Rosvodokanal
712 yorum
24 Eylül 2023
Компания полных пофигистов. Вода во дворе может литься больше недели(не раз уже такое было) из лопнувшей трубы фонтаном.Заявки приходится делать каждый день, пока раскачаются, весь двор плавает, потом на жильцы оплачивают их реки. Но в последний раз это вообще за гранью.Прорвало трубу в очередной раз все река потекла в подвал жилого дома.Неделю они раскачивались,в подвале вода уже собралась выше полметра. От перепада температур лопнули трубы горячего водоснабжения, мастера с УК не могут ничего заварить, т.к. к трубам не пробраться, только плыть. Заявлениями РВК уже завалили, толку ноль. Весь двор плавает, во главе с 9 подъездным домом.Во дворе размыло так, что люди стали проваливаться в эти размытые ямы, их вытаскивают. Рядом сад и школа, ходят дети.Приехали лентой обмотали ямы и лежат. В итоге дом плавает, во дворе реки и ямы, вожу всему двору отключили , а сами лежат отдыхают. Замечу, что это не впервые раз. Копают в одном и том же месте уже три года, за это время давно уже новые трубы можно положить и не мучить людей, деньги платим за это не маленькие.
19
1
8 Ekim 2023
Ужасная работа колцентра. Заявку на опломбироаание счетчика давала 31.08.23г. с одного номера телефона, т.к. мне было так удобно,а заявку оставляла на другой номер. Специалисту по опломбированию передали тот номер, с которого я звонила, в результате две недели мне не могли дозвониться, т.к. я ждала звонок на другой номер. Из-за неправильно переданной информации, я еще оказалась виновата, что не отвечала на звонки. И счетчики опломбировали только 23.09.23г. со словами, что ответила бы я раньше на звонок, то поставили пломбы бы раньше. Пожалуйста, правильно передавайте данные, которые записываете при поступлении заявок. Просто ужас!!!
13
14 Şubat
Добрый вечер! Работают не профессиональные люди, которые не предупреждают жителей об отключении воды с 13.30 до настоящего времени 21.36 течет тонкой струйкой. Колонка не включается. На аветоотверчике сидит хамоватая женщина, которая сообщает звоните хоть на какие каналы воды вам все равно не дадут. Я уточнила, почему не предупредили даже в связи с аварийной ситуацией, но оно сказала, что мы не обязаны сообщать! !!!!!!
8
16 Ekim
Принёс им поверку счётчика, вроде внесли данные, прошло две недели, всё ещё пишет ваш счётчик не поверен, вы не можете внести показания
29 Kasım
2 gün su yok ve en ilginç olanı nedenini ve suyun ne zaman olacağını bilmiyorlar. En önemli şeylerden birine sahipler, bu tarifedeki artış.
Orijinalini göster · Русский
11 Aralık
Dün 2 genç geldi, bir sürü parayı yırttılar, bir çukurlu bir tank koydular, namludaki su iyi akmıyor, evrak işlerini bırakmadılar, aldatmacalar bıraktılar
Orijinalini göster · Русский
16 Ağustos
Просто ужасные сотрудники. Когда им звонишь, то они общаются с клиентами по хамски. И постоянно перенаправляют в другие инстанции.
21 Eylül 2023
Второй раз непонятно по каким причинам начисляют квитанцию по среднему значению, непонятно откуда взято количество жильцов ( их отродясь в таком количестве не было...) вместо фактических показаний счетчика , которые исправно передаются каждый месяц. Звоню очередной раз в кол.центр - 40 минут играет музыка то 1 в очереди то сразу 23 и наоборот..., через 20 мин ответили, ну как ответили "мило нахамили" . Уважаемые руководители РВК!!!! 21 век!!!! пора перестроить работу на новые реальные рельсы и работать для клиентов, а не на "отвяжись"! И это не первый раз, такое повторяется уже 2-й год подряд! В личном кабинете все данные жильцов есть - неужели нельзя сначала уведомить и разобраться, прежде чем выставлять заоблачные счета на услуги, которые НЕ БЫЛИ ОКАЗАНЫ, а не наоборот...."! пока только один негатив к сожалению !
18
21 Ekim 2023
Отвратительная контора. Несколько месяцев мы не можем дозвониться чтобы они пришли и провели поверку своего же счетчика. На звонки не отвечают, даже если автоответчик говорит что вы 18 в очереди и ты ждешь, все равно сбрасывают звонок. Счета за это время выставляют астрономические уже, хотя мы водой почти не пользовались. Отправила заявку на сайте, но пока тоже тишина. Оплачивать необоснованные суммы я не намерена, как дозвониться к ним неизвестно. Наверное нужно еще куда-то дальше жаловаться, тут похоже отзывы не помогают.
12
14 Eylül 2023
Тех поддержка просто испытание! Звонишь по 30 минут, после того как нажмёшь 0 затем выслушаешь ещё нажмёшь 0. А как только дозванивается, берет девушка не успеваешь представится а уж темболее вопрос задать, как сбрасывают или на удержание ставят. Звонишь ещё минут 30. За что я плачу в квитанциях, что за отношение такое к людям, я даже плохого слова не сказал. Дозвонился попинали из одного отдела в другой, третий, четвертой и в четвертом попалась замечательная девушка очень вежливая, прошу начальство выдайте ей премию и отпуск!!! Увольте сотрудников которых фоном слышно как матом на работе ругаются! Я себе не позволял хамски разговаривать с огромным нереальным усилием узнал нужный мне вопрос. Держитесь товарищи не озлобляйтесь и не подначивайте в этом друг друга.
19
6 Eylül 2023
5.09.2023 произвела поверку счётчиков. На сайте указана электронная почта, несколько раз, с нескольких почт пыталась отправить копии документов о поверке, приходит ответ, что письмо не доставлено. Факс указанный на сайте тоже не работает, говорят номер не существует. Позвонила, девушки с которыми я говорила 4 раза бросили трубки, не договорив со мной, каждый раз давая разные электронные почты(которые тоже не верны, между прочим). Последняя с кем я разговаривала представилась Олесей, которая сказала чтобы я зарегистрировалась в приложении, но она даже не знала правильного его названия!!!!! Я зарегистрировалась, спрашиваю что дальше, она говорит чтобы я прикрепила документы(но их некуда прикреплять), когда я ей сказала это, она сказала что не знает что делать дальше и бросила вновь трубку. Уважаемое руководство Рвк Воронеж! Прошу вас принять меры
25
21 Kasım 2023
Организация по выкачке денег! Заменили счëтчик холодной воды, заплатили сантехнику из водоканала 3000 , сказал никуда идти и отправлять по почте не надо, всë сам передам, через месяц пришла квитанция и там не отмечено что установили счëтчик, сегодня позвонила туда, два часа слушала музыку в трубке и когда была первая в очереди сбросили звонок! Очень очень хочется о них написать неприличняе слова.............
12
16 Ağustos
Отвратительное поведение!
Отключили воду на полтора часа раньше и холодную и горячую
Не дозвонишься
28 Aralık 2023
Если вы хотите потратить своë время впустую, то просто пытайтесь дозвониться специалистам этого отделения АДа по добавочным номерам! Я вас уверяю, что даже если звонить каждый день по автодозвону, поставленная цель будет достигнута!!! Вам никто не ответит!!! Хоть вы расшибитесь. Окна пустые, очередь всегда. Пожилые операторши могут обсуждать свои проблемы, 😉несмотря ни на что! Без стеснения!
12
26 Ağustos 2023
Отвратительное отношение к людям! Масштабное отключение воды с 25.08.23 по 27.08.23, в связи с ремонтом дороги. Мой дом не был в списках на отключение , воду отключили! Я позвонила в контакт центр, где мне объяснили, что так получилось не только с моим домом. По требованию подвоза воды к нашему дому, мне сказали подойти к дому, который был в списке на отключение. Т. е. я, мало того, что я не была осведомлена об отключении, так мне и воду надо носить непонятно откуда
До каких пор виновных не накажут??? Я не за «спасибо» пользуюсь природными ресурсами. Халатное отношение, непрофессионализм - Росводоканал Воронеж
11
26 Mayıs 2023
Потребовалось мне заменить водный счетчик на холодную воду. Позвонил в управляющую компанию (дозвонился раза с четвертого) они сказали что этим вопросом занимается РВК и дала номер телефона 2067706. Позвонил по этому номеру и с первого раза дозвонился до оператора, сразу сняли трубку выслушали, приняли заявку. на следующий день мне перезвонили задали уточняющие вопросы и сказали ожидать мастера завтра с 9 до 14. На следующий день мастер со мной созвонился уточнил адрес и сказал подъедет через час, полтора. Подъехал где то через два часа. Работа по смене счетчика, его опечатывание, оформление бумаг заняла где то минут 20.
Если устанавливать свой счетчик, (я купил и устанавливал Арзамасский) стоит 1600р, если со счетчиком РВК то 2900р. Мастер сказал что они устанавливают счетчики фирмы Пульсар она понадежнее Арзамасских и лучше брать счетчик у них потому что РВК дает на них гарантию. Еще хорошо отзывался мастер о счетчиках фирмы Бетар если я правильно запомнил.
Если вам нужно заменить счетчик то обязательно стоит пользоваться услугами РВК так как они проверяют и срывают пломбу. Если её снять самостоятельно или с помощью левого мастера будут проблемы.
3
20
27 Mart
Сегодня получала в рвк справку на продажу. В очереди была всего лишь 20 минут. Сотрудники работают быстро,передо мной было 8 человек. Сотрудники вежливые и компетентные.
2
10 Aralık
Şehrin sakinlerinin çoğu için konum uygun değildir. Ulaşılamıyor!!!
Orijinalini göster · Русский
18 Eylül 2023
18 сентября 2023 г. пыталась дозвониться по предоставленному в квитанции номеру телефона 2067707 с домашнего телефона через 8, т. к. проживаю в области, слушала мелодию звонка 45 мин, причем оплата идет за каждую минуту , в результате переключили на другого оператора, шли звонки еще 15 мин, в конечном итоге так и не ответили, кто возместит расходы по оплате связи межгорода? Как можно дозвониться и решить вопросы, если организация не идет на контакт с жителями, это вопиющее безобразие. Руководителю компании необходимо обратить внимание на безответственность сотрудников.
11
25 Ekim 2023
Для государственной службы такой уровень работы это позор. Ни по одному из двух телефонов дозвониться не смогли с мамой в течение часа с лишним. Есть ещё правда факс.) Никаких других контактов руководителей или начальников служб нет. Ехать туда не ближний свет, не каждый пенсионер сможет. Я наивно пыталась оформить маме личный кабинет, но и тут сюрпризы: лицевой счёт не читает и запись не заводит. Оценка моя одна : Позорище.
9
1
14 Kasım
Ужасно. Операторы дают не корректную информацию, общаются грубо. Очень негативное впечатление.
27 Ekim 2023
Компания просто дно. Пережиток прошлого. Ток бабки дерут. Гнать их всех нужно. 4 месяца прошло вопрос так и не решен. Даже не буду описывать ситуацию, только время тратить.
ООО "РВК-Воронеж", общество не только с ограниченной ответственностью, но с ограниченными возможностями.
В своих официальных аккаунтах пишут о качестве питьевой воды, но это вода далеко не питьевая.
3
8 Haziran 2023
Последние полгода не присылали платежки, хотя счетчики учета расхода холодной и горячей воды были опломбированы сотрудником Водоканала по моей заявке еще два года тому назад. Теперь в платежках идут начисления по среднему с повышающим коэффициентом.
Т.е. я должен в свой рабочий день приехать в эту шарашкину контору, отсидеть два часа в "электронной очереди", чтобы предъявить акты пломбировки счетчиков, выданные мне этой же конторой и убеждать в необходимости произвести перерасчет выставленных мне и оплаченных ничем не обоснованных завышенных счетов за воду.
Водоканальцы, это вы должны были доказать мне, что якобы у меня нет или не опломбированы счетчики учета расхода воды, а уже только после этого начинать присылать мне подобные платежки!
Может мне еще необходимо каждый год ходить в паспортный стол, чтобы подтверждать, что я родился в России и являюсь гражданином РФ ???
22
6 Haziran 2023
Просто невозможно придумать хуже организации, ( нет, извините "Конторы" большего они не достойны ). Если лет 8 назад они действительно хотя бы что-то делали и аварийка работала, то сейчас это просто несуществующая организация. Крохоборы, лентяи. Вместо того чтобы самим делать поверку счётчиков, используют какие-то левые организации частные. Которые к тому же, звонят, назначают день и время. И мало того что ты должен не отходить от двери, ждать царя, так ещё они и не приходят в итоге!!! Более того! Были случаи когда ко мне вообще приходили непонятные лица после звонка в водоканал про опломбирование счётчика. Вместо их сотрудника, который это делает. Просто передают личную информацию не пойми кому! Нет хуже в городе Воронеж организации чем "ЭТО"! С такими и врагов не надо...
29
2
12 Temmuz 2023
Ситуация следующая: 1. С недавних пор - несколько дней назад - сделали чтобы дозвониться дежурному по управе нужно набрать номер вместе с кодом города. Сейчас только разговаривал. Удивляются почему никто им не звонит. Они и сами не знали. 2. Глава района в курсе всего негатива. 3. Воды нет в нескольких домах а т.ч. и по Новосиб. 55 - угловой. 4. Работы проводил подрядчик водоканала. Менял участок трассы на пластиковые трубы. 5. Я подключил к решению этого вопроса ГОЧС города Воронежа. Они были не в теме. Ну когда дадут воду нужного давления никто точно пока сказать не может. Сейчас вода подается нормально гле то до 4 - го этажа. Не знаю чем тебе помочь.
4
27 Haziran
Месяц назад по телефону оставил заявку на опломбировку водомерв. Сказали 3 недели ждать, 15 рабочих дней. Прошёл месяц и тишина. Дозвонится не реально
2
26 Ocak
ни по телефону, ни через сайт невозможно ничего решить. Робот в телефоне настроен так, чтобы вы никогда и ни за что не дозвонились до живого оператора и реально решили вопрос. Наиболее отвератительный сервис, который я когда-либо встречал даже среди гос компаний!
6
18 Mart
Невозможно дозвониться. Ни один из добавочных номеров, указанных в квитанции, не отвечает. Автомат на основном номере работает нестабильно. Много лишней информации. Очередь к специалисту огромная
4
19 Aralık 2023
Эту компанию пора упразднить,поскольку абонентам,пользующихся водой, они игнорируют.Дозвониться невозможно.Сегодня позвонила 22 раза,ни разу трубку не взяли. В квартире не живу,показания счётчика одни и те же уже 2 года, а за водоотведение начисляют. Моя оценка
-10,но таких оценок недоступно.
5
20 Eylül 2023
Отвратительная компания, никогда не дозвонился, ждёшь очередь по телефону, а когда очередь подходит звонок сбрасывается, подскажите куда писать на эту шарагу что бы её закрыли? Полное не уважение к потребителям. Что бы решить вопросы я вынужден брать БС и тратить оплату за день что бы что то добиться. Продал квартиру 2 года назад, а в ГИС ЖКХ до сих пор информация что я собственник и начисляется плата. Помогите люди закрыть эту контору!!!
9
20 Eylül 2023
Сделала поверку счётчика пол года назад, до сих пор приходят квитанции по средними, на электронную почту отправляла 3 раза, звонки -ожидания по 40 минут,после 3 звонка оказалось нужно контролера вызывать, еще месяц ждать.
Сделали бесполезное приложение, неужели нельзя сделать вкладку прикрепить квиток о поверки счётчиков, столько бы сразу работы и у РВК убавилось и людям бы нервы не трепали.
12
15 Eylül 2023
Поверку счётчиков произвела 25.05.23г. В РВК принесла копии (2 окно), обещали в июне переслать в бухгалтерию данные о поверке сётчиков, но увы не передали. Затем ещё раз уже в июле я опять подала данные о поверке счётчиков в РВК (1 окно). Опять пообещали переслать данные, но в квитанции нет показний счётчиков. Приходится платить по среднему. РВК ПОСЫЛАЕТ В БУХГАЛТЕРИЮ, А ОНА ПОСЫЛАЕТ ОБРАТНО!!!!
12
15 Ağustos 2023
Хуже этой конторки в городе найти сложно . Директор абсолютно не в состоянии организовать работу с населением . По телефону туда не дозвонишься , если заказал поверку или опломбировку счетчиков - не дождетесь в течение месяца отправишь документы по электронке - ни ответа ни привета как будто почту никто не смотрит . Если бы руководство знало как об их конторе отзываются люди . Позор
14
2 Şubat
Данные о поверке счетчиков «можно» отправить по почте. В итоге 3 месяца регулярно отправляю данные о поверке, квитанция так и считается по среднему. На горячей линии время ожидания в среднем 1 час, помощи от операторов нет
4
21 Ekim
Потому что не возможно до них дозвониться и ждать приходится по 40минут
21 Ağustos
На письма в почте не отвечают. В личном кабинете зарегистрироваться так и не смог
1
22 Haziran 2022
Как оценить работу этой организации?! Кроме отрицательных эмоций, нет ничего. Я живу в Северном микрорайоне в частном секторе, казалось бы, вода должна быть всегда, но увы и ах! На протяжении нескольких месяцев напор очень слабый, а в час пик совсем никакой. 20, 21 июня воды не стало совсем. Естественно, я захотела узнать причину отключения и стала звонить по тем номерам, которые указаны на сайте. В течение длительного времени мне отвечали, что все операторы заняты и моя очередь 25...После долгих ожиданий, мне ответили, что по моему адресу никаких работ не ведётся и.....нужно узнать у соседей, может они что- то делают. На вопрос:"К кому можно обратиться с данной проблемой,, , мне ответили, что по моему адресу никакие работы не ведутся и повесили трубку. Я написала письмо главному инженеру, ответа нет. Написала жалобу на госуслугах, может там меня услышат. Но дома, по- прежнему, вода еле капает. На дворе 21 век, а мы моемся, грея воду в кастрюле. Вот и оцените работу данной организации!!!
45
2
29 Kasım
Kaba tavır! Yardım hattının telefonu bile çalışanlar tarafından sıfırlanıyor!
Orijinalini göster · Русский
1
9 Nisan
09.04 24.оператор Наталья тел2067707 перебивала Я вас услышала ,я вам сказала.Руководство водоканала за таких работников??
1
31 Ekim 2023
Просто скотское отношение к людям!!! Я провалилась под землю в советском районе! С 9 утра до 8 вечера перекрыли всю воду и не производили никаких работ на аварийном участке! Оператор грубит и предлагает писать жалобу на несуществующую электронную почту!
На фото после перекрытия воды, яма была полная
1
21 Temmuz 2023
Несколько дней подряд не могу дозвониться до РВК, чтобы просто исправить показания счетчиков, неправильно указанные в квитанции. "Все операторы заняты..." И так 20-30 минут, дальше начинается новый отсчет времени, но ждать уже не хватает нервов. Мне что, ехать с Левого берега, чтобы исправить показания? Вы серьезно? Отвратительное обслуживание!!!!!!!!
9
9 Ekim 2023
Хамское отношение сотрудников! В рабочее время сидят и жрут вафли, не помогают с заполнением документов, на заданные вопросы отвечают крайне грубо и неохотно!Не профессиональный подход к людям,где набрали таких не грамотных работников?
3
10 Temmuz 2023
Эта контора полностью соответствует всем остальным государственным и негосударственным конторам нашего государства. Куда бы ни обратился за защитой нарушенных прав и свобод, законных интересов (в правовом же живем поле, вроде бы..), везде только хамство и беззаконие. Рыба гниет с головы, как известно. Каков поп, такой и "приход". Не зря такая пословица в народе есть. У меня всё..
9
30 Eylül 2023
Это не организация а что то непонятное куда смотрит мэр и губернатор. Воду отключают постоянные аварии за что им платить за такой сервис с них надо деньги брать. Район тепличный что за отмыв денег творит водоканал в неделю по два раза чините недалёкие люди. Вы думаете жители совсем ничего не понимают?!
2
20 Ocak 2023
Ужасная организация! То, что ждать по пол часа ответа- про это уже сказано много. Никаких оповещений что надо опломбировать повторно прибор нет! Почему в других организациях ходят и оставляют записку если человека нет дома чтобы связались! Здесь же- а на квитанции в левом верхнем углу же была информация! Вы серьезно? Я сижу и рассматриваю что же там в левом верхнем или среднем нижнем ряду вы приписали! Еще и документы либо отправляй им по почте либо вези лично🤦🏽♀️ Что за бред, собственник не менялся, мастеру можно ведь предоставить все нужные документы, но нет, сходи ещё отстой в очереди. Что за дибильная система, зла не хватает! Чтоб вам каждый день проходить эти тридцать три круга проверки пломбы прибора!
29
3
21 Ocak 2023
Советский район дом 12-воды холодной совсем нет! Из под крана льёт только кипяток. Руки помыть даже невозможно. Иногда рано утром бывает прохладная, но это только из-за того, что напора в тот момент нет. Я понимаю что починка требует усилий, денег, времени и тд. Но уже неделю чинить.. Это уже не в какие ворота не лезет. Да, раньше было такое, что только холодная, и это ладно. Так как холодную можно нагреть, стиральная машина использует холодную воду, унитаз набирается холодной водой. А так только кипяток, обжигающий буквально до слёз. Посуду помыть невозможно. Если есть возможность, ускорьте починку этой проблемы и будет нормальное отношение от жильцов района и города, а то оценки не из самых лучших.
6
2
17 Ocak 2023
Вызывали аварийку РВК,т.к. прорвало трубу в коридоре часного сектора,перед счетчиком.Заявку не принимают,говорят обращаться в частную организацию и дают тел.не существующих в природе,,неправильно набраные номера,, или каких то левых часников которые нехотя говорят,,нууууу,через недельку под.едем ,станьте в очередь,,.Получается в колодец водяной на улице лезть может кто угодно для отключения воды на время ремонта,прайссов нет цена ,,от балды,, и вообще че привязались к нашей организации,главное платежки вовремя оплачивайте .Дозвониться не возможно ,как в Смольном.Когда ни позвони ,,ваша позиция 17 или 20,,по 30 мин на тел.и результат 0.Пока звезду не поставишь отзыв не публикуют,ноль,даже не ползвезды,ноль вашей организации.
27
1
19 Ekim 2023
Вода льет фонтаном из под асфальта ,уже 4 часа ,затопило пол района Реакции никакой ,перекрывать не будут ,класс 30 руб куб это только для населения дорого, а тут уже тоннами фигачит чистая вода и по фиг Брово Водоканалу 👌
1
31 Temmuz
Опять канализация переулок Димитрова забита. Люки все полны.
16 Ocak 2023
Здравствуйте. Сегодня 16 января 2023г. Мы, жильцы дома 42 по ул. Керамическая уже несколько дней сидим без холодной воды. В доме много пожилих людей, а попить, постирать, искупаться и даже сходить в туалет невозможно... На звонки водоканал либо перенаправляет в УК, либо отвечает: ждите мы разбираемся... Причину никто не говорит и устранять, видимо, тоже не спешат. Кто подскажет как быть?
9
1