Огромное спасибо работникам магазина.после оформления заказа(покупала ванну),в течении 20 минут со мной связались,ванну привезли на день раньше чем обещали,за что я прям очень благодарна,спасибо вам огромное,процветания вам
Ответа не дождаться. Оформили заказ на сайте- два дня никто не вышел на связь, приехали в магазин сами, у входа поздоровалась девушка, сказала, что к нам подойдут, в итоге мы 15 минут ходили сами по себе и только потом к нам подошёл менеджер. Оформили заказ на месте. Все привезли, потом оказалось, что клавиша от унитаза совсем не подходит к нашей инсталляции.
Заказал раковину в этом магазине. Позвонили, назначили доставку на завтра. Не привезли. Позвонили и сообщили, что привезут в понедельник. Не привезли. Позвонил сам, сообщили что доставка будет во вторник. Во вторник прислали СМС, можно получить мой заказ. Приехал, проверил, оплатил и уехал. Ставлю 4 звезды за задержку.
К сожалению, магазин не оправдал ожидания! Приехали посмотреть цвет, фактуру, удобство использования сантехнической фурнитуры, гарнитуров для ванной комнаты, но, увы, очень скудно представлен ассортимент. Но консультант, в интернете подобрал нам комплект. Спасибо ему. Вот теперь сидим и думаем, где всё это посмотреть воочию.
Клиенты сотрудникам этого магазина безразличны ! Сделала заказ 06.07 , пришло смс , 07.07 я позвонила для того чтобы уточнить все делали , мне сказали что перезвонят ! 08.07 я позвонила сново , ответ тот же - перезвонят ! А сегодня , 11.07 мне пришло смс будто я отказалась от заказа ))))) менеджер Денис так и не связался со мной
Клиентоориентированность - ноль
Обслуживание - ноль
Компетентность - ноль
Менеджеры абсолютно не заинтересованы в продаже , в клиенте , очень грубы
Там очень хороший ассортимент, как поняла работают в основном онлайн. Потому что приехав туда и побродив поняла, что никому не нужны и не кому с нами работать. Очень жаль что не обращают внимания на клиентов. На ресепшене парень был занят переговорами по телефону, не много подождали и уехали. Не хочется покупать хороший дорогой душ по картинке из интернета (
Я легко и быстро сделал заказ в интернет-магазине; товар был готов к выдаче через день, что достаточно быстро. На оформление и получение ушло 3,5 минуты. Каждый согласится, что это сервис высокого профессионального уровня!
Ассортимент хороший. В зале представлена мизерная его часть. Персонал вполне приветливый . Но сама контора очень далеко . Во всяком случае от Западного округа. Промзона в Южном порту. В будни вечером , когда поехал забирать свой заказ , попал в пробку. Еле дополз и потерял кучу времени .
Приехали в шоурум на Южнопортовой улице 10 мая 2022 года с целью подбора и покупки сиденья для унитаза. Все замеры у нас были сняты. В итоге консультант отказался подбирать товар по нашим размерам, так как ему нужна была модель нашего унитаза🤨. Соответственно уехали мы без покупки. Вот такой вот отвратительный сервис. В итоге поехали в другой магазин, где и приобрели товар по нашим замерам, который подошел идеально.
Выражаю благодарность менеджеру Анне. Сантехника ру и остальные магазины РФ не могут продать отдельно крышку сиденье для чаши инсталяции Giberit renova premium . Но после этого менеджер Анна снова перезвонила и предложила выходы из ситуации. Подтверждая тем что менеджеры заинтересованны в работе с клиентом.
2
Kurumun yanıtını göster
N
N.S.
18. seviye şehir uzmanı
7 Ağustos 2023
Сайт неплохой, выбор и ассортимент отлично. Цены средние. В шоурум ехать нет смысла. Ассортимент в нем очень маленький, консультанты все заняты. За три девять земель....
Менеджеры ( продавцы) не владеют технической информацией по продукту, которому продают. Покупал шторки для ванной, проконсультировали неправильно. Вместо заявленной максимальной длины в 70 см, сказали, что на 4см можно еще увеличить, а по факту 70 см предельная максимальная длина. В обмене товара отказались, сославшись на истечение 7 дней. Категорически не рекомендую данный магазин.
Номер заказа 233925/333296 от 09.10.22
Отвратительно. Заказывала ванну, но не подошёл размер. Когда обратилась в менеджеру Акопову Алексею по поводу возврата этой ванны и покупки в этом же магазине новой, он наотрез отказался. Сказал, чтобы я сама ее привезла в магазин. Возможности такой к меня нет. Работает не профессионально, без энтузиазма. 👎👎👎
Однозначно магазин хорош, говорят и на метро можно добраться. Сколько идти не в курсе, я там был на машине. Но, ассортимент 👍👍👍 так же как и сотрудники (персонал)
Не совету что-либо покупать в этом магазине. Если будет брак или захотите оформить возврат, все устроено так, чтобы у вас не было возможности это сделать. Имейте ввиду они товар не забирают. Вам самим надо будет ехать с товарам к ним. Нервы и время потеряете.
Отвратительный магазин!
26.02.2022 сделал заказ #189394 в шоу-руме на унитаз+крышка (комплект), доставку обещали на 01.03.2022
Менеджер Агаханян Самвел "мамой клялся" что все привезут по тем ценам что оформили в заказе и в срок (это все было очень важно в свете происходящих событий). С трудом удалось повторно связаться уже по телефону с этим менеджером (сказали что очень много заказов и просто не успевают подходить к телефонам), чтобы уточнить не получится ли подставы с их стороны, что 1го марта мне ничего не привезут и что я останусь без унитаза и с уже повышенными ценами наедине? Менеджер еще раз уверенно сказал что у них такого не бывает, не волнуйтесь, мы исполним свои обязательства.
1го марта позвонили из их доставки и сказали что унитаз приехал БЕЗ крышки и что цена изменилась и стала выше на 50%!!!
В итоге произошло то, чего я старался избежать больше всего!
В сухом остатке я вижу жадность (не захотели отпустить, убеждали что всё сделают), обман и абсолютное наплевательское отношение к клиентам!
Как клиента вы, уважаемые, потеряли меня на всегда!
Ни кому не советую данный магазин, уважайте себя!
Ужасное общение... менеджер, который перезванивал абсолютно не клиентоориентированный Алексей А. Пишет вашего заказа частично нет в наличии, хорошо вези, что есть, а на замену можете что-то предложить из наличия - тишина. 22,03 пишет - оплата поступила заказ в работе 24-25,03 доставка! 25.03 пятница, звонок поздно вечером, дождетесь через 1,5-2 часа, говорю в с ума сошли, конечно, нет! Хорошо, тогда в понедельник... в понедельник в 10.46 звонок - сегодня доставим. Хорошо, жем. в 19 часов звонок и сбросил сразу... перезваниваю, но уже понимаю гипер хитрых и не очень порядочных... говорит через 1-1,5 часа ждете?! Говорю нет, не ждем... ладно завтра тогда... дальше уже общаться с этими продавцами не хочется!
В итоге из заказа на 100k, везут на 17 и то не могут! Не советую вам связываться с этим магазином, еще не понятно как быстро деньги будут возвращать((
Зашёл, народу много, все сидят за компьютером, выбора особо нет, ходил минут 40, ни кто даже не подошёл не спросил, может что то подсказать или что то, просто всем наплевать, тут мог конечно и сам подойти, но ощущение, как будто пришёл туда, где не ждут
Отличный магазин. Уже во второй раз обращаюсь сюда за смесителями (не потому что ломаются 😁, а в другую квартиру) большой шоу-рум, отличный выбор на сайте, доставка со склада за пару дней. Рекоммендую!
Ужасные консультанты. Хотела приобрести все для ванной комнаты, но люди вообще не хотят работать. Во-первых, разговаривают с тобой, словно я звоню домой, а не на работу, за которую получают деньги, во-вторых, когда просишь подсказать и проконсультировать тебе говорят, чтобы посмотрели сами. Это при разговоре по телефону. Решила написать в чат, подумала, может так будет проще, нет сказали, что нужно сделать заказ, хотя они и нужны, чтобы сделать заказ, тогда позвонят и проконсультируют, как в первом случае, наверное. Замкнутый круг. А если учесть, что могут привезти не то, а потом так же пошлют, нет спасибо
Сантехники меньше, чем представлено на сайте, персонал немного сонный, мы выбираем, спрашиваем, но иногда чувствовалось продовольствие в голове. Но мы не случались и выбрали с продавцом ванну по своим запросу и неплохой , опять же для нас, полотенцесушитель. Доставка и подъем на этаж совсем недорого ( ванна чугунная)!
Выбирали унитаз. Случайно выпал в поисковике данный магазин. Сделали заказ и поехали. Во время пути перезвонил менеджер и сообщил, что интересующей модели нет и посоветовал другую. Приехав на место прошли в шоурум. Нас приветливо встретили, показали имеющейся ассортимент, по нашим параметрам подобрали модель, рассказали о «+» и «-« . Остались довольны. Рекомендую.
Kurumun yanıtını göster
#######
16. seviye şehir uzmanı
4 Mart
Находится в стремной промзоне, пока дойдешь от метро можно ноги переломать. На машине по пробкам ехать не хотелось. В общем местоположение портит абсолютно все впечатление
Рекомендую всем использовать именно этот сайт. Отличный магазин с высоким уровнем сервиса. Огромный выбор товаров, есть все и даже больше. Отличная работа менеджера, спасибо ему отдельное - Акопов Алексей помог с выбором, очень помог с возвратом не подошедшего лишнего товара. Отличная работа ребят по установке сантехники - все выполнили безукоризненно и очень оперативно. Я очень довольна что не ошиблась в выборе магазина. Рекомендую.
Супер магазин! Первый раз попали совершенно случайно и уже под самое закрытие, несмотря на это нас проконсультировали просто СУПЕР! Константин объяснил как правильно сделать выбор ванны, какие они бывают, рассказал про гидромассажное оборудование, все обстоятельно и доходчиво. В итоге у нас не осталось сомнений что интересующие нас позиции мы будем покупать именно в этом магазине! Что мы и сделали )
Kurumun yanıtını göster
Хабиб Валиев
8. seviye şehir uzmanı
22 Temmuz 2023
Хороший выбор, на любой кошелек! Приятный персонал, расскажут и покажут всё. Дадут дельные советы!
Интересно, знают ли владельцы данного бизнеса о "эффективной"работе их же собственных сотрудников?
Понедельник - отправляю на электронку заявку на товар и просьбой выставить счет.
Вторник - счета нет. Звоню, просят продублировать заявку. Присылаю ещё раз. Счета опять таки нет. Звоню - рассказывают, что дежурный менеджер один!!! и он, якобы, не справляется и надо чуть подождать.
Сегодня четверг - жду до сих пор.
Что ж, если банальная выписка счета, которая занимает несколько минут, длится несколько дней, то сколько бы я ждал товар?!
Благо, сантехникой торгует далеко не одна организация, и за время ожидания счета я оплатил и уже получил необходимый товар в другом месте.
Категорически не рекомендую данную организацию.
Вы знаете мне понравилось, собрали заказ, правда долго шла одна из
позиций, отправили SMS, приехал, проверил, хочу отметить хорошую работу грузчиков-вежливо, оперативно. Доставка 500 р.
Супер место!
Есть всё !!! Адекватные цены, компетентные менеджеры, у меня была Михайлова Светлана, ответят на любой вопрос, есть хорошие акции на фирменную продукцию и доставка!
Остался очень доволен.