Из плюсов: уютный салон, замечательный менеджер Кристина, профессионал своего дела.
НА ЭТОМ ПЛЮСЫ ЗАКОНЧИЛИСЬ!!!
Заказывали четыре межкомнатных скрытых двери. Из которых две пришли с браком, а скрытые короба INVISIBLE с царапинами. Наличие таких недостатков показывает, что нет абсолютно никакой проверки товара при отгрузке с завода. Первичное вскрытие всех коробок производилось при участии монтажника компании Профиль Дорс. Есть от него Акт, подтверждающий наличие царапин. На нашу претензию производитель двери (полотна) готов принять на экспертизу, а стойки (короба) нет. Якобы мы их сами достали из упаковки, поцарапали и убрали обратно, т.к. на упаковке не было никаких внешних повреждений. Вопрос тогда к производителю, почему вы полотна бракованные можете прислать, а стойки нет? На запрос прислать официальные отказы на бланке с подписью и печатью, нам просто отказывают по каким то непонятным придуманным причинам, якобы лично необходимо написать запрос-заявление и принести в салон и т.д. Естественно будет и запрос и судебные разбирательства, просто это время и полная остановка ремонта в квартире. Нашей ошибкой было, что не распечатали и не просмотрели каждую деталь тщательно, а только визуально поверхностно, поэтому Всем будущим покупателям в данной компании рекомендую тщательно и сразу проверять все заказанные изделия, т.к. потом сложно добиться даже простой бумажки с печатью, не говоря уже о решении проблемы. Клиентоориентированность равна нулю, получили деньги и дальше плевать на покупателя. Салон пытается как то помочь со своей стороны, но завод производитель это отдельная планета, как я поняла.
Ни в коем случае не покупайте здесь. Думаю, что большинство положительных отзывов, они написали сами. Почитайте отрицательные отзывы, чтобы понять, как работает салон и производитель в целом.
Мы очень долго подбирали двери. Изначально планировали, как обычно, купить union. Но у них сейчас цены очень высокие и, к сожалению, мы решили поискать что-то дешевле. В этом салоне нашли дверь, которая нам понравилась и выглядела не хуже union. Для нас важны были 2 момента. Чтобы двери были выкрашены в эмаль и чтобы была отличная шумоизоляция. Менеджер Кристина заверила нас, что дверь серии 3.2.1 PD полностью соответствует нашим требованиям. В салоне действительно представлена дверь, которая выглядит очень хорошо, эмаль по ощущениям качественная и дверь тяжелая.
А вот после покупки появилось куча нюансов. Менеджер Кристина, которая нас так активно уговаривала купит их двери и рассказывала, что они вообще намного лучше union уволилась. Когда привезли двери, эмаль оказалась совсем другого качества. На самом деле, это вообще не эмаль, а пленка покрытая эмалью. И если в салоне структура гладкая, то у нас она была совсем не гладкая. Начали разбираться. Нам рассказали, что завод поменял лак, этого его право. И вообще мы вторые, кто это заметил и кого не устраивает. Так как в заказе у нас просто указан цвет белый и двери у нас белые, то товар надлежащего качества и если вы хотите сдать, везите сами его к дистрибьютору в Климовск!!! При чем в Климовске прием только в будни и только с 12 до 16.
Понимая, что судиться и ругаться очень долго. Заказывать грузовое авто, везти за 100 км в будний день, тоже непростая задача. А самое главное, мы начали подозревать, как бы после этого они нас вообще на всю сумму не кинули. Мы решили все-таки оставить эти двери. После установки, оказалось, что еще мне насчитали зачем-то 12 доборов на 9 дверей, хотя нам нужно было 5. На предложение вернуть их в салон, где я покупал. Отправили снова в Климовск. Потратив целый день на поездку, я все-таки сдал доборы. Дистрибутор не дал мне никакого документа, потому что они работают только с дилерами. И в итоге, салон начал требовать с меня терминальный чек для возврата денег, а как альтернатива могут вернуть переводом на за минусом 10%.
В общем, если решите все-таки покупать у них, имейте в виду, что фабрика вам ни чем не поможет. На сайте производителя даже нет телефона, куда можно было бы подать жалобу на действия салонов. Фабрика работают только с дистрибьюторами, дистрибуторы с дилерами, а дилеры с физ лицами. Соответственно, каждый салон творит что хочет. Заставьте их подписать нормальный договор, не будьте такими доверчивыми как мы. Кристина нас постоянно уговаривала отправить деньги для оплаты переводом. К счастью, не отправили, также не ведитесь на их уговоры. Платите только безналом, чтобы потом что-то можно было бы требовать.
И вообще лучше обходите их стороной.
Прилагаю фото переписки и фото щели под дверями. Не смотря на то, что дверь тяжелая, с такими щелями точно не может быть нормальной звокоизоляции.((
Покупали двери в салоне Профиль Дорс в Мытищах. Очень понравился сам салон - большое разнообразие моделей дверей, включая двери с нестандартным механизмом. Очень (!) хотелось бы отметить менеджера Кристину и порекомендовать как отличного специалиста в своем деле! Помогла просчитать даже технические детали с которыми обычно продавцы отправляют уже непосредственно к замерщикам. Отправила всю необходимую информацию по переписке, проконсультировала по всем возникшим вопросам и организовала нам доставку согласно наших пожеланий с учетом того, что сроки были очень сжаты. Действительно грамотный и прекрасный менеджер!!