Доставка 1 класса шла более чем в два раза дольше заявленного, на пути из СПБ в Москву приехала в Москву, и уехала в Ростов-на-Дону. Во время ожидания зашёл узнать как так получилось и о том, где же всё-таки посылка, сотрудник сказал "Ну что вы от меня хотите, вот вам бланк розыска, идите и пишите, его месяц будут рассматривать". На мой вопрос, почему мне дают криво откопированный пустой бланк, а не заполненный из программы, ведь все мои данные и отправителя есть в системе от меня просто отмахнулись, демонстративно позвав следующего посетителя.
В будний день место пользуется большим спросом для отправки писем. Но сотрудник один - очевидно, работники в отпусках, или какие-то другие причины. Дама очень старалась работать быстро, но предупреждала , что больше двух писем от одного человека принимать не будет. Может, почта России как-то должна регулировать число сотрудников, направлять кого-то в местную командировку в точки, где требуются сотрудники???
Уже вторую неделю работает одно окно! Что бы отправить одно письмо нужно стоять как минимум час !
А проблемы с оплатой и интернетом, это вообще отдельная тема.
Уважаемые руководители, наладьте работу отделения, юрлица хорошие деньги вам приносят
Хочу дополнить свой отзыв.
Прошло три недели, стало ещё хуже, работает один оператор, не берет заказные письма, в окне теперь только первый класс. Это что за правила такие ? Все работаем, все заняты, мы платим деньги, стоим очереди что бы получать услуги !!!
Будем переходить на другое отделение, кошмарный сервис, если это можно назвать так.
Лучшее почтовое отделение на районе. Жаль, что некоторые сотрудники уволились в последнее время и работников не хватает (( обожаю это отделение тк всегда помогут решить любой вопрос, никогда ошибок не было , как в других отделениях. Работают очень быстро! Начальство супер! Лучшие :)
Из Плюсов хочу отметить работящий персонал, который при большом потоке клиентов сохраняет спокойствие!
Из минусов: большое количество офисов в этом районе, а отделение крошечное и бывает 2 окна работает, а народу целая очередь (и многие несут пачки конвертов на отправку).
Но если попал не в час пик, или лучше в субботу 😁 - всё идеально! Хорошо иметь отделение связи рядом с домом, очень выручает и почту отправить и посылки авито!
Благодарю сотрудников за их нелёгкий труд 🙏
Небольшое отделение почты, очень вежливые сотрудники, особенно в отделе получения писем. Улыбка, внимание, отношение. Я пришла, очереди не было, быстрое обслуживание - всё что нужно!
Здесь всегда народ.
Отделение небольшое,даже маленькое.
Но здесь помещается всё:и стол для упаковки и написания писем,и стул,и полки с товарами, и большой почтовый ящик.
Почта находится на оживленной улице.
Вокруг много домов, офисов и учреждений.
Но каждый раз удивляюсь профессионализму работников этого отделения.
Всегда спокойно,чётко,готовы помочь и подсказать.
Очередь идёт быстро,хотя всего три окошка.
Часто пользуюсь этим отделением.
Хочу отдельно отметить оператора
Лисицину Светлану за помощь в упаковке,доброжелательное отношение и удивительное отношение к своему делу .
Благодарю,и снова приду на эту почту.
27 числа пришел в 19:25, отделение работает до 20:00. Сотрудница сказала, что отправить нельзя, у нее много работы и работает только на выдачу. Сервис почты россии как обычно, сколько лет, но ничего не меняется. Голубями легче отправить
Приходила несколько раз в отделение, из 3-х окон работают только одно, электронная очередь не работает, но информации об этом нет. Была в отделении раза четыре и каждый раз требовался час времени чтобы оформить отправку.
Хамское обращение сотрудника! 15 раз переспросила как пишется фамилия, не только у меня , но и у всех впереди стоящих отправителей. Научите ее читать! Работает как черепаха в спячке! Отстояла в очереди целый час, чтобы отправить одно письмо, т.к. работало одно окно в режиме спящей черепахи. Примите меры . Открывайте несколько окон в часы пик.
Часто приходится тут бывать по работе. Коллектив отличный , работа кипит ! В целом все нравится. У меня всегда много писем , очень быстро все оформляют . людей всегда много в этом отделении .
Самое худшее отделение почты.
Так как не успевал отправить с своей почты на районе документы зашёл в эту, на что мне сотрудница ответили что она не может переклеить трек номера на конверте, в других отделениях могут переклеить а тут нет, обсурд.
Постоянные очереди, работает максимум 2 окна, и то редко. Все стоят в живой очереди, т.к. по номеркам вызов не идет (хотя просят их обязательно взять). Приходится стоять в очереди по пол часа
Ад на яву. Или - портал в прошлое.
Прошло 10 лет, как я хожу в это почтовое отделение. Все мои любимые сотрудники, адекватные и которые быстро работают ушли в отделение на Пятницкой.
А теперь все проблемы по полочкам:
- За 10 лет ничего кроме еды и смс кода здесь не добавили. (+ приложение) Но это все зависит не от самого отделения, прошу учесть.
- Сотрудники максимально медленные.
- Нет ленты в аппарате, на котором узнаешь номер в своей очереди
- Работает 2 окна. В очереди жду каждый раз более 30 минут.
- Очередь не соблюдается. Сотрудник почты России может пригласить кого-то без очереди, как это было сегодня. Только потому что девушка пришла с 7-9 летним ребёнком (не грудной, прошу отметить и не многодетка)
- Ни "здравствуйте", ни "до свидания" не услышал. Хоть лично поздоровался и попрощался.
- Не понятно куда заходить. В отделение со стороны крыльца или в главное, когда нужно получить посылку!!! Можно прождать более 30 минут зря. И нигде это не написано. На вопросы отвечают неохотно или молчат.
- Почтальон вообще будто не существует. Извещения приносит только тогда, когда посылку забрал!) Гениальный чувак.
К слову предыдущий, Евгений, делал все вовремя и работал лучше всех!
- НЕ ДАЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ВСКРЫТЬ ПОСЫЛКУ АВИТО. Не предложили!!!
- Девушка которая постоянно сидит у окна - ничего не слышит и плохо видит. Самый медленный сотрудник.
- Отделение(!) спустя 10 лет ни на грамм не расширилось и ни на грамм не улучшилось.
Всё хорошо, регулярно отправляю отсюда рассылки, только электронная очередь не всегда работает. Персонал адекватный, приветливый. В помещении всегда чисто.
Благодарю персонал отделения 115184 , переодически делаю отправки у Вас . Всегда помогут в упаковке, быстро и качественно, очень приятное клиентоориентированное отношение желаю Вам успехов в делах и крепкого здоровья , до новых встреч обязательна вернусь .)
Господа работники!!
Вы мошенничаете?
Получила посылку наложенным платежом. Отдала за неё около 10тыс.
Но до адресата они не дошли,вторая неделя идёт.
Где деньги?????
Они так и значатся ,что взяли их вы и движения нет.
Сделали одно окно на получение и отправку с одним единственным оператором.сидеть уже час,что бы получить письмо-издевательство!!!
Сделали общую очередь,нажмите 3 операторов
Пришел получать посылку Авито в регламенте написано 15 минут можно делать проверку товара. Сотрудники так и не дали нормально осмотр товара сделать, всего пару минут, ещё и торопили постоянно куда то. И как я должен купить товар если тебе толком не дают возможности оценить качество товара.
Это был объектив. В руки не дают, хотя работают с маркетом, т е не выполняют условия регламента.
Объектив стоит кучу денег и покупать его в слепую это не адекват.
Побывала в этом отделении сегодня в первый и, надеюсь, в последний раз - полное ошущение советской почты, начиная с обращения «Девушка» и заканчивая незнанием сотрудниками применяемых самой Почтой России способов идентификации клиентов. Двое сотрудников с выражением лица «Вас много, а я одна» умудрились создать очередь из двух посетителей, а мне не выдали заказ несмотря на то, что аж с Горячей линии Почты России им предлагали работающие варианты решения проблемы
Очень душное и маленькое помещение.Даже зимой там жарко.Почти всегда много народа.Видимо,рядом офисы и часто приходят отправлять целую кипу писем.А ты стоишь в очереди,хотя нужно что-то быстро получить с интернет заказа и на это уходит максимум 3-5 минут.Можно было бы разделить окошки для быстрого получения и для долгой отправки.Тогда и народа толпилось бы меньше.
Т.к. офис находится рядом с этим отделением часто приходится пользоваться услугами. Почтовое отделение ужасное, не развернуться, устарело, не рассчитано на такое количество человек, окон мало. Работники замечательные и на этом отделение выезжает. Работа отделения держится на своих сотрудниках!
Отделение у дома. Хочу искренне поблагодарить персонал, который работают на почте. Спасибо. При большом потоке клиентов работники сохраняют доброжелательность к нам, клиентам. Спасибо!
Почта старого образца. Не тянет такое большое количества посетителей. Работники отличные, дышать нечем, помещение маленькое не преспособленно для ожидания
Отвратительное обслуживание.
Записалась ко времени по предварительной записи.
Пришла на 5 минут раньше предварительной записи.
Стояла в очереди минут 20. Передо мной пропустили еще человек 4, которые пришли после меня без предварительной записи.
Очереди не было, единственное неудобство это при входе с лева стоит устройство для выдачи талонов, талоны не выдает , но это мелочь, заходишь и на него не обращаешь внимание, так что пришлось пропустить парня, который зашел и подошел сразу к устройству, ну а после сам взял "талон", но как понимаете немного время потерял
Отделение 115184 отличное. Сотрудники всегда стараются помочь, и сделать все очень быстро, несмотря на то, что отделение в рабочие часы сильно загружено. Если приходить утром или вечером народу гораздо меньше и все происходит быстрее. Спасибо сотрудникам данного отделения!
К сожалению, работники почты, видимо, не проходят обучение по повышению квалификации ( в частном разговоре они признаются в этом), и поэтому некоторые нерутинные операции и процессы вызывают к них затруднения, они не знают, как помочь клиенту. Руководству ПОЧТЫ РОССИИ надо над этим серьезно поработать. Что же касается конкретных работников этого отделения, то могу отметить старание и желание качественно обслужить клиента( но, увы, не все зависит от них!)
Очень удобна электронная запись онлайн, которой следуют в этом отделении.
Ни о каких 10 минутах очереди и речи не может быть. Прождал более 30 минут. 2 оператора на 3 окна из которых работало только 1. Хорошо народа было немного, видимо люди в курсе, что за адок там происходит.
К сожалению, приходится часто обращаться в это отделение. Постоянные очереди!!! Сотрудников всегда только двое, а рабочих мест три!!!, посетители ждут по 30-40 минут. Остальные сотрудники, находящиеся внутри помещения, даже не пытаются,что либо предпринять для более быстрого обслуживания посетителей.
В целом работа данного отделения никогда не вызывала вопросов, но сегодня ! хочется отметить работу сотрудника Юлии, которая на повышенных тонах откровенно хамила и сыпала меня фразами «вы не юрист - читайте законы! Мы вам ничего обьяснять необязаны!». При этом я бы могла еще понять, если бы дело происходило в час пик работы отделения, но нет, я пришла когда на часах было 10:30 и ни одного (!) посетителя кроме меня. И ладно бы мне просто ответили «у вас не хватает одной бумажки» - вопросов ноль, я бы принесла ее и снова подала документы. Но орать и хамить то зачем? Пришла повторно уже с необходимой бумажкой в 11:15, попала в дитчайший час пик и заметила интереснейшую деталь, что со всеми посетителями Юлия была приветлива и вежлива.
Личное неприятие или руководство вошло в здание?
Очень много вопросов и очень мало ответов
Это какой то ужас, а не отделение почты, в том числе банка. Операторы хамят, при обслуживании клиента постоянно отвлекаются. Кредит оформить нельзя, потому что цитирую: "мы загрузим, но вам все равно откажут". Одна звездочка много для такого отделения, но к сожалению ниже поставить нельзя, а так - 100 звездочек.
Оперативное вежливое обслуживание, время ожидания - от 10 до 20 минут максимум в зависимости от времени посещения: утром лучше всего до 11 утра, днём - около 15-16 часов, вечером - после 19.45. Тогда время ожидания в очереди не более 5-10 минут!
Удобное расположение данного почтового отделения: недалеко от ст.метро Новокузнецкая и Третьяковская: около 5 минут пешком. Рекомендую!
Из 3 окон работает одно, это будний день, время обед, очередь больше 15 человек и она не двигается. Терминал глючит, смог взять талон с 4 раза, ну как взять, увидеть номер на табло тк сам талон не выдало. Ну и на талоны фиолетово, принимают преимущественно по живой очереди не спрашивая талоны. Кто успел тот и в дамках.
Народу всегда много, но работники сохраняют вежливость, тактичность. Очень приятный коллектив, всегда готовы понять и пойти навстречу. Спасибо большое. Я у вас частый гость
В отделе по работе с юрлицами без исключения работают отзывчивые и профессиональные люди с которыми приятно сотрудничать
Валерия
8. seviye şehir uzmanı
23 Nisan
23 апреля в 8.30 отказались принимать посетителей..так как один сотрудник в отделении, и у него есть дела. Почему проблема в отделении с нехваткой сотрудников, это мои проблемы? Отправили в грубой форме в другое отделение.. ужас, посылка тяжёлая, почему я должна бегать с ней? Вы работаете с 8.00 , будет добры работаете! Бардак
Отделение связи маленькое, персонал вежливый, очередь электронная. В принципе все прошло быстро.
Л
Любовь Г.
3. seviye şehir uzmanı
1 Mart
Оперативно отправили посылку. Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику по имени Галина. Очень внимательная и отзывчивая. Все помогла и обьяснила
Я регулярно получаю здесь посылочки по пути на работу - дольше 10 минут ждать не приходится, максимально быстро, дружелюбно и заботливо работают сотрудники.