Очень благодарна сотруднице банка Алене Крапивкиной. Дважды обращалась по вопросу обновления Сбербанка на моб.тел. к другим сотрудн кам. Пыталась сделать это сама, но что-то пошло не так. Алена очень спокойно, тактично и понятно для меня ( а мне 70 лет) дала пояснения. Все оказалось просто и легко. Всем сотрудника Сбербанка желаю поучиться у Алёны профессионализму, уважению к клиентам и их возрасту. Очень хороший специалист и приятная в общении девушка ! Берегите такие кадры, это стало большой редкостью
Вчера пришел в банк в начале 10 -го. Людей почти нет. Много свободных окон. Уборщица мыла пол. Подошел к терминалу взял талон (как потом выяснилось - не тот). Подошла ко мне сотрудница, молодая девушка, и спросила:
-какую услугу вы хотели бы получить?
Я ей ответил. Она мне в ответ :
-нужно было жать на другую кнопку.
И молча дала мне талон нажав на нужную.
Тут же меня пригласили к окну обслуживания.
Я подошел и пояснил что мне нужно. Сотрудница предложила набрать пин-код. Я его забыл, и сказал, что сейчас позвоню и узнаю. Она в невежливо ответила:
- "Нужно подходить к окну подготовленными. Вы тут не один. Других задерживаете".
Хотя все окна, рядом со мной, были свободны.
К счастью мне быстро ответили, и я ввел пин-код.
Мне 60 лет. она мне в дочери годится.
Больше я в это банк не пойду. Очевидно там "не здоровый" коллектив.
Это моё отделение по месту прописки. Всегда там решаю свои вопросы. Вежливые, ответственные сотрудники дают грамотные консультации без лишнего давления. Нравится там бывать. Удачи в работе и здоровья!