Я попала в ситуацию, когда два сотрудника банка не смогли ответить на вопросы о кредитном продукте, пошли за третьим, а один из них (одна) применяла в своём лексиконе слово " ПлОтют"
В целом хорошо. Из недостатков открытые места для беседы консультанта и клиента, рядом сидят другие клиенты. Это больше к первому залу относится. Чувствуешь себя неловко рассказывая нюансы своей финансовой жизни всем присутствующих вокруг. Из плюсов наставничество. Помощь молодым и не опытным заметна и качественна
Пыталась обновить приложение на iphone - не удалось (на входе никого не оказалось(в других отделениях обычно всегда кто то есть), 1я сотрудница не умеет, направила к другим, после 20 минут ожидания 2я вызвала, достала старенький ноутбук, долго тыкалась пытаясь подключиться к wi fi, потом он начал обновляться - сказали минут 20, ждать не стала) На замечание следить за техникой и обновлением не во время приема клиента сказали что не знают когда начнет обновляться (но можно было хотя бы с утра включать технику, обновления обычно при включении проходят ). Отделение не понравилось, не организованные сотрудники
Недавно посетила этот банк, всё супер!!! Новые банкоматы, пока ожидала очередь, подошла сотрудник, помогла решить вопрос через онлайн и распечатать квитанцию! Спасибо огромное!!!
Возможно так совпадает , но каждый раз когда прихожу отправить Сбер доставкой работает всего 1 специалист в нужном зале
Из-за этого впечатление от классного сервиса доставки портится
Бардак!!!
Нужно зарегестрировать водосчётчик, на его регистрацию почему-то электронный талон не дают, это получается клиент должен сидеть и ждать неизвестно сколько вызов......
Ну всё сделано "для удобства клиента", возмущению нет предела!!!!
Отличный офис! Сотрудники профессионалы своего дела! Ответственно подходят к вопросу клиента , оставляя решенным на 100 процентов! Менеджер помогла разобраться с сервисами банка грамотно проконсультировала и подключила услуги! Спасибо огромное вашей команде!
Наше любимое отделение Сбербанка!
В шаговой доступности!Вежливый персонал.Очередей нет.Не раз приходилось обращаться в отделение,вопросы решались за одно посещение.
Видимо, дворника оптимизировали, ступеньки на парковку не чищены. Приходится использовать навыки скалолазания, цепляясь за неровности, чтобы не подскользнуться и не скатиться с образовавшейся горочки вместо ступеней.
Сбербанк из категории "под боком".
Днём - толпы народу, зато вечером тихо и спокойно можно остаться один на один с банкоматом и выпрашивать у него деньги хоть всю ночь.
По обслуживанию - в самом сбербанке приятный персонал, помогут, подскажут.
В ипотечном отделе - не ахти отношение к клиентам. Смотрели с высока, когда пришла за консультацией. А когда узнали, что мне кредит не нужен, что я продаю квартиру по ипотеке и хочу поподробнее у специалистов узнать всевозможные риски, сказали, что у них нет времени.