Отправил заявку на возврат билетов в Токио (Япония), т.к. рейсы закрыты. Прождал неделю- тишина. Позвонил в контактный центр. Вкратце ответ из КЦ звучит примерно так- "деньги не возвращаются, пришлем сертификат на эту сумму (минус сбор плюс бонус), который действителен в течение года и возврату не подлежит. Если хотите вернуть деньги, то пишите претензию Генеральному директору или обращайтесь в суд". Нормально?
Не могу добиться ни денег, ни сертификата. Полгода с момента отмены полета, 15 дней с момента подачи заявления на сертификат. Везде уже написала, во все соцсети, в поддержку. Одни отписки и обещания(((
Отлично. Хорошая авиакомпания. Отличное обслуживание. Собственная регистрация на рейсы без очереди за 24 часа до вылета. Оперативное решение вопросов по перелету
оперативно сделали возврат билетов, которые покупались по невозвратному тарифу! прислали сертификат на ту же сумму на следующий день! спасибо за понимание ситуации и что делаете возвраты по любым тарифам!
Слышала об этом от коллег, но думала, что со мной этого не произойдёт. 2.08.19 при регистрации на рейс s7 1127, мне, и еще 17 пассажирам было отказано в посадке. Ответ: мест нет. Это вообще как??? Мало того, что пришлось лететь через 3 часа, полтора месяца мне не могут выслать справку-подтверждение об изменении номера рейса. Добиться ничего не могу. Хорошо подумайте, лететь с этой компанией или нет?