У нас на ул. Лермонтова, 63 работал филиал сбербанка.
Месяц назад его закрыли. Мы могли бы понять если бы он не пользовался спросом. Когда бы ни пришёл там всегда народ ждёт своей очереди к каждому окну. Ведь в него ходили со всей округи, с улиц 10 лет октября, Лермонтова, с Успенского, Красных зорь, ул. Пушкина и др. улиц где проходит трамвайная линия. Этот филиал удобно расположен на остановке ул. Куйбышева. А теперь добираются до сбербанка на Жукова, где помещение переполнено клиентами. Заэкономились, с каждой квитанции собираете по 50 рублей. Теперь будем ходить на почту.
Центральный офис, в фойе стоит всего три банкомата из которых один на приём денег не работает... Очередь создалась... Может так звезды сошлись именно в этот день и в этот час, всё в основном хотели положить наличку...
Заходил в отделение на 16-ой линии. Взял талон "решение проблемы". Проблема была в том, что карта "мир" не работает в Турции. Специалист вытаращив глаза сообщил, что карта "мир" и не работает за границей! 10 минут споров и выяснений он таки начал пытаться решить проблему. Я пришёл с генеральной доверенностью от мамы(мама из Турции попросила разобраться). Вообщм 10 минут споров и консультаций 'специалиста" с другими "специалистами" этого же отделения, таки решили заняться вопросом и решали его, через кого бы вы думали, через виртуального помощника. Если Вы думаете, что это шутка, то нет, это не шутка. "Специалисты", как выяснилось, абсолютно НЕ специалисты
Была покупка с ипотекой, менеджер Антон знаток своего дела, продавцы все пенсионеры, помог с установкой програм на телефон. Управлять в течении часа. Класс.
Недавно мне продали услугу Премиальное банковское обслуживание. Предлагали подключиться в течение года, я долго отнекивался, но в итоге меня убедили, тем что у меня будет персональный менеджер который всегда будет на связи и готов мне помочь в любую минуту.
В итоге я согласился, т.к. я занятой человек и дорожу своим временем и меня очень раздражает когда я звоню в Сбербанк на горячую линию, а Виртуальный помощник мне заговаривает зыбы - но не решает мою задачу.
Дак вот я подключился к Премиальному обслуживанию и персональному менеджеру Сбербанка.
Заказал детскую карту в подарок для своего ребенка на Новый год. Проходит неделя, звоню по номеру 900, мне ответили что менеджера нет на месте он вам перезвонит. Проходит целый день, никто не звонил. Опять звоню уточнить пришла ли карта? Ответ: я не знаю у меня нет такой информации, она у кассира. Ок, перезвоните как узнаете. Проходит целый день, вечером меня набрали, карта не пришла.
Жду вторую неделю. Звоню что бы узнать по пришла карта или нет? Ответ: все менеджеры заняты мы вам перезвоним? Когда? В 2022 году, когда карта, мне будет уже не нужна. Ведь эти же подарок на Новый год.
Короче я опять убедился что все эти заманухи про персональное обслуживание у Сбера только фикция. По факту тоже самое что по обычном обслуживание, только хуже. Так при обычном обслуживание, меня хотя бы соединяли через 10 минут ожидания на линии, а теперь даже дозвониться не могу.
Обратились в Сбербанк за ипотекой, с нашей и так скажем стороны банка всё было сделано, дата ипотеки назначена на следующий день, ничего не предвещало беды, но какой-то из сотрудников не удосужился составить кредитный договор по паспорту, и указали не правильную дату рождения. Менеджер по сделки уверила, что всё исправит и нам не стоит переживать. Хотя ранее по поводу даты рождения мы уже обращались как устно так и подгружали паспорт, были в офисе снова меняли дату.
В итоге менеджер сделки Валерия отменяет заявку на ипотеку не предупредив о том что может быть блок на 60 дней, стоило поменять только дату рождения в кредитном договоре. И потом Валерия говорит, что не может нам ничем помочь.
Уважаемые руководители банка, вопрос где вы находите таких сотрудников?!
Кто нам вернёт ранее уплаченные взносы и где факт, что через 60 дней дом не продадут другому клиенту.
Внутри только гнев и жуткое отвращение от вашего банка.
Была в этом банке, меняла карту. Ждать совсем не пришлось. Обслуживала меня очень милая девушка. Но... милой она была до того момента, пока не поняла, что ни на какие банковские продукты я не соглашусь))) сотрудница поменяла выражение лица😠, потеряла ко мне всякий интерес, молча выдала новую карту и сухо распрощалась. И тебя сбербанк с Новым Годом!
Оформляли ипотеку и проводили сделку купли-продажи недвижимости в октябре 2020. Отделение большое, на 2 этажа, просторное. Девушка консультант всегда на месте у инфомата. По моему мнению маловато банкоматов для центрального отделения. Специалистов тоже мало, время ожидания в очереди от 30 минут. Это ипотечный центр, а специального помещения для передачи денежных средств при проведении сделки не предусмотрено(деньги продавцу все передают в фойе, это неудобно).
Замечательный учебный центр,где готовят профессионалов,где работают профессионалы,счастлив,что довелось трудиться в нём 4 года,такой организации труда,думаю,не найти!!!
Очень большое отделение Сбера. Много банкомат и платёжных терминалов. Очень много окошек для приёма граждан. Очередь хоть и есть иногда, но движется быстро, потому что вопросы стараются решать быстро. Всегда чисто. Вежливые сотрудники.
Очень невнимательный сотрудник, при подготовке договора в тексте наделала ошибок, несколько увидели и исправили, а из-за одной ошибки, которую все просмотрели (одна буква в фамилии оказалась лишней, девочка при подготовке договора копи-пастила, и моя фамилия оказалась женского рода) мне завернули регистрацию сделки в росреестре. пришлось все очереди по новой стоять. Да и деньги после сделки со скрипом пречисляли с акредетива на счет. Короче сбер зажрался, не шевелятся вообще, считают, что к ним и так придут...
Быстрое обслуживание,нет утомительного стояния в очереди,с комфортом отдохнула пока ждала)))) грамотно спланированно все,в первый раз легко сориентировалась.