В мае 2019 года мы обратились в компанию Проф Док за помощью в получении визы Испании для одной из наших сотрудниц. Задача была простая: 1) проверить комплект документов нашей сотрудницы; 2) заполнить визовую анкету; 3) записать сотрудницу в визовый центр на конкретное время.
В результате:
1) Менеджер Екатерина прислала анкету, которую визовый центр не принял, т.к. бланк не соответствовал требуемому. Наша сотрудница была вынуждена в срочном порядке, находясь в визовом центре сама перезаполнять анкету.
2) Запись на конкретное время оказалась недействительной. Сотрудника визового центра принимали всех в порядке живой очереди. Продавая нам эту услугу, менеджер Екатерина не упоминала о том, что такое возможно и, следовательно, данная услуга бесполезна. В результате наша сотрудница потеряла массу рабочего времени, которое было распланировано под рабочие задачи.
А далее началось самое интересное: мы попросили вернуть деньги, которые были оплачены, т.к. услуга по факту не была оказана. И, конечно, нам их не вернули. Причем, сначала Екатерина сообщила, что часть услуг ведь была оказана: документы они проверили – проверили, на конкретное время записали – записали. Только анкета была неверно заполнена, это – да…
Ну ок: тогда верните часть суммы. И началось: да-да, вот сейчас, уже прямо сейчас, сделаем вам возврат. И это продолжалось в течение месяца. Возврата денег мы так и не дождались. На мой вопрос: «В чем проблема?» Екатерина отвечала только: «Я все передала руководству… Бухгалтер на обучении сегодня… И вообще я считаю, что не должна перед вами оправдываться, т.к. ни в чем не виновата!»
И еще оказалось, что составить акт выполненных услуг для данной компании целая проблема. Лишь с третьего раза Екатерина смогла это сделать без ошибок.
Так что выводы о квалификации сотрудников, которые будут работать с вашими документами, а также честности и качестве клиентского сервиса делайте сами.
Желаю вам не попадать в клиенты компании Проф Док.
Всем, кто очень занят, кому срочно нужно сделать загран.паспорт и нет времени даже на оплату гос.пошлины... ОЧЕНЬ рекомендую данную компанию!!! За 10 дней сделали сыну документ, при этом для оформления предварительных документов не нужно было даже приезжать. Все оформили специалисты компании ПрофДок. Мы только приехали для фото и потом, чтоб забрать долгожданный документ! Все без очереди! Я долго в интернене искала к кому обратиться и кому довериться. И не ошиблась! Рекомендую!!!!!
Отличная организация, приятно удивлен. Легко нашел вас) Персонал приятный. По работе никаких претензий. Визу в Грецию оформили за несколько дней. Обязательно буду обращаться еще
В восторге. Нужна была виза в Китай, обратился в эту организацию, так как посоветовал знакомый.
Мне помогали менеджеры Екатерина и Анастасия. Визу сделали быстро, улетел в срок на выставку.
Спасибо ;)
Делал здесь с товарищем загранпаспорт,все сделали в срок даже на день раньше ,менеджер Игорь постоянно был на связи ,оперативно отвечал и во всем подсказывал,очень хороший подход к клиенту, спасибо обязательно приду за визой !!!
Спасибо огромное Ткаленко Екатерине за своевременные ответы,за помощь,за отзывчивость и внимание! Благодаря ей я лечу сегодня в солнечное лето!
Процветания Вам!
Калугина Марина.
Перед майскими улетали., нужно было оперативно сделать загранпаспорт.
Обратились к ребятам, до последнего, честно говоря, нервничали, что сорвется всё.
но все ок, выдали в срок, спасибо ребятки что не подвели.
Рекомендую.
Получили три визы через данное агенство (Китай, Англия, Шенген). Не тратим время на заполнение анкет и поездки в консульство. Так же есть возможность передать документы через курьера. Очень удобно!
Делали визу в Грецию, оформляли шенген первый раз.дали ненадолго, правда.
Менеджер Екатерина - спасибо вам!)будем к вам ещё обращаться)впереди отпуск=)