Заказал плитку со сроком доставки примерно через 10 дней. Сейчас уже идет 20й день, каждый день звонят и говорят Извините завтра привезем! Дурдом. Не вижу никакого смысла что то заказывать)
Заказ от 26.04, сейчас 19.05
Так же сказали приезжайте можете получить самостоятельно на складе.
Приехал - заказа нет, отдали другому клиенту по ошибке, на вопрос: и что теперь делать - ответ: не знаю:))
UPD: 27.05 - заказа нет, когда привезут - не знаю))
3 заказа и все с прокладками. Сроки доставки постоянно сдвигаются, на сайте товар в наличии, через пару дней звонят и говорят нет в наличии, хотя на сайте до сих пор есть. Не компетентный персонал.
Очень странная политика компании. Я заказала 3 позиции. Мне позвонил менеджер для подтверждения заказа, и сказал, что не отгружают заказы , которые «на выбор». То есть даже если я куплю 3, а потом сразу верну 2 позиции, то все равно. Политика компании - выбор не предоставляем и такой заказ не отгрузим. Вот заказывайте только то, что будете точно покупать. С их стороны я понимаю - волокита с товаром. С моей стороны - да зачем мне такой магазин? Я закажу в другом онлайне или в озоне , где есть выбор товара по факту. По итогу мне так и не согласовали заказ, и я решила, что ничего никогда здесь покупать не буду. Сейчас время покупок в онлайне и магазинов куча. Данный магазин отстает в конкуренции, а потому покупать ничего там не буду.
Большой шоу-рум, любая сантехника под заказ, по самой приятной цене. Менеджеры работают, как часы, консультируют так долго, как требуется клиенту, чтобы вникнуть и слелать выбор.
Менеджеров на телефоне много, толку мало. Делали несколько заказов, все заказы перепутались. Поставили разные даты и время заказов, хотя я просил на одну дату и время. Потом оказалось, что по их ошибке мы перечислили деньги не на то юр лицо и они нам отправили деньги обратно. Пришлось ждать деньги 2 недели, а заказа так и нет. Видимо, что-то не чисто с бухгалтерией у этой компании. Нет конкретного закрепленного менеджера за каждым клиентом и приходится каждый раз объяснять новому человеку весь перечень проблем с заказом. Постоянно звонит робот и предлагает оплатить несуществующие заказы. Ставят другое время доставки, хотя просишь совсем другое. Потом звонит водитель и говорит, что он уже на адресе, хотя адрес не тот и время другое.
Больше НИКОГДА не буду работать с сантехникой онлайн ИП Белов Сергей Александрович ИНН 235201128300.
Ставлю две звёзды за удобное месторасположение, хороший выставочный зал…но консультанты, которые работали в те Дни когда мы приезжали…такое чувство что заставляют себя поработать с покупателем..хотели полностью обставить у них сан узел…часть купили из наличия, но потом при обращении через вотс ап даже не ответили…могли бы заказать конечно сами но при первом общении, консультант сказал что лучше покупать через них…по итогу заказ сделали в другом месте)
Одно из лучших мест, где можно выбрать и купить сантехнику в нашем городе. Огромный выбор, быстрая доставка и качественный сервис. Есть возможность подобрать сантехнику под свои запросы и бюджет. Работаю с ними уже не первый раз, всегда всё на уровне. Конечно бывают накладки, но у кого их не бывает. Сервис на уровне 5 звезд.
Качества товара выше чем многих других магазинах если позволяет финансы и умение поторговать с скидками и главное ЗНАЕШ что тебе нужно...персонал (Иван зовут фамилию не знаю)...
Ужасный сервис!
Доставка задерживается на несколько дней! Простой по ремонту! Кто будет это возмещать!
Никогда больше там не закажем ничего и вам не советуем.
Ставлю одну звезду только за то, что заказ состоялся и я получила, что хотела. Обслуживание и информированность сотрудников на однерочке. Заказала плитку, в срок она не приехала. На телефонах сидят вежливые люди, но совсем неосведомленные о товарах, сроках поступления и т.п. Нам ответили, что вход строго по куар-коду, на самом деле это не так и сообщили, что нет возможности выгрузить товар в машину рядом с входом. Данная информация доставила нам неудобства.
Через день на мой номер поступил звонок от компании, в котором поинтересовались, могу ли я порекомендовать данный магазин знакомым? На что я ответила - НЕТ и тогда поступил следующий вопрос, что вас не устроило? Самое забавное, что для ответа выделено было несколько секунд), за которые я не успела описать всю ситуацию и изложить свое негодование)). Секунды окончены, трубка положена. Скажите пожалуйста, для чего тогда было интересоваться моей проблемой, если она вам не интересна?
Что касается обслуживания непосредственно на месте, а именно Цвиллинга 1, то персонал немой, как рыба. Выдали плитку , мы проверили, далее я попросила накладную, чтобы ее оплатить, а где касса неизвестно. В таком случае необходим навигатор по магазину. Подошла к менеджерам и поинтересовалась и только после этого мне показали, где находится касса. Целый квест, а не покупка.
Заказывал здесь все для ванны по дизайн-проекту. Есть возможность попросить подобрать товар и выслать предложение на почту. В магазине был достаточно компетентный консультант, подробно рассказал обо всем что интересовало. В основном товар под заказ 5-6 дней. По итогу все заказал, привезли в назначенный день, но пришлось ждать несколько часов, т.к. нет возможности доставить в определенное время В основном рекомендую.
Ставлю 1 звезду только за то, что доставили товар. Такое впечатление, что магазин торгует некондицией. Заказывала ванну размером 165х70. Сантехники начали ее установку, прикрутили ножки, оказалось, что ванна короче заявленного размера на 2 см. На вопрос менеджеру, что мне нужна срочная замена, на ванну нужного размера, ответили, что рассматривать мою претензию будут 10 рабочих дней! Т.е. мы должны 2 недели только ждать ответ, заменят нам ванну или нет! А мыться вы где предлагаете эти 2 недели???
Никому не советую данный магазин. Привезли товар с браком. И уже 1,5 месяца не могут решить вопрос с обменом. Кормят завтраками, обещая решить вопрос. Дозвониться до них не возможно, с менеджером не соединяют, на официальную претензию не отвечают. Теперь вообще не знаю как вернуть деньги за товар! Будем подавать в суд и решать вопрос через суд.
Безответственный подход к покупателю.
Оплатил 10.05 заказ на сумму 159 тысяч рублей. Можно сказать санузел под ключ.
Половина была в наличии, другая на складе, кроме ванны из искусственного камня.
Продавец сказал срок изготовления 15 дней.
Ждал 15 дней, потом звонят и говорят, что извините но уже 30 дней. Жду снова, звонят и говорят, что теперь 45 дней.
На дворе 19.06, сегодня позвонили и сказали что ожидаемая дата доставки 28.06. Думаете верить ? Я вот лично уже не верю компании.
В наше время так вести бизнес с клиентами я считаю, что лучше вообще не заниматься бизнесом.
Не советую обращаться в компанию если у вас все жестко по срокам. Ваши планы точно будут нарушены.
Выбирали с женой душевой уголок, менеджеры предложили несколько вариантов, которые нам подойдут, предоставили скидку (нам это было очень важно). Оформили заказ, через 6 дней все приехало с доставкой. Консультацией и сервисом данной компании полностью довольны, посоветовали друзьям.
Доставка работает отвратительно!! Обещали привезти сантехнику до 11 часов. Время почти 17.00 ее до сих пор нет. От менеджеров один ответ: Где то по городу ездит. Откровенный не профессионализм! Даже одной звезды не заслужили
Добрый день, заказывал ванну vilero boch, с доставкай и подъёмом, привезли за 6 дней, ванна приехала целая, даже предоплату не просили(ванна стоила 70 тысяч). Курьер помог всё осмотреть. В целом сервисом доволен.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Артём
17. seviye şehir uzmanı
21 Nisan 2023
Заказывали ванну, ванна не соответствует толщине, указанной в описании (заявлено 6мм, факт 3.8 мм) . Доставку ожидали с 9:00 до 16:00, приехали только к 20:00. (Заказ 4207647)
Все добрый день. Заказал инсталляции геберит 4/1 с кнопкой. Фото заказа приложил по факту отправили совершенно другой товар и отказываться признать что это из косяк.
Неделю выясняли что то там и в итоге отказали
Пришлось все возвращать потрачено нервы и время. Не кому не рекомендую.