Это единственная компания из всех услугами которых я пользовался, взымает плату в полном объеме за месяц даже если вы оплачиваете услугу за неделю до конца месяца. А также не информируют о задолженности по предоставленным данным , а обращаются в суд ! Суд естественно на их стороне! Делате выводы!
Отвратительный правайдер. За 4 месяца, как мы подключились, 4 раза вызывали мастера, чтобы исправить неисправность на линии. Задолбало! Роутер, кстати, приобрели за 4500, дорогой и не дешёвый. И толку нет. Качество ужасное!!!!!!
Тариф только дорожает без видимого улучшения качества обслуживания.
При заявленной скорости 100 мбит/сек еле вытягивает 85. Качество кабельного TV должно быть выше предоставляемого и очень много рекламных каналов. Так же и цифровое TV не отличается разнообразием тематика. Всё потому, что «Кварц Телеком» монополист в нашем районе. Был бы другой провайдер, махнул не глядя.
Пользуюсь давно услугами данного провайдера, ЛС 105164. Никогда не было нареканий в плане работы. Что интернет, что ТВ. Все работает четко, служба поддержки по возможности всегда помогает. Всем рекомендую и советую.
Отвратительная компания. На подключение интернета и ТВ третий раз переносят дату. Продал мастера 7 часов никто не пришел и не звонил. Ни кто не может с ним связаться и сказать где он и хотя бы будет ли он в назначенную дату не говоря уже о времени. По телефону говорят что ничего не могут сделать и сказать, только еще раз перенести дату. При уточнении вопросов говорят что перезвонят и не перезванивают сбрасывают трубку во время разговора.
Тех поддержка никакая по телефону
Цены выше чем по рынку в среднем
Несколько раз в месяц бывают перебои с интернетом
Вероятно потихоньку буду смотреть в сторону других провайдеров
Вот моя история: снимал квартиру, подключил тв через кабель, самый дешевый пакет. Через три года съехал, не было времени ехать к ним в офис расторгать договор, думал, как все нормальные провайдеры они отключат услугу за неуплату и расторгнут договор со своей стороны. Но не тут то было, через десять месяцев позвонили, сказали, что у меня долг. Сами договор не расторгают специально, хотя такая опция в договоре прописана, но эти "бизнесмены" специально накапливают долг на абонента. Я сейчас проживаю в другом регионе, в 1500 км от их офиса, но они упорно советуют приехать к ним на поклон лично и без вариантов. Вот такая клиентоориентированность. Думайте, нужно ли вам такое телевидение. Замучаетесь бегать за ними потом, чтобы элементарно отказаться отих услуг.
Ps. Отправил им email и вдогонку заказное письмо с описью и уведомлением о вручении с требованием расторгнуть договор на основании пункта договора о том, что абонент утратил право пользования помещением, где установлено оборудование. В итоге договор расторгли, аккаунт для входа в ЛК не работает. Очень надеюсь, что не придется дополнять отзыв новостями о вновь всплывшем новом долге.
Без мата очень сложно описать.... отключили интернет прямо первого января, сразу! Испортили напрочь настроение все! Мало того не смотря на "великий ум и принципы" после оплаты, не включают уже длительное время!
Добрый день! Пользуюсь услугами ТВ Кварц Телеком 9 лет, и 2 года как подключила интернет. На протяжении всех этих лет, если возникали вопросы, они решались на уровне телефонного звонка. Мой л.с.93933
Скорость интернета оставляет желать лучшего !!!!! Смарт вечно зависает ! Отключили Телекарту позвонив и уточнив почему не предупредили об отключение и сколько будут работы ?! Мне ответили : «Работы могут быть до двух недель , в договоре прописанно и предупреждать не обязаны !» Даже на одну звезду не тянет !!!!
Очень давно пользуюсь услугами компании кварц!безумно доволен качеством интернета и тв,обслуживание на высочайшем уровне!всем рекомендую данную компанию!спасибо вам за качество обслуживания операторы и менеджеры люди своего дела!всегда ответят на все вопросы и всегда помогут!!!
Нормальный провайдер.
Пользуюсь уже три года.
Сбой связи был лишь однажды на три часа, потом все исправили.
Поддержка при необходимости помогает, вежливая и компетентная.
При переезде смогли перенести и мой белый IP адрес.
Доволен, замечаний нет.
96802
Поздравляю всех, кто вляпался вот в это .....!!! Интернет отключается регулярно раз в месяц, отговорки не отличаются оригинальностью - погода виновата. Летом молнии, зимой снег, ночью Солнца нет, днем Луны.
Жду за правдивый отзыв 100 рублей.
Лицевой счет 60017.
Добрый день, всем, хочу поделиться впечатлением от услуг провайдера, подключил интернет без приставок и прочего оборудования как казалось средней ценовой категории тариф, помимо перебоев в работе, спустя полтора года переезда получил из суда взыскание на 3605,66 за пользование специальной акцией которой надо было пользоваться, отмены этого решения не добиться, менеджеры посылаю подальше, говорят читайте договор))), всем рекомендую внимательнее читать договоры!!!
Получилось так что после переезда пользовался опять же их услугами, в конце месяца пойду разрывать договор отнесу им их приблуды, кто знает что ещё они выставят. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!!!!!!
Телевидение отличное, каналы показывают идеально, интернет быстрый, очень довольны качеством, при зачислении сразу происходит соединение. Советуем кварц, как интернет провайдер!!)
Лицевой счёт :99962
Ребята, если вы берете себе монополию, то можно как-то хотя бы на троечку вайфай выравнивать?? Дома к нему подключен только компьютер. Тупо кино не можем посмотреть онлайн. Ужасающе. Очень жалею, что нет другого оператора. Горите в аду.
Вызвал на подключение мастера. Должен был явится с 10 до 13:00 (не пришёл). В итоге, я сам позвонил в кварц, сказали через 10 минут свяжутся со мной, но звонка так и не было. Причины по которой не был мастер я так и не узнал. Со мной не связались , не объяснились . Могу сказать лишь , что сотрудники ОЧЕНЬ плохо справляются со своей работой, конкретно никто ничего сказать не может , перекидывают вину друг на друга!
Утром обнаружила, что не работает телевидение, позвонила, а оператор говорит: с вашего адреса заявок ещё не поступало, ЕСЛИ ещё кто-нибудь обратиться, то мастер приедет. В смысле ЕЩЁ КТО-НИБУДЬ!!! Я что не абонент что-ли. Просто мрак
Отключаться у них интернет любит ужасно, причем отсутвовать может и по несколько часов, дни считаются от оплаты до оплаты, и если вы оплатите позже, то прошедшие дни автоматом сгорают. В общем лучше подлючайте других провайдеров, не промахнетесь
Много лет пользуюсь услугами данной компании, все устраивает. Никаких нареканий не по расчетам, ни по работе телевидения. Пусть так все будет и дальше. л/сч.5551480728
Препятствуют расторжению договора, аргументируя тем, что сначала мастер должен отключить провод, идущий в квартиру. Но без моего личного присутствия почему-то этого сделать нельзя:))) Обновлено: оперативно разрешили ситуацию в пользу клиента! Претензий не имею! Благодарю!
Какое отвратительное качество интернета! Позвонила в службу с вопросом, что происходит с интернетом? В чем проблема? Отвратительно все работает, качество самое наихудшее 👎🏻 В ответ слышу : это у вас проблемы с роутером. Вы заученными фразами всем поголовно это отвечаете? У нас , что у всего подъезда практически проблемы с роутером? Хватит уже переваливать с больной головы на здоровую, некачественный интернет, оплата не из дешевых да ещё и мы (клиенты) виноваты остаёмся! Хамское отношение! Поняла
одно пообщавшись с консультантом, что время и деньги больше мы на КВАРЦ ТРАТИТЬ НЕ БУДЕМ!!! Самый некачественный интернет и сотрудникам плевать на своих клиентов!!! Уходим с этого отвратного провайдера!!!!
Инет хорошо работает. Но новым клиентам скидки, всякие ништяки, а старым только дырку от бублика. А ещё обещают 100р за отзыв, вот и проверим! Л/сч: 91344
Отвратительный провайдер. Постоянные сбои инета, никакой компенсации за сбои. В тех. поддержке отвечают хорошо если в этот день и разводят руками вместо решения проблемы. Качество телевидения отстойное. Зато цены повышать несколько раз в год они мастера. Рассторгаю договор.
Связь оставляет желать лучшего. Ценовая политика в отношении старых клиентов поосто возмутительна ! Клиенты со стажем не только не получают никаких льгот и преимуществ. Напротив, нам отказывают в переходе на новый более дешевый тариф. Нигде с подобным , простите, идиотизмом не встречался. Несомненно перейду к другому провайдеру.
4
2
Kurumun yanıtını göster
А
Алексей Пименов
4. seviye şehir uzmanı
28 Ocak 2022
Просто ужасный провайдер! Пользовался 4 года. За всё это время постоянно пропадал интернет. Последней каплей был очередной звонок к оператору, который ответил: «У нас на Линии всё хорошо. Вызывайте мастера!.» После этого я просто передернул кабель, обычно помогало. Но не в этот раз. Повторно позвонил к оператору через 2 минуты. На том конце девушка сказала: «Да, действительно проблема на линии.» Это КАК??? Так всё таки у меня проблема или у Вас??? P.s Проблем с роутером нет.
Скотское отношение к клиентам. Живу в другом городе, квартира долгое время пустует. Ранее звонила, озвучивала это, писала заявление, что не нужна мне антенна. Приехала-а у меня конский долг! Какие-то пени в 10 тыс. Звонила, сказала, что буду погашать частями и погашала. Так, смотрю, они в суд на меня подали. Да ещё по-тихому, по упрощённому производству. Свинство, одним словом!
Отвратительный провайдер. Больше 1000₽ за 1Гбит/сек.
Ещё и накручивает отзывы за 100₽. Просто смех
Лучше уже бы накрутку купили, чем собственных пользователей просили врать для привлечения новых клиентов.
Очень надеюсь, что на Доллежаля придёт рано или поздно МГТС и я смогу распрощаться с Кварцем
4
Kurumun yanıtını göster
Татьяна Федорова
7. seviye şehir uzmanı
17 Eylül 2021
Никогда не подключайте кварц!! Провайдеров отличная полно, это сплошной ужас! Год не могут расторгнуть договор , но исправно списывают денеги по судебным листам! Неоднократно писали заявления на расторжение, мастер не может приехать отключить кабель уже целый год! Интернетом не пользуемся, телевидением не пользуемся, но Кварц постоянно ссылается, что расторжение когда мастер физически отключит кабель, этого не происходит . Мастер просто не приезжает! Уже более 6 заявок на вызов мастера и 3 заявления на расторжение, и более 10000 тысяч рублей списано с моих личных карт Сбербанк по исполнительным листам ! Самый отвратительный провайдер! Подумайте миллион раз прежде чем идти подключать интернет Кварц!!
Единственная организация в городе, которая до сих пор квитанции для оплаты рассылает в бумажном виде через почтовые ящики. Уважающие себя организации уже давно рассылают квитанции в электронном виде.
Пользуюсь кварц уже очень давно. Всё устраивает. Однажды возникла проблема, тут же по вызову приехал мастер и всё исправил. Рекомендую данную компанию.
Добрый день, пользуемся услугами кварц уже около 4 лет. Бывают, конечно, сбои, но они не такие, как бывали с другими провайдерами. Более ли менее неполадки устраняются оперативно. В последнее время на силикатной скорость интернета к вечеру снижается, к сожалению, когда он в основном и используется. (Лицевой счёт 94919)
1
1
Kurumun yanıtını göster
Л
Луис Альберто де Оливейра Нуньес Нуньес
4. seviye şehir uzmanı
17 Şubat 2022
Худшего провайдера еще не было, заключен договор на предоставление услуг ТВ, качество изображения ухудшилось, вызвали мастера, по приезду решить вопрос не смог, говорит не открывают двери соседи, на этаж доступ есть на другие этажи не пускают.Ничего делать не будем.Алло, там ваше оборудование,обслуживайте его как хотите, вам заплатили за услугу.Делать ничего не будет,отключайтесь. Лучше от такой конторы уходит сразу же. хамства от сотрудников менеджеров кварц-море.
Крайне неклиентоориентированная компания ))
Переехал на новый адрес, подключил оборудование, по старому адресу уведомил что не проживаю.... через год через судебный иск списали денюжку. Ни уведомлений ни звонков о задолженности. Хотя по другому адресу пользуюсь. Пол дня пытался дозвониться в отдел по дебиторской задолженности, так как это в их компетенции, связь через абонентский отдел, прямого телефона нет....
На вопрос почему не уведомляли меня все это время в отделе по дебиторской задолженности ответили, что Кварц не Ростелеком и такой возможности не имеет, отлично 👍🏼 . В процессе разговора на вопрос о возможности компенсации долга или его аннулировании, так как я не пользовался услугами, просьбой пойти на встречу, так как у меня появились сомнения о продолжении сотрудничества с Кварцем, сказали, что надо внимательнее читать договор .... и что типа расторгайте договор раз так хотите, Ваше дело. 👍🏼.Мне как клиенту это очень Важно. Писем и уведомлений как от Кварца так и из суда не получал.
Я рад. Видимо Кварцу не выбраться на новый уровень предоставления услуг.... Принципиально пойду расторгать все договоры и возвращать карты. Расстроил их подход к клиентам.
Сложно отключиться от текущего контракта. Службы на поддержку по телефону реагируют, техническое обеспечение плохое. 5 лет не пользуюсь этим провайдером, отключиться невозможно!
Пользуемся услугами провайдера с 2013 года, никаких нареканий за это время не было. Интернет использую очень активно: и во время отдыха, и для профессиональной деятельности - все устраивает.
Когда запускали свой малый бизнес, также заключали договор с Кварцем. Когда возникли проблемы с Wi-Fi, тех. поддержка помогла все исправить. Один раз возникли неполадки в нашем районе, о чем мы сообщили в тех. поддержку - мастер выехал и очень быстро все было исправлено.
Кроме этого помню только еще один недавний обрыв магистральной линии, произошедший в этом месяце, из-за которого один вечер была низкая скорость интернета. Но обрывы - это естественно и не критично, а кроме этих двух обрывов больше проблем и не помню.
Есть разные виды оплаты, что очень удобно. Есть услуга "Доверительный платеж", благодаря которой не останешься без Интернета, даже если забудешь во время оплатить его и не будешь иметь возможность сделать это в данный момент.
Время от времени радуют бонусами.
Первый раз оставляю негативный отзыв. Год назад несколько раз обращался в тех поддержку с просьбой устранить неисправность телевидения, оно почти не работало. Приходил пару раз мастер, но ничего не починил. Перешёл на Ростелеком. Спустя год приходит судебное письмо где меня признали неплатильщиком. Обратился в Кварц - сказали, что т. к. я не приехал к ним и не написал заявление о расторжении договора, с меня списывалась абонентская плата и начислялись пени. Общая задолженность составила почти 6000 руб. (ЛС 71149). Пришлось приезжать к ним для того, чтобы написать заявление о расторжении договора, и оплатил долг. Теперь жду мастера, который должен ко мне приехать и что-то отключить. В общем, никому не советую этого провайдера.
Хорошая компания, отзывчивые операторы 🔥
Всегда есть лояльный подход к клиенту, если допустим не получается оплатить в срок, то кварц представляет доверительный платеж 🔥🔥🔥
99719
пользуюсь давно,последнее время постоянно виснет нэт,приходится перегружать,уже надоело.пришло смс о смене оплаты и все,на сколько что? ну надо отображать сколько будет разница,дозвониться отдельная история.ужасно стало
10.02.22 телевизор не работает примерно с 19 часов, реакции ноль. Думаю из абонентской платы уберут какую то сумму за то что испортили вечер и деньги платить не за что.
К глубокому сожалению, пользуюсь этим........ не первый год. Интернет пропадает регулярно раз в полтора месяца, то молния виновата, то ветер, то ещё кто-то. Сбежать бы к другим, да эти кварцы все заполонили.
Ужасный провайдер.
Операторы на телефонах неадекватные (в частности Дмитрий, который мне отвечал), не имеет понятия о чем говорит. Задаю ему один вопрос, он мне как барабан о другом говорит и не остановит его, не слушает клиента совсем. Приходит квитанция с задолжностью на пред-предыдущего хозяина квартиры. Приносил документы о покупке и отключал кабель, через 2 года снова все повторяется, квитанции с непомерным долгом, а оператор ссылается на какой то закон который сам не знает и не говорит.
При этом начальство бездействует.
Спасибо девушкам в офисе, все посмотрела, документы подтверждающие что я собственник, у них оказывается есть. Она снова поставила какую то отметку у себя в программе и сказала, что квитанций больше не будет. Ну посмотрим.
Компания специализируется только на получении прибыли. Качество услуги низкое, ниже плинтуса. Интернет слабый, идёт постоянное навязывание доп. услуг, море скрытых комиссий и платежей. При обращении по телефону говорят одно, при обращении в офис совсем другое, сидят люди которые не за что не отвечают. Дистанционно решить ничего не возможно. Не рекомендую.
Это просто отвратительный провайдер, который монополизировал почти весь город. Интернет-тв невозможно смотреть, постоянные обрывы связи. Интернет чуть лучше, но тоже нельзя назвать нормальным. Ломят цены, а качество 0
Данный провайдер предоставляет просмотр телевизионных каналов более 11 лет. Нареканий нет. Выяснить какой-то вопрос по лицевому счету и баланс не составляет труда. Вообщем с этим провайдером живется спокойно и переходить на другой нет желания.
Л/сч. 5551480728
Цифровое телевидение жуть. Не выбирайте Кварц. Слабый сигнал, все время вылетает, все каналы ребят. При обращении в службу технической поддержки, хамят, предлагают ждать мастера для проверки сигнала в доме с 10 до 13 в рабочий день. На выходные только через 2 недели минимум.