Обслуживание отличное, персонал суперский, но время ожидания зашкаливает. В очереди можно просидеть часами. Оказывают обслуживание, как физическим, так и юридическим лицам.
отличный банк! рефинансирование ипотеки по сравнению с ВТБ намного лучше, одобрение, рассмотрение, оформление - все максимально четко и с хорошим человеческим отношением.
Переводила с карты псб на свою карту в другом банке. При формировании операции было написано комиссия 0 руб, а по факту списали 750 руб ! от 50 000. Грабёж и недостоверная информация. В ПСБ имею премиальный пакет!
6
1
Kurumun yanıtını göster
Имя
9. seviye şehir uzmanı
23 Haziran
Хорошее обслуживание, вежливое отношение к клиентам
За 5 визитов в разные дни опытным путем установлено, что независимо от вида услуги время ожидания в очереди не бывает менее 45 минут.
Качество предоставления услуг в офисе - на уровне сбера.
Клиентам бывшего Связь-банка, привыкшим к иному уровню обслуживания, желательно к визиту в этот офис морально готовиться заблаговременно.
ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Процедура получения зарплатной карты заняла 1 час 40 минут. Это недопустимо. В отделении душно, о наличии кондиционеров остаётся только догадываться
Раньше была клиентом "Связь -банка". Но в 2020 году он то ли обанкротился, то или просто перестал существовать, и всех клиентов этого банка перевели в Промсвязьбанк. Не нравится обслуживание в этом банке. Сотрудники все молодые, неопытные. Любой настандартный вопрос у них вызывает непонимание и невозможность самостоятельно что-то решить или подсказать клиенту. Всегда в любое время очень много людей в офисе, огромные очереди. Крайний раз, чтобы получить справку, просидела в очереди больше двух часов....
Не советую этот банк ни при каких условиях. Слава богу отношений с ними нет больше . Документы по закрытию ипотеки ждали 2 месяца и вопрос до сих пор не решён
Ужасный банк, проводили сделку в банке расчёт должен быть по аккредитив, акредитив открыть не смогли так как сотрудник ушёл с работы. Должны были открыть ячейку, ячейки свободной не оказалось, предложили счёт, но счёт сразу же арестовали судебные приставы. Никому не советую проводить здесь сделки коллеги,а также не рекомендую брать ипотеку на приобретение жилья
Сами, без моего уведомления уменьшили проценты по вкладу с 18и до 7 процентов годовых.
Банкоматов по Москве почти нет, а там где есть, часто не бывает наличных.
4
Kurumun yanıtını göster
Владимир
20. seviye şehir uzmanı
2 Nisan 2023
На сообщения клиентов не реагируют, с сотрудником колл-центра не соединяют. Общение только через чат бота или личный визит в отделение. Регулярные утечки персональных данных клиентов!!!
Если бы можно было поставить 0, я бы сделала это не раздумывая. Систематически невозможно зайти в личный кабинет приложения. Уведомления в приложении приходят с задержкой, бывает, на сутки. Не советую этот банк.
Открыл ип счет. Порадовалр бесплатная бухалтерия и 0 за счет. Но в этом месяце узнал, что перевод с бизнес карты денег обрано на счет то же внешняя операции (нт в одном банке ьакое не слышал), и сняли комиссию. На вопрос почему, мне сказали на сайте условия смотрите, вот таким нашлым тоном((( наверное буду закрывать счет
Отвратительная служба потдержки, в чат не отвечают или отвечают когда уже не актуально, дозвониться невозможно по 30 минут висишь на линии. Ни в одном банке с таким не сталкивалась.
Более ужасного отношения к клиентам и представить сложно!
Чтобы сдать документы на получение закладной пришлось кататься три раза.
Не предоставляют всю информацию сразу, выдают частями, и то, лишь после того, как клиент дойдет до точки кипения.... Почту , которую предоставили для отправки документов - приходит отбивка об ошибке и дело вовсе не в объеме документов.Телефоны, которые даёт консультант в Welcome- зоне не отвечают, либо не корректны.
Заявки, которые оставляла для связи с сотрудником через колл- центр: не перезвонили ни разу!
Пришлось ехать с полным комплектом документов и принуждать сотрудников принять этот пакет, требовать отметку о принятии.
Сотрудники абсолютно не заинтересованы в клиентах. Создалось впечатление, что используются любые предлоги и уловки лишь бы выпроводить из отделения.
Самый худший банк в мире, самыми грубыми и безталковыми сотрудниками!!!!!!!
За что их только держать. Если бы не навязали на работе этот банк ни дня бы не остался в этом банки.
Вся наша организация не довольна этим банком!! Куда руководство их смотрит?
Четвертый день подряд не работает интернет-банк.
Сайт выдает что не верный пароль/логин, а по телефону прямо говорят, что устраняют неполадки...
Позорники!
Как это такое вообще может быть?
Конченный банк! Даже хуже Сбера! Ничем не подкреплённая важность менеджеров просто удивляет! Не понимаю за какой хрен получает зарплату руководство банка, которое должно осуществлять контроль и совершенствование работы отделений банка, 21 век на дворе, проснитесь уже!
9
Сеть ЖБИ заводов ДСК «ВАЛДОР»
12. seviye şehir uzmanı
6 Eylül 2022
Ужасный банк люди ОБХОДИТЕ стороной , как только вы начнёте активно пользоваться дебетовой картой вам тут же ее заблокируют по 115 ФЗ и не дадут никаких разьеснений без возможности разблокировки так как они не говорят за что именно блочат
3
Kurumun yanıtını göster
А
А. В.
8. seviye şehir uzmanı
1 Nisan 2023
хороший банк , высокие ставки для физиков, не банят юриков из-за ерунды по зск, дают работать. удобный интернет-банк
а что за график такой для получения закладной?? до 16.30?! то есть потом сотрудник уходит и все ? Работа отделения встала ??????.. почему нельзя делать это до конца раюочего дня пока раюотает отделение ? это как то затруднительно , относительно других операций !????
8
1
Travel_dnevnik
4. seviye şehir uzmanı
31 Temmuz 2021
Добрый день, прошу разъяснить на каком основании Промсвязьбанк требует повторное рассмотрения новой кредитной заявки, а также повторный сбор документов при РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВА на снижение процентной ставки по действующему кредитному договору открытому в Промсвязьбанке в связи с рождением ребёнка в 2021г., согласно действующей государственной программе ‘’Семейная ипотека’’? Почему снижение процентной ставки в данном случае не происходит по упрощённой схеме в рамках заявления клиента (как например это делает Сбербанк, ВТБ, Альфа банк, Газпромбанк и др. крупные банки)?
А после предоставления полного пакета документов, банк вообще отказывает в возможности уменьшить процентную ставку ссылаясь на снижение дохода заемщика. При этом, сама программа нацелена на то, чтобы помочь семьям с маленькими детьми, при очевидном снижении дохода в связи с выходом в декрет одного из родителей. А если кому-то из родителей, приходится растить ребёнка одному, находится в декрете, то в этом случае получить поддержку от государства становится невозможно?
То есть логика Промсвязьбанка состоит в том, что семья с маленьким ребёнком, у которой по объективным причинам снижается доход, лишается в возможности получить данную поддержку от государства, так как по ‘’расчетам’’ Промсвязьбанка семья не сможет оплачивать ипотеку по ставке 5%, и клиенту приходится продолжать обслуживать ипотечный договор на прежних условиях под ставку 10%, не реализовав своё законное право на социальную поддержку от государства.