствах не отдавайте свои автомобили в этот «сервисный центр». Сэкономить не получится, поскольку цены как у официальных дилеров, цены на запчасти завышены. Кроме того, персонал не несет никакой ответственности за оказанные услуги. Для понимания, обслуживал у них 2 машины уже около 3х лет. Так вот, привез автомобиль на замену колодок, поскольку загорелся значок замены на Мерседес w213. Меня спрашивают какие колодки менять, я говорю понятия не имею, горит значок, передние скорей всего. Через час сделали машину, а значок по-прежнему горит. На вопрос почему, говорят что поменяли передние колодки, а надо было задние, поскольку они всегда первыми изнашиваются. Я говорю, а вы когда передние поменяли они в каком состоянии были, говорят в отличном, еще 60%. На вопрос, если вы понимаете, что первыми изнашиваются задние, зачем менять передние, в ответ пожали плечами. Вы сказали передние, мы и поменяли. Итог, вместо того чтобы вернуть мои деньги и колодки обратно, мне говорят оплачивать еще замену задних. Оплачиваю 2 комплекта колодок марки Brembo. Вместо 10 тысяч, цена переваливает за 24 тысячи. Уезжаю и через месяц с наступлением холодов колодки начинают истошно свистеть в круг при каждом торможении. Так, что вся улица оборачивается. Приезжаю в сервис и прошу поменять на другие, поскольку ездить не возможно, они явно с браком. Отказ в замене и предложение купить у них еще одни колодки и поменять. На мой вопрос считают ли они нормальным отказ заменить мне бракованные колодки и то, что я перестану у них обслуживать 2 машины (Ml 350, E class) ответ, нам все равно, езжайте куда хотите. Говорю, что вынужден буду написать отзыв, что и делаю в итоге. На что мне повторно отвечают нам все равно. Еду в другой сервис и мне говорят, колодки очень плохого качества и советуют поменять. В итоге, еду обратно в Планету, они снимают, смотрят, чистят и говорят все отлично. Уезжаю, но проблема так и не проходит. В итоге, приезжаю к официальному дилеру и меняю на новые оригинальные. О чудо, тишина и отсутствие скрипа даже в -26. Хорошо, что проблема копеечная, но представьте, если у них сделать какие-то серьезные работы. Поменяют не то, что нужно, поставят бракованные/ некачественные запчасти, откажутся менять. Скажут что на вас, как постоянного клиента, им пофиг!
Это позор, а не сервис. С таким неуважением к клиентам нельзя работать в сфере услуг.
7
1
28 Eylül
Заехал к ребятам по электрике посмотреть и ТО сделать, быстро и качественно👍🏻
Буду заезжать
1
14 Şubat
Был первый раз
Делал ТО
Приемлимые цены на запчасти, все в наличии было
Приветливый персонал, который объясняет подробно и отвечает на все вопросы оперативно.
Буду ездить еще.
Спасибо!
3
7 Ocak
Приехал на w222 на то и замену рычага левого. Отдал 86 тысяч и уехал, а после, показал товарищу, кто в теме, заказ наряд. Итог: ценник на запасные части завышены на 30-50% от реальной розничной стоимости, еще там на месте задал вопрос, а почему в магазинах поперечная тяга лимфордет той же марки стоит 12-15 тр, а вы мне продаете ее же за 28 тр. Работы по итогу минимум в 2, а то и в 3 раза от рыночной в других аналогичных сервисах, ну для примера сход развал 5,3 тр, замена рычага с иными с ними связанными работами снять поставить 16 тр, молчу про заменить воздушный фильтр за 2,2 тр, тут вообще конечно молодцы, ну и другие работы. Итого за 3 часа работы мне выкатили 30 тр за работу и якобы 56 за расходники. Друзья, проверяйте все на месте, что вам там меняют и не будьте личностями обманутыми хулиганами. Да, не спорю, согласовали на месте, не додумался позвонить, проверить, но душок остался от работы данных ребят. Больше сюда ни ногой и никому не посоветую.
4
4
18 Kasım 2023
После этих санкций не знал где чинить свой любимый мерс, огромная удача что друзья посоветовали данный сервис, в планете Мерседес качественный сервис, вежливые сотрудники и очень креативный подход к решению проблем.
2
29 Ekim
По моему мнению лучший сервис по обслуживанию автомобилей марки Мерседес. Качество лучше чем у официалов, но по адекватному ценнику. Просто фанатики своего дела. Всегда подберут оптимальное решение по ремонту, без навязывания доп услуг.
1
2 Mayıs
Ребятам огромное спасибо за работу и отношение к клиенту. У меня Мерседес v-class. Машина перестала ехать обратился в два сервиса не помогло. В Планета-Мерседес нашли проблему в течении получаса👍. Теперь обслуживаюсь только у них. Советую !!!
3
6 Mayıs
Отвратительно. За диагностику взяли 6 тысяч. Считают «посмотреть» по прайсу «заменить». Смешное вранье, что это по регламенту, «переводчик с немецкого так перевел». Просили посмотреть одну сторону-посмотрели обе. Цена х2.
Больше в этот центр ни ногой. Никому не советую. Только если стоять над душой и спрашивать сколько будет стоить каждое движение и каждый вздох мастера.
4
25 Ağustos
Очень не профессионально впаривать 15 минутную работу по замене патрубка интеркулера как очень дорогую и сложную.
3 Şubat
Обращался 3 раза, все ремонтные работы были произведены, замечаний нет. Стоимость обслуживание средняя, приемщики профессионалы не много правда суховаты в общение с клиентами , но в остальном молодцы . Рекомендую
1
1
15 Kasım 2022
Отличный сервис, обслуживаю машину только тут! Всегда быстро, качественно, чисто и работают только профессионалы всего дела!
Очень удобная зона ожидания, с вкусным кофе и печеньками:) спасибо за сервис и качество!
4
1
15 Haziran 2023
Если хотите чтобы вам ушатали машину за сутки, то вам сюда
Ранее всегда обслуживалась в другом сервисе. Езжу на 230 SL, пришло время менять маслосъёмный колпачки, тк был жор масла. Так получилось, что в том сервисе не оказалось свободных мест в ближайшее время.
Решила записаться впервые в планету мерседес. 100 раз пожалела. Оставила машину на сутки. Приехала забирать и увидела ужас.
1 - привезла чистую машину, забрала очень грязную, видно грязные разводы на багажнике, на крыше. Будто ее в луже пытались помыть. Ладно, закрыла на это глаза
2 - ранее заказ-наряд был на 73.000 руб, по факту мне показывают заказ-наряд на 90.200 руб. Со словами ну надо менять цепь каждый раз. Ну здорово, что могу сказать
3 - привезла машину сразу на мойку, отмыть всю грязь. После мойки обнаружила кучу потертостей и царапин на крыльях вокруг капота. Это просто приговор на полировку
4 - через 2 дня вижу, что дымится под капотом. Приехала в нормальный сервис, посмотрели из-за чего дым. Оказалось, что масло льется в больших количествах как раз из под клапанной крышки и из под крышки маслоотделителя. Под машиной лужа масла за 1 час. Обнаружили китайскую запчасть, о которой меня не предупреждали. Я только за оригинал и это для меня дикость.
Хорошо, что я не уехала в дальнюю дорогу, тк двигатель мог просто загореться. Масло вытекало прям на выпускной коллектор.
Приехала в планету чтобы сделать возврат за эту ужасную работу. В итоге мне сказали что мотор ужасный, у меня задиры, вообще нужна капиталка и почему я жалуюсь, ведь запчасть неоригинальная и это нормально, что она может течь. Я выпала. Из 6 цилиндров, в 2 есть небольшие царапины и это не ЗАДИРЫ, из-за которых нужно делать капитальный ремонт. Когда я сказала, что это не задиры, "мастер" сказал что ему не о чем со мной разговаривать. Не знаю как вы, но я обслуживаюсь в нормальном месте с квалифицированными мастерами, которые просто выпали когда я им рассказала про приговор на капиталку.
В итоге я попросила возврат денег за запчасть. На что сказали "мы снимем тогда эту деталь и езжайте". Клиентоориентированность на высоте. Уехала со слезами на глазах, пол часа меня кружили все, кто был в этом сервисе и говорили что это нормальная ситуация и почему вы жалуетесь, ведь ничего страшного не произошло. Женщина просто хабалка, которая говорила что запчасть не китайская, а оригинальная, просто без маркировок мерседес. А выпускаются они на одном заводе, на одной детали есть маркировка, на другую не ставят. А так запчасть из Германии с того же завода. Ну просто смешно, правда. Пытаться видать паленую деталь за оригинал
После того как я уехала, мне написали сообщение, что на машине нельзя ездить с течью. То есть, перед ремонтом я могла ездить, просто доливая масло, а теперь не могу, тк масло может вызвать возгорание. Обычно после ремонта можно спокойно кататься на авто, а не тратить нервы на ремонт после ремона
В общем, не знаю как сюда вообще приезжают люди, я бы на их месте 1000 раз подумала прежде чем отдавать машину на ремонт. Выбирайте нормальный сервис, а эту контру обходите за километр.
6
9
2 Ağustos
Лучший сервис по автомобилям Мерседес! Ребята мастера своего дела💯
1 Eylül 2023
Обслуживание отличное. Персонал весь взрослый, адекватный, придерживается взглядов, что здравый смысл всегда в почете у клиентов. Могу смело порекомендовать.
4
3 Ağustos
Люди разбираются в своем деле .
Приятное отношение, адекватные цены .
2
3 Haziran 2023
Хорошая альтернатива дилерским сервисам. Цены умеренные. Оригинал-не оригинал. В ремзоне более-менее чисто и порядок. Зона отдыха, туалет есть.
4
6 Haziran 2023
Оооочень грамотные специалисты! Приемлемые цены, хороший и душевный подход!
Заделали ТО, помогли с заказом запчастей.
Мерседесы рекомендую обслуживать только у них
6
1
23 Mayıs 2021
Отличный сервис. Очень приятные цены. Чистенько, аккуратно. Общаются вежливо, бережно относятся к вашему автомобилю. Встречает сам хозяин ( Артём). Вежливый и воспитанный парень. Сам очень хорошо разбирается в автомобилях и в неисправленностях. Ребята кто работают в сервисе- настоящие профессионалы своего дела. Никто не грузит лишнем и не придумывают всякие несуществующие поломки. Сколько обозначили цену, такой она и остаётся. Я сам из другого региона и хочется , чтобы машину чинили дёшево и качественно.Приезжал 2 раза ремонтироваться сюда - калибровал подвеску ( предложили очень привлекательную цену), второй раз - приехал менять подушки двигателя ( по причине того, что реально хорошее отношение к клиентам, лучшая цена, бережное отношение к вашей машине, работают реально профессионалы, да и просто понравился сервис!!! Всем советую. Приезжайте не пожалеете.
6
1
5 Mart 2023
Кроме отличного и оперативного решения по устранению неполадок в машине там ещё всё организовано для комфортного ожидания. Уютный уголок с креслами, кофе чай... ТВ.. Естесственно и туалет.
3
4 Ağustos
Хороший сервис. Выявили проблему, которую не могли найти в других сервисах
16 Ocak 2023
Очень неплохой сервис, внутри чисто и приятно, масло на полу не розлито, в клиентской комнате (чай, кофе, зарядки, телевизор, раньше была плейстейшн, сейчас убрали) цены по сравнению с офицалами ниже, все запчасти в наличии, мастера грамотные. Заключил договор на обслуживание корпоративной машины.
5
1
18 Haziran 2023
Достойный сервис. Парни молодцы. Делают быстро и качественно. На уши не садятся и сказки не рассказывают. Всё чётко и кашерно.
3
26 Ekim
Все отлично ребята сделали, спасибо!
18 Kasım 2023
Мерседес сделали идеально , отличный персонал , уютная комната ожидания. Приеду снова
4
22 Ağustos 2023
Первое впечатление, по внешнему виду сервиса, было, что называется, приехал «в гаражи»! Машину в обещанный день окончания ремонта и контрольной поездки забрать не удалось, проблема не ушла. Из плюсов: работают несколько фанатичных мастеров!
30 Eylül 2023
Доброжелательные и квалифицированные сотрудники. Оперативно и качественно выполняют свою работу
4
1 Eylül 2023
Отличный сервис, толковые мастера, лишнего не навешивают, работают быстро и качественно. Нормальный ценник.
5
21 Haziran 2023
Мне больше всего понравилось, что конкретный подход к работе: четко оговаривается что будет сделано, в какие сроки и стоимость тоже сразу оглашается. По срокам скажу что даже немного быстрее сделали все.
6
10 Eylül
Отлично, лично мне очень нравится!
25 Kasım 2023
Был не давно в сервисе , ставят запчасти не те которые оплачиваешь , огорчили капитально , предъявляю , говорят не было такого , хотя марка на рычагах стоит другая ! Буду обращаться в органы
2
3
13 Nisan 2023
Здравствуйте! Есть парковка перед входом в сервис. Всегда знают что делать. Ремонт из качественных запчастей, мастера своего дела! Спасибо за помощь в ремонте!
2
2
21 Nisan 2023
Привез Мерса на эвакуаторе, отремонтировали за 1 день, мастера приёмщики всё подробно объяснили, согласовали со мной объем работ и качественно их выполнили. Параллельно сделали полную диагностику, скоро еду к ним на замену всех жидкостей.
2
2
21 Kasım 2022
Хороший подход, честное отношение и выполнение работ. Сами говорят на чем можно сэкономить и рекомендуют неоригинальные запчасти. Очень профессиональные приемщики, при приемке могут сразу примерно сказать, что не так и как можно чинить. Средний уровень цен, сравнивал с парой других специализированных сервисов. Большой минус что нет мойки и кузовного ремонта.
6
1
29 Eylül 2023
Ребята работают на 5+
Комфортнее ожидание, приятный вежливый персонал. Езжу только сюда
4
15 Şubat 2022
В целом сервисом доволен и рекомендую. Встретят, подскажут, порекомендуют, объяснят.
Из того, что не хватило (хотелось бы увидеть при следующем посещении) :
1. Нет диагностики. Есть только «вызывной мастер», который в принципе может быть у каждого физ лица в нашем городе. Для профильного сервиса Мерседес зто было бы большим плюсом.
2. Не спрашивая снимают номерные рамки и меняют на свои.
3. Хотелось бы добавить функцию фотоотчетов о проделанной работе. Для личного спокойствия. Работу в подкапотном лично мне сложно оценить.
Upd: как диагностов их точно не советую.
Как-то раш приговорили мне стабилизатор и рычаги, из-за жалоб на сутки на ямах. Решил в другом профильном сервисе, без рекомендаций перечисленных выше.
Пиналась коробка, якобы сделали мне диагностику компьютером, типо приезжал мастер и ничего не нашёл. Решил диагностикой у официалов и заменой датчики положения коленвала. Диагностики то ли не было, то ли слепой был у компа, но деньги взяли.
2
15 Aralık 2020
Отличный сервис!
Всегда быстро и качественно выполняют работы. Доходчиво все объяснят и подскажут. При необходимости закажут и привезут нужную деталь. Мастера высокой квалификации, справится с любой проблемой.
Сколько раз был, всегда стоят крутые премиальные тачки)
В зоне ожидания есть чай, кофе, всякие ништяки, телевизор и ps4 с набором игр. Я живу недалеко и добираться очень удобно.
В общем для себя я сделал выбор и очень рад, что рядом с домом! Однозначно готов советовать друзьям и знакомым!
4
1
9 Mart 2023
Мастера, квалификация, оборудование на должном уровне! 5+. НО.. при выполнении работ мастеру приемщику (Олег..) хотелось бы посоветовать следующее.. В обнаружении доп. "трудоемких" работ, например снять "закисшую"деталь,необходимо сообщать клиенту о стоимости работ заблаговременно, тем более клиент в зоне ожидания, а не выставлять счет на 40% выше означенной стоимости работ.. Конечно в мерседесе важен результат, а не процесс))
4
1