Rosgosstrakh
283 yorum
29 Temmuz 2022
Большое спасибо сотрудницам - Бойцовой.Р.Х. и Киселевой.Ю.А за то, что уделили мне столько внимания и терпения. Помогли объяснить и заполнить документы на помощь после затопления квартиры, а потом еше и подсказали как лучше начать ремонт. Ставлю им высший бал!
3
3 Aralık 2021
Со страховыми всегда получается эмоционально. Ты ими либо доволен, либо обманут... В моём случае с РГС, к сожалению, получилось не благоприятно. Сначала (при покупке нового автомобиля в кредит) мне была НАВЯЗАНА страховка жизни и здоровья (ни много ни мало 440 тысяч рублей), а потом выяснилось, что даже после полного погашения кредита (за 7 месяцев), мне не вернут оставшейся части приобретеной страховки (хотя сначала обещали), так как они знают какие документы подсовывать на подпись, для извлечения, исключительно, личной выгоды, а не проявления заботы о застраховавшихся гражданах. Очень огорчён!!! Для меня, двери в эту страховую, впредь - забетонированы...
7
24 Aralık 2021
Ужасная страховая компания. Сами совершают ошибки и заставляют бегать по городу. И так все по порядку. Произошел страховой случай 6 ноября 2021 года. Мы собрали все документы и подали в компанию. Позвонив на многоканальный телефон узнав все ли документы у нас в порядке,стали ждать решения которое должно было быть 16 ноября. Посмотрев статус дела компания дала добро на возмещения. Ждали что как то сообщат , но увы все было четно. Сами позвонили 20 ноября и узнали , что ответ они нам отправили на адрес регистрации. Чисто случайно спросили на какой адрес и тут мы поражены . Они отослали не туда. На вопросы почему и что нам делать сказали дорога вам на почту на ту которую они ошибочно отправили или в офис на Ушаковской наб. д.5 и получите решения там в порядке живой очереди. Дозвонившись в середине декабря опять по круглосуточному телефону девушка пообещала, что да, это их ошибка и вам пришлем заказным письмом по адресу регистрации. Позвонив 23 декабря по горячей линии узнать где мое письмо, сказали нет такой заявки на повторное по правильному адресу и нет такой услуги на повторное извещения .Опять все пошло по кругу на почту куда они направили ошибочно либо в главный офис. Того же числа решил посмотреть статус дела и увы уже было принято отрицательное решения. Быстро они переобулись,скорей всего они специально тянут время что бы сроки на обжалования были нарушены и страхователь остался у разбитого корыта. Вот так они хорошо работают!!! Тольки ты им неси деньги. Понятно конечно с этой компанией я расторгну договор, но все же имейте ввиду , что у них игра только в одни ворота.
8
27 Ocak 2022
Маленькое помещение , душно . Грубый персонал. Пускают только по одному человеку без сопровождающих. Специалист при записи по телефону предупреждает если опоздаете на 5 минут уже не примут. Больше никогда не буду страховаться и никому не посоветую в этой конторе, не экономьте , больше потеряете .Просидел 2 часа. Общаясь с клиентами такое чувство ,что мы им должны и разговаривая с нами они делают нам одолжение. Тоже" все для людей ." Три дня обещают сделать калькуляцию по выплате , и каждый день одно и то же с вами пытались связаться, вы ошибочно дали не тот номер , кормят завтраками. Я думаю без суда я с ними не разберусь. Парковаться , если не пустят на территорию по звонку негде .
6
12 Şubat 2022
компания не советую, очереди, неразбериха, по другим видам страхования отличным от страхования машин, например по мед страховке вообще беда, ни записаться ничего просто ждите если будет окно примем,в первый раз вообще не дождался , помещение маленькое, работники нервничают . не позавидуешь тем, кто там работает(.расположение неудобное, припарковаться сложно, но само помещение урегулирования убытков - это вообще каморка, что персонал даже закрывает двери на ключ и не пускает, само собой персонал нерве чает, ужас а не работа… другое дело был в эти дни в ск согласие , вот там спокойно , места много, все доброжелательны и приветливы, честно слово одно удовольствие!
3
1
29 Ekim 2022
Росгосстрах лидирующая компания на Российском рынке страхования. Имеет преимущества по добровольным видам страхования: ИФЛ, КАСКО, ДМС, Личное страхование, ЖИЗНЬ.
1
22 Eylül 2024
Работают хамло
1
1
18 Ağustos 2022
Компания оставила очень негативные впечатления после посещения. Максимально не клиентоориентированная организация. Минимум информации на сайте, по телефону дозвониться невозможно, Пришлось потратить час на дорогу, чтобы просто получить информацию.
6 Mayıs 2022
Одно помещение, много народу, работает женщина на ресепшене, которая выдаёт номерки на очередь и 2 девочки на приёме документов, всё долго делают. Предварительной записи нет, считай по живой очереди. Места на парковке никогда нет и она маленькая на тротуаре вдоль здания.
1
8 Eylül 2021
01.07.2021 было ДТП, причём я не был участником дорожного движения, автомобиль стоял припаркованым. 03.07.2021 обратился в страховую компанию Росгосстрах, где был оформлен полис ОСАГО, прибыл на СТО "РусАвто" на пр. Энергетиков, д. 49, после осмотра автомобиля сообщили, что свяжутся для проведения дефектовки. 09.07.2021 пришло СМС, на приглашение в то же СТО на осмотр скрытых повреждений. По приезду дали сразу понять, что либо ремонт у них, либо осмотра не будет. Я собирался получить денежную компенсацию, за причиненный мне ущерб. В итоге пришлось ехать в головной офис на Ушаковскую наб., д.5, там меня определили на другое СТО.
14.07.2021 я прибыл на СТО "Феникс" Дунайский пр., д. 15, корп. 2, там обсудив некоторые детали с представителем РГС, решил оставить авто на ремонт, написал заявление на передачу авто в ремонт, акт приема передачи и со спокойной душой отправился в ожидании ремонта.
18.08.2021 пришло письмо из РГС, о том, что я переведён на другое СТО "ЛАТ" ул. Мельничная и начались звонки из СТО "Феникс", чтоб забирал разобранный автомобиль на эвакуаторе, они его отказываются ремонтировать. На неоднократные звонки в Росгосстрах, они ссылаются на СТО, в свою очередь станция отправляет в страховую. На данный момент уже написал досудебную претезию, на которую ответили отпиской, что меня ожидает СТО "ЛАТ". На дворе сентябрь 2021 ни денег, ни ремонта. С Феникса звонят с угрозами, если я не заберу авто, то они сами определят автомобиль на штраф стоянку.
P.S. отвратительная страховая компания, ни какой информационной помощи, колл-центры ни чего внятного ответить не могут.
10
1
12 Ocak 2023
Адрес, который был указан на сайте не совпал с тем, что на самом деле. Минут 20 искал страховую. Попал на момент переезда. Девушки решили мой вопрос.Спасибо им за это.
21 Şubat 2023
Отвратительное страхование из-за одного чека сказали что чужие деньги нам не помешает. Не смогли помочь нечем. Просто так подарили 24тысячи.
1
10 Temmuz 2023
Внимательные, профессиональные, отзывчивые сотрудники.
2
1 Ocak 2022
Волею судьбы оказался в офисе компании Росгосстрах, навязали страховку кредита. Подал заявление об отказе от страховки, сотрудники вежливо всё объяснили, ни какого хамского отношения, как пишут в некоторых отзывах я не встретил, может просто не нужно самому хамить людям! Персонал вежливый, очередей не было, качество работы с клиентами на высоте! Вернули деньги своевременно.
1
2
6 Nisan 2024
Отвратительно обслуживание и долгое время ожидания
1
2 Kasım 2021
Добрый день , очень хорошие менеджеры -продавцы, и отвратительная компьютерная программа в которой они работают, информация теряется не подгружается, слетает потратил час времени , чтобы оформить ОСАГО. И посчитали еще дороже на 20% из-за того что программа новая и скидки в ней не учитывается. В итоге негатив и потраченное время, но менеджеры великолепные, больше не буду в Росгосстрах страховать машину.
4
1
11 Aralık 2021
Машина застрахована по КАСКО с франшизой. При первом страховом случае франшиза была полностью уплачена, чек имеется. Произошел второй страховой случай, разбито камнем лобовое стекло. Просят меня доказать, что чек именно о том, что франшиза уплачена. То есть я должна ехать в автосервис, там брать какую-то справку, которую еще фиг дадут, а потом ее везти на Ушаковскую набережную. в головной офис. Никому не советую обращаться в эту страховую компанию.
4
30 Ocak 2022
На месте всё достаточно быстро! Документы были подготовлены заранее, никаких недоразумений или ошибок не возникло, девушки охотно отвечают на возникающие вопросы. Минус, только за трудности с парковкой в остальном ок.
26 Ocak 2022
Обращался в качестве пострадавшего после дтп по полису КАСКО. Быстро все оформили, провели осмотр. Направление на ремонт выдали в этот же день, причём СТО выбирал сам. Страховая одобрила ремонт у официального дилера. Сотрудники вежливые, отзывчивые. Рекомендую.
2
30 Ağustos 2022
Удобное расположение. Приятное и быстрое обслуживание. Приняли как родного.
20 Ekim 2022
Обслуживание персонала по имя Кравец Юлия не умеет разговаривать не смогут уважать себе как буд-то ана Директор Росгосстрах откуда найдёте такие персонала я в шоке 🙀
2 Şubat 2022
Большие очереди. Менеджеры свою работу выполняют хорошо, все разъясняют. Оценщик авто у них дедушка, который делает осмотр не совсем качественно. Пришлось нанимать независимую экспертизу. А это еще время и деньги.
1
17 Aralık 2021
Ужасный персонал . Грубо общаются .Каждый день появляется новая информация . Объяснить ничего не могут.
Не закончив работу с клиентом уходят домой раньше окончания смены .
Теряют документы , приходится привозить по несколько раз
Связаться с офисом невозможно , при появлении вопросов приходится приезжать лично
6
3 Kasım 2021
Как мне Росгосстрах? И здесь я тоже работаю, как я должна ( могу) ответить на этот вопрос? Росгосстрах - это здорово. Кстати, по выплатам, да, по ОСАГО мне сделали ремонт быстро, без волокиты. Можете ко мне обращаться, есть выбор страховых компаний, оформляю все виды страхования
1
5
18 Ekim 2022
Отличное отделение СК. Удобный подъезд. Есть места для парковки.
1
16 Haziran 2021
Быстро дозвонилась на горячую линию, сориентировали (вопрос был касаемо расторжения договора по страхованию) по данному адресу..
Приехав, приняли очень быстро, без каких-либо проблем и навязываний оставить страховку, образцы заявлений и бланки спокойно можно заполнить на месте, всё четко и понятно.
В общем, мои впечатления о посещении достаточно остались приятными, хотя морально я уже настроилась на другое. Благодарю сотрудницу 106кабинета за сэкономленное время).
3
2 Ocak 2022
Вежливое быстрое обслуживание. Чётко всё организовано. Оперативно обработали заявление и сделали выплату.
2
10 Aralık 2021
Возвращал страховой полис, персонал приветливый и вежливый, помогли и рассказали. Все чисто и аккуратно.
3
5
10 Şubat 2022
Самая уродская страховая компания!!!!!!!!!! Замена бампера 50т.₽. Выдали 38 и отказали в ремонте у официального дилера. Больше никогда к ним не обращусь!!!!! Мало того при снятии бампера обнаружились скрытые дефекты. При осмотре в страховой они уверяли что их там не может быть!!!!!
3
24 Mayıs 2024
Решили вопрос быстро!
1
24 Mayıs 2024
Отличное обслуживание 👍
1
10 Aralık 2022
Самая отвратительная страховая компания, насчитала мне убытков 80.000, а когда я пришёл получать деньги сказали что 32.000
6
1 Şubat 2024
Хорошее место и мало людей.
1
1
22 Şubat 2022
РосГосСтраху уже 100 лет
Первая страховая компания СССР
Старейшая компания страны.
Замечательный вид на набережную Невы.
3
7 Mart 2021
Просто и кратко о работе менеджеров, старших менеджеров.
Требовалась пролонгация договора страхования недвижимости. Мне в понедельник позвонил менеджер и любезно напомнил об этом. Я уточнил график работы, мне сказали что с ПН по ПТ , а по времени с 10 до 18. СБ-выходной, это я специально уточнил, так как до этого приезжал по СБ,ибо в будни не успеть из-за работы.
В итоге, я приезжаю на этой же неделе в пятницу (отпросившись на работе и вызвав такси), а мне говорят что нужно бланка нет и нужен старший, а все старшие разбежались уже ,хотя и 16:30 не было!!!
На моё недоумение мне сказали "ну 8 марта же"(а приехал я 5 марта), так я понимая это и приехал не к 18, а 16:30!!!!
Результат: опущенные глаза менеджера, траты на такси, напрасный пересмен на работе, а главное результата "0"
5
24 Şubat 2022
пользовался 7 лет. сегодня захотел продлить полис сказали ездь в другой конец города на осмотр авто и только по записи. тот телфон не отвечает даже вот клиентоориентированность росгостраха.вот так вы теряете клиентов
1
2 Mart 2023
Сложно запарковаться, если приехал туда первый раз, вывеска висит в одном краю БЦ, офис в другом.
17 Ekim 2021
Очень внимательно подошли к решению моего вопроса. У меня заканчивался срок страховки, а домой я попадал после его окочания. Заявления по страховым событиям приняли объяснили все дальнейшие шаги чтобы устранением неисправностей в родном городе не вызвало сложности.
3
1 Ağustos 2021
Заехал хотел сделать страхование жизни и здоровья, но специалиста не оказалось, и это то в Центральном офисе, обещали перезвонить, и тишина , клиентоориентированность осталась на уровне сов страха, вот прям одно и тоже , только стала современее
4
28 Ağustos 2021
Маленькое помещение. Не хватает персонала на всю очередь, что приходит по времени и без. Но хочется отметить, что девушки очень быстро ориентируются в ситуации и могут сразу же помочь со всеми вопросами
1
1
10 Aralık 2021
Мрак, лет пять назад ДТП было осаго в Альфе было, оформил все за пять минут через приложение, через неделю ухал в ремонт , два дня все готово.В Росгострахе(именно так) сижу уже час только документы откопировали
6
6 Haziran 2022
Почитал отзывы готовился к худшему
Прошло все ок
Спасибо помогли быстро и профессионально.
1
6 Eylül 2021
Безумно долго, про вас забудут и спустя 30 минут ожидания радостно спросят "ой, вы еще тут? Сейчас вас примем... " Ответ на любой вопрос - отправка вас в новый кабинет, где вам снова придется ждать минут 20-30. Итог, вместо обещаных 30-40 минут на расторжение договора - 3 часа потраченного времени.
4
21 Eylül 2021
В течение недели!!!! Пытаюсь дозвониться до центрального офиса в СПб. Дозвониться не возможно. Переадресуют на колцентр. Вопрос касается внесения изменений в полис каско. Офисы продаж сделать не могут или не хотят. Вопрос не решается. Ужас
6
3 Eylül 2021
Если вы хотите пошатнуть свою нервную систему, то застрахуйтесь тут, в случае страхового случая, вы тут оставите всю нервную систему и потеряете деньги, у них даже рецепшена нет, а вместо него сидит охранник который,, справок не дает " Это был последний раз когда я у них страховку оформлял
6
28 Ağustos 2021
Ощущение что там не люди, а роботы работают. Зачем создавать себе столько работы, задавая по кругу одни и те же вопросы? Администратор максимально не приветливая Скорябина, сидит и пугает у меня тут камеры, так научитесь слушать клиента и не пугать камерами. Совсем не слышит и переспрашивает.
3
14 Kasım 2021
Ни кому не посоветую страховать авто в этом горе страховой компании. Дела по ДТП рассматривают очень долго и нарушая все законные сроки, суммы занижают очень сильно, но и их Вы будете ждать ДОЛГО!
6
24 Ağustos 2023
Быстро приняли и оформили.. Супер
1
18 Şubat 2022
Плохая строховая компания ,больше не когда не буду у них страховку делать , чтоб отреманьтировать машину год ушол, выплаты совсем не получеш и считаю как по б/у запчестям!
1
3 Kasım 2022
расположение неудобное,и все,единственный офис где можно решить вопрос.