Ростелеком
356 yorum
27 Ağustos
Несколько лет пользовался услугами этой компании, всегда реагировали медленно, но вроде больших проблем не было. Проблемы начались при переезде и попытке расторгнуть договор, во-первых расторгать договор упорно не хотели, во вторых насчитали долг с опозданием на 2 месяца, хотя заявка подана заранее, платеж внесен с запасом на месяц и оборудование было демонтировано. Решил, что не вернусь в эту компанию. Но, к моему сожалению, через год, так сложилось, что в новом ЖК, проведен только ростелеком и вот я подаю заявку на интернет и панель видеодомофона, интернет мне подключают моментально, а про панель забывают и далее уже 3 месяца полный игнор, постоянные переводы на "виртуального помощника". В данную компанию обращаться нельзя ни в коем случае, более худшего отношения к клиентам я не видел не в одной из компаний. Можно было бы поставить минус в этом рейтинге, тут давно было бы "-100".
Дополняю отзыв, захотел увеличить скорость интернета, на сайте указано, что возможно увеличить до 700 мб/сек, а по факту оказывается что 200 мб/сек - это максимум, и это оборудование установлено в новом ЖК... это просто позорище... обходите эту компанию стороной!!!!
Второе дополнение:
О чудо - смогли поднять скорость до 500 мб! Мастер, который приходил для настройки модема, сообщил, что операторы принимающие заявки просто некомпетентны !!!
3
24 Ağustos
Третий день не могут решить вопрос с неработающей приставкой ТВ.
Второй раз обращаюсь,что приставка перезагружается постоянно и не включается. Первый раз помогло переключение розетки. Но счастье было не долгим. Опять такая же история. Запрашиваю замену объясняю что и как меня 300 раз динамят. Итог договорись на сегодня приедет мастер с 9-13 мастра нет. До этого так же в доме по моей линии промюпал интернет два дня динамили. Сделайте то сделайте это. Итог в субботу так же на утро договорились на приезд мастера - не приехал в назначенное время. Обратился в службу поддержки, по тратил час на общение так как все загружены. Итог да приехал мастер и сказал у вас на крыше отошел провод. И ВСЕ ДЕЛОВ НА ПЯТЬ МИНУТ БЫЛО. Это наплевательское отношение. К своим клиентам которые несут деньги в росстелеком я в шоке таким отношением. В ближайшее время буду менять этого недопоставщика услуг интернета
3
11 Eylül
В нашем доме они монополисты. Первый раз за два года столкнулись с аварией, отвратительно!
Авария в подвале. Пришел мастер, навертел такие настройки маш-системы, что теперь мы или годами будем выплывать из этой ситуации или покупать новые! На секундочку, цена вопроса более 19к. Сделать ничего не могут. Всему подъезду выписывают лекарство, что проблема с роутерами (ага, у всех коллективно). Бегают смотрят оборудование в подъезде, но не помогает. Якобы пытались попасть в подвал (ложь! Я попала за 10 минут, спектакль от сотрудников длился более часа). Наше мнение всем подъездом - что то сдохло в подвале, но нам всем устроен цирк, а сотрудники просто не хотят идти и разгребать это всё. Нас держат за идиотов. Дозвониться до техподдержки - квест. На работает все уже неделю! Я владелец не самого дешевого тарифа и не самого дешевого оборудования, просто негодую!!!!
1
13 Ağustos
Поставил бы нуль звёзд но так нельзя ,решил завести другую симку и домашний интернет ,все быстро согласовали через пару часов приехал мастер все довольно быстро настроил но уже тогда и у него возникли проблемы с закрытием заявки (оказалось что неверно внесли данные а конкретно перепутали номер квартиры ) три дня у меня не работала связь ,перенаправляли в различные отделы ,быстрых решений ,супер быстрых итд...все три дня я по несколько раз в день звонил ,в итоге сказали что в течении 10 дней решится вопрос ,меня это не устроило и я попросил расторгнуть договор ,через две недели узнаю что это невозможно сделать так как корректные данные не были внесены ,то есть все осталось на том же месте где был первый звонок ,сейчас же прошло полтора месяца и договор не расторгнут мне приходят сообщения о том что у меня вдобавок ко всему взят доверительный платеж а ошибки до сих пор не исправлены ,ужасная компания ! Мастер по интернету и пара здравых операторов это все что имеется из приятного,надеюсь что мне просто не повезло
14
28 Ağustos
Пользовался услугами около 6 лет. Домашний интернет. Часто возникали проблемы. Отключения до двух суток бывали не раз. Просто замедление скорости- часто. Проблеммы устраняли, но осадок оставался. Решил поменять провайдера. В моём доме в современном ЖК. У Ростелекома нет возможности предоставить скорость больше100 мб. секунду, тогда как конкуренты выдают до 800мб.секунду.Общение с операторами Ростелекома это тоже лотерея. На кого попадёшь. Иногда попадаешь на компетентных сотрудников, но чаще... люди отвечают по бумажке и помочь не могут.
1
19 Eylül
Ростелеком достиг дна. И это не шутка. Посмотрите на количество звезд в отзывах. А первая причина в непомерной жадности компании. Отлично помню, как в нашем миллионом городе они оставили одно "окно" для клиентов, желающих расторгнуть договор. Очереди были огромные. Сейчас не лучше. Решил расторгнуть договор на стационарный телефон, который был установлен в далеком 1996 году. Оплатил задолженность. Но пени продолжают начислять. Проценты огромные. Каждый месяц сумма удваивается. Дозвонился на горячую линию, просил разъяснить, как начисляющий пени. Ответить не смогли. Пени начисляются по какой-то только им известной схеме, не исключено, что мошеннической! Запрос на проверку начислений по пени принять отказались, мотивировав тем, что пени обжаловать по договору нельзя. И это благодарность за почти 30-ти летнее клиентство? Есть еще желающие заключить договор с РостелеКОМОМ?
15 Haziran
Заказал оформление сим-карты Ростелеком, получил по почте, прошел активацию, подписал договор. Но в итоге выяснилось - номер на сим карте зарегистрирован на другого человека. Несколько обращений в абонентскую службу не помогли решить проблему, т. к. на все ответ - вы не являетесь владельцем номера, не являетесь нашим абонентом. Факт заказа сим-карты через приложение Ростелеком, присылки сим карты курьером, подписания договора через приложение Госключ или Ростелеком абонент (есть документы), наличия информации о сим-карте в моем личном кабинете абонента не имеет никакого значения для вашей технической службы... ответ один- "закажите новую сим-карту, мы вам не верим, вы не абонент". При этом на номере который я получил теперь приходит информация о долге, который в июне начал увеличиваться. Приходят смс сообщения. Сим карта работает, я могу ей пользоваться... Если честно... писать сложно... на ум приходят только нецензурные выражения... но на лицо факт какого то неправильного обслуживания - все сделал официально, но мне компания в ответ задает вопросы, где я заказал сим карту... и почему я к ним обращаюсь. При этом якобы чужой номер работает... Суть - выявил проблему, обратился для разрешения ситуации, а компания сообщила, что ей по..., извините все равно... И ведь никуда не денешься - самая низкая цена на сотовую связь... Скупой как обычно "платит дважды".
12
1 Ağustos
это просто ужас!!! сегодня, 1 августа, с утра счет был пополнен для списания абонентской платы, без моего согласия подключили подписку литрес, сняли за нее деньги, и теперь я в минусе!!! до них не дозвониться, кое как через 30 минут дозвонилась, на что мне сказали, что бы активировать услуги интернета я должна еще положить деньги!!! а то что они подключили подписку, списали деньги, это они потом когда-нибудь(мне было сказано до конца месяца) разберутся!!!! это как???? как вообще такое возможно подключить подписку без моего согласия???? и я должна за это платить???? сегодня начало месяца, у меня все финансы рассчитаны, где я еще должна взять денег за ваши ошибки и почему я должна зв них платить?????
8
17 Ağustos
Я не понимаю по какому принципу вы отбираете своих сотрудников в службу поддержки? Чем тупее - тем лучше! Похоже, что так! Задал простой вопрос: Почему через сеть интернет от Ростелекома перестали загружаться обновления для приложений с Google play? Больше часа ждал ответа! И что вы думаете получил - от предложения протестировать мою линию до предложения платных дополнительных услуг по настройке моего оборудования! А ответа на вопрос так и не дождался! Больше ничем они помочь не смогли!
Вы не видите что ли на прикрепленных фото моя переписка с вашей службой поддержки в личном кабинете??? ВКонтакте тоже писал - результат такой же!
Как убрали пункты приема абонентов (ушли в онлайн, как мне пояснили в вашей компании), так стало невозможно решить ни один вопрос! Ваша служба поддержки отделывается стандартными отписками! Жалко, что в нашем населенном пункте кроме вашей компании нет других провайдеров! Давно бы прекратил с вами сотрудничество!
4
31 Mayıs
Моя история о том, как Ростелеком меня нагрел на 3500 рублей в роуминге. В этом году ездила в Беларусь, первый раз была там, когда перешли границу , от Ростелекома пришли сообщения о том, что не волнуйтесь, вы на связи, подробности по номеру 115. Набираю, там три строчки, ничего не понятно, ну , ок. Звоню в поддержку, спрашиваю про условия роуминга. Мне отвечает не очень компетентная девушка , котрая очень долго «уточняла информацию», что про Беларусь ничего не знаем, какой там роуминг неизвестно, ничего сказать не может. Ну, ладно. Приезжаю в Минск, интернет есть , заглядываю в карты, больше ничего такого (музыка, фильмы, сериалы). Внезапно интернет заканчивается (прошло буквально пара часов), звоню в поддержку, мне говорят, что у меня израсходован весь лимит. Какой лимит, я ни сном ни духом, выясняю, оказывается Лимит минус 4200!!!! Об этом в договоре ни слова, этой информации нет нигде! Подняла все документы, лимит нигде не указан!
Оставила несколько жалоб в техподдержку, ответ - вы сами виноваты. Уважаемый Ростелеком, если вы это читаете поверьте, я напишу жалобу в роспотребнадзор, если надо, не поленюсь ,вы нарушаете закон откровенно!
12
3 Eylül
Компания просто "никакая". На дворе 21 век, цифровизация повсеместно и т.п. Проживаем в центральном регионе ( не в Москве). Являемся абонентами Ростелеком не один год. В квартире установлен современный телефонный аппарат (используется городской номер. ). Неоднократно обращался с заявлением по поводу подключения услуги определителя номера АОН. В ответ от специалистов Ростелекома получал обескураживающие ответы типа " по вашему адресу невозможно подключить данную услугу ". Почему только, непонятно , вроде не в глухой тайге и не на крайнем севере проживаем.И до сих пор, в течении 5 лет, одно и тоже. Ну неужели нельзя что-то придумать с оборудованием, чтобы всё функционировало нормально.
1
15 Temmuz
Ужас! Одну звезду не хочется ставить, только чтобы написать отзыв.
В апреле этого года позвонил Ростелеком с предложением подключить телеканалы wink, отказались, но оператор был очень настойчив и муж ответил "подумаем", дальше пришла смс на которую не обратили внимание.
Так как у меня автоплатеж на оплату интернета, счета я не смотрела, но в июле пришла задолженность. Посмотрела квитанцию, а там подключено телевидение. Звоню оператору и подаю заявку на отключение и отдельно заявку на перерасчёт, потому что мы не подключали и не пользовались. Это было 8 июля.
11 июля нам отключают телевидение wink, а 14 июля интернет ((( причем не просто отключают, а расторгают договор.
Всё это выяснилось через оператора, который подал новую заявку на подключение, причем новое подключение будет стоить 2000руб.
Вопрос - за что? Договор мы не расторгли, заявку не подавали на расторжение. Перебрасывают с одного менеджера на другого, сроки не называют, только одна фраза - "в ближайшее время"
Хотели бы отказаться от Ростелеком, но у нас частный дом за городом и других провайдеров пока нет, к сожалению...
5
16 Haziran
Заказал подключение интернета "Технология развлечения Хит сезона S", написали перезвонят через 15 минут, звонят через 2,5 часа, представились "ростелеком артем" (ростелеком это фамилия у всех малышей там а имя одно говорят как в детском саду или отцов у них нет) и больше ничего а спрашивают все данные с клиентов, говорят "мастер может приехать через 6-7 часов, подождите уточню нет не сможет наверное", вместо подключения рекламируют более дорогие тарифы, я на это отвечаю "запрещаю использовать мои персональные данные" и сразу мне приходит смс "мы не смогли с Вами связаться ... позвоните нам"
2
7 Ağustos
не знаю куда еще писать, но зачем вам поддержка, которая не работает?😀
может быть для вас будет удивительно, но когда ваш клиент обращается в поддержку, он ожидает получить решение проблемы, а не заученные однотипные ответы, которые уже выучил наизусть)) разницы от общения с ботом и сотрудниками вашей поддержки нет никакой)
со связью стал какой-то ужас, раз 6 за месяц уже все обрывается, я уже устала обращаться в эту вашу «поддержку», потому что каждый раз ответ : «у нас работы до завтра, как все решится пришлем смс», ну а клиентам, если вы не знали, смс о решении не нужно, нужно само решение )))
очередной раз позвонила, послушала про «технические работы», поняла что опять никто ничего не сделает, но не суть 🤡
уже больше месяца на улице лежит провод интернет, кто то из рабочих уронил. в любой момент он может порваться и тогда будут уже настоящие технические работы😄😄 думала раз парень в поддержке не может решить мою проблему, может у меня получится предотвратить поломку) сообщила ему об этом, ответ типа ок спасибо)) естественно никто ничего не сделает, кабель будет валяться пока не порвется
нестабильная связь раздражает, понятное дело что я проживу без видосиков, но очень часто вы подводите тогда, когда надо работать, а я даже программу открыть не могу
мечтаю о том чтобы сменить провайдера, но к сожалению такой возможности нет🥹
3
5 Haziran
Никогда не думала что такие организации встречаются в реальной жизни: это обдираловка чистой воды. Подала заявку на отключение в ноябре в связи с переездом, на сайте было написано оплатить 90 рублей.. В декабре переехали и оборудованием не пользовались, на сайте оператор начислил 700 рублей (за что не понятно) Дальше ещё интереснее: в январе приходит сообщение что долг 1500 !!!!!!! Оспаривать с ними бесполезно, как роботы одно и то же твердят и никакой логики. Но это ещё не всё: в мае!!!!!!! Приходит смс что долг ещё 790 пабам))) знаете за что?) За не сданное оборудование (сданное в январе) и чеки и квитанции храним. Удивились и обещали рассмотреть заявку, ну думаю мозг включился, но рано радовались, в результате пересмотрен я, должна им минус 90 рублей🙈 Ну окей оплачу я 700 им, но нет гарантии что ещё через полгода не придет смс что долг образовался...
4
19 Ağustos
Плюсов в данной организации нет, не стала бы пользоваться их услугами, если бы была возможность подключения интернета через другого провайдера. Не по вине компании 17.08 произошел обрыв кабеля. Была сформирована заявка на восстановление интернета. 17, 18, 19 августа приезжали разные специалисты, чтобы установить причину аварии. Все пришли к единому мнению - обрыв кабеля. Работы в эти дни не проводились, но операторы называли дату их окончания 2 часа ночи 19.08. По звонкам на горячей линии заводились новые заявки, на просьбы не оформлять заявку, а соединить с техническим специалистом, отвечали отказом, в Ростелекоме такой возможности нет. Выяснить реальные сроки устранения проблемы было невозможно. Работаю удаленно, соответственно потеря в зарплате, недовольство начальства, истраченные нервы. Несогласованность действий специалистов, затягивание сроков работ, равнодушие к клиентам, некомпетентность сотрудников. Компании хочется пожелать полностью пересмотреть стиль работы, а клиентам пользоваться услугами других аналогичных компаний.
3
3 Eylül
Ужасный оператор , ужасная связь . Брала пакет , домашний и мобильный интернет с сохранением номера , так вот в день когда я перешла на Ростелеком , в этот же день до меня у кого связь Билайн ( а я раньше была на нём) не могут дозвониться , якобы мой номер не существует. Это ладно , смирилась , скоро просто откажусь от них . Так ещё и очень часто могут отключить связь , бывает по 2 часа сижу без интернета и сети . Просто глухо . Молчу про интернет, у меня настолько плохо загружает приложения , страницы , фотки в интернете, что черепаха будет быстрее .. я очень не довольна , очень . При этом они говорят что у вас ограничений нет , но блин почему тогда у меня вызывает гнев когда я пытаюсь что то посмотреть в интернете? Я жду по 5 минут когда откроется страница .
2
23 Ağustos
Плюсы: пинг маленький
Минусы: все остальное. 1.5 месяца не могут установить трубку домофонв и поменять роутер. 5 раз назначали выезд установщика, 4 раза никто не приехал. Да и роутеров подходящих как оказалось в наличии то и нет.
Предложили купить самостоятельно нужную можешь, купил. Роутер от компании ростелеком, по рекомендации сотрудников. И что мы получаем в итоге? Правильно, платную установку.
Сами камеры домофона часто сбоят, поддержка работает отвратительно, с линии на линию переключают, никакая информация по клиенту видимо не ведется, тк найти заявку или обращении ранее не могут.
16 Ağustos
Не могу дозвониться на горячую линию 😏😊до этого ьвои проблемы с Ростелеком, отказалась от услуг. А нелавн сменили а доме домофон, неулачнр, не могли войти в дом, ключ не срабатывал Я пенсионерка, растерялась 😟. Подсказали, временно пользоваться (пока не отремонтировали) открыватт через тел. Как писали, 2недели бесплатно, потом -заклбчать договор. Сегон пришло сообщение, пополнить счет на карте. А разве не должны спросить, хочу ли я это оформиьь? Тем более, кто устпровил в доме моем умный домофон, недовооьеы - камера не показывает. Я подумывала домофон установить, но при таком отношении мне это не нужно. Я живу на пенсиб, и совсем не хочется за чвои леньги терпеть неудобства
3
19 Mayıs
Не советую переносить мобильные номера в Ростелеком от других операторов! 05 мая 2024 года заполнила заявление о переносе номера из МТС в Ростелеком, далее узнала, что тариф Семейный в Ростелекоме делит количество минут, смс и интернет на всех трех участников тарифа, и своевременно направила заявление в Ростелеком об отмене переноса одного из номеров. В нарушение действующего законодательства Ростелеком все равно осуществил перенос номера из МТС к себе. Сколько бы не писала в чат в личном кабинете Ростелекома! Будьте внимательны!!!!!!
5
2 Kasım
Присоединяюсь ко всем кто недоволен данной компанией. Пришлось подключить т.к. больше вариантов нет. Скоро съезжать, буду их ежедневно спамить своими завяками на отключение)) Доказать им что-то, не зная подводные камни, невозможно. Если нет знакомых из связи-хана, без вариантов. Сейчас пытаюсь решить проблему свекров-хрен дозвонишься, постоянно прощаются, я же говорю "нет, мы ничего не решили, не до свидания!", с опера на опера переключают. Офисов сказали нет, данных о звонках только полгода хранятся (монополисты, а потратиться на серваки жмотно). Театр блин!
9 Ağustos
Добрый день! Являюсь абонентом Ростелекомом, нужна помощь службы поддержки, звоню но дозвониться не могу так как говорит автоответчик, и свои вопрос я решить не могу. Захожу в личный кабинет и тоже не могу зайти, просит ввести код с картинки что я не робот, в итоге его вводила я очень много раз но безрезультатно. На другие номера звоню, они говорят что они являются дилерами и помочь ничего не могут. Звоните на номер 88001000800,только туда звонить абсолютно бесполезно. Ужасно работает Ростелеком. Буду отказываться от их услуг.
24 Ağustos
Ужасная комания! Связаться с ней, получить проблемы! У меня 2 номера сотовой связи, и домашний интернет от Ростелекома. Три дня не работает домашний интернет. Ростелеком не предпринимает ни каких действий, во всяком случае мне не говорят. Их оператор выразился в отношении меня нецензурной бранью, ни какой реакции.
Хотите испытать свои нервы на прочность-Вам в яростелеком!
5 Eylül
Дозвониться до техподдержки очень сложно. Потратила 2 дня. Под музыкальное сопровождение ожидания ответа оператора намыла ванную комнату, кухню, не считая времени просто ожидания. Это нечто! Хотя, оператор сказала, что работают 24/7, постоянно на связи. Это, наверное, говорит о том, что много претензий к работе и обслуживанию. Через лк через чат моё обращение не возымело успеха. Ужасно - одним словом! На фото время ожидания.
30 Temmuz
Компания берёт деньги не понятно за что.
Роутер лежит около телевизора не могу смотреть видео в качестве 720 постоянные отторможки видео.
Оборудование барахло так ещё и в аренду на посстоянку за ежемесячную плату. На счёт телевидения не чего сказать не могу так как не подключено.
В общем и целом домашний интернет полное г. мобильная связь и мобильный интернет в порядке. Но всё равно не рекомендую данную компанию.
P. S. На счёт мобильного интернета погорячился. Отзыв еле отправился.
3
31 Temmuz
Привет всем, не советую никому в жизни этого провайдера, хуже я так думаю уже нет. Г Нижний Новгород московское шоссе д.113 вечные проблемы с интернетом в вечернее время, 1000 раз приходил мастер со своими замерами скорости и на этом всё, проблема существует 11 год, я уже не говорю о высоких скоростях например 700мб.с...про это нам сказали забыть))) и мучают нас с замерами скорости и приходом мастера)) в общем с просьбой что-то сделать , чтобы хотя бы эти 100мб.с работали стабильно, они тоже не хотят, цель закрыть быстрее заявку
3
18 Ağustos
Нет возможности оставить 0 звезд, поэтому придётся оставить 1
Клиентоориентированность на уровне 0, хотели провести интернет в квартиру и телевидение, но - оператор сказал, что в нашем доме нет возможности подключения телевидения, только интернет, а мы хотели именно телевидение
И что, нет возможности, ну и как быть дальше? Сидеть, смотреть в окно?
21 век, а у ростелеком до сих пор нет возможности
17 Temmuz
Дно, оставили заявку на подключение, поставили мне дату на 17 июля с 17 до 19, отпросилась с работы, пока ждала мастера два раза звонила на горячую линию узнать будет ли мастер, отвечали все в порядке, ждите он придет,в 18⁵⁷ звонит мастер и говорит что не придет. Звонила в Ростелеком после этого с 19 до 21, человек 15 операторов отфутболивали от одного к другому, помочь никто не смог, ближайшую дату подключения озвучивают теперь не ранее 21 июля, я потеряла деньги и время, кто возместить ущерб?
14 Mayıs
ЭТО ПРОСТО КОШМАР И УЖАС!!! Связь Ростелеком это пародия на связь!!!!
Неуважение полное к своим клиентам!!!
Не рекомендую никому данную связь!!!!
Постоянно сбой связи, многие не могут дозвонится, обрыв связи! Даже одной звезды не стоит данная связь!!!! Бывает конечно всякое со связью, временно какие-то сбои но тут это ПОСТОЯННО!!!! Поберегите свои нервы, потом пожалеете 100500 раз
Лучше подключить связь подороже, но качественную !!!! Пожалела что связалась(
4
4 Ağustos
Замедление ютуба должно коснуться только компьютерные версии, но у Ростелекома свои правила. С телефонов тоже решили не транслировать. У родителей Ростелеком, у меня дома другой провайдер. Дома и в офисе все отлично работает с телефона, у родителей нет. Мама вся в расстройстве тк очень много повседневного контента смотрит по здоровью, огороду и тд. И она вне политики.. делайте выводы и не связываетесь с этой конторой.
1
30 Ağustos
Отвратительное отношение сотрудников службы поддержки домашнего интернет для дачи. Больше 10 раз пришлось сообщать информацию о проблеме, 6 раз подряд переводили с одного сотрудника на другого. Вопрос не решен и необходимый специалист так и не перезвонил как обещали все другие сотрудники. В процессе составления заявки постоянно не вносили необходимую информацию. Отношение к клиентам ужасное и не компетентное.
29 Temmuz
Отвратительная организация. Дают скорость 20Мб вместо 100Мб, назначают выезд специалиста, которого ждешь весь день и никто просто не приезжает, пишешь в чат и тебе 7 меняющихся операторов пишут мы сейчас разберемся в проблеме и через 5 минут закрывают обращение, это просто полный мрак, эту контору, позорище связи РФ закрыть, а имущество и активы раздать. Ни за что не связывайтесь!!!!
3
4 Eylül
Поставил бы -100000000. Переехал в начале июля в новое жилье, домашний телефон перенести сказали невозможно технически, ладно, я его использовал по работе на входящие звонки с переадресацией на мобильный, потом сломалась линия , сказал голосовой "помощник" что починят 30,08 в 17-00, конечно не починили, теперь оператор проорал что сделают 30.10 в 17-00 и кинул трубку....
2
12 Mayıs
Это просто невозможно подключил интернет для работы с оплатой 490р в месяц оплатил пользуюсь 2-3 дня приходит смс заблакированно нет доступа интернет оплатите услугу и таких услуг которые я не подключал много они подключаются автоматически и без твоего ведома скрытые платежи. Я нормально не могу пользоваться тем что оплатил это жесть.. . Не советую данного провайдера
3
31 Mayıs
Общение в чате и на горячей линии организовано безобразно.
Операторы чата и горячей линии не
видят (или не хотят) с чем я обращался и необходимо каждому новому оператору повторять суть проблемы. И это повторяется десятки раз. В приложении невозможно отключить доп услуги.
Но и обращениие на горячую линию дало такой же результат. В результате мне без моего согласия закрыли лс и отключили интернет.
4
24 Ekim
Постоянно начисляют долг, только за что не понятно! Договор расторгать не хотят, оборудование возвращено через почту как они и говорили! Расторжение договора только по телефону! Заявку на расторжение оставляла несколько раз! В результате постоянно что то начисляют и списывают через суд! В суд приглашения не приходят, рассматривают заочно! Это мошенничество! Офисов нет!
6 Eylül
8 месяце проблема не решается не как
Мастера своего дела не знают говорят поменяйте оборудование,,, поменяли оборудования,, проблема не исчезла стало хуже
Некто нечего не знают за то плати вовремя за не качественый энтернет и телевидения
Решаем на днях уже поменять провайдера
Надоела платить за то что не получаеш за свои деньги
Не рекомендую провайдера не каму всё друзья уже ушли от них и довольны.
27 Nisan
Привет всем! Если у вас много времени и денег- добро пожаловать в Ростелеком! В конце марта позарилась на пакетное предложение и подключилась к нему ( дом инет и моб связь, с переносом номера) перенос номер обещали за 5 дней, к слову говоря. так как есть домаш стац телефон от Ростелеком думала все будет ок, монтер велел оплатить. Первый взнос на этот лицевой счет и тут началось самое интересное! Оказывается платить надо было на другой лицевой счет, который никто не предоставил, выяснилось это с 3 попытки, какой то пытливый оператор Ростелеком докопался до сути, тк 2 предидущих не видели мои деньги на лицевом счете , перенос номера назначили на 11-й день вместо 5 го, симка не активировалась, опять звоню в Ростелеком, заявка рассмотрится в течении 3 х дней, то есть без связи три дня, причем ты висишь на линии с оператором - тебя футболит, переключают с отдела на отдел, вдруг тишина и связь обрывается. Снова дозваниваюсь до оператора- прошу расторгнуть договор, заявка принимается, даже говорят о средствах которые вернутся на счет, но … на след день оказывается что отключили только интернет… звоню снова - оказывается надо было прислать заявление со скринами документов , отправляю, перезваниваю- заявка на расторжения на рассмотрении, звоню на след день, бинго!!! 1 апреля- с вас абонентская плата за месяц! Дозвониться невозможно, последняя беседа была с отделами расчетов, повторно внесенные средства ( уже за пакет) тк расторгли договор на интернет надо перенести на моб связь…ребята, мне не расторгнуть договор на мобильную связь!!!! Потеряли они мое заявление что ли…Прошло уже 2 недели. Не связываетесь с этой конторой если не хотите проблем, итог- отключила стац телефон, вроде б не дорого был и был но теперь не хочу иметь ничего общего с ними
Прошел месяц!!! Договор так и не расторгнут, средства не перенесены с одного счет на другой
36
2
6 Mayıs
Подключен интернет от Ростелекома. Мне звонят каждый месяц с рекламой. Я сбрасывал, но тут числа 29-30 меня достали звонки, буквально каждые 40 минут. Я взял трубку и оператор парень давил на жалость, мол у нас конец месяца, подключите винк, а то нас заставляют мол продавать, помогите пожалуйста. Потом сможете отключить его в личном кабинете. Согласился, подумал действительно, что там сложного отключить. Я не пользовался этим сервисом вообще. Прошло 3 дня. Решил отключить. Как итог в ЛК я отключить самостоятельно не могу. На сайте не могу. Подключить? 1 минута делов, но отключить никак. Оператор звонит только когда я на работе или когда я сплю, в поддержке решить этот вопрос не могу говорят "с вами свяжутся". И всё, больше ничего не могут сказать, в чате с поддержкой то же самое. В итоге я иду по улице, звонит телефон, назовите паспортные данные и номер договора, откуда я могу знать номер договора идя по улице? Я говорю перезвоните позже. И как итоге никто не звонит вообще. Прокомментируйте? А в целом что за глупость? Лучше платить другому провайдеру в 3 раза больше, чем связываться с этой конторой.
14
30 Kasım 2023
Нужен был срочно интернет на квартире в Нижнем Новгороде. Сам живу в другом городе. Ростелеком быстрее всех откликнулся. Интернет и ТВ - за 4 года приемлемо. В этом году решил расторгнуть договор, но не судьба видимо :-(. Несколько раз через "горячую линию" подавал заявку на расторжение. Через некоторое время приходит смс, что якобы не смогли до меня дозвониться и отменяют заявку. Звонков 100% не было. Общение в чате закончилось тем, что у них якобы не работает программа и поэтому они не могут расторгнуть со мной договор. Полный игнор прав абонента. Не рекомендую данного провайдера.
44
22 Mayıs
Самая нелепая компания! Со 2 мая пытаюсь провести интернет в частный дом, два раза уже назначают техника и дважды он просто не приходит. На многоканальном телефоне не решают проблему просто переключают с оператора на оператора, 40 минут и 13 операторов. Если была бы альтернатива в жизни бы не обратился!!!!
3
18 Mayıs
Обратился с претензией на повышение услуг,в итоге, отключили и интернет и телевидение. Даже не соизволили предупредить,тем более, что-либо согласовать. Подключил услуги, бонусная программа не работает! качество услуг посредственное! Приветственные бонусы не начислили до сих пор.
1
1
20 Temmuz
Пока не заключен договор - целуют во все места, в том числе интимные. Как только становишься клиентом этой «прекрасной» кампании всякий интерес к Вам пропадает. Получить консультацию или тех поддержку - надо пройти целый квест. Обходите стороной, как можно дальше
3
5 Ağustos
После 20 минуты ожидания ответа специалиста начал читать отзывы о компани.
На 34 минуте подвел итоги: из 294 отзывов положительных 9😂
Клиентская служба вообще мышей не ловит, хоть как нибудь бы пытались решить проблемы, но увы..... На 57 минуте психанул и положил трубку....
3
7 Eylül
Как же задолбали, сидят лентяйки , которые кроме как подключить другому специалисту нечего больше не умеют. Куда смотрят директора и т.д. Звоню уже две недели по 2 часа жду пока меня переключать и решать мой вопрос, но всем пофиг. Раз не собираетесь работать то уберите Ростелеком тогда. Буду жаловаться.
31 Ağustos
Из этого филиала Ростелеком мне в Москву приходят письма о долгах. А теперь ещё прислали иск по долгу, который давно оплачен. Возникает вопрос: это такая форма вымогательства?
Указан странный адрес ул. ВАНЕЕВА 9.
Если ещё раз пришлют, придётся идти в прокуратуру.
3 Eylül
Нагло врут, что у ютуба проблемы с оборудованием, хотя отключили доступ к нему именно они, вопроки действующим законам, ни в какие списки "запрещенных ужасных сайтов" он не внесен, с других операторов он работает, хоть и искуственно замедленно, и то не у всех - у некоторых прекрасно работает.
6 Haziran
Второй день ждём ремонт домашнего телефона. Вчера обещали мастера с 18 до 21, сегодня утром после моего звонка с 9 до 12, потом обещали звонка от мастера в течение часа, до сих пор тишина. Телефон нужен для пожилого человека, который остался без связи.
3
4 Ağustos
Пришли работники искать причину в воздушке, у кого то не было интернета, на гадили оставили старые хомуты, обрезки провода, ладно бы около столба положили аккуратно так они бросили на проходе им вообще пофиг, и так каждый раз, за собой не убирают.
3
23 Temmuz
Все очень плохо, не рекомендую никому. Пришлось оставить 3 заявки на подключение интернета - они их теряют. До техподдержки не дозвониться - ожидание 30 минут. Операторы в техподдержке регулярно самопроизвольно бросают трубку при обращениях.
3