Низкая квалификация сотрудников или нежелание работать с клиентами.
Взяв талон и отстояв очередь обратились за справкой о том, что при ипотеке не использовался мат. капитал. Одна сотрудница не смогла ничего пояснить и посоветовалась с другой сотрудницей, которая сказала, что такие справки они не выдают, а нужно ехать на Малышева, 31В - там ипотечный отдел (с её слов). Приехав на Малышева,31В обнаружили такое же обычное отделение Сбербанка, в которм нам выдали нужную справку и сказали, что выдаются они в любом отделении Сбербанка. Но, видимо, только не в отделении на Крауля!
Пользуюсь только банкоматами в данном заведении, поэтому про само отделение ничего сказать не могу. Так вот, банкоматы очень часто работают не все, а пользователей всегда достаточно, поэтому бывают очереди. О том что, какой-то из банкоматов не работает, могут и не написать.
Постоянно сбои в работе банкоматов, невероятные очереди. Медленное обслуживание. Часы работы подобраны таким образом, что нужно отпрашиваться с работы чтобы попасть к оператору.
Везде указано что ночью банкоматы работают, на входе написано что надо нажать кнопку/посмотреть в камеру. Нажимаешь/смотришь, а дверь так и не открывается
7
1
Ахмет
10. seviye şehir uzmanı
13 Eylül 2023
После закрытия второго офиса на крауля постоянные очереди.
Очень хороший офис, жаль, загруженность почти всегда очень высокая, из-за чего и сняла одну звезду. По часу-два в очереди бывает(. Но специалистам большой РЕСПЕКТИЩЕ, работают очень квалифицированных. Все объяснят, покажут-расскажут-посоветуют. Видимо, из-за этого и очереди..
Обслуживание быстрое, но был негативный опыт частично-досрочного платежа по ипотеке. Просила с уменьшением срока платежа, оформили с уменьшением суммы выплаты,. Это и он-лайн доступно. Фамилию кассира к сожалению не помню
Все найс, отделения почти в каждом квартале, ЛК удобный, красив и прост в оформлении, но есть и минус-очень большая Комиссия если снимаешь с карты другого банка в их банкомате
Сотрудники не могут ответить на заданные им вопросы((пришла в банк хотела по доверенности снять деньги сотрудник отправила в другое отделение сказав идите туда где вам заводили счет.Ужас!!!я приехала из другого города...времени и сил не было разбираться уехала в отделение по ул.Татищева там сразу и быстро всё сделали.А вашему отделению огромный минус.Таким образом вы теряеете клиентов.
Крайний непрофессионализм, непростительное отношение к клиенту. Пришли оформлять карту - не только не оформили, сотрудник позволил себе испортить паспорт (разорвал страницу).
Внешне отделение грязное, работают неопрятные тетехи.
Мастера, короче, насрать в душу.