Отличная компания, заказываем оборудование для ресторанного комплекса. Хороший ассортимент, качество и обслуживание. Наш менеджер Денис Трохименко, всегда быстро реагирует на наши запросы, помогает с выбором, внимателен к нашим запросом. Спасибо за сотрудничество!)
От имени Ресторана Шеф Роялл, (г. Москва, ул. Снежная д. 20) хочу поблагодарить менеджера Наумову Татьяну, за оперативную работу, быстрое реагирование, за помощь выборе нужной технике и не только, (по размерам и потребностям ресторана), за советы и предупреждения о сроках доставки! Думали будем месяц заниматься этим вопросом, но все свершилось за считанные дни! И большое спасибо за сопровождения от выбора и заказа товара до доставки и документооборота! Оперативно, гибко, индивидуально! Спасибо.
Мне очень нравится! Всегжа сориентируют по наличию и срокам доставки! А еще очень нравится Татьяна Наумова - отзывчивая, всегда на связи, уже не первый раз образаюсь именно к ней. Всегда поможет, подскажет, даст профессиональный совет, что не раз помогало. И не убегает никогда после сделки с холодком, как это бывает в других компаниях, что уже не понимаешь работаем дальше или нет. Всегда оперативно отвечает. В общем есть еще приятные люди и профессионалы. Благодрю!
Периодически приобретаем здесь разное мелкое и не очень оборудование. Удобное (для нас) расположение самовывоза. Цены адекватные. Менеджер (Прошина Диляра) оперативно реагирует на заявки даже в нерабочее время, везде бы так.
Спасибо большое менеджеру Денису Трохименко и компании. Закупаем уже не первый раз оборудование для кофейни. Денис подбирает отличные варианты) а самое гоавное спасибо за оперативность, потому что иногда нужно очень срочно!
Большой выбор оборудования👍🏼
Выбор оборудования на любой кошелек, с ЗИП тоже подберут то что нужно.
Работаю не первый год с ними. Все достойно. Огромное спасибо менеджеру Денису Трохименко, всегла найдет нужное решение и предложит оптимвльный выбор.
Отличный магазин, приобрел комплектующие для мяорубки пермь, все оперативно, вежливый персонал, отдельная благодарность, Анастасии, всегда рада помочь!
Обратился в компанию "Ресторан Комплект" после нескольких отказов в покупке у других поставщиков, т.к. многие из них просто не работают с физическими лицами.
Менеджер Сергей Шаталов быстро связался со мной по предварительному заказу, уточнил все нюансы по интересующему меня оборудованию, оперативно выставил счёт и сразу после его оплаты передал полный комплект документов на склад в далёком Владивостоке, где к моему спешному приезду уже успели всё подготовить, собрав на отдельном паллете.
На самом складе меня также ждало минимум бюрократии и спустя минут пять или около того, я уже выезжал с территории складского комплекса.
В общем, меня здесь всё порадовало - ассортимент, вежливое и внимательное отношение, грамотная консультация, скорость оформления документов и сбора заказа на складе, ну и конечно же, порадовали цены на само оборудование, т.к. во Владивостоке ценник на него у конкурентов весьма и весьма не гуманный...
Ну начнем:
1) Менеджер не сказал что для получения необходима доверенность, но всю дорогу говорила что важен пропуск на склад
2) второй менеджер сказала мол тот менеджер новенький, и ошиблась, мол не нравится вернем деньги. Я задал вопрос в там не забылись ли, особенно тогда когда вы ошиблись, и мне сказал важным голосом гражданка, так со мной разговаривать не будете и бросила трубку
3) потом Алина сказал что составит мне доверенность сама с моими данными, и потом опа и говорит не может
Контору не советую!!!
4) сервис в нулях
5) клиентоориентированности нет вообще
6) контора по продаже Рогов и копыт!
Большое спасибо компании Ресторан Комплект и лично Анохиной Анне за подбор шамотных камней в пицца печь. Всё пришло очень быстро, в целости и сохранности. Спасибо
Заказывала конвекционную печь. Менеджер Денис Трохименко единственный, кто объяснил мне все доступным языком. Доставка осуществлена в уговоренные сроки, благодарю за очень хорошую работу, рекомендую!
Огромное спасибо Ресторан Комплекту за оперативный подбор оборудования для наших кафе, сейчас не просто найти подходящее оборудование по адекватным ценам и наличию. Менеджер Мария уже раз шесть нас выручала, отдельное спасибо ей!! Всегда на связи, всегда подскажет, что лучше брать и проконтролирует доставку и ввод в эксплуатацию.
Процветания и не менять подход к клиентам!!!
Купили фритюрницу в этой компании. На картинке всё хорошо, габаритных размеров корзин нет. В итоге приходит фритюрница с маленькими корзинами, кроме того, одна корзина с браком. Менять бракованную корзину не отказались, но транспортные расходы за свой счёт. Складывается впечатление, что руководству копании плевать, что продают ! и какую информацию подают на сайте своим клиентам. Рекламационный отдел только отписывается, что мы тут ни причём , это всё производитель...
Заказом остались довольны, всё пришло быстро. Менеджер Кудин Максим вежливо и оперативно отвечал на все возникающие вопросы и помогал с оформлением заказа.
Из минусов бы отметил работу сайта, на котором информация о состоянии заказа была не актуальна, а так-же при оформлении доставки небыло информации о ее стоимости и необходимости оплачивать отдельно.
Спасибо менеджеру Алексею Воронкину который помог подобрать и приобрести Josper.Доставку смогли организовать оперативно.Все приехало в срок и без нареканий.Будем рекомендовать РЕСТОРАН КОМПЛЕКТ.
Делали заказ в Ресторан Комплекте как юридическое лицо. Долго искали подходяшие пекарские рукавицы для производства. Нужны были как говорится «вчера» менеджер Диляра Прошина оперативно ответила, соориентировала по товару и выставила счет даже в нерабочее уже время. Товар получили все довольны :)
Супер сервис. Очень классные менеджеры. Оперативность, молниеносеаое реагирование. Лояльность по ценам. Хочется отметить логистику, а конкретно Евгения. Парень пошел на встречу и доставил товар раньше ожидаемых сроков поставки. Процветания вашей фирме. Надеемся на долгое сотрудничество.
Очень комфортное взаимодействие, Анна Анохина проконсультировала о наличии необходимых позиций, оперативно отправили заказ, быстро получили, полки решётки и направляющие для холодильных столов подошли, благодарю))
Заказал кофе - машину, и заодно заказал две сплит - системы в СПб, о цене договорились и оплатили. Потом у меня попросили доверенность на отправку груза с ПЭК. Я Предоставил, и тут звонят с ПЭК и говорят что с меня 20000р... Это оборудование есть в СПб в других компаниях в наличии, а эти просто обманывают - ничего у них кроме как в Москве нет - за все доставки будете платить!
Сотрудничала с компанией впервые и очень переживала, заказала морозильный шкаф. Привезли в срок, даже договорились по поводу доставки своей транспортной компанией, что вышло мне дешевле, отвечали на все мои вопросы оперативно)) Спасибо Юлии Слюсар
Менеджер обещал, что доставку со мной согласуют. Соответственно звонка еще о доставке не было.
И тут с утра в 9 звонят и говорят, что едет доставка.
А еще мы и грузчиков должны предоставить неожиданно без предупреждения о доставке.
Менеджер заранее не мог дать дат доставки, игнорируя вопрос. Логисты тоже не отзванивались
Все получил в срок. Отношение к проблеме понимающее. Обращение корректное уважительное. Очень приятно работать. Большое спасибо. Только не зазнавайтесь.
Менеджер Александр помогал мне приобретать хлебопечки на СВО. С огромным вниманием подошел, выслушать все требования - которых было немало, предложил много вариантов, для удовлетворения всех наших запросов. Сделано все очень быстро. Хороший контроль с его стороны. Кроме этого порадовала доставка - заранее позвонили, предупредили что нужен один помощник с нашей стороны, чтобы выгрузить и ничего не поцарапать. Привезли во время, все по человечески. Молодцы! Ребята, огромное вам спасибо! Профессионалы
Благодарю компанию Ресторан комплект в лице менежера Шаталова Сергея за профессионализм, оперативность, клиентоориентированность. Выручили с поставкой оборудования . Очень приятно работать с такими партнерами.
Добрый день!
Вначале все прекрасно, ассортимент, скорость ответа менеджера, самое интересное начинается потом...
Из списка необходимого оборудования подобрали, что есть в наличие и подходит по цене (кстати цены на некоторые позиции прилично завышены), но да ладно, в одном месте собрать и оплатить - удобно.
Выставили счет, мы его оплатили, но потом связался менеджер Алина Яруллина и попросила сделать возврат на одну из позиций (тк счет выставлен с ндс, а кофеварка должна быть оплачена без ндс). Ошибка менеджера, ну ок, пошли на встречу, договорились, что пока будет проходить новая оплата, данная модель будет забронирована...
Оплатить в тот же день - не получилось, оплатили в течении 5 дней. Какое же было удивление, что бронь на оплаченный изначально нами товар стояла на 1-2 дня... и его уже нет (естественно о сроке в 1-2 дня и о том, что кофеварка уже отсутствует никто не предупреждал). Это фиаско.
Менеджер предложил ту же модель, но другого цвета или другую модель, но нужного цвета.... по итогу отказались от данной затеи тк доверие подорвано и что самое главное, тут же нашли нужную кофеварку дешевле порядка на 10-12к на известном маркетплейсе.
Второй ВАЖЫЙ для меня момент, воспользовались самовывозом.
В 2023 году центральный склад Московского офиса (город Люберцы) работает с 11:00 до 17:00 по будням!!!!
Складской офис выглядит как будто это или кухня была, или уборные, из которых убрали кабинки, но на одной стене оставили санитайзеры и кейс для т/б, стены из дешёвого сайдинга, столы советского периода...
Как для клиента такой крупной компании мне было не приятно окунуться в 90хх, а больше всего жаль сотрудников которые работают в таких условиях.
По территории нет указателей, просто катаешься и спрашиваешь у людей: "где склад", "где офис". Маршрут получается офис - склад - офис.
Резюмируя, если у вас есть возможность обратиться в другую компанию, чтоб не усложнять себе жизнь, обратитесь в другую компанию!
Всем, добрый день! Долго выбирал компанию по поставке оборудования для пиццерии! Сопровождал на всех этапах мой менеджер Денис, очень ответственный и профессионал своего дела. Всем советую поработать с Денисом. Очень оперативно решались все мои вопросы, цель достигнута. Еще раз огромное спасибо компании и Денису за помощь в выборе и поставке оборудования!
Редко оставляю отзывы, но тут решила поделиться. Спасибо ресторан комплекту за многообразный ассортимент, подобрала все что мне нужно было в одном месте. Это очень удобно. Также хочу выразить благодарность своему менеджеру Диляре Прошиной. Все очень оперативно и очень понравилось ее внимательность и открытость. Буду обращаться еще ☺️
Обратился в Организацию Ресторан Комплект и остался очень доволен. Спасибо большое за помощь с покупкой оборудования. Особую благодарность хочу выразить Прошиной Диляре , которая смогла оперативно найти нам то что нужно и всегда была на связи.
Спасибо большое менеджеру Кузнецову Алексею!!!
Не сдавался до последнего момента,спас нашу компанию.
От души вам,Алексей,с такими людьми хочется работать!!!
Спасибо огромное Ресторан Комплекту за Оборудование и быструю доставку, работаем с ними уже пару лет, особенно хочу выделить Прошину Диляру!!! Всегда на связи в любое время, за лучший подбор, подсказки и оперативность))) мы с вами работаем и будем поддерживать доверительные отношения.
Закала бокалы. Доставляют только до подъезда (в принципе нет претензий) Но курьер не отдает коробку без росписи о получении и не ждет проверки товара (тоже нормально если бы дальше компания не кидала ). Как итог - бокал со сколами. Ну а дальше вам говорят у вас не 1000 позиций в заказе могли и проверить на месте, так что неликвид ваша проблема
Как оказалось все не плохо. Не понятно зачем менеджер мне утверждала, что ни чего менять не будут. Из-за менеджера и сняла одну звезду. Так как после менеджера со мной связались из отдела рекламаций и все идеально решили
Заказывали морозильный шкаф Arkto на 700л. Не пожалела , что обратилась к ребятам, а именно хочу выразить благодарность Антону Лаврищеву. 👍 Супер - менеджер . 👍 С ним согласовали заказ моментально, всю информацию продублировал в вотсап. Очень внимательное отношение к клиентам, Антон, всегда был на связи. И доставка приехала во время , без задержек.
Спасибо Вам огромное, буду ещё обращаться 👍
Р.s Данной компании очень повезло, иметь такого сотрудника 👍
Приобретали оборудование (протирочная машина) через интернет-магазин данной компании. Менеджер Александр Глуздаков очень компетентно помог подобрать наиболее подходящий по цене и функционалу вариант для нас, снабдив видеоматериалами для лучшего представления об оборудовании. Очень оперативно сработал при организации доставки единственно оставшегося образца из другого города РФ. В результате всё получили быстро в лучшем виде, хорошо упакованное в целости. Оборудование хорошего качества, мощное.
В замечательной компании Ресторан Комплект недавно приобрела жарочный шкаф для работы в кафе. Осталась очень довольна работой сотрудника компании Глуздакова Александра. Оказался вежливым, грамотным специалистом. Всё рассказал, объяснил и помог выбрать нужное оборудование. С доставкой и установкой проблем не возникло, исполнили заказ в сжатые сроки. Качество оборудования очень хорошее и выполняет свои функции на все 100 процентов. Спасибо! Рекомендую!
Все супер! Спасибо менеджеру Светлане за помощь! Если хотите чётко и быстро получить заказ, обращайтесь именно к ней!!! Буду обращаться еще, как возникнет необходимость!
Здравствуйте! Ни первый год заказываю для бизнеса все необходимое в компании Ресторан Комплект. Все просто отлично! Рекомендую если вдруг кто сомневается. О последним заказе немножко: заказал стаканы по очень привлекательной цене, после заказа быстро связались обсудили детали заказа и доставки. (На счёт доставки есть что улучшать а именно по лояльности) Срок доставки был от 3 до 7 дней но была просьба доставить срочно и вот за 3 дня я получил свои стаканы (по упаковку тоже есть что улучшить, было бы хорошо если мелкие короба упаковали в одну большую коробку для удобство клиента) За оперативную работу отдельно благодарю позитивного менеджера Прошина Диляра.
Более года заказываем оборудование для общепита (обслуживаем в основном школы и колледжи), для нас очень важно быстро, качественно и недорого. Ни разу эта фирма не подвела. Спасибо менеджеру Алексею Воронкину, всегда все подскажет (особенно качество заказанной техники). Рекомендую, мы очень довольны. г. Петрозаводск
Давно работаем с данной организацией брали и оборудование и комплектующие и запчасти. Что всегда приятно удивляет так это компетенции менеджеров пару слов и они уже точно выдают то ,что тебе надо. И ассортимент;- есть позиции которые кроме них никакого не взять по адекватной цене. Рекомендую. Хотелось бы и график без выходных и время работы немного неудобное. Было бы хорошо с 8до20
Вот в таком виде у нас нержавеющие столы и раковина!!!! На что менеджер говорит, что это из за агрессивных средств! Но прошу заметить что такие столы покупаются на кухню и без химических средств типо белизны и прочее тут не обойтись, тогда что за нержавейка которая ржавеет! Но, менеджер и на это нашел ответ и сказал, что это потому что я купила не дорогое оборудование (раковина за 16000 и 5 штук столов за 90000) так вот из за дешевого оборудования, как он сказал - у меня появилась ржавчина на НЕРЖАВЕЙКЕ!!! Оказывается ржавчина понимает где появляться ))) Вот так и работает! Спасибо за дельные ответы!
Заказывали здесь посуду Bonna для нового ресторана. Заказ был срочный и требовалась быстрая доставка. Привезли всё в срок и в лучшем виде. Менеджер Прошина Диляра очень чутко реагировала на все запросы и помогала ускорить комплектацию и доставку заказа. 👍🏼
Благодарим Кулик Анну в оперативном ответе, грамотном подборе оборудования исходя из наших текущих потребностей . Так же Анна дала рекомендации по вопросу технологической расстановки на кухне ресторана , следующий проект будем открывать только с содействием данного технолога.
менеджер компании не верно проинформировал о возможности разных видов доставок. Сказал, что доставка может осуществиться только Деловыми Линиями, на что мы согласились из-за неведения и не предоставлении альтернативны в виде отдельной машины, которая, как оказалось позже, стоит почти в 5 раз (!) дешевле, чем счёт, выставленный нам от ТК ДЛ. Данную проблему нам помогла решить Кротикова Елена, которая была с нами на связи до момента разрешения данной ситуации в нашу пользу.
Являюсь партнер Ресторан комплекта.
Вот уже два года плодотворным путем решаем разные задачи Ресторанного бизнеса .
С Менеджером Наилей , практически на ежедневной основе мы находим решение разного рода задач.
Спасибо компании .
хочу отметить профессионализм, клиентоориентированность, гибкость, умение находить компромисс и в целом мега человечность и неравнодушие менеджера компании Антона! спасибо за граммотный подбор обрудования и помощь!