Rem hotel
1128 yorum
17 Temmuz 2023
Данный отель нас, к сожалению, разочаровал. Кратко опишу плюсы и минусы.
Плюсы:
- Относительно удобное расположение, не очень далеко от вокзала Казань-2,
- Скромные, но вполне съедобные завтраки (шведский стол), включенные в оплату проживания.
Минусы:
- Номер нам достался прокуренным, хотя нас предупредили о штрафах за курение, заменить отказались,
- Вентиляции в санузле нет никакой. Совсем,
- Нет лифта. Если большие чемоданы или тяжело их поднимать, то это явная проблема,
- Нет москитных сеток, комары нас утомили даже на 3м этаже,
- Высокая слышимость. Соседи попались шумные, до 2х ночи не умолкали (это отдельная история). Администрация особо так и не отреагировала - обещали вызвать полицию и выселить, но так и не смогли,
- Персонал не особо приветливый, кроме парня в столовой. Он молодец.
- Документы при заселении спросили только на одного, хотя нас было четверо,
- Пандус довольно крутой и после дождя скользкий. Нет перил при входе.
За ночные приключения соседей никто не извинился, даже не поинтересовались как мы пережили ночь. Хотя я звонил раз 5 им ночью о шуме.
В общем, не рекомендую данный отель для проживания, особенно семьёй с детьми.
5
20 Mayıs
Прекрасный отель, вежливый персонал, удобные чистые номера, очень вкусный шведский стол. Современный интерьер. Новая мебель.
30 Kasım
Odalar çok havalı gerçekten beğendim her şeyi çok beğendim tamamen lezzetli ye herkese tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
1
5 Haziran
Приехали с собакой, назвали номер брони, оказалось бронь не соответствует. Бронировали через 101 сервис, как оказалось в брони 4 человека, по факту нас трое+собака. Бронировали: один номер двухместный стандарт, второй одноместный+собака. Номера оказались с раздельными кроватями, грязные, сильно обшарпанные, цена сильно завышена, про собаку никто не в курсе и требуют доплату. Заезд на условную территорию через цепь или по задворкам. На предложение урегулировать вопрос брони администратору с агрегатором получили комментарий "Нужно было бронировать напрямую через отель, я не знаю что вы там бронировали разбирайтесь с сервисом сами.."
Ps: пишу компентарий после официального ответа. Зачем депримировать администратора? Девушка не виновата в том, что у отеля не прописаны варианты решения проблемы!
Нам, как клиентам, пользы от ее депримирования нет.
И желания у нас, чтобы вашим сотоудникам было плохо - тоже нет.
Этот отзыв написан с целью, чтобы ваш отель проанализировал ситупуию, а также сотрудничество со сторониими сервисами. А уж никак не наказывать сотрудников!
Pss: писать в ответ на отзыв, что вы накажете сотоудников - давно уже дурной тон в мире маркетинга. Таким образом вы заставляете меня и других потегциальных клиентов, кто прочтет отзыв, испытывать чувство вины.
Пишу вам это как маркетолог ;)
PSS))))))
Молодцы, вы прислушались и изменили комментарий о депремировании.
Сейчас ваш официальный ответ: "Сожалеем что у вас возникли трудности с сервисом 101 отель и вы не смогли разобраться в интерфейсе сайта.
"
Вы серьезно? Вы обвиняете клиента в том, что он, якобы, не смог разобраться с сервисом? Кто у вас отзывы пишет - та администратор, которая нас встретила? У нее тоже был один ответ, который буквально означал "вы сами дураки")).
Проблема не в 101 - бронь была сделана по те-ле-фо-ну. В задачу клиента не входит разбираться - кто звонит - администратор отеля или оператор 101. Факт остался: бронь не соответствует действительности, администратор помочь не предложила как то решить ситуацию, ценник был на порядок выше, чем рассчитывали.
2
19 Ekim
В принципе все хорошо завтраки нормальные в номерах чисто все есть было холодно попросили обогреватель принесли сразу нареканий нет
22 Kasım
Çok hoşuma gitti, temiz ve rahat, büyük bir TV ve set üstü kutu ile dinlenmeden önce.Her odada duş ve tuvalet, benim havlularım var.Her şeyi beğendim.
Orijinalini göster · Русский
1
23 Haziran
В номере с солнечной стороны нет кондиционера и даже вентилятора (но его можно попросить на ресепшене).
Москитных сеток нет на окнах.
За пять дней в номере один раз вынесли мусор, положили туалетную бумагу и гель для душа.
Очень далеко от центра (сами виноваты).
Рядом с отелем есть сетевой продуктовый магазин.
Завтраки шведский стол, обычные столовские - поесть без изысков - их нужно ещё успеть застать! В 7 утра могут всё разобрать и жди долго, пока вынесут новую порцию.
В номере довольно уютно, мебель и техника исправны.
В отеле чисто.
Цена за сутки завышена.
6 Ekim
Плохое место, номера без окон. Хостел и отель два в одном. Шум, неприятные запахи в номере, есть тв, который не грузит интернет. Сеть мобильная не ловит. Не советую. Ночью начало чем то неприятно пахнуть :(
14 Temmuz
Номер оказался без кондиционера хотя при заказе номера это было в приоритете. Кровати хорошие, диван проваливается людям с больной спиной как у меня сочувствую. Кухня вкусная завтраки скромные выбор блюд небольшой.расположение отеля во дворе тихо. До центра на машине 10 минут. Есть своя парковка.
8 Eylül
Только завтраки и то так себе, кондиционера нет, вентилятор, когда идете в номер берите с собой раптер от комаров, сетки на всех окнах но комары залетают, на 1м этаже хотел, ну на 2 да такие деньги
25 Eylül 2023
Удобное расположение, наличие весьма непохого завтрака, большая парковка возле отеля, разнообразие номеров, в целом общая организация вполне приемлемая. Если буду проездом врядли буду искать чтото другое!
1
1
24 Ağustos
Рекомендую это место для пребывания, комфортные условия проживания, а также приветливый персонал
1
31 Ekim
Отель очень классный,вкусно готовят,приятная температура помещения,хорошое обслуживание
4 Aralık
Ekonomik odalarda bir iş gezisindeydik ve odaların hepsi hem temiz hem de durum açısından farklı! Normal yemek kötü değil normal değil iyi değil!!
Orijinalini göster · Русский
13 Ağustos
Ужас .не какой это не отель и даже не гостиница.в номере линолеум грязный с дырами,комары.в туалете а-ля СССР.завтрак вообще стоят таблички с названием там нечего нет.взяли макароны они леденые и кофе тоже леденое из кофе машины.
1
19 Ağustos
Хороший отель. В тихом месте.Приемлемые цены. Вкусный завтрак. Хороший персонал.
24 Şubat
Отель хороший. Завтрак включён, кормят норм, шведский стол. Номера чистые, но жарковато на 5 этаже, поэтому приходиться открывать окна, а так хорошо всё, курить на улице только, это радует. Лично мне понравилось, есть парковка.
6 Ocak
Не плохое месторасположение, рядом много общественного транспорта. В номерах чисто и уютно. Недостатки, отсутствие лифта. "Шведский стол", одно название. Выбор еды очень скудный.
1
13 Ağustos
Нам очень понравилось. Чистые комнаты. Хорошая кухня. Работники всегда готовы прийти на помощь.
1
25 Ekim
Бюджетно,Номера не супер конечно,но для этих денег нормально.В номерах убирают каждый день.В стоимость был включен завтрак.Есть чтоянка для авто перед отелем.В целом не плохо
9 Aralık
Harika otel, her şey temiz ve yeni!
İyi ve nazik personel, lezzetli yemekler!
Orijinalini göster · Русский
1
12 Temmuz 2023
Доброго всем дня!
Не единожды нахожусь в этом прекрасном городе, останавливались во многих отелях. Не буду обманывать, искали что-то подешевле, нашли, что было приятно: бесплатный отказ, завтраки включены, причём очень приличные, на любой вкус, ресторан с большими красивыми столами, размещение (две отдельные кровати),что нам нужно было, с транспортом нет проблем, автобусные остановки рядом, метро в шаговой доступности. Мебель в номере новая,её предостаточно, кровати удобные, постельные принадлежности, полотенца белые чистые. Уборка в номере ежедневная.
Почти всё идеально! Ремонт немного староват, плитка качается, ручки на дверях шатаются, на двери в санузел замок вообще не работает.
Вобщем, как-то так.
1
1
17 Haziran
Бюджетный отель.
Приехали в 01.57. Заселили без проблем очень быстро, пожелали спокойной ночи))
Чисто. На кухне работают очень душевные женщины. У нас только завтрак. Голодными не остались, но он только до 10 часов, а мы после дороги хотели поспать((
Ужин купили отдельно, он 600 рублей с человека. Наелись.
Сняла звезды за отсутствие лифта и кондиционера в номере (при +30 на улице вентилятор не помогает).
Есть парковка.
В целом довольны.
Приехали получить эмоции в городе, с отелем не морочались.
Дополню. В номере и на этаже нет сушилок. Это минус. Учитывая что балкона нет сушить купальник после купания в Волге было негде
12 Ağustos
Плюсов нет, минусов много!
Забронировали номер стандарт через приложение, так как другого ничего уже не было, заселили на 4 этаж без лифта, номер старый и грязный, человек я не привередливый, жила в разных условиях, но это что-то с чем то.
Номер очень душный, находиться в нём было невозможно, даже когда похолодало на второй день.
Приехали уже поздно и не заметили что нет москитной сетки, легли спать с вентилятором, среди ночи проснулись все покусанные с ног до головы комарами, закрыли окно, с утра солнце светило прямо в окно, шторы, если их можно так назвать не спасали. Благо что мы ушли на целый день гулять, по просьбе нам вставили сетку ,очень грязную и дырявую и фумитокс от комаров дали.
От центра далеко, такси в среднем 450-500р.
Стоимость завышена.
Плюсы:Чистое постельное бельё.
Завтраки, очень экономные, но есть можно.
26 Ağustos
Отличное обслуживание и недорогое проживание. Также достойное питание за небольшую цену
1
10 Ağustos
Спасибо большое. Очень вкусный обед. Вкуснейшее харчо, во рту тает мясо с пюрешкой. Придем ещё на ужин.
26 Ağustos
Побывала в данном отеле, не рекомендую. Фото на сайте не соответствует оригиналу, заселили в дыру. Была предоплата по купону Биглион (сразу погасили, чтобы получить деньги). Требовать переселить не стала, у меня мало времени было, всего три дня. Для переночевать и искупаться сойдёт. Относительно чисто.
3 Temmuz
Ужасная гостиница…кондиционеров нет, лифтов тоже нет…в узенькой ванной комнате страшный запах канализации. Душно, запах в номерах ужасный. Завтраки очень скудные. Во время нашего проживания стоимость 3 местного номера 5400 🤣🤣🤣🤣🤣Крайне не рекомендую туристам !
1
1
9 Eylül
Отличная гостиница, вежливый персонал все чётко. Надеюсь мне дадут чак-чак за 5 звезд
17 Ağustos
Классный отель, всё на высшем уровне. Завтраки сытные, внизу есть игровая зона.
11 Nisan
гостиница неплоха,но
1.номера достаточно старые и не помешал бы ремонт
2.постельное белье было грязным,были волосы и пыль
3.стены очень тонкие и слышно абсолютно все что происходит
4.входные двери в номер(на 4 этаже как минимум)имеют неудобную систему:если дверь не закрыта больше 10 секунд то она начинает пищать на всю гостиницу
5.завтраки.абсолютно одинаковые каждый день и блюд очень мало,но в целом вкусно.
6.некоторые знакомые жалуются ,что там есть тараканы и не работает душ
из плюсов:вкусная запеканка
1
31 Ekim 2023
Посетители ресторана остались очень довольны кухней, обслуживанием и добрым отношением персонала. Отдельно хочется сказать поварам: «Вы настоящие мастера своего дела!». Официант - обходительный молодой человек. Администрация - очень вниманительная. Большое спасибо за обслуживание.
1
1
5 Kasım
Не советую бронировать этот отель, так как администрация отеля отменяет бронь в одностороннем порядке, а директор гостиницы отвечает ( "я не хочу с вами разговаривать"). Такого пофигизма в городе Казань я не встречал.
1
2
17 Temmuz
За такую приемлемую цену нормально . Завтрак шведский стол, вполне приличный . Минусы в номере не было тапочек одноразовых и на полу лежит покрытие которое давно не чистили .
24 Mayıs
Для двух звезд-шикарно. Номер был около 30 м, отдельной прихожей. Не понятно почему была до конца заправлена постель, но я это в Казани уже встречала.. Одеяло в пододеяльник пришлось самой вставлять. Матрас удобный, белье чистое, полотенца-не очень. Завтрак очень скромный, но он есть. Каша, оладьи, рис, курица. Три вида нарезки (не пополнялась). Кофе только растворимый. Посуду убираешь за собой сам, как в пионЭрском лагере. Для командировки норм.
23 Temmuz 2022
Оставались на 2 ночи в двухместном стандарте - всё отлично. Да, мебель старовата, но всё чистое. Удобные матрасы, чистое постельное, полотенца. Уборка ежедневная, на каждого гостя гигиенические принадлежности. Хорошие завтраки - очень удобно, что не надо с утра искать место для перекуса. Фен, утюг по запросу на ресепшн.Администраторы очень милые,помогли решить вопрос с заселением на месте - не правильно забронировала. Из минусов -отсутствие лифта и сильная слышимость из клридора. В целом, за такую стоимость всё хорошо, мы приходили в номер только поспать и привести себя в порядок, не было времени и желания выискивать какие то недостатки. Спасибо за тёплый приём
4
2
2 Aralık
1 Güzel temiz odalar
2 Nazik ve yardımsever çalışanlar
3 Mükemmel beslenme
Orijinalini göster · Русский
1
27 Mayıs
Номер 204 это ни в сказке сказать, ни пером описать, фото говорят сами за себя. Окна в номере зыбиты с улицы, темень полная, кровати ужасно скрипят, лежит два пружинных матраса. Одна кровать была сломана, после моего обращения, сделали. Мебель очень старая и не опрятная. Ее ни кто не протирает. Штора на забитом окне оторвана. У нас было 3 окна и все забиты с уличной стороны, как это выглядит для посетителей отеля ни кому не интересно. Мы ездили делегацией, нас кормили 3 раза, завтрак вкусный, вопросов нет( выбор не большой, но очень вкусно, все дети сытые и довольные) обед и ужин на любителя, на обед салат, суп, второе, но ужин салат и второе. Вечером на столе самса( вместо хлеба). Что касается чистоты, заехали мы на 2 часа раньше положенного, было грязно, но это и понятно, не успели убраться(это я так думала). Мы оставили чемоданы и ушли, когда вернулись, нам поменяли полотенце, застрелили постель( фото побывал также есть). Пол как был грязный так и остался. На просьбу исправить ситуацию, ответили горничные уже ушли домой. Пришлось отдать грязные покрывала охранику(не могу позволить, чтобы дети на них сидели или лежали). На следующий день помыли пол, стало приятнее заходить в комнату. За чистыми полотенцами пошла отдельно ( их меняют раз в три дня). Если бы горничные работали как положено впечатления были бы лучше. В комнате есть большой телевизор, долго не могли разобраться как его включить, часа через 2 пришёл мастер и включил(там своя система). Правда на ресепшене сотрудники вежливые.
3
15 Eylül
Все хорошо, чистота, персонал. Завтраки - просто, но со вкусом. Удачи и процветания))
5 Ocak
В номере почти все время не было горячей воды, на завтрак мы приходили 9.30, но уже кроме каши нам ничего не доставалось, хотя завтрак до 11 часов, после нас люди заходили вообще в недоумении, что покушать, ужасно что нет даже чайника в номере, учитывая, что мы платили 3600 с лишним в сутки можно было хотя бы воду горячую делать. Уезжали мы в три утра, попросили завтрак с собой, нас было двое, но почему-то нам приготовили один ланч. Мы разочаровались в отеле!!! На ресепшене с нами тоже далеко не любезничали, в общем далеко вам до двух звёзд! фото не буду прикладывать, чтобы уж совсем не разочаровать людей. Жаль, спасибо.
1
2
15 Mayıs
Выберите другой отель. Плюс только за то что тут нет клопов, но это не точно. Остальное минусы - слово Люкс в названии номеров ни говорит не о чем - дырявый и потрёпанный линолеум, замызганый диван, убитая плитка и плесень в сан узле. Старая мебель, лампочки частично не горят, в душевой забит слив, картонные стены с соседями - это мой ЛЮКС за 3800₽
16 Ağustos
Крайне не советую этот отель. Всё очень плохо. Все положительные отзывы туфта. За чак чак. Дворовый отель с дворовым сервисом за очень большие деньги. Больше никогда сюда не приедем.
1
7 Ağustos
Мне понравилось все !!!отель 2 звезды,все чисто комфортно и классно!!!
8 Ekim 2023
Отвратительный отель. Находится не в центре, ближе к району к выезду из города - но это не столь важно, центр нужен больше туристам. Была по работе в августе 2023 - стояла жара, выше 25гр. За 3500 в отеле продают номера с ремонтом из "мохнатых 90х". Отель 5 этажей , лифта нет. На 2-3 этаже номера со слов администрации отремонтированы как-то - видимо они посвежее и там находятся "VIP" номера (сказали стоят 5тр). Номера на 4-5этаже - самое дорогое в них - это дверной замок, который открывается картой (вложились, так вложились😅). Все остальное ужасно. В номерах на 5 этаже очень тусклый свет лампочки "привет из 90х", под светом это лампы даже было сложно работать вечером в ноутбуке - очень уставали глаза. А номере тяжёлый затхлый запах🤮 , который не выветривается не смотря на то что двое суток держала окно открытым. Мебель такая же устаревшая и уставшая: "Древнегреческий" журнальный столик и старый стул, которые сейчас можно увидеть только в фильмах типа "Брат2". В номере очень старый линолеум и старые грязные обои, + 2 дешёвые ненадёжные кровати - такие для детский лагерей покупали. Благо белье было чистым.
В ванной комнате: на унитазе фиолетовая сидушка (видимо "родная" белая сломалась, а фиолетовая была самой дешевой). Душ - это просто ржавый металлический поддон с пластиковыми дверьми😱. Однораз шампунь/гель/мыло были. В номере нет кондиционера, хорошо что был вентилятор, окна пластиковые с москиткой, есть небольшой холодильник, в котором тоже местами была ржавчина. Завтрак шведский стол - средне скудный, очень плохо пополняется персоналом - если перед вами была группа туристов - ну типо нарезка колбасы закончилась , значит закончилась. На этажах есть кулер и гладильная доска. При входе в отель ремонтировали асфальт вокруг парадной лестницы и там просто заборчиком торчала арматура вокруг лестницы и никак ее не обойдешь, только перешагнуть. Никаких ограждений, никаких предупреждающих знаков - а если кто-то споткнется упадёт на этот заборчик? Странно что отель не позаботился о безопасности своих гостей, тем более в отеле было много детей.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
За 3тр можно снять приличную квартиру на чистопольской, в новом доме, в новом микрорайоне и это будет ближе к центру. Ну или если только может бронировать в отеле 2-3этаж - там вроде лет 10 назад сделали ремонт - не была в них, не знаю. По фото других гостей видно, что есть номера со старой мебелью и страшным санузлом и есть фото от владельцев 5тилетней давности с нормальной мебелью. Я как увидела свой номер сразу просила меня переселить в нормальный номер, но администратор видимо выше 2го этажа не поднималась или делала вид, что не понимает о чем я говорю. У моего коллеги, который так же жил на 5 этаже, остались такие же впечатления об отеле. Я часто бываю в Казани по работе - жила в разных отелях - в такую отвратительную гостиницу попала впервые.
4
6 Eylül 2023
Начнем, пожалуй, с плюсов:
1.Девочки на ресепшен душки.
2.Шведский стол. У нас завтраки входили в стоимость. Да, было действительно вкусно.
ВСЁ.
При бронировании проживания, указывала ДВУСПАЛЬНАЯ кровать. По факту- это было две односпальные кровати. Так как мы с ребенком 2 г и отдельная кровать ему не требуется ,для нас это неудобно, он спит между нами в ложбинке между кроватями. Попробовали бы владельцы данной гостиницы поспать на такой кровати. Девушкам на ресепшене 2 раза говорила,что просили номер с двуспальной кроватью, а не совмещенными двумя однушками, сделать ничего не могут. НОМЕРОВ НЕТ!
Схавали.
В ванной комнате поддон душевой кабины стерся настолько, что царапает ноги, когда моешься. Номер грязный. В нем реально холодно, хотя это был третий этаж и конец августа выдался не такой уж и теплый, но реально нет батарей(хотя они могут и не работать в летний период). Одной прекрасной ночью и вовсе заорала сигнализация пожарная. Отсутствие в ванной полотенцесушителя, конечно, беда. Впервые с таким сталкиваюсь. Двери в номер, наверное, сейчас на ремонте или еще чём, отсутствует облицовка, выглядит не очень красиво. Интересно, ее всегда не было?
Конечно, отель стоил на троих (ребенку 2,7) в 12000 руб., не знаю много или мало, но однозначно, очень обидно, когда такое отношение к постояльцам.
И еще, замечу, что номер был полулюкс, в котором даже шторы были из ткани, как на зонтиках.
В коридоре между этажами часто не горел свет в темное время суток.
Действительно, ставлю две звезды.
1
1 Aralık
Temiz odalar, güler yüzlü personel. Asansörün olmaması eksi. Yine de 5 kat. Benim gibi genç olmayan bir müşteri için hoş olmayan bir sürpriz olabilir...
Orijinalini göster · Русский
19 Ağustos
хороший отель,все понравилось,вкусная еда и свой торговый автомат, номера убирают
1
1
15 Mayıs 2023
Простенько, чисто, уютно!!! Для не превередливых людей. За такую цену, даже очень хорошее местечко! Хорошая кухня, стоянка. Единственное не удобство с заездом! Нужно или по дворам по ямам петлять, либо метров 500 ехать разворачиваться. Все остальное СУПЕР
3
2
25 Eylül
Хороший отель еда очень вкусная, номера удобные красивые, комфортные.
1
17 Mayıs
Шумоизоляция в этом отеле отвратительная!!! За 5000 руб. номер для двоих в подвале, соответственно без окон и с ужасными стенами - слышно соседей, как-будто они сидят в вашем номере в шкафу, слышно абсолютно всё, как сосед разговаривает по телефону (при этом он делает это не громко) и как ходит в туалет, его телевизор. Отдых был испорчен, после долгой дороги в Казань, выспаться не удалось совершенно!!! Тапок, вешалок и фена в номере не было. Пару слов про шведский стол: омлет, каша и дешевые сосиски, всё!! Не рекомендую этот отель!!!!
Одна звезда за новую мебель, но это не повлияло на общее впечатление....