Как не было печально, но приходится обращаться в эту организацию уже 5 раз. Спасибо огромное сотрудникам за внимание, сочувствие, помочь и компетентность. С огромным пониманием относятся к человеческому горю, стараются максимально помочь и не наживаются на чужом горе.
Выражаю искреннюю признательность сотрудникам Похоронного дома 1 за четкую организацию и сопро
вождение ритуального мероприятия.
Отдельная благодарность Светлане Гусаровой и водителю Сергею за теплое отношение, доброту и понимание, за профессиональное отношение к делу!
Работа была организована на самом высоком уровне, все вопросы по организации похорон были решены за один визит в офис.
Большое вам спасибо за ваш труд!
Александр
Благодарю «Похоронный Дом 1» и Светлану. В скорбные дни для нашей семьи , обращение в ваше агенство было наше спасение. Мама была тяжело больна , но известие о её кончине прозвучало неожиданно. Что делать, куда бежать, к кому обратиться? Все эти вопросы крутились в голове. А ещё мысли о недобросовестности некоторых агентов , способных нажиться на горе. Позвонил друг высказать соболезнования и рассказал о « Похоронном Доме 1» - он недавно похоронил свою жену и остался благодарен за оказанные услуги. Обратившись в это агенство, я ни на секунду не пожалел об этом. Светлана была в общении очень деликатна и внимательна , давала советы ,как всё сделать лучше и удобнее. Вчера были похороны - и всё прошло достойно и по намеченному плану. Спасибо вам за чуткость и профессионализм - это очень важно в такие дни ! Спасибо водителю Андрею за участие и помощь ! Все люди смертны . И если знакомые или друзья обратятся за советом в такие скорбные дни , я , не раздумывая , посоветую именно ваше агенство «Похоронный Дом 1», где работают добросовестные люди и доступные цены !
Хочу выразить благодарность Гусаровой Светлане!
Она полностью ответила на все мои вопросы, и довольно точно проконсультировала меня по поводу всех необходимых товаров, при этом общаясь вежливо и чутко. Несмотря на то, что это очень сложный процесс, она поддерживала связь со мной в течение всего этого времени. И оперативно передавала мне необходимую в дальнейшем информацию.
Еще раз большое спасибо Похоронному дому №1 и Светлане Гусаровой!
Хочу выразить огромную благодарность компании и сотрудникам, особенно Светлане. Очень теплый честный индивидуальный подход. Светлана предлагала дополнительные товары, но не уговаривала. Соглашалась с любым нашим решением. Доставка вовремя. Качество товаров приятно удивило. Автобус чистый, вовремя приехал, ехал аккуратно. Водитель очень вежливый.
Светлана единственная кто из агентов не требовал от нас денег, а помогала выбрать, советовала. Она организовала доставку в морг утром на следующий день заказа, хотя заказали уже после ее рабочего дня. В то время когда нам все агенты твердили, что автобус в понедельник на среду заказать невозможно и даже четверг под вопросом, только пятница, Светлана нам организовала на среду при этом цена автобуса была заметнее ниже. Крест с табличкой вообще в самый последний момент заказали, хотя она предлагала нам сразу заказать. Она спокойно согласилась с тем, что крест мы закажем попозже.
Мы со многими агентами разговаривали и было ощущение, что от тебя хотят денег и берут в оборот. Здесь такого не было. Очень приятно, что когда у тебя горе, есть компании, которые настроены помочь тебе, а не взять с тебя как можно больше денег.
Спасибо большое за помощь в организации похорон моей мамы. Все прошло хорошо. Начиная с момента заключения договора, заключали онлайн, никуда ехать не надо было, Олеся скинула договор, мы ознакомились и по ссылке оплатили его. Цена была дешевле примерно на 20тыс. чем у агенств в морге. Дальше нам прислали подробную инструкцию и контакты тех людей которые встречали нас в морге и в крематории. Приехав в морг, молодой человек заполнил все документы, пока мы прощашись с мамой, потом гроб загрузили в машину и мы поехали в крематорий, там нас встречал другой парень, он оформил сам все там и проводил нас в холл. Они сами доставили гроб с подушкой и покрывалом, сами все заказали и зал в крематории и все организационные вопросы. Мы только привезли вещи в морг , оплатили услуги морга по подготовке тела и оплатили отпевание в крематории. Спасибо большое Олесе за подробную информацию и поддержку.
Спасибо огромное!!!! Юленька Шик необыкновенный человек! Знает своё дело на 100%. Чуткий и отзывчивый работник! Всё сделала быстро, качественно и без лишних бюрократических проволочек. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО 🙏!!!
Хочется выразить большую благодарность за качественную работу и человеческий подход. Мне пришлось хоронить отца и было очень сложно. Умер очень близкий человек и еще и мне в одно лицо пришлось заниматься организацией похорон. Бесконечные поездки - больница, морг, кладбище и так далее. В общем в компании мне очень помогли, организовали порядок действий так что я вме успел в максимально короткий срок. В частности хочется отдельно поблагодарить агента Светлану. Она лично меня консультировала по любым вопросам и оказывала моральную поддержку в сложные моменты. Качеством и ценой предоставленных услуг тоже остался доволен. Очень рекомендую всем.
Хотим выразить благодарность ритуальному агенству - похоронный дом № 1, а конкретно менеджеру Олесе и водителю Руслану. В такой тяжелый период, как похороны, специлисты данного ритуального агенства помогут с выбором всего необходимого, проконтролируют все от и до, причем по очень демократичной цене. С Олесей постоянно были на связи, она отвечала на все интересующие и повторяющиеся от нас вопросы, плюс ко всему, Олеся записала нас на процедуру отпевания в церкви, под удобное нам время. Так же Олеся поделилась контактами флористов, для заказа живых цветов, которые так же «отработали» на отлично, и контактами трапезной, для проведения поминок. Водитель к моргу приехал заранее, на кладбище тоже подьехали заблаговремено. Скажу честно, были приятно удивлены такому сервису, приятно, что люди готовы помогать и облегчать и без того трагический период жизни, взяв ситуацию под контроль. Все, что нужно сделать, это определиться с предложенным выбором, и внести оплату. Цены на все весьма демократичные! Спасибо за Вашу отлаженную работу!
Выражаю искреннюю благодарность Светлане за организацию прощания с близким человеком, Олесю за консультации, водителя Константина за пунктуальность. Весь процесс был организован на высоком уровне, все ребята очень вежливые и спокойные, всё очень подробно объясняют, консультируют на каждом этапе и всегда на связи. Спасибо, что были рядом в этот тяжёлый для нас момент
Большая благодарность Светлане за быстро оказанную помощь и поддержку. Помогла мгновенно найти машину в срочном порядке. Благодарим за отзывчивость и желанием помочь!!
Неожиданно оказавшись в сложной ситуации готовились к худшему, ориентируясь на рассказы знакомых о том, как их "обдирали" финансово, навязывая совершенно ненужные услуги и самые дорогие товары. Нашла Вас исключительно по отзывам и сразу позвонила. Понравилось всё с первого же телефонного разговора, т.к. предыдущее общение с другим агентством оставило ощущение навязчивости в каждом слове и звонки, продолжающиеся еще несколько дней.
Как и первый разговор по телефону, так и личная встреча с менеджером Олесей прошли максимально комфортно. Без лишней воды в разговорах, без навязывания услуг и с ориентированием на финансовые возможности клиентов. Ни разу не было даже предложения лишней или более дорогостоящей услуги. Сразу поняли друг друга, определились со всеми моментами, узнали необходимую информацию, оплатили. Без задержек, форс-мажоров. Всё максимально оперативно, просто и понятно.
Водитель Сергей также был точен и тактичен.
С менеджером Ольгой в крематории еще продолжаем работу. Нет ни вопросов, ни претензий, ни даже пожеланий по улучшению)
Уровень сервиса работы с клиентом - выше всяких повал. Спасибо!
Хотим выразить огромную благодарность агенту Олесе и всей ее команде ! За человечетность , добрату и понимание ! Все, абсолютно все по подготовке к мероприятию взяли на себя , быстро, качественно и максимально корректно все сделали, постоянно были на связи! Большое спасибо, вы делаете добро для людей в таких сложных моментах !
Kurumun yanıtını göster
Просто Мария
4. seviye şehir uzmanı
10 Temmuz
Обращались в это агентство в конце июня 2024 года, нашла его по отзывам в интернете и ни разу не пожалела об этом! Большое спасибо Светлане за ее отношение к клиентам. Ответила на все вопросы, рассказала, показала, посоветовала, ничего не навязывала, всегда была на связи.
Обратилась в агенство по рекомендации, хочу выразить огромную благодарность, за теплое, чуткое и внимательное отношение, в такой трудной ситуации. А особенно Светлане, которая всегда напрявляла и помогала.
Спасибо еще раз большое.
Когда в семье случается несчастье и уходит близкий человек, то очень ценно, что есть такие люди, которые могут тебе помочь и взять на себя все хлопоты. В этом Похоронном доме работают профессионалы своего дела. Все оформлено, заказано быстро и профессионально.
Здраствуйте.давно хотела оставить отзыв,но руки не доходили.наша семья пользовалась услугами вашего дома в Кингисеппе.К сожалению не знаю имени девушки которая нам помогала.(худенькая.рыженькая).очень отзывчивая девушка.помогла советом.очень ответственная и главное отзывчивая.спасибо вам за хорошее обслуживание.все было на уровне.от оформления до захороненния. (Нас 26 декабря было очень много.все очень нервничали как она выдержала вопрос.)спасибо за квалифицированные кадры.
Огромная благодарность всей команде. Люди, обладающие огромным терпением, чувством такта, вниманием и пониманием ситуации, в которой оказались их клиенты, готовые помочь при возникновении любого вопроса, всегда на связи. Именно такими должны быть ритуальные услуги, просто помогающими в непростой жизненной ситуации, без дополнительного стресса. Ещё раз благодарю Елену, Светлану и водителя Сергея за четкую организацию похорон моего любимого папочки.
В скорбные дни очень помогла помощь Олеси. Организация похорон была замечательная. Ни одной накладки. Сопровождение на всех этапах, при этом не надо нигого и нигде искать, договариваться и т.п. По большому счету посетили похоронный дом один раз. Всеми мелочами занималась Олеся - и документы, и транспорт, и священник, и работники морга - со всеми общалась главным образом она. Еще хотелось бы отметить и сайт, на котором можно было все выбрать дистанционно с родственниками. Плюс есть демонстрационный зал. В реальности все оказалось лучше, чем на сайте. При этом по относительно доступным ценам. Спасибо Олесе.
Благодарим Похоронный дом номер 1 за высокий профессионализм, оперативность и деликатность. Отдельная благодарность Светлане, непосредственно координировавшей весь процесс. Обеспечивается помощь "от и до" - за нас все сделали, взяли справку о смерти, гербовое свидетельство, заказали транспорт, организовали кремацию, помогли с захоронением. Цены при этом совершенно не заоблачные. Искренне благодарим всех сотрудников и руководство организации. Вы делаете очень нужное и очень нелегкое дело на высочайшем уровне, с колоссальной эмпатией и кристально честно.
Огромная благодарность сотрудникам Олесе,Светлане и всем невидимым работникам вашей организации"Похоронного дома №1 "за организацию похорон моей мамы.Отзывы замечательные,соответствуют действительности.Официально "клиентоориентированность", а это -доброта,редкое на сегодня качество. Думаю,что подбор сотрудников и их настрой в работе идет от генерального директора Елены Эльсалиевой.Три года храню её статью из АИФ с призывом проявлять к клиентам уважение и эмпатию. Как прекрасно её лицо,сколько в нем благородства. И я не ошиблась. Благодарю за такую нужную,но непростую работу. Здоровья вам и вашим близким. С уважением. Светлана Александровна.
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий Левин
2. seviye şehir uzmanı
23 Eylül
Обратился в эту организацию в связи со смертью мамы. Агент Олеся помогла организовать перевозку тела от морга до кладбища. Олеся везде договорилась, чтобы всё было состыковано по времени. Чутко и с пониманием отнеслась к моему горю, всегда быстро отвечала на все вопросы, когда они появлялись.
Все смогли решить бысторо , профиссионально и что было важно для меня дистанционно т.е. не понадобилось ехать в офис. Сотрудники сопровождали и помогали на каждом этапе пожтому никаких пролблем не возникло
Хочу выразить огромную благодарность директору Похоронного дома 1 Елене , очень отзывчивый и чуткий человек! в такой сложный для нашей семьи момент, проявила участие, все подробно разьяснила от и до, что делать \куда ехать\с кем связываться. Никакаго давления, в отличии от другие агентов, которые постоянно навязывали свои услуги начиная с момента когда увозили тело. Елена рассказала о различны вариантах, у нее на страничке в ВК есть ссылка на сайт, где она очень подробно расписывает весь путь который нужно пройти родственникам чтобы достойно проводить в последний путь близкого человека!
благодаря Елене мы смогли выбрать тот вариант который подошел именно нам!
Буду однозначно рекомендовать Ее, Большое спасибо!
Хотела бы выразить большую благодарность Светлане и Михаилу, а также сказать большое спасибо всем сотрудникам Похоронного дома № 1 за Ваш труд.
Терпения вам и сил в вашей непростой работе!
Внимательное отношение, спокойное и четкое сопровождение каждого шага вызывает большое уважение к Светлане. Спасибо за профессиональную работу и умение общаться с людьми.
Спасибо огромное всему вашему коллективу,за оказанную помощь в такой тяжёлый для нас период,особенно менеджеру Светлане,которая находилась на связи почти круглосуточно.Всё прошло очень четко и быстро.
Огромное спасибо Похоронному дому номер 1. За доброе,чуткое, терпеливое отношение. За качественную и профессиональную помощь. Отдельная благодарность Олесе. Она весь нелёгкий путь прошла вместе со мной,буквально ведя меня за руку. Спасибо водителю Сергею. Здоровья Вам и вашим близким.
Спасибо большое сотрудникам "Похоронного дома 1" за помощь в организации похорон. Все было сделано чётко и по нашему плану. Особенно хочу поблагодарить Светлану за понимание и чуткое отношение. И отдельная благодарность водителю Руслану. Его поддержка была очень полезна. Сердечная благодарность от всех за вашу работу.
Большое спасибо агенту Светлане и директору Ирине! Все организовали быстро. Везде помогли и обьяснили все нюансы. Настоящие профессионалы в своём деле.
Большая благодарность Светлане за чуткость и помощь в организации прощания, за разъяснения порядка действий в данной ситуации. Спасибо всему коллективу за вашу работу.
Выражаю благодарность всем сотрудникам агентства Похоронный дом№1 за организацию похорон .Все сделали за один визит. Со мной работала Светлана-очень вежливая и внимательная к моим пожеланиям. В офисе можно купить все необходимое по разумным ценам. Быстро подготовили документы. В крематории тоже все организовали сотрудники .Мне оставалось только прощание. Спасибо всем работникам агентства за терпение в работе с клиентами в такие морально тяжелые для нас дни.
Огромное спасибо Светлане за поддержку и опору в эти сложные дни. Без Вас я бы точно не справилась! Ваше терпение, оперативность, человечность - это то, что необходимо каждому человеку, столкнувшемуся с горем. А ваш спокойный и умиротворяющий голос - это вообще бальзам на душу. Иногда мне казалось, что всё идёт кувырком и так много несостыковок, но вы умудрялись, сами того не подозревая, за минуту нашего разговора вселить в меня спокойствие.
Большое вам спасибо!
Я общалась с несколькими агентствами, но выбрала вас, потому что вы не просто организатор, а Человек ❤️
Мы рады, что обратились в Похоронный дом 1. Светлана, обо всем расспросила, выслушала наши пожелания и обрисовала, как все будет проходить в день прощания.Рассказал обо всех этапах,Всегда находилась с нами на связи и прощание прошло в оговорённые сроки без каких либо накладок. Большое человеческое спасибо за помощь.
Очень хороший персонал. Всё делают отлично. Нету никаких сборов, комисий. Ничего не навязывают, только по делу. Цены и качество
соответствуют.
Если у Вас случилось горе,
Очень благодарна всей вашей команде, от директора до водителя. Все как на подбор очень чуткие и понимающие сотрудники. Наш менеджер Олеся была со мной постоянно на связи по любым вопросам, ей отдельное спасибо!
Всю процедуру от и до упростили максимально, сняли с нашей семьи кучу головной боли в такой непростой момент.
И цены на всё более чем приемлемые. И да, правильно здесь все в комментах пишут - здесь действительно нет навязывания лишних ненужных услуг, лишь бы продать и заработать. Всё чётко, открыто и по существу.
Хочу выразить огромную благодарность в организации похорон. В моей трудной ситуации , Светлана помогла не только в приобретение всего необходимого , но и сорентировала от начала до конца. Спасибо огромное, таких отзывчивых и понимающих людей я еще не встречала. Водитель Иван, тоже помог не только в перевозки, но и помог оформить документы в морге . Спасибо….. готова повторять снова и снова.
Хочу от всей души поблагодарить «Похоронный дом №1» за организацию такого малоприятного мероприятия. Отдельную благодарность хочу выразить Зикеевой Олесе Сергеевне. Никакой «воды», все по делу и с максимальной учтивостью к произошедшему. Пожалуйста, продолжайте работать и помогать людям на таком нелёгком жизненном этапе. Мне сложно представить, как я бы самостоятельно организовала похороны. Как хорошо, что есть ваше агенство!
Огромную благодарность хочу выразить Светлане. Замечательный сотрудник и человек! Еще до заключения договора была со мной на связи и отвечала на все мои вопросы, даже в нерабочее время (а вопросов было много по теме и без). Была проблема с моргом, т.к. даты выпали на праздники, сотрудники морга начали ставить свои условия, но благодаря сотрудникам Похоронного Бюро №1 всё прошло четко и на высшем уровне, также мне не пришлось часами стоять в очереди в ЗАГС для получения необходимых документов, они всё сделали и оформили сами. Слов много, но словами просто не передать как душевно и неравнодушно отнеслась Светлана к моей утрате. Однозначно рекомендую. Человечное отношение в момент утраты очень важно и здесь оно есть однозначно! От всей души благодарю Светлану за помощь!!!
Всем рекомендую данное агентство! Очень быстро помогли с организацией похорон, с учетом всех пожеланий и без навязывания каких-либо дополнительных услуг. Спасибо всем сотрудникам данного агенства, грамотные, чуткие, человечные. Отдельное спасибо Олесе, очень помогла в трудную минуту, всегда на связи, консультировала по всем вопросам и процессу в целом!
Хотим выразить огромную благодарность от нашей семьи Похоронному дому 1. В нашей сложной ситуации нам помогли организовать всё быстро. Обслуживание и общение на высочайшем уровне. Поддержка в трудную минуту. Отдельная благодарность Светлане агенту. Которая была с нами на связи 24/7 помогла нам во всех вопросах. Мы были из другого города. Бог помог нам обратиться именно в это агентство. Спасибо вам за вашу работу. Берегите себя. 🙏
Выражаем признательность и благодарность менеджеру Олеся за чёткую и грамотную помощь в организации похорон. Всегда была на связи, очень дельная консультация по многим вопросам.
Спасибо за помощь!
Если Вам нужны помощь и поддержка в ситуации, которую не описать словами, а забыть и пережить невозможно, обращайтесь к доброй и отзывчивой Светлане. Всё спокойно разъяснит, организует, напомнит, с теплом в душе расскажет, как быть и что делать.
Спасибо большое за помощь в организации похорон. Менеджер Светлана при первом звонке все четко рассказала как действовать в такой нелегкой ситуации, постоянно была на связи. Все во время привезли, все документы подготовили быстро и без проблем. Ни капли не пожалели, что обратились именно к вам.
Спасибо за хорошую организацию и сопровождение ритуального мероприятия, очень помогли,качественно и добросовестно выполняют свою работу.Огромное спасибо всему агентству за такую нужную помощь и поддержку!