Rostelecom
184 yorum
27 Kasım
Pek çok "olumlu" yorum var. İnsanlar düşünün! Temelde herkesin aynı sorunları var. Ne yazık ki yorumları okumadım, çünkü akrabalarım Akademik'te bulunduğumda oradaki herkesin Rostelecom'u var. Sonra internetin orada sık sık çalışmadığını ve kanalların uçtuğunu öğrendim. Anladığım kadarıyla ustaları beklemek de kolay bir iş değil, ofis yok. Ve en önemlisi Akademik açıdan tekelcidirler. Kimse bana bundan bahsetmedi. Eğer bölgeye girdiklerini ve orada yalnız olduklarını bilseydim, bu beni uyarırdı ve onları düşünmezdim bile. Hizmetlerin bir buçuk yıllık kullanımında, beceriksizliklerine ikna oldum.
İlk olarak, bazı hizmetleri kendileri bağlarlar ve tahakkuk ederler. Yanlışlıkla kendilerine bastıkları iddia edilen çocuklara veya kişisel hesaplarına atıfta bulunuyorlar.
İkincisi, mesai saatleri içinde arıyorlar ve konuşmamın benim için uygun olup olmadığını sormuyorlar ve hizmetlerini dayatmıyorlar bile.
Üçüncüsü, kalitesiz uygulamalar bırakıyorsunuz ve saçma sapan bir noktaya geliyorsunuz, farklı çalışanlara yüzlerce geçiş yapıyorsunuz (ve onlara ulaşmak ve sorunlarınızı açıklamak en az 20 dakikadır, ancak sohbette hemen cevap vermediyseniz sohbet kapanıyor), teknik personel sonunda set üstü kutu numaralarını, bir çeşit anaokulunu soracak. Onlar için taksit ödüyorum, verilerime göre bu numaraları hiçbir yerde belirtmediler mi? Herkesin komut dosyalarına göre cevapları aynıdır. Bu arada, burada incelemelerde olduğu gibi. Sonuçta, tek bir sorunu çözmediler, kimseye açık bir cevap vermediler. Sadece üzülüyorlar.
Sonunda dayanamadık ve onlardan vazgeçtik. Ve sonra hazırlanın. Bu ayrı bir görev!
Reddetmemizden birkaç gün önce oluşturulan başvurunun var olmadığı ortaya çıktı. Yani, onlarla iletişime geçiyorsunuz. destek, onlar bir başvuru oluşturuyorlar, ama gerçekte mevcut değil. Konuşmanın başında yapılması tavsiye edilmesine rağmen, çalışanın çalışmaları hakkında gerçekten bir inceleme bırakmak imkansızdır. Sözleşmenin feshedilmesinden sonra ekipman için farklı bir miktar asılacaktır. Ancak ekipman, nasıl çalıştığını bilen Rus Postası aracılığıyla iade edilebilir, iyi şanslar! Sonuçta, Rossi'nin postası ayrı bir konuşmadır. Neden farklı miktarlar var? Sözleşme kapatıldığında, modem için miktar 11300, birkaç saat sonra 7 bin ve birkaç saat sonra 8600 idi. Çalışanlar şişirilmiş bir meblağ gördüklerini söylüyorlar ama hiçbir şey yapamıyorlar. Sorun henüz sonuna kadar çözülmedi, çünkü şimdilik ekipmanı kabul edecekler ve 8 bini yazmaları gerekiyor, ancak şimdilik ödenmemiş borç olarak üzerime asılıyor. Merak ediyorum neden bu ekipmana ihtiyaçları var? Görünüşe göre yeni gibi yüklemeye devam ediyor! Sonuçta, hiç kimseye ikinci el teklif edilmezler.
Ama fiyatlar için bunun kabul edilebilir olduğunu söyleyemem. Bundan çok uzak. Hemen hemen tüm sağlayıcılar ilk aylarda bir çeşit çörek sunuyor.
Elbette akademide yaşamadığım ve başka seçeneğim olması iyi bir şey. Usta başka bir sağlayıcıdan geldiğinde, televizyondaki resim bile değişti ve netleşti. Çünkü Rostelecom'u kullanırken hiçbir şey için ödeme yapmadık, ayrılmadan önce bize% 60 indirim teklif ettiler, ancak buna ihtiyacımız yok. Sonuçta, bize hiç hizmet verilmedi. Kimseye buraya gelmesini tavsiye etmiyorum. Rostelecom dibe vuruyor. Pek çok değerlendirme ve böyle bir derecelendirme, düşünün!
Destan bitmiyor. 2.11.24 yıl hizmetlerden vazgeçtiler, sözleşmeyi kapattılar. 5.11 ekipmanı teslim ettiler, 13.11 Bu ekipmanı aldılar ama yine de borcu bıraktılar ve ne için açıklayamıyorlar! Orada ne olduğunu ve nasıl olduğunu öğrenmek için 15.11'i aradığımda başvurunun oluşturulduğunu söylediler. 27.11 tekrar aradım, bana reddedildikleri söylendi ve reddedilme konusunda bilgilendirilmediler. Ve reddedilme nedeni sorulduğunda, telefonu kapattılar. Dolandırıcılar!!!!!!
Orijinalini göster · Русский
6
17 Kasım
Добрый день!
Я долго пользовался Ростелекомом и первое время вроде как все устраивало, но только до того момента, как я не столкнулся с переездом.
На новом адресе более устаревшая технология подключения, через витую пару из-за этого «необходимо менять тариф и оборудование», до кучи все акции и скидки действующие на текущий момент не переносятся.
И по итогу получается так, что на новом адресе в пределах 1го района, сама стоимость услуг почему-то вдруг увеличивается в 2 раза на устаревшей технологии витой пары, за интернет 200 мб/с, хотя до этого была оптика и она была дешевле.
После этого я отказался от дальнейшего использования услуг и написал заявление на расторжение договора и ждал звонка менеджера, который должен попытаться разобраться в проблеме и попробовать решить ее.
Позвонила девушка, которая не то, чтобы была заинтересована в том, чтобы разобраться в проблеме - она даже не знала разницы между оптикой и витой парой.
А еще в этот же день мне в руки попала листовка с тарифами на подключение, которые оказались в разы меньше.
Никому не советую пользоваться Ростелекомом.
Вопрос заключался в банальном переезде, где мне пытались необоснованно завысить стоимость услуг в разы.
А менеджеры поддержки не заинтересованы и не компетентны в решении простецких вопросов.
5
1
23 Ekim
Компания одна из ужаснейших в этом мире
обслуживание ужасное, пока дозвонишься, можно сделать кофе, выпить его, съездить на дачу и растопить печь там печь и в итоге, звонок сбросят и скажут, что операторов нету.
Впервые две-три недели пользования данным "ПРОВАЙДЕРОМ" всё было отлично, скорость соответствовала заявленным, после месяца использования скорость упала и начала падать ещё сильнее по вечерам и утром, что вызывает ужасное ощущение того, что Ростелеком это контора, а не организация..
Смысл от существования такой организации просто нету, дал второй шанс этой конторе и она опять меня разочаровала..
18
28 Kasım
Rostelek ile olan sözleşmeyi feshetmek ve yönlendiriciyi iade etmek gerekiyordu. Telefonda bu sorunu çözmek imkansızdır. Kişisel hesabımda da. Lunacharsky Caddesi'ndeki ofise gittim. Girişte üniformalı insanlar oturuyor. Ofise gidemezsiniz. Üniformalı nazik bir teyze, doğrudan telefonun girişinde Rostelecom'un yardım hattını arayabileceğinizi ve dikkat! Bir KİŞİ cevap verecek!!! robot değil. Arıyordu. Durumu açıkladım, kişisel hesap numarasını söyledim, sözleşmeyi derhal feshettiler, yönlendiriciyi gönderirken postada bildirilmesi gereken telefona bir parça numarası gönderdiler. Postaneye gittim ve yönlendiriciyi gönderdim. Her şey basit. Bu bilgiler, aramaya acele etmemek, zaman ve para kaybetmemek için bir yere de gönderilseydi. Artık Rostelecom sağlayıcısı ile iletişime geçmek istemiyorum
Orijinalini göster · Русский
6
3 Ekim
Офигенная компания, после расторжения договора в июле и полного расчета в августе, всё ещё выставляет счета за услуги, которые не могут объяснить, классная фраза " по нашим сведениям" есть долг, а по моим нет!!! А насчёт возврата денег вообще отдельная песня, нужно скачать два заявления, заполнить и отправить почтой, да ещё и чек приложить с последней оплатой, и ждать 45 дней решения и возврата, просто уникальное решение, что бы ничего не возвращать!!! Ростелеком вы молодцы!!! Доверчивые клиенты должны вам до конца жизни, а крепостное право ещё в 1861 году отменили вроде... Или ошибаюсь? Для примера, 02.10.2024 был долг 190.06, а 03.10.2024 уже 208 стал...
21
3 Aralık
Eğer yapabilirsem Rosteleek ile eksi 10 koyardım!
İğrenç organizasyon ! Bunun için ödeme talep ederek herhangi bir hizmet sunmuyor! Tüketicinin aldatmacası% 100'dür. Bu korkunç aldatma sistemine dava açıyorum.
Hizmet vermiyorlar, bağlantıyı kesmelerine izin vermiyorlar!
Altı aydır başka bir operatörle çalışıyorum! Aynı zamanda Rostelecom ödeme için fatura düzenliyor!
Beş kez talep ettim ! Beni kapatıp sözleşmem feshediliyor, beşinci onuncu yirminci yöneticiye transfer ediliyorlar! Ve sonuç olarak, nihai yöneticinin sözleşmeyi feshetme yetkisi de yoktur!
Aksi takdirde, bu organizasyona «dolandırıcı» diyemezsiniz.
İncelemeleri zamanında okusaydım, hizmetlerine asla katılmazdım.
Beş yıllık işkence ve hala sözleşmeyi feshetmeyecek
Şikayet sürecinde
Bir yıl boyunca telefonlarından dolaşımı bilgisayarlara dağıttılar, yani Megafon tüm ailemizi kendine çekiyordu.
Bu arada Rostelecom, hiç bağlantı olmadığı gerçeğini düzeltmek istemedi, sakince faturalandırdı ve hala faturalandırıyor.
İnsanlar ! Tüm yorumları okuyun! Rostelecom'a asla bağlanmıyorsunuz! Tüm ofisleri temizlediler ! Sadece tuzağa düşeceksiniz ve sözleşmeyi feshedemeyeceksiniz! Onlar sizi yargılayacaklar ve onlara hiçbir bedel ödemeden onbinlerce para ödeyecekler!
Bu, kayınbiraderimin başına geldi, o 59 yaşında, sevgili doktor , sözleşmeyi feshedemedi ve doktorun maaş kartından yeterince büyük paralar yazıldı! Birkaç açıklama yazdıktan sonra sözleşmenin feshedildiğini, uzun zaman önce taşındığını, Rostelecom'u kullanmadığını düşündü! Sonuçta, ağı kullanmadıkları açık, ancak yine de ödemeler tahakkuk ediyordu!
Bu nedenle şimdi bu örgüte aynı duruma düşmemek için dava açıyorum!
Dikkat edin, Rostelecom'da bunlar dolandırıcılar!
Orijinalini göster · Русский
4
1 Ağustos
Пользуюсь этой компанией 10 лет. Так как альтернатив вообще не было. Появился новый провайдер. Пытался сначала добиться скидки, так как у конкурента значительно дешевле. Потом пытался временно приостановить обслуживание (кстати платная услуга). Вообщем если что-то пытаетесь изменить у этой компании, это гиблое дело. Превратились из более менее нормальной компании в полное болото.
16
1
21 Eylül
Ужасная компания! Я тысячу раз пожалела, что связалась. Платила вовремя и мне постоянно звонил сперва бот, а на следующий день сотрудник, что якобы у меня долг и я должна срочно его погасить. Захожу в кабинет, все норм. Пишу в чат, мне говорят, что долгов нет. Когда звонки стали постоянными мне это надоело и я решила отказаться от услуг и тут началось. Договор закрыт 2 июля 24 года. Мне нужно оплатить модем. Сказали 5 августа будет счёт. Счёт не выставили. Пишу в поддержку, дают новый лицевой и говорят сколько платить. Номер лицевого недействителен. Оплату провести нигде не могу из-за этого, но должна оплатить до 26 августа. Пишу в поддержку, они создают заявку с решением до 19 числа и как издевательство пишут вы можете оплатить разными способами. Да не могу я! Настает 20 августа вопрос не решён. И все тянут и тянут. Офисов нет, подойти оплатить у них нельзя, прошу выслать квитанцию не высылают. В общем специально загоняют в долги, чтобы потом выставить неустойку, что ты не оплатил. Специалисты ничего решать не могут. Жаль минус не поставить.
Хочу дополнить. Конец сентября и вопрос так и не решается. Дважды приходило смс, что лицевым можно пользоваться, но по итогу оплата не проходит, лицевой счёт в системе Ростелеком не числится (когда вводишь выдает сообщение,что недействителен). Просила забрать модем, не забирают. Написать можно только операторам в поддержку. Офисов нет и решить что либо не получится. Операторы отвечают по скрипту, поэтому нормального разговора не будет.
15
2 Aralık
Rostelecom'umun iki şehirde bağlantısı var. Birinde sorun yoktu ve yoktu, ancak Syserti'de ortaya çıktı. TV + internet paketi ile bağlandılar. Son yıllarda sadece yönlendirici için ödeme yaptık, çünkü dairede nadiren görünüyoruz, bilgisayar yok ve TV'de ücretsiz kanallar izliyoruz. Ekim ayında televizyon hizmeti haber vermeden kaldırıldı. Kimse nedenini açıklayamaz. Ve mesajlaşıp yardım hattını aradım. Kimse hiçbir şey bilmiyor. Ayrıca incelemelerde okudum, yönlendiriciyi iade edebilmek için postaya gidip kendiniz göndermeniz gerekiyor! Kendime lanet olsun (üzgünüm)! Çerez çizemediğim için üzgünüm.
Orijinalini göster · Русский
2
9 Kasım
никогда не подключайте ни в коем случае этого провайдера, для него норма без причины отключить вам интернет посреди дня или ночи, ночью вам будет отвечать бот, который не понимает человеческую речь и с ним вы потратите пол часа ничего не решив, днем вам вызовут мастера который приедет через неделю когда ваш интернет уже чудом заработает, интернет медленный, падает скорость, потери пакетов и все подобное что вы встретите, я лучше отдам 1000р за худший интернет другому провайдеру чем еще раз подключу себе ростелеком БЕСПЛАТНО, это отвратительно
5
19 Ekim
Самая отвратительная компания! Пользовалась более 10 лет, живя на Уктусе, все было Ок. Переехала на Пионерский - решила снова подключить Ростелеком. Уже проклинаю тот день! За тот же пакет, что был на Уктусе - цена значительно выше. А вот качество хуже уже некуда! Интернет очень медленно работает, да еще и с постоянными прерываниями. Работать по удаленке крайне затруднительно. Связатьсясо службой поддержки просто не реально. Все время боты несут какую-то чушь. Планирую переходить на другого оператора.
6
3 Aralık
1 yıldız bile vermeyeceğim! Köleliğe girmek istemiyorsanız, şirketinizle sözleşme imzalamayın! Sözleşmeyi feshetme seçeneği olmadığı için! Ancak bu şirket, fiilen sağlanmayan hizmetler için nasıl ücret alınacağını ustaca biliyor! Ekipmanı ona postayla göndermiş olsanız ve tüm çekleri eklemiş olsanız bile, yine de Rosteleci'ye borçlusunuz! Ve bu sağlayıcının yöneticileri sizi aramalarıyla boğuyor, böylece pek görünmeyecek!!!! Kimseye tavsiye etmiyorum, bir daha asla hizmetlerini kendim kullanmak istemiyorum!!! Onlara karşı dava açıyorum ve Rospotrebyuz'a şikayette bulunuyorum!Ekipmanı uzun zaman önce iade ettim ve hizmetlerinin ödemelerinin hepsi gelip geliyor!!!
Orijinalini göster · Русский
2
10 Ekim
Посто ужасное обслуживание!!!!!
НИКТО И НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ.
2 недели ждём мастера на дом!!!
Первый раз заявку потеряли .
Второй раз мастер просто почему-то не приехал в назначенное время.
Третий раз неправильно внесли дату вещи а мастера .
До начальства контактов нет, претензии рассматривают формально!!!!
В конце концов!! Среагируйте! Сделайте что-нибудь уже полезное . Что за скотское отношение !!!
9
18 Temmuz
Читаю одни отрицательные отзывы кто вообще к ним обращается вроде по логике должны реагировать на отзывы а им безразлично. У меня ситуация не лучше была авария на линии просидел почти месяц без услуг всё расторг договор хотел уйти к другому провайдеру а их рядом нет хотел заново заключить договор нет технической возможности такой ответ . Лучше быть без интернета чем пользоваться Ростелеком мой вам совет.
9
1
11 Ekim
Дно.
Ещё в августе оплатил услуги, звонил оператору, даже дозвонился, закрыл договор, присылали смс.
Через полтора месяца смс приходит, что я денег не заплатил за предыдущий месяц.
Так до них не дозвониться в принципе. Три дня по 8 минут висишь на телефоне, сначала куча автоматов тебя дербанят, от которых нет толку. Люди не идут работать сюда, возможно.
Когда -то они должны же всех клиентов потерять в целом и освободить мощности для нормальных компаний, которые ПРО людей
5
31 Ağustos
Самая отвратительное обслуживание в России. Никогда не связывайтесь с Ростелекомом!!! Невозможно расторгнуть договор и вернуть деньги! Нет никаких контактов, через интернет в чате отвечают откровенно некомпетентные люди и ничего не делают, составляют заявки и пропадают, вопросы не решаются. По телефону отвечают такие же неосведомлённые и ничего решить не могут! Чтобы после звонка вы не оставили им плохую оценку, они просто ставят вас на паузу и всё...((( Отвратительное обслуживание в Ростелекоме!!!
6
6 Aralık
İyi akşamlar! Rostelecom şirketinin çalışanları tarafından işimi tamamlamadığınız için teşekkür etmek istiyorum. Eski tarifeyi değiştirirken, kapatma başvurusu terk edildi, ancak sihirli bir şekilde kabul edilmedi ve bunun için para almaya çalışıyorlar. Ve Rostelecom şirketinin çalışanlarından gelen bu akşam öfkeli telefon görüşmeleri buna değer! Ve neredeyse bitiş, Rostelecom çalışanlarının yerine getirilmeyen çalışmaları nedeniyle mahkemede yapılan toplantıya ilişkin kağıt bir mektup ve kapatılması gereken hizmetin ödenmemesi.
Biraz saygıyla, şu ana kadar sevgili müşterileriniz
Orijinalini göster · Русский
3 Aralık
İğrenç sağlayıcı, sorunu hızla çözmek gerektiğinde ve internet olmadığında, hizmetlerine ilişkin sözleşmeyi kapattıklarında ve dört aydır başka bir mükemmel sağlayıcıyla yaşadıklarında üç gün boyunca cevap vermediler, bunlar ... görünüşe göre, kapatmadıkları anlaşmayla bir borcumuz olduğunu söylemeye başladılar ve sözde bize interneti ödünç verdiler ....
Orijinalini göster · Русский
2
11 Aralık
İğrenç şirket!!! DEĞİL. TAVSİYE EDERİM!!!
Beni saptırdılar!!! Yönlendiricinin 12 ay sonra taksitle benim mülkümde olacağını söylediler. Sonuç olarak, 12 ay geçti ve bana bunun kira olduğu söylendi!!!
MÜŞTERİLERİNİZE KARŞI SADECE KORKUNÇ BİR TAVIR!!!
İnternet sürekli kesintiye uğruyor, hız kalitesi en iyisini istiyor!!!
LÜTFEN bu şarlatan şirket pahasına 1000 kez düşünün!!!
Orijinalini göster · Русский
22 Ekim
Обклеили рекламой весь подъезд. В этот же день пришел бухой рекламщик, предлагал подключиться к интернету от Ростелеком, но очень долго формулировал свои мысли, не мог связать двух слов без подсказок. Рекламщик затем забыл вообще все слова, смахнул портки с курдюка и немедленно начал выпускать медведя из берлоги. Гражданин очень смешной, возможно это современный артхаус входит в нашу жизнь под видом рекламы
3
11 Kasım
Довели ребята 👍🏼
Плачу за интернет чеки есть интернет есть
Но долг копится 👍🏼
Итог : вы не заплатили по этому у вас есть долг
Но и интернет у вас тоже есть
Отвратительная компания! Не могут решить проблему, которую сами создали!
Водят по кругу с одного оператора к другому!
Ростелеком! Пора прощаться!
3
25 Temmuz
Олна звезда за цены , вторая за качество интернета. Минус три за то что вот просто надоели названивать со своими предложениями каждую неделю, я уже что толтко не говорил, НУ ВСЕ МЕНЯ В ДАННЫЙ МОМЕНТ УСТРАИВАЕТ! НЕ НУЖНО МНЕ БОЛЬШЕ НИЧЕГО! И говорю это каждый раз!!! Сложно отметить у себя что не нужно мне звонить?
6
1
23 Eylül
Первый раз столкнулась с таким отвратительным обслуживанием. 20.09.2024 подала заявку на устранение неполадок в работе роутера. На текущее время проблема не устранена. Сроки исполнения заявки не сообщают. При дозвоне (ожидание от 20-30 минут) отвечают, что заявка в работе и ждите звонка. И сколько ждать ??????
6
7 Ağustos
Две недели не приезжает инженер. 5 раз назначали время и никто не появился. Операторы только извиняются и передают информацию, кому, интересно?! Все, что нужно знать о работе госкомпании - всем на все плевать. Клиентов не надо. Расторгаю договор, бесячье отношение.
6
8 Ekim
Не обращайтесь в данную компанию! Оставил заявку на подключение ТВ и интернета, сначала неделю ждал мастера, он в итоге в назначенное время не пришел. Перенес заявку на несколько дней и в день подключения мне сообщили, что техническая возможность по данному адресу отсутствует. В итоге потерял 2 недели и результат нулевой.
4
16 Kasım
Одни минусы. Не дозвониться, стоит голосовой помощник.Расторгнуть договор невозможно, если пользуетесь меньше 6 месяцев нужно 1850 заплатить за расторжение и начисления за следующий месяц.Интернет все время вылетает. Ищите других провайдеров.
3
2 Aralık
Ne kadar korkunç bir internet ve televizyon hizmetleri şirketi, bağlantı berbat ve hiçbir şey yapmak istemiyorlar. birkaç kez sorun giderme ustalarını aradım ve ertesi gün her şey aynı. İnternet ve televizyon hizmetleri konusunda onlarla hiç iletişime geçmenizi tavsiye etmiyorum
Orijinalini göster · Русский
1
22 Ekim
Плюсов нет, лучше без интернета чем с Ростелекомом, но им эти отзывы тоже глубоко до лампочки, для того чтобы подключить интернет требуется только звонок, чтобы отключить три круга ада.
4
22 Ekim
После всех перепитий с заменой роутера, так как интернт в пределах квартиры не покрывал 56 м2, сменила оператора. Но винк на месяц решила продлить по своему тарифу, по той же цене. И эти редиски подняли стоимость услуги за этот месяц в 2 раза, просто по умолчанию. Нет слов приличных.
2
20 Ağustos
отвратительная поддержка, общение как с ботами.
ответы только заготовленными фразами.
при подключении менеджер пообещал скидку по тарифу без ограничений по времени, по факту скидка испарилась уже через 3 месяца.
неудобный личный кабинет, где ничего невозможно найти (обращения, историю операций).
срок пользования - 2 года.
5
15 Eylül
Отвратительное обслуживание. Заявки не рассматривают а закрывают просто так, не начав даже рассматривать. Договор не возможно расторгнуть, не говоря уж о деньгах, которые просто не возвращают. Очень не серьезная, не компетентная контора.
3
15 Kasım
У людей проблемы после подключения, а я, прикиньте, даже подключиться не могу к этой конторе) через тЕле2 с начала года уже больше 10 заявок, по 2 часа ожидания чуда. Их общие техники все никак не справляются(
1
10 Aralık
İstedikleri gibi para yazıyorlar! İnterneti engelliyorlar ve yine de kullanım için ücret almaya devam ediyorlar! Kişisel hesabınızda hizmetler için anlaşılmaz ücretler var. Teknik desteğe ulaşılamayacak. Tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
6 Kasım
Персонал из службы поддержки клиентов вообще не компетентные, особенно с парнем я разговаривал, постоянно перебивал меня, не лал договорить, мало того сам он ничего не знает. Вообщем колл центр оставляет делать лучшего!
3
24 Eylül
Самая гиблая компания. Поддержки вообще нет. Общение с роботом по телефону 20 минут. Сделано все, чтобы вы не добрались до оператора и не решили свою проблему, при этом деньги платили.
3
18 Kasım
3 года мне звонят и спрашивают другого человека.
Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО!!!
Сегодня очередной звонок, сколько это будет продолжаться?
Автоинформатор сообщает у меня нет задолженностей.
2
2 Eylül
В городе каменск-Уральский ВООБЩЕ отсутствует офис обслуживания физ. лиц, чтоб сделать какие либо действия с номером надо ехать в Екатеринбург
4
17 Ağustos
техподдержка на высоте ! ни в чате ни по телефону связаться когда надо нет возможности/ сменили роутер после чего начались проблемы со всеми устройствами/
5
11 Ağustos
25 минут дозвона в службу поддержки чтобы просто так и не дозвониться и решать все проблемы провайдера самостоятельно. Кошмарное дно. Жаль нет альтернатив.
6
18 Temmuz
Отвратительная компания. Не советую с ними связываться!!! Офисов нет, Дозвониться -целый квест. Переводят с Маши на Дашу. Ничего никто не знает и не делает.
8
27 Eylül
Операторы вежливые но с подключением проблемы. Первый сказал что лестницы на чердак нет нужна более 2х м ну и бла бла по подключению , ладно понятно понимаем перенесём подождём, договорились на другой день в надежде что там всё знают что и как ,прислали второго тот приехал со стремянкой в две ступеньки поковырялся там сям пожал плечами пойду мол в другой подъезд на чердак посмотрю что там ... И всё даже не позвонил и вообще naxyi пропал. Было пару прозвонов да так что даже не успеешь ответить хоть у тебя в руке будет тел.
Я понимаю если бы проложить интернет было невозможно если хорошо подумать так можно же ,'только думать надо' а эти не хотят не думать не вкладываться проще сказать что нет возможности. Они спешат сделать халявные заказы чем тратить своё время на сложности.
3
2 Aralık
iğrenç şirket!!!! İnterneti bir daireden diğerine aktarmak için aynı girişteki aynı evde 5 gün bekliyorum. dibe! daha sonra!
Orijinalini göster · Русский
13 Temmuz
Имела неосторожность оставить на сайте заявку на подключение, указав свой реальный номер телефона. Оператор со мной связался, вариант подключения и стоимость интернета меня не устроили, от подключения я отказалась. На этом все наше взаимодействие должно было закончиться, но компания видимо решила иначе. Ежедневно меня прозванивает их робот! Я устала блочить номера телефонов, звонят с разных. Мошенникам стоит поучиться настойчивости у Ростелекома, это какой-то ужасный кошмар! Никому не советую вообще с ними связываться, написала претензии в ФАС и Роскомнадзор.
18
1
15 Temmuz
Подключили не нужные услуги без моего ведома: антивирус и гарантия! У меня нет компьютера даже! Бардак полнейший!
6
4 Ocak
Я отключила и расторгнула договор еще в декабре прошлого года. Сразу же, на следующий день отнесла все о орудованте, как сказал мне сделать ваш грубый сотрудник. Мне до сих пор приходят счета за долги и оповещение о том, что я должна вернуть какое то о оборудование!!! Где я его возьму, если все уже отдала, и откуда долги?????почему я не могу дозвониться уже месяц, не могу ни с кем поговорить и решить этот вопрос. Я не буду ничего платить!!!обсулживание уже закончено. Все сделано в сроки, озвученные вашим оператором.
12
12 Ekim
Чтобы расторгнуть Договор с это компанией надо пройти 3 круга ада, обслуживание никакое, качество услуг на нуле.
3
26 Ekim 2023
Добрый день, хочу оставить жалобу на работу специалистов и приложения! Ваша компания, после отключения услуг Ростелекома, не проинформировала меня о задолженности, после чего через месяц был выставлен счет в размере 1570,17. Я абсолютно недовольна и раздосадована. Это немыслимо! Откуда я должна была брать информацию? По телефону молодой человек мне сказал, что при отключении я должна оплатить сумму, указанную в приложении и отправить роутер по почте за свой счет. Я выполнила его поручения, и в конечном итоге выставлен счет на оплату. Мне пришло письмо на почту о задолженности только сегодня! Откуда я должна была знать о долге? Никто не звонил, не писал на почту. Зато отправляли всякий рекламный контент. Мне накапали пенни! Это отвратительная работа сервиса. Когда отключаешь услуги, в приложении вид такой (2 фото). Собственно нет никакой информации о долге в приложении! Прошло 20 минут, после того, как пришло письмо на почту, а мне голосовой помощник называет уже другую сумму задолженности, не ту, что в письме. Я задаю консультанту по телефону вполне логичный вопрос «у меня за 20 минут долг накапал?». Она мне внятного ответа не дала. Сказала лишь то, что это у вас за прошлый месяц долг. Было впечатление, что меня держат за идиотку. Чат со специалистом тоже ничего не смог сделать. Ставлю этой компании -8274783 звезд
9
13 Haziran 2023
Плюс только один это качество теле, интернета, сотовой связи, т. к. вышки принадлежат в большинстве Ростелекому, а вот дальше только минусы. Из сотрудников компании Ростелеком получилась бы очень не плохая футбольная команда, которая могла бы занимать призовые места на чемпионатах мира, они так активно и грамотно футболят клиентов, что диву даешься. Полное отсутствие понимания своей работы, по моему попугаи справились бы лучше. Скорость принятия решений в компании Ростелеком просто фантастическая, если сравнивать с черепахой, то на фоне с Ростелекомом она просто спинтер. Как сим карта могла попасть к клиенту без договора это большой вопрос, но вот как ее сделать именной требуют договор, замкнутый круг про курицу и яйцо и это Ростелеком.
26
16 Ekim 2023
Отвратительный провайдер, отвратительное качество интернета. Трубки не берут, сами не знают, в чем проблема с их интернетом. Их советы начинаются и заканчиваются на перезагрузке роутера. Не советую! Лучше платить больше у другого более качественного провайдера, чем отдавать деньги ростелекому за их ужасную клиентоориентированность и низкосортные услуги.
8
31 Temmuz
Контора жуткая. Перерасчет за неработающий интернет не предоставляют. В чате так называем поддержки работают хамкие школьники, которые не в состоянии с первого сообщения понять проблему и задают кучу одних и тех же вопросов. Сообщения игнорируются в чате. Дозвониться в конторку не реально - то вы 10-ый в очереди, то вас не слышно - перезвоните. Рада, что расторгают с ними договор. Не рекомендую никому
2