Rixos Almaty Hotel
738 yorum
25 Haziran
Шикарная гостиница, большие удобные номера, еда в ресторане как и во всех отелях вкусная, но скучная, все очень чисто, белье, полотенца. Одно не радует-цена. В Алмате можно найти гостиницу такого же уровня в 1,5 -2 раза дешевле. Даже со скидкой номер Делюкс за 300$ это дорого кмк.
2 Temmuz
Это уже много лет один из любимых отелей в Казахстане.
Шикарный спа позволят отдохнуть от дел и расслабиться.
Прекрасные завтраки.
Внимательный персонал.
В огромном холле всегда можно посидеть за чашечкой кофе с партнерами.
В номерах есть все необходимое для комфортного отдыха.
23 Eylül
Хорошо расположен.
Есть своя парковка,что не мало важно.
Персонал вежливый.
Внутри можно покушать.
Есть лобби где можно покушать и попить чай или кофе.
Цены выше среднего ну и сервис на высоте.
Одним словом Рекомендую всем!!!
17 Ekim
Шикарно. Очень вкусные завтраки, неплохой спортзал, внимательный персонал. Удобное расположение - 15 минут до многих достопримечательностей.
Единственный минус - дорогой ресторан.
4 Haziran
Все отлично, приятный персонал, красивый вид, удобное расположение, вкусная кухня. Был один минус. Видимо мне попался неудачный номер, в котором слив в душе не работает как должно быть правильно и при заезде в номер в комнате был неприятный запах стоячей воды.
1
28 Ekim
Убранства холла, залы для торжеств и конференций, ресторан - шикарны. А вот номера немного уставшие: мебель пошаркана, сантехника подтекает, где-то что-то болтается))) ну и сервис на троечку: 4 раза просил в номер доску с утюгом, все 4 раза вежливо принимали просьбу, но ничего не делали. После 3 обращения в номере появился утюг. А вот доска за 3 дня проживания так и не материализовалась.
22 Eylül
Отличный отель с широкими услугами, чего стоит атриум с лобби баром, скорее рестораном . Шикарный, восточный , обильный , вкусный, удобный, красивый!
8 Ekim
Прекрасный отель!
Был… когда-то давно.
Визит в октябре 2024 года абсолютно разочаровал.
Номер не убирали. Только после звонка. Номер убитый. Очень старый и всё просит ремонта. Температура в номере не регулируется. Приемник карты при входе не исправен. В санузле мошки, ванная не мыта. Попросил это убрать - не приходили.
Ресторан/завтрак:
Просто позор. Есть почти нечего. Выбор крайне скудный, все столы в 9 утра были грязные при том, что занято из них было процентов 20%…
Персонала нет. Кофемашина одна работают, вторая требует чистки.
Очевидно менеджмент свою работу не делает. Отелем никто не управляет.
Если это пять звезд, то что в отелях уровнем ниже?!
14 Temmuz
Полагаю, что все отзывы купленные. Отель крайне уставший и требует реставрации, новой мебели и подбора нового персонала, либо следует обучить этот. От риксоса одно название. Ощущение, что как было в 90 так и осталось. Обслуживание очень долгое. Приходится за всеми бегать. Не соответствует цена и качество от слова совсем. Так как в отеле много эскортниц, будьте готовы, что если вы девушка и ночью будете в лобби, то казахи вас еще и попробую снять. Либо что еще лучше, если вы вернетесь откуда-то в пять утра, то по хамски попросят достать карточку от номера, перепутав вас в очередной эскортницей. Очень странно не запоминать своих жителей, основная задача охраны, кстати пожелала одному утром хорошего дня, он ничего не ответил и странно посмотрел. Короче, обучение персонала по вам плачет.
Про спа теперь. В целом ок, но тоже все очень уставшее, я нигде такое не видела. Массаж, спа выполнены ок, хотя не на высшем уровне как ожидается от 5 звездочного отеля. Но пока мне делали процедуру в турецкой парной, уборщица рядом мыла полы. Без комментариев.
А в салоне красоты пока сушили волосы на брашинг я думала все волосы выдерут, ожидалось другие легкие локоны, как признался потом мастер оказывается она и не умеет. Зачем начинать портить волосы. Про масссаж лица - приятная женщина.
Короче ни за что не вернусь, за такое еще доплачивать должны.
Кстати! Про сон, ужасное постельное белье. Не рекомендую!!!
6
1
5 Eylül
Бронировала номер для руководителя и его девушки, они еще и молодожены. Им очень важно было, чтобы номер был на верхних этажах, я по этому даже звонила в отель и уточняла этот момент + при бронировании указывала комментарий
В итоге их поселили на 1 этаж и, естественно, претензии идут ко мне.
Заново звонила, все выясняла, постоянно переводили на другого человека и я рассказывала заново как попугай
В итоге пообещали, что попробуют переселить их завтра в другой номер. Если это произойдет, то отзыв изменю, но пока пусть будет, чтобы точно этот момент не остался без внимания
Удивительно еще то, что изначально мне говорили, что всех номера риксоса такого плана находятся на верхних этажах
Вид на парк, а в итоге на дорогу…
3 Temmuz 2023
Жила в отеле месяц, так что есть, что сказать.
Лобби роскошное: много красивых и комфортных зон для отдыха / переговоров; очень порадовали живые растения; в целом дорогобогато и впечатляет.
Номера: сначала заселили в жутко прокуренный номер (причем на этаже, где некурящие номера) с видом на шумную улицу (хотя изначально просила дать мне номер с видом на сквер); причем неоднократно слышала жалобы и других гостей на прокуренные номера на том же этаже. После запроса номер поменяли, но в принципе неожиданно столкнуться с такой ситуацией в 2023 году в 5* отеле.
В номере комфортная кровать; вид отличный; мебель и ремонт подуставшие; холодильник еле работающий; ящики в шкафу без доводчиков, так что очень громко стучат, если забыть придержать; при заселении в душевой кабине уже был отвалившийся бортик, поэтому душевая протекала (уборщицы в упор это не замечали, только после обращения на рецепцию бортик приклеили, но помогло не особо). Некачественный растворимый кофе и сухое молоко как-то не соответствуют 5*.
Качество уборки без особых нареканий.
Завтрак: в целом неплохо, но неприятно удивили очень нерасторопные официанты, игнорирующие неубранные и несервированные столы при довольно низкой загрузке. Через раз приходилось самой себе приносить недостающие приборы, так как часто официантов было не дозваться. Нередко попадалась гнилая черешня, плохо вымытые фрукты, медленно восполнялись закончившиеся на шведском столе продукты.
Спа: всё классно (красиво и немноголюдно, приветливый персонал), жаль, что нет джакузи.
Доп комментарии: зонт жильцам выдают только под депозит 10к тенге (ну и тратится на оформление минут 10) - как-то мелочно, учитывая, что все данные проживающих у вас есть и так.
Отель всё никак не может полноценно вступить в программу Accor ALL (что 1.5 месяца назад, что сейчас - всё вступают, хотя на сайте Accor Rixos Алматы уже давным-давно числится в списке). Каких-то альтернативных схем накопления бонусов предложить также не смогли. Удивительно для отеля сети, где другие отели в программе, а этот почему-то нет.
В общем впечатление противоречивые. Само по себе пребывание понравилось, локация у отеля отличная, очень красивое лобби, но, на мой взгляд, вышеупомянутых косяков в сетевом отеле такого класса и стоимости быть в принципе не должно. Так что за эти деньги и ожидания - только 3 балла.
8
22 Ağustos
Номера уставшие, мебель старая и потертая. В целом конечно нужен ремонт номеров, не тянет на 5⭐️. Зато хороший спа, можно отлично расслабиться вечером. Персонал кстати тоже не блещет любезностью и приветливостью 🤷🏻♀️. Были в октябре 2023 года
17 Şubat
СПАСИБО! замечательный сервис, супер вежливый персонал. Спасибо вам дорогая Dinara "Официант бaра(ресторана) БЛАГОДАРЮ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ.
спасибо за шикарную атмосферу, рекомендую всем отель Rixsos Almaty
🙏🙏🙏💙💛❤️💙💛❤️💙🇰🇿🇰🇿🇰🇿
Лучшие!!!
1
9 Mayıs
Лучшая гостиницы в Алматы! Прекрасный сервис , уютные номера и отливное спа с бассейном ! Очень вкусная еда ! Так держать 👍👍👍
3
23 Eylül
На заявленный премиум ну никак не тянет из-за номерного фонда и некоторых,так сказать "услуг". Например,дичайший отказ пользоваться холодильником,так как в нем минибар а временно опустошить его отказываются. Плати залог в 100 тыс тенге и никак иначе. Такое не встречали вообще нигде и никогда. Потрепаные занавески с откровенными дырами. Сантехника хоть и рабочая,но то крышечки нет с обозначением,то просто надпись нечитаема. Заменить-цена вопроса копейки. Ковролан в комнатах и коридорах не видел химчистки очень давно. В комнатах уборку недопросишься,а если сделают, то тяп-ляп. Пыль на стекляных полках.см приложенные фото. В номере всего 2 полотенца,банное и небольшое одно. Свет в номерах тускловат. Косметические наборы пополняют как захотят и не всегда например добавят щетку зубную с пастой. Но,есть и плюсы - очень вежливый персонал на ресепшн и в ресторане. Вкусные завтраки типа шведский стол и большой выбор еды. Всё свежайшее и отборное. Резюмируя - слишком высокая цена если в частном порядке останааливаться. Очень много корпоративных клиентов из разных компаний,наверное поэтому и цена столь высока.
17 Ağustos
Прекрасный отель. Отличный сервис.
Приветливый персонал. Завтраки хорошие.
Из минусов: внутри немного старая сантехника.
24 Mart
Это очень хороший и эстетичный отель. Мне нравится внутреннее оформление, уютные номера, завтраки с большим выбором и ресторанное меню. Спа-комплекс приятный! Для меня это лучший отель в городе.
20 Şubat
Хороший спа, просторные номера, панорамный вид. Французские окна, актуальные летом. Зимой было немного прохладно в номере, но кондиционер быстро нагревал. Спа приличное, есть салон красоты, что удобно.
3 Mart
Одна из лучших гостиниц , в которых я была когда-либо ! Поездка в Алматы украсилась : отдыхом , прекрасным бассейном и спа, вкусным питанием, уборка и сервис на высоте . До новых встреч Rixos Almaty Казахстан 🇰🇿
1
17 Ekim
Просто Вау, такое великолепное , светлое место, с прекрасными ресторанами внутри, и светлыми номерами со всеми удобствами
13 Temmuz
Дорого. Богато.
Сервис на высочайшем уровне!
Прекрасный выбор напитков в лобби-баре!
СПА салон и всё остальное на самом высоком уровне!!!
23 Haziran
Выглядит шикарно. Место для проведения форумов и выставок отличное. Даже можно тяжёлую технику снаружи выставить.
7 Nisan
Была только в СПА комплексе в этом отеле. СПА отличный: хороший, в несколько дорожек бассейн, сауна, хамам, разнообразные программы СПА, массаж классический делают великолепно.
9 Temmuz
Пафосно, дорого, богато.
Персонал отеля приветливый. Отношение как к гостю мне понравилось. Визуальная составляющая отменная.
Не жил, ходил на встречи.
19 Nisan
самый лучший ресторан, самый лучший обслуживание, самый вкусный еда, и стейк, ицега хороший, непожелеете,здесь очень вкусно готовить, обслуживание на высоком уровне
2
10 Aralık 2023
Великолепный двухуровневый номер на 7 этаже ,с огромной джакузи не оставил меня равнодушным)
По кухне - на любителя ,в целом ел Том-Ям и повкуснее в Москве,бургер фирменный со стейком тоже на любителя, хумус зачетный ,тар тар с креветочками хорош👍, а вот десерт Чиа Манго пудинг это просто вышка 🔥🔥🔥
3
25 Temmuz
Уже уставший немного отель, но приятная атмосфера old money присутствует, всем улыбаются, все чинно и благородно, дают зонт если дождь)))
8 Kasım 2023
Отличная гостиница в центре Алматы! Это целый город для отдыха. Неплохой спа комплекс. Отличные завтраки. Внимательный персонал. Лобби отеля как футбольное поле с зонированными мягкими диванами окруженными зеленью
1
8 Ağustos 2023
Обслуживание на 7 звёзд - любые просьбы выполнялись мгновенно. Интересный дизайн в холле, номера как везде в гостиницах подобного класса. Массаж понравился, 2 финские парилки в спа центре - 90 и 110 С. Как любитель погорячее - поймал тот особенный горячий кайф перед массажем. Завтрак отличный, весьма на уровне. Локация в шаговой доступности от двух Арбатов - Жибек Жолы и ул. И. Панфилова. В общем, рекомендую!
1
1
29 Ocak
Rixos Almaty оцениваю на тройку из пяти. Замечательное расположение и роскошные удобства, но некоторые аспекты сервиса и обслуживания требуют улучшений. В целом, пребывание было приятным, но есть потенциал для повышения качества обслуживания.
3
5 Mart 2023
Удобное расположение. Хороший вид на горы, у меня по крайней мере было так.
Все есть в отеле, спа, фитнес, рестораны. Хорошие завтраки.
Номера приличные, но требуют обновления, как по интерьеру, так и по прочим мелочам в номере.
Надо поработать над сервисом в обслуживании номеров, уборка номеров бывает позже тех, кто хочет узнать как убрали. Просишь придти через 30 минут, чтобы собраться и выйти и дать возможность уборку сделать, будут через 5 минут у двери, тактично готовыми к уборке.
1
1
26 Ocak
Прекрасный отель,достойный завтрак ,на ресепшене достаточно отзывчивые сотрудники. Спа зона большая,но не самая лучшая, хамам большой не работал. Номера есть как новые так и уже не половой свежести, но при этом чисто
24 Temmuz 2023
Шикарный отель в центре Алматы. Идеальный вариант, чтобы остановиться на несколько ночей. Внимательный и заботливый персонал, просторные номера, очень удобные кровати. Есть прекрасный тренажерный зал и бассейн. С удовольствием вернемся
1
1
29 Ekim
Риксос есть Риксос! Но!!!!!!! Дозвониться и получить обратную связь от менеджеров это целая проблема! Пришлось ехать и лично добиваться встречи и знакомства, потом все пошло хорошо 👍 в итоге провели семинар походу меняли время ланча и обеда и нам пошли на встречу и все успели, молодцы, спасибо 🙏
12 Temmuz
После уборки не оставили ни одного большого полотенца, выкинули ещё не пустой пузырек с маслом для лица, душ не исправлен. Яйцо пашот на завтрак приготовили почти в крутую. Кофе на завтраке только из автомата. И это 5 звезд?! Не…
1
1
27 Mart
Риксос он везде Риксос! Хорошие конференц залы, вкусные фуршеты и напитки.
На завтрак шведский стол, стоит дорого, но это того стоит, отличный выбор еды и напитков
27 Kasım 2023
Замечательный отель, особенно понравилось внутреннее пространство и холл. Расположен в очень удачном месте, по работе и встречам, всегда удобно добираться
25 Şubat
Прекрасный отель, очень просторный много конференц залов, отличный персонал и уютные номера, риксос не подвел, всем сильно советую для посещения
24 Şubat
Мне вообще нравится концепт отлей Rixos. Завтрак шикарный, локация топчик, постель, подушки супер качества, мягкие. Единтвенно надо бы ремонт интерьера сделать уже. Устаревшее немного уже.
23 Eylül
Из плюсов красивый атриум. Номера страшно изношенные, часть лампочек не горит, тёплые полы в ванной не работают, кондиуионер на тепло не работают. Жил на 7ом этаже, 2х этажный номер. 2ой этаж без окон, вибрации от вентустановок на крыше мешают спать. Короче 3* за интерьер максимум.
18 Ekim
Был на мероприятии. Что удивилось - отсутствие мыла в туалете (с утра до вечера) и полные мусорные корзины с утра до вечера. Не соответствует статусу и уровню отеля.
23 Nisan
Очень понравился сам отель, можно проводить массу мероприятий - от медийных до бизнес, красивая обстановка - чем то напоминает фильмы из Голливуда, номерной фонд на любой вкус.
3
8 Nisan
Добрый день команда Rixos Almaty.
Вынужден писать отзыв второй раз, и снова негативный.
Объясню ситуацию, помощьник забронировал номер на 2е суток и забыл про то что мы от компании и есть скидка, спустя несколько часов связалась другой помощник и зарегистрировал от компании, но по прибытию на ресепшен не увидели бронь с скидкой.
Я оплатил всю сумму 380 тысяч тенге, но при выселении мне сказали что вернут сумму и вернули только за один день со скидкой 50%
Я снова расстроился 🙁
Неужели нельзя такие ситуации брать под контроль?
Это очень огорчает ваших постояльцев.
Но я больше не поеду к вам точно.
1
9 Eylül
Старый номерной фонд. Давно пора делать ремонт, ковровое покрытие грязное, краны текут, пахнет затхлостью. При этом очень круто оформлена входная группа, огромное просторное фойе. Тем сильнее контраст и тем обиднее.
24 Ocak
Подуставшая пятерка. Но все чисто, культурно. Персонал шуршит. Соотношение цена/ качество отличное. Очень симпатичное лобби.
7 Mart
Отель хороший. Ранее был 10лет назад. Ничего не изменилось. Удобное расположение. Чистые номера. Вежливый персонал. Кухня неплохая. Ценник не знаю, по работе был.
8 Temmuz 2023
Отель с видом на горы в котором все есть.
Прекрасные завтраки, есть терраса.
Внутри большая крытая территория, вкусные блюда местной кухни.
В спа бассейн, сауна, хаммам и спорт зал.
2
19 Nisan
Очень красивый фасад, холл шикарный. Обязательно посетите, вам понравится. Бывал здесь на мероприятиях, обслуживание понравилось.
19 Şubat
Замечательный отель, вкусные завтраки, шикарный сервис! Очень нравится лобби отеля, живая зелень украшает огромный атриум!
24 Eylül
Красивый богатый отель с красивым дизайном. Завтраки отличные! Дорого очень.