Sberbank
104 yorum
23 Aralık 2024
Maalesef Sberbank'a en kötü ziyaretim. O zamana kadar sadece olumlu izlenimler vardı. Kasım ayında Kara Nehir'de çalışanların davranışları hoş bir şekilde şaşırdı ve etkilendi. Tüm çalışanlar profesyonel, cana yakın, sabırlıydı ve içtenlikle yardım etmek istiyorlardı. Ayrıca, yaklaşık bir yıl önce Sberbank'ta bir hesap açarken, Ligovskaya'da yeterli zaman harcayan ve hiçbir şeyin anlaşılmaz kalmadığından emin olan harika bir çalışan Yevgeny vardı. Bu sefer çalışanlar Elena Petrova ve Natalya Boychenko son derece olumsuz bir izlenim bıraktı. Diğer çalışanlar oldukça nazik ve yeterliydi. Ne yazık ki, bu çalışanların olumlu iletişim becerileri, dinleme ve duyma yetenekleri yoktur. Petrova kendi kendine konuştu, kime soru sorduğu belli değil. Birkaç kez kiminle konuştuğunu açıklığa kavuşturmak zorunda kaldım. Vizeyi göç kartından ayırt etmez. Boychenko durumu çözmedi, sadece daha da kötüleştirdi. Kendi aralarında bazı veri manipülasyonları hakkında konuşuyorlar, önlerinde oturan müşteriyi bilgilendirmeye zahmet etmiyorlar. Kaba, nahoş ve itici davranışlar. Kesinlikle otobüs tarifesine göre takip ettiği için başka bir şubeye gitme imkanı yoktu. Hizmet sektöründe ikinci bir düzine çalışıyorum ve buna asla izin vermiyorum. Bu insanların banka ve temsilcileriyle ilk temas noktası olduğunu unutmayın, bu nedenle ne tür bir izlenim bıraktıkları son derece önemlidir. Birkaç sorum çözülmeden kaldı. Ne yazık ki şimdi Sberbank'ta kalmaya devam etmem gerekip gerekmediğinden emin değilim.
Orijinalini göster · Русский
1
9 Kasım 2024
Большое отделение, но вечные очереди. Примерное время ожидания всегда минут 30. Так чисто, хороший персонал, отдельное отделение с банкоматами, что очень радует. Минус 2 звезды, только из-за ожидания.
26 Haziran 2024
Отличное отделение. Отдельная благодарность руководителю офиса - Вахрушевой Татьяне, за профессиональное решение моего вопроса. Приложение Сбера в телефоне перестало работать, пришёл в отделение на Малом проспекте, там в очередной раз ничем не смогли помочь. Компьютер у них с программой банка не работает. Отправили куда подальше. Злой, пришёл в данное отделение - попал на Татьяну. В течение 5 минут помогла настроить телефон, загрузили программу, провела консультацию по вопросам вкладов и счетов ( пока ждали загрузки программы).
Выражаю Вахрушевой Татьяне, отдельную благодарность за её профессионализм и чуткость при работе с клиентами!!!
3
17 Aralık 2024
Şimdi maaşımı aldığım avukattan bir belgeyle şubeye gittim. Bankanın tüm şubesine bağıran yetişkin bir kadına yakalandım. Banka çalışanı açıkça müşterinin durumuna genel bakışa katlanmamalıdır. Ve durum ne olursa olsun daha çekingen davranmak. Ve neyi sevmediğini sakince ve anlaşılır bir şekilde açıklayın.
Böyle bir etkileşimin iğrenç izlenimleri.
Orijinalini göster · Русский
23 Aralık 2024
Ofisin ve haritanın restorasyonuna yardım ettiler. Çok havalı. Çok memnunum. Başka bir şubeye süresiz olarak gönderildiler ve sonunda yardım etmediler. Ve burada 15 dakikada her şey var! Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
4 Kasım 2024
Не самое плохое отделение СберБанка. Но из-за того, что расположено в бойком месте, часто не хватает банкоматов и операторов, хотя места свободного много.
24 Mayıs 2024
Обычное отделение Сбербанка на Среднем проспекте. Всё понятно. Талончик, ожидание своей очереди. Смотрим не отрываясь на табло. Вежливый персонал. Единственное, что раздражает-это всегда много народу.
13 Ekim 2023
Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру банка Максиму Агапову, за его высочайший профессионализм,знание своих обязанностей и прекрасное отношение к клиентам. У нас была не простая ситуация по вопросу взятия кредита на небольшую сумму. Максим,во время нашей беседы, очень ответственно подошёл к проблеме и все вопросы были решены быстро,корректно и очень качественно. Честно говоря я впервые встретил работника банка с таким профессионализмом. Огромное спасибо!
1
10 Aralık 2024
Burası bankanın en iyi şubesi. Arka arkaya iki gün, farklı çalışanlar ve her şey övgüye değer. Uzakta yaşadığım için üzgünüm.
Orijinalini göster · Русский
16 Mart 2024
Два раза попадал на обслуживание к руководителю офиса Вахрушевой Татьяне. Очень грамотный и компетентный сотрудник, все сделала очень быстро, успевая еще и руководить вверенным ей персоналом. Еще и просто симпатичная девушка, что немаловажно)
1
26 Aralık 2024
Kameraman kızlar aferin! Hızlı, net bir şekilde açıklıyorlar, anlatıyorlar, söyleyecekler
Orijinalini göster · Русский
18 Şubat 2024
Немного запоздалый отзыв. Обращались в ноябре, по поводу оформления кредитной карточки, не имея кредитной истории. На удивление, мне понравилось обслуживание в этом отделении. Была впервые. Профессионально, доступно все объяснили. Оформила и кредитную карту ( была очень необходима в то время ), и обычную карту Петербуржца.
15 Ekim 2023
Мы как иностранные студенты за формирование новой карты подошли к этому офису. Персонажи заставляли нас подписаться на подписку, которая стоит 2999,1999,3999 в год, самое главное, что выгоду и причину не выяснили. Много раз мы уточнили это обязательно ли. Они только ответили, это обслуживание для карты. Обязательно. Если не подписывайтесь , то мы не выдаем карту. Прекрасно!!!!!!!!!
Какие профессиональные персонажи! Обман иностранных студентов для повышения их успеваемости!!!!!! Совету всем перейти в Тинькофф из Сбера!!!!!!!
9
3
2 Haziran 2023
Выношу благодарность сотруднику Сбербанка ПЕТРОВОЙ Елене Юрьевне за профессионализм, отзывчивость, чуткость, за грамотную и качественную работу!
Спасибо!
Всегда приятно приходить в ваш офис!
1
20 Ocak 2024
В 2020 году приходила со своими проблемами, кредитами, так сотрудница на весь офис заявила, а почему у Вас столько кредитов!!!!какое её дело? Я пришла узнать информацию, а она разглашала мои проблемы!!!! Я ей сказала, что буду жалобу писать, что не компетентный сотрудник Вы. Так сразу притихла. История повторялось 2 раза в 2022г.
В этом году не не видела, надеюсь не увижу!!!!!
28 Ağustos 2023
Не советую приходить в это отделение со сделками! Офис никак не ориентирован на обслуживание клиентов. На сделке сидели два часа, в сделке 7 человек, попросились в туалет, туалет не открыли! Я подошла к менеджеру который находится в зале, она меня оттолкнула. Нахамили. Я подошла к руководителю, в грубой форме мне рассказали что туалет предназначен для персонала и она впервые меня вообще видит и не понимает с какой стати я подхожу с такими просьбами.
Ни в одном отделении сбербанка я такого не видела все 20 лет работы! Прилагаю фото. На нем руководитель и находившийся менеджер!
5
1
1 Mayıs 2024
Ставлю одну звезду, хотя очень хочется поставить 0!!! Надо было строчно снять деньги, приехали, а двери закрыты…Очень грустно, что ничего об этом не написано и не указаны причины закрытия
1
3 Aralık 2024
İyi hizmet. Her şeyi açıkladılar ve anlattılar
.
Orijinalini göster · Русский
26 Kasım 2024
Çok şanslıydım. Sırasız. Harika bir bölüm.
Orijinalini göster · Русский
23 Ekim 2021
Сбербанк. СПб, Васильевский остров. Средний пр., дом №35. Офис напротив ст. м. "Василеостровская"! Под руководством великолепного специалиста своего дела Татьяны Викторовны Вахрушевой отлично работает дружный коллектив, который своей работой доказывает высокий класс обслуживания по банковским продуктам и банковским услугам.Настоящие профессионалы! Низкий вам всем поклон за вашу прекрасную работу! Отдельное спасибо за терпение и заботу о пожилых вкладчиках банка, о пенсионерах, Жителях блокадного Ленинграда, Ветеранах Великой Отечественной Войны!
7
5
29 Ağustos 2023
Проводили сделку по покупке/продаже квартиры. Менеджер сделки не компетентно делала свою работу, допускала множество ошибок, почти каждый документ правили после проверки агентами покупателей и продавца. В итоге все равно упустили важное условие во взаиморасчетах!!! Работаю спустя рукава ((
2
19 Ağustos 2024
Очень большое время ожидания, работают половина окон.
16 Ocak 2023
Дама в операционном зале не смогла выдать наличку, я озвучила сумму банкнотами по пятьдесят. Перевела в кассу, где кассир наорала на операциониста, что сначала талон, потом человек, со мной ни здрасьте, ни сервиса и выдала по 100 и 200. Логику же можно было включить зачем я пришла ногами в кассу с запросом трехста рублей и картой в руках? Явно не потому что не в курсе где банкомат. Ответ, что кассир видит только сумму - это не ответ, тк я дала первичную информацию операционисту, соответственно, либо она должна была передать кассиру, либо кассир, кроме как орать на операциониста или хамить клиенту должна была спросить какими банкнотами/монетами.в противном случае, это не сервис, а совок.
И организуйте уже, чтобы банкомат сразу отображал комиссию по выводу средств с карты иных банков. Нелепо выдать 400р, а взять 90 комиссионных, не находите?
4
3 Eylül 2022
Просторые помещения офиса,много сотрадников щнающих саое дело,быстрое обслуживание,рядом круглосуточный офис,где стоят банкоматами.Везде чисто и опрятно.
3
1 Ağustos 2024
Отвратительное отделение, хамоватые сотрудники
8 Mayıs 2023
Невозможно в ночное и утреннее время находиться в зале банкоматов. Излюбленное место ночлежки бомжей, которые там храпят во всё горло, от которых несёт мочой, алкоголем и прочими прелестными ароматами. И всё это под камерами. СБ сбера куда смотрит? Или ждут, пока они кого-то из клиентов банка коллегиально не оприходуют
7
10 Aralık 2023
Очень и очень долгое ожидание в электронной очереди за готовой картой в воскресный день. Испортили настроение
1
20 Aralık 2024
Çok sevimli çalışanlar
Orijinalini göster · Русский
1 Ocak 2023
Были в ипотечном отделе, каморка без всякого кондиционирования и поступления свежего воздуха, на десятой минуте начинаешь задыхаться, причём в этой каморке нас было четверо . Почему такой крупный Банк России не заботится о элементарных санитарно-гигиенических условиях нахождения как сотрудников, так и клиентов. Грубое нарушение норм Санпина.
4
27 Temmuz 2024
Очень медленно и хаотично.
6 Ocak 2024
Хорошее отделение, всегда быстро решали все вопросы
3 Mayıs 2023
Всё бы ничего, но в четвертом окне сидит банковский работник, которая не может толком решить ни одного вопроса. Из-за нее больше не посещаю данное отделение
2
1
20 Eylül 2023
Уже который день живет бомж в помещении с банкоматами, вонь отвратительная. Его еще подкармливают, будто это животное домашнее. Ужас.
3
1
24 Nisan 2023
Отличное отделение, все радует глаз, сотрудники - професстоналы💝💯
1
1
2 Eylül 2023
Ужасная хамка сидит в отделе обмена валюты. Вместо того, чтобы объяснить, насмехается и говорит полуфразами
3
8 Eylül 2024
Хароше очень
20 Eylül 2022
Средненько, как и весь Сбер. Пользуюсь принципом «в Сбер только от большой нужды». В помещении с банкоматами часто не убрано.
4
3 Ekim 2023
Два часа ожидания в очереди. В зале работает только узбечка уборщица
3
1
17 Mayıs 2022
Аппарат, что выдаёт талоны, периодически ломается, но сотрудники не всегда в курсе. С 3й попытки довести можно, и потом проводим бабушку 90лет до них наконец. И тогда приняли, и объяснили все
3
1
4 Şubat 2023
Полезный ввиду упразднения на углу гаванской и среднего...персонал безупречнн
2
1
6 Ocak 2023
Отличный автомат для приёма монет
Загружаются все номиналы и сортируются автоматически
3
28 Kasım 2022
Интересно, где такой Сбер? да ещё с таким "ассортиментом" функций?
Смешной фотограф!
2
1
8 Mayıs 2022
Мне удобно рядом с работой. Приветливый персонал и быстрое обслуживание.
3
13 Haziran 2023
Отличный и профессиональный персонал.
3
23 Ekim 2023
Не дали снять бабки с карты по 115 ф.з. Идите лесом
1
1
7 Mart 2023
Отличный персонал . Остались довольны 🤝
4
2 Ağustos 2023
Приветливые и компетентные сотрудники
1
2
27 Aralık 2021
Ожидание 15 минут. Всегда было. Но кажеться набрали сотрудников новых они учаться я теперь трачу час это за 8 лет было норм аивот два месяца чето нето
3
27 Nisan 2023
Обычный Сбербанк. Всё в порядке и ничего особенного.
17 Ocak 2021
Прекрасно работает дружный коллектив СБЕРа на Среднем пр. 35,рядом с м. Василеостровская.Настоящие профессионалы!
5
3