Отличный банк! Опишу пару плюсов и минусов, которые больше всего запомнились:
+ Любые операции
+ Всегда рядом
- бывает надо подождать на диванчике в эл. очереди
- навязчиво предлагают кредитки
Помещение большое, чистое, светлое, работников много, электронная очередь, движется быстро. К сожалению, вопрос наш не решили, сначала три раза перенаправляли в разные окна, затем молодой человек (к сожалению, не записала его ФИО), довольно грубо, на повышенных тонах просто отправил, сказав, что ничем не может помочь. Торопились на поезд, поэтому никуда не пошли больше. Осадок неприятный остался. В Москве сотрудники банка не позволяют себе такое поведение, обычно разговаривают очень вежливо и хотя бы пытаются помочь.
Отдельные сотрудники хабальничают и не могут подтвердить свои действия в системе. Для подтверждения нужен отдельный сотрудник а он занят, за 40 минут освободиться так и не смог, да и позвонили ему один раз после этого все.
Не смог элементарно получить выписки по лицевым счетам, более часа обслуживания - результат - 6 выписок об остатке задолженности. Выписки по счетам - не получил.
Отдельно хотелось бы отметить, что система премирования, при которой сотрудники ставятся в зависимость от очереди не работает. Клиентов которых долго обслуживать первоначально пытаются сплавить. Старший сотрудник не всегда на месте, чтобы это пресечь.
Справки не выдают под прелогом - не смогли войти в аккаунт...
Сбербанк что случилось с когда то лучшим сервисом в банке?
Банк в шаговой доступности, обслуживание хорошее, ожидание не продолжительное, персонал вежлив, внимателен. Если нужна помощь пожилым клиентам в, основном-помогут, но не все. Есть и такие, которые не хотят понимать всю сложность старшего поколения в понимании все время изменяющейся работе терминала.
Долгое ожидание. Электронная очередь есть, но что толку, если работает по оформлению карт лишь один специалист. При этом этот специалист позволяла себе бестактность, когда ей задавались уточняющие вопросы.
Если бы можно было- поставила 100. Вообще сам Сбербанк терпеть не могу, пользуюсь активно 3 другими банками, но в свое время декретные на работе оформила на карту сбера ( так было быстрее, ибо в других еще отсутствовал МИР у меня), а карту потеряла. Заказала в ближайшее отделение+ нужно было получит посылку через СБерЛог. В отделении чисто, электронная очередь работает отлично. Меня сразу пригласили в окно 3, очень приятная девушка быстро выдала карту, помогла настроить нужные мне функции буквально в считанные минуты. Она же и выдала мне посылку. И тут началось самое интересное- посылка оказалась больше, чем я предполагала. Была я с коляской, коробка не зашла ни туда- ни сюда. На помощь по своей инициативе пришли сотрудники отделения. 3 человека помогали мамаше с большой коробкой! Упаковали в пакет и сделали ручки. Даже открыли дверь, чтобы я спокойно вышла. В наше время это редкость. Именно из- за такого отношения меняется представление о самом банке. Итог- политика сбербанка во всех отделениях в принципе идентична, но в данном отделении отличные сотрудники (Сталкивалась и с грубостью, высокомерием, активному навязыванию, апатией в других отделениях )
Ужас.взяла талон в 12.30, ждала 40 минут . Прошли все кто брали талоны за мной и вновь пришедшие. К вам что нужно с работы на целый день отпрашиваться или вы только кредиты быстро раздаете онлайн???
Информация на электронных аппаратах по выдаче талонов неполная и сбивчаяся. Трудно определить какой талон нужен по твоему вопросу. Необходим отдельный стенд рядом с автоматом, на котом текстом разъясняются большинство вопросов и какой талон для этого нуженотдельные сотрудники прекрасно выполняют свои обязанности и с почтением отвечают на все вопросы. Два днянахадмне выдавалиновую кредитную карту и оператор все сделала с уважением и знанием дела
Стандар, офис сбербанка. Хотел бы отменить одно, что в сравнение с 10 или даже 15 годами ранее рывок в культуре обслуживания и доступности услуг огромный.
Попали на консультанта без опыта работы и потеряли три часа драгоценного в тот день времени и огромное количество нервов. Очень жаль, что будучи в курсе ситуации, консультанту и ее начальнице не хватило смелости и совести честно признаться в своей некомпетентности и направить нас сразу в другой филиал. Больно и обидно до сих пор от такого нежелания понять и войти в положение, мы точно не те люди, на которых можно было учиться и тренироваться в тот день полностью игнорируя мои просьбы и слезы и обманывая, что вот-вот что-то сдвинется, когда девушка даже не понимала, как в приложении прикрепить файл с документами. Затем нас обманывали, что в другом филиале нам не смогут продолжить оформлять сделку. Но чудесным образом там смогли и все получилось. Эти женщины переживали только за себя и плевать хотели на человечность.
Вежливые сотрудники. Хотя бывают и перегибы связанные с навязыванием карт и услуг. Но если ты пришел просто заплатить по счету, все очень быстро и удобно
Обслуживание профессиональное, уважительное отношение, всё объясняют, показывают в личном кабинете, график работы удобный, расположение тоже, время ожидания недолгое, есть банкомат
Персонал внимательный уважительнолтносится к клиентам добпожилательные сотрудники. Вркмя ожидания минимальное. Сотрудник оформляющий кридит помог подобрать выгодние условия разяснил что было непонятно не торопился было видно что он заботится о том чтобы клиент к нему еще обратился.
3
Мария
16. seviye şehir uzmanı
3 Şubat
Пишу отзыв для белорусов. Вдруг у кого-то, как у меня паспорт нового образца (загран + ID карта). Мне сначала сказали сделать перевод моего загранпаспорта, я сделала, а потом мы все равно все оформили по id-карте (мне так было проще). Так что, чтобы лишний раз не платить за перевод - уточните этот момент настойчиво, а не просто соглашайтесь. Мне уверенно сказали, что "нужен перевод паспорта, id-карта белоруса только для использования внутри Беларуси", хотя это не полная правда. Так что уточняйте.
Не знаю работает ли сейчас сотрудник Николай,но когда я обращалась по своим вопросам в это отделение и он консультировал было очень приятно,что такой отзывчивый и профессиональный молодой человек работает.
Не советую обращаться в это отделение, "навязывание услуг" Вам обеспечено. Я хотела получить заранее заказанную карту МИР в субботу 09.07.2022. Оператор Казаку Оксана сказала, что необходимо делать запрос в службу безопасности и вернуться в понедельник либо заплатить 5200р (я так понимаю, платный пакет за 3990р и, возможно, страховка), от платной карты я отказалась и мне предложили пакет уже за 1990р. Вся проблема в том, что я в данный момент проживаю в Минске, но имею официальное трудоустройство и регистрацию в РФ, и не могу приехать за картой еще раз. Специалист колл-центра подтвердила, что карту мне должны выдать бесплатно. Заместитель руководителя отделения Разживина Ольга назвала сотрудника колл-центра некомпетентным и вовсе отказалась выдавать карту, даже платную, после того, как узнала, что я обратилась в службу поддержки. У моей коллеги, которая попала к другому оператору, проблем не возникло и домой она уехала с заветной картой.
Сберлогистика и авито - ужасно сырой сервис, девушка заказала посылку через авито. Посылка пришла, пришел код получения в смс. При получении заказа нужен паспорт. Хорошо, паспорт есть, при получении посылки стали говорить что на имя по паспорту нет посылок, посылка была оформлена на никнейм профиля в авито, никнейм профиля не соответсвует ФИО по паспорту. Звонили в поддержку, там сказали что если никнейм профиля не соответсвует ФИО по паспорту, то оператор должен выслать код на номер телефона получателя и по этому коду можно получить посылку, но оператор не соглашается высылать код, что тепепь делать? Говорит что не могут меня идентифицировать. Как теперь получить посылку? Для чего они требуют паспорт, если при оформлении авито доставки паспортные данные не вводились. Пожалуйста разберитесь в этом, сделайте качественный сервис, иначе это просто ужасно! У меня есть код получения и я хочу свою посылку, почему не могу по этому коду ее забрать?! Кому задать все эти вопросы?! Зачем делать сервис с некачественным функционированием? Почему страдает конечный покупатель?!
Нормальное быстрое обслуживание , сервис навязчив пытаются продать то умную лампу , то втюхали бесполезный Союз это в переводе Алису . Кредит не дают вообще сложно
К сожалению здечь непредсказуемая электронная очередь. Взял талончик,а у оператора к которому меня отправили сидел клиент еще минут 20. В итоге пошли люди пришедшие после меня,а мне пришлось по новой брать талон. Это самое худшее отделение банка где я был.
Хорошее и грамотное обслуживание. Толковые и адекватные менеджеры, помогут, подскажут.Очереди бывают, но я считаю что день на день не попадает. Спасибо. Рекомендую.
Банк создал кучу проблем. Пользовались картой, нужно было без комиссии перевести людям деньги ща вещи. Без подключения сбп этого не сделать. Хитрый банк не хотел подключать сбп через оператора или через сбер онлайн через комп. Только качай приложение и там подключайся. Мне не нужно ваше приложение, нужно сбп как у всех других банков автомаиически работающее. Но сбер же самый "крутой", за любой вздох дегег хотят. В итоге думаю ладно, комиссия почти 500р выходит, скачаю приложение, подключу сбп и удалю его. Скачала, зарегилась, подключилась, делаю перевед и опа - письмо счасться, мы вашу операцию заблокировали, скоро позвоним. И что же? Никто не позвонил, ничего не написал, я с утра повторить хочу перевод, тишина, не войти в приложение. Оказывается, такой "заботливый" Сбер заблочил карту с деньгами. Все, говорят, перевыпускайте карту, счет заблокирован, вход со всех устройств заблокирован, идите в офис. А что мы людям должны ещё вчера были денег дать - их не волнует. Идите в офис, так как бы я в деревне живу, офис самый ближний 15км в одну сторону, хорошо машина своя, а если на автобусе ездить? День потерять? В итоге что сберу комиссию 500р отдали бы, что сейчас на бензин тратить, плюс время. Плюс все восстанавливать. Ужасный банк, ужасный сервис. Зачем создавать приложения, если сами же блокируете переводы с этих же приложений? У людей миллионы воруют с карт, никто ничего никому не блочит, а мне долги отдать нужно и сразу заблокировали все и сразу. И это не в первый раз. Перекидывала часто деньги со сбера на альфу, постоянно приостанавливали переводы, типа подтвердите точно вы хотите от сбера отдать деньги в альфу? Ужас, полный ужас, единственное что спасает этот банк только то, что у него много офисов. Поэтому чуть проще, всего 15км ехать, а не 100км до райцентра. Не рекомендую, самых хитрый банк из всех. Комиссию за все дерут, ещё и не по теме заблочили все, создав кучу проблем. Теперь вместо того, чтобы дать людям денег и получить вещи в быстрый срок, за одну минуту и без комиссии, мне нужно придумывать, как перевести деньги другим способом, да ещё и карту восстанавливать. А они просто в это время будут пользоваться моими "заблоченными" Деньгами, им очень удобно, банк ими пользуется, а я нет.
Не все работники могут разобраться в твоём смартфоне,у меня как то смс перестали приходить,оказалась причина в смартфоне ребенок в черный список занёс номер 900, два дня ходил и к оператору связи и в банк,только третий сотрудник банка нашел в моем смартфоне причину и устранил...
Проблему заново запустить мобильное приложение сбера после его исчезновения не сразу получилось.только опыт и подсказка другого сотрудника помогли справиться с проблемой обновления.изначально первый сотрудник предложил купить новый телефон где больше памяти
Прекрасная команда на Октябрьской революции: Марина Викторовна, Ольга Александровна, Валентин, Марина! Прекрасные ребята, помогу в любой задаче! Спасибо за вашу каждодневную работу!
Недавно делала платежи в этом банке. Буквально несколько дней назад, и поращило и удивило то, что в пик эпидемии, очень много клиентов банка были без масок и им никто не делал замечания. Их обслуживали , не отказывали в этом. И вообще было очень много людей , все мнста на диванчиках были заняты и никто не соблюдал никакой дистанции.
Когда клиенты без маски подходили к девушкам-операторам.то те то-же не делали никаких замечаний.
Может у входа в банк можно положить одноразовые маски и клиенты котррые без масок, будут их брать и одевать. Как то это вам продумать. А то сбербанк на Николаева закрыли, и теперь скученность людей в других ваших филиалах увеличиться.