29.09.2024 посетили Play Lab и были удивлены отношением обслуживающего персонала к своим обязанностям по работе с гостями, в частности девушка (не старушка!) при лабиринте крайне грубо общалась с нами, неадекватно огрызалась на каждый вопрос о лабиринте и отвечала нам только: "я не должна... я не обязана ничего говорить ... ", ребенок даже отказался поиграть в этом лабиринте из-за "злой тёти".
Обращаюсь к собственникам данного заведения - серьёзнее отнеситесь к подбору персонала. Проведите инструктаж с имеющимися сотрудниками и разъясните им цели их пребывания на рабочем месте и правила общения с гостями, объясните что такое вежливость.
Сейчас складывается впечатление, что сотрудница Play Lab, которая занимается лабиринтом, защищает лабиринт от гостей и пытается отпугнуть клиентов от последующего посещения Play Lab.
Хотя, возможно, девушка при лабиринте была под действием каких-либо препаратов искажающих реальность - очень уж она неадекватно вела себя для работника сферы услуг.
Купила сегодня дочке 10 лет карту и положила 1500 тыс.р. остались играть с подружкой...буквально через 20 минут звонит в слезах и говорит, что не может найти карту, хотя убирала её в рюкзак. Хочу поблагодарить администратора за помощь! Посмотрели по базе и заблокировали карту, (кто-то уже воспользовался ей), выдали ребёнку новую. Спасибо за человеское отношение и за то, что 8 марта помогли не испортить праздник дочери (а ребёнку всё же урок на будущее)!
Посетили боулинг в ТЦ Шоколад 21.09.2021
Сервис со стороны персонала понравился, но это единственное о чем мы можем положительно отозваться.
Цены не соответствуют уровню заведения.
Телевизоры над дорожками работают частично, по про экрана просто чёрные.
Обувь в ужасном состоянии, мне пришлось играть вообще в той обуви в которой пришел, 44 размера нет совсем.
Диван 8 дорожки сломан, протёрт и просижен настолько что даже словами я не смогу описать его состояние.
Шары в сколах, выбора нет, про полировку шаров я думаю они и не слышали, даже элементарного полотенце для шаров нет. Что касается самого боулинга писать можно долго, но смысла не вижу.
Перейдём к меню:
Безалкогольных коктейлей не молочных нет совсем, заказав ванильный шейк получили непонятно что, зефир в буквальном смысле резиновый, качество продуктов на уровне «красная цена». Когда нам принесли пиццу пожалели что заказали ещё даже не попробовав, тесто не понятно из чего, вся разваливается, отсутсвие какого либо вкуса. Какую либо посуду подавать не предусмотрено.
Цены уровня хорошего ресторана, сервис, качество уровня Курского вокзала.
Для оплаты счета пришло идти в другое место.
Рассказанное мною выше это лишь «верхушка Айсберга».
К сожалению понимаю что это ничего не изменит, но может быть хотя бы посетители выберут другое заведение и не испортят свой отдых.