Улучшить невозможно. Система сама себя сьедает. Тотальное усреднение с падением уровня обслуживания и знаний. Вероятно руководство неумное ижадное. Инстинктивно понимает непродолжительность своего существования и хапает во все отверстия. Развитие невозможно.
Ставлю 4, потому что вроде бы центральный офис а работают с 9.00.
А большенство людей работают с 8.00
Значит заботы начинаются у людей раньше 9.00, даже по тем же переводам, нет возможности снять сумму. Делаем выводы, рабочий день нужно сделать с 8.00.
Меняются сотрудники. Молодёжь(сотрудники) не знают ответов на многие вопросы. Образуется очередь к операторам и кассу, когда проблему можно было решить консультантом.