При оформлении через мобильное приложение самостоятельно невозможно получить в отделении qr-код. Зачем тогда? И нельзя выбрать "отправить через оператора отделении", только через постоматомат. А посылка хоть и маленькая, но по габаритам не лезет в постомат.
В отделении пришлось переоформлять теперь ждём возврата денег....
Эти прекрасные воспоминания, как менялся сбербанк на глазах. Помню еще будущее ребенком, мы часто заходи в этот банк с родителями, помню ранее были огромные очереди. Сейчас сбербанк преобразился , но порой бывают очереди. Но не изменно стало, то что обычно в будни периодически бывают очереди и сразу вспоминаешь моменты когда этот филиал, только открывали🥰. По изменениям, думаю надо предлагать клиентам альтернативу, когда много народу в банке. Мне грустно наблюдать как кто то из граждан уходят не выдерживая очередь, особенно в зимний сезон времени🤝.
Задерживают сроки поставки, заказали товар,а получить не можем,звоним на горячую линию,а он оказывается со склада в Москве даже и не выехал,составили притензию,ожидайте обратной связи в течении 5 дней, 5 дней,хотя товар должен уже быть у меня. Не известно сколько ещё ждать,никто ничего не говорит.
Не обращайтесь в эту контору,берегите свои нервы
Посылка пришла вовремя. Хотя сильно сомневалась, что они успеют доставить посылку. Удивили.
Девочки доброжелательные, помогли с упаковкой (раньше упаковка была бесплатной). Упаковали так, что даже содержимое не могло пошевелиться.
Банк совершенно не похож , что был в советском времени . Сидит одна молодежь, глупая и не компентетная в вопросах. А сбердоставка нет слов. Три недели посылка не дойдет из Москвы в область. Сервис на нисшем уровне. Да и вообще это касается не только банковской сферы. Пенсионеров убирают, сажают золотую молодеж.
Не пользуйтесь услугами Сберлогистика!
09.02.22 заложила в постомат в Санкт-Петербурге посылку.
Посылка не вмещалась, потому что сервис при оформлении первичной заявки автоматически оформил маленькую ячейку, хотя точные габариты посылки были мною указаны. Тем не менее при помощи сотрудника Сбербанка совместными усилиями все же удалось заложить в ячейку посылку.
И с этого момента - все, тишина, посылка до адресата в Ленинградскую область не дошла. Вот уже 6 недель, как Сберлогистика типа ищет посылку. По телефону говорили, что провели инвентаризацию ячейки, что курьер выезжал, но посылки не обнаружил, и что на склад Сберлогистики она не поступала. Я в это не верю, потому что такого быть в принципе не может, потому что эту посылку помог заложить сам сотрудник Сбербанка, он свидетель, он может это подтвердить, указать ячейку и тд.
Сберлогистика предложили оформить заявление на возврат средств. Хотя мне этот возврат не нужен, мне нужна моя посылка.
По итогу переписки с их службой тех поддержки у меня сложилось впечатление, что они особо и не ищут утерянные посылки. Сумма посылки не большая - 1200руб, и мне кажется Сберлогистика наплевательски относится к клиентам, и им проще выплатить компансацию (хотя это ещё вопрос, ведь компенсацию пока так и не выплатили ещё - типа 10рабочих дней будут рассматривать заявление) , чем найти утерянный на ровном месте товар. Хотя они могли бы поднять видео с камер наблюдения, установленных в пункте расположения постомата, спросить у своего же сотрудника Сбербанка из отделения, которое прям рядом с постоматом, который лично помогал заложить в ячейку товар, но они этого ничего не сделали.
02.03.22 предложили оформить заявление на компенсацию и все, тишина, больше никаких действий, направленных на поиск. То есть им абсолютно все равно.
Я уже молчу о моральной стороне вопроса - что они потеряли подарок, который должен был прийти 4хлетнему ребёнку на День рождения.
ИТОГ - больше никогда не буду пользоваться их сервисом и никому не советую.
Это просто самая худшая логистическая компания! Если хотите потрепать себе нервы и профукать заказ, смело обращайтесь!
Оформила доставку заказа на 20.09 с 9 до 18. В течение дня курьер не приехал и не позвонил, звоню ему сама в 18.00 с вопросом «когда он приедет?», курьер в грубой форме сказал, что не успел до меня доехать и сбросил трубку. По горячей линии звонила 2 раза и оба раза время ожидания ЧАС!!!! Вы где-нибудь видели такое время ожидания на линии? У вас что, блин, один менеджер на всю страну?? Оба раза мне просто приносили извинения. Перенесли доставку на 21.09 до 13 часов. И что вы думаете?)))) конечно же никто не приехал и не позвонил, звоню курьеру - я вообще не по вашему району катаюсь и к вам не поеду. Писали на почту две официальных претензии - ответа нет. Я уже была в бешенстве и решила просто ради интереса посмотреть, какие будут дальнейшие действия у менеджеров или курьера, сама никому не звонила)) ИТОГ: сегодня 2 октября, мне НИКТО не звонил, моя посылка видимо так и катается с курьером Олегом)) Сбер, может хватит уже лезть во все щели без масла? Не умеете работать с клиентами, так не суйтесь во все сферы. ХУДШИЙ СЕРВИС!!!!!!
Самая ужасная логистическая компания. Самопроизвольно перенесли дату доставки. В чатах не отвечают, дозвониться практически не реально. Когда звонишь, операторы, кроме извините за задержку сказать больше ничего не могут. Связи с смежными отделами нет, на склад позвонить не могут, даже отследить посылку! Номер курьера не обслуживается, и как мне это объяснили такое у них первый раз. Одна девушка заявила, что мы, только не давно открылись, что вы от нас требуете.
Оставляла несколько заявок ни на одну так и не получила обратной связи. Хотя все операторы, чуть не клялись, что лично мне перезвонят.
Так же нет на официальном сайте раздела-отзывы. Теперь понимаю почему!!!!!
Номера заявок 693-587-588, 621-884-195
Связался с данной донной компанией, несмотря на отзывы отправили посылку.
Сервис доставки СберЛогистика — СберБанк фото
(Москва - Череповец) регламент 3 дня.
Сервис доставки СберЛогистика — СберБанк фото
Все вроде хорошо, ждем забора груза.
Сервис доставки СберЛогистика — СберБанк фото
Внезапно груз лежит незабран. Звоню в поддержку. Оказывается, забор осуществляется в 16.00, по середине дня! Ок. Ждём. 2 День, забора нет, спрашиваю, составляем жалобу. Выясняю срок выставлен 6 рабочих дней ( это 500км (ночь в поезде) - выяснилось что с центра МСК - это до 3 дней, я с других станций ещё + 3 КАРЛ!! + 3 дня логистика по МСК!!!, 3 день звоню жалоба не обработана, посылка не забррана, составляем жалобу на сотрудников котрые принимают жалобы это так называемое 2звено. 4 день звоню, жалоба не обработана (обработка по заверению колл центра дется сутки) не забрана ( забор по заверению осуществляется каждый день), звонил сегодня 5 день жалоба не обработана, посылка не забрана, Отзвона по притензии прошлой и этой нет... Телефона руководителя нет, на почту подтверждение не прислали.
Ниже приведена переписка с службой поддержки. Как видимо тоже пустое
Сегодня 10 КАК 10 ДНЕЙ ПРОШЛО с момента моего 1 обращения звонков и тд и вот результат, посылка просто на просто отказалась утеряна даже не попав в пункт забора. Несмотря на то что я составлял жалобы и оьращегия начиная со 2 числа. Это такое вопиющее хамство безответственность и наплевательское отношение к клиентам. 10 дней несмотря на жалобы, требования просто придумывать и врать что я даже диву даюсь как возможно быть с таким отношением на рынке доставки! ПОЗОР!
Самая поганая контора, по доставке посылок и отправлений, руководству надо заново географию изучать или в карты иногда смотреть.посылка отправлена в подольск 142105, отправитель прислал данные, а получать мне сказано в Коломне, сбер доставка её туда отправила. Звонки, ддозвоны, девочки на телефонах, переотпраление посылки, всё здорово. Дальше безззззз комментариев.......... Дополню : три посылки на один адрес, разбросаны по всему городу в разных отделениях, пол дня мотался получал, КТО У ВАС РАБОТАЕТ???????
Заказываю уже который раз посылку с Алиэкспресс. Вторую по счёту посылку доставляет сберлогистика. С ней все мои проблемы, потому что у меня совершенно нет времени, чтобы тратить его на связь с ними (телеграм не работает, а на сайте не допишешься, остаётся только отзывы писать здесь и на гугле!).
Уже второй заказ вместо Подольска отправляют в Коломну по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ….
Заказ RP26509633, прошу направить в Подольск по МОЕМУ адресу!
Отвратительно! Раньше был крутой маркет плейс Goods, теперь это сбермегамаркет и его обслуживает Сбер логистика. Теперь, сделав заказ, можно про него забыть! Они не могут нормально собрать заказ и привезти его на дом, и не могут привезти в пункты выдачи. Ничего не меняется, со временем становится только хуже. Видимо придётся отказываться от Сбермегамаркета.
Благополучно утеряна посылка с алиэкспресса, сколько пользовался почтой россии, все было хорошо, пускай и долго
Посылка конечно маленьких габаритов, но если вы не можете доставлять мелкие пакеты без утери, то и не нужно оказывать такие услуги. Покорно благодарю за потраченное впустую время и деньги, не рекомендую никому пользоваться данной службой
Посылка RM049930576HK , уже давно висит в состоянии что прошла через таможню, и не обновляется статус
Отвратительная контора. Зачем они вообще влезли в эту отрасль. Сделал заказ с получением из выбранного мной ПВ, удобным для меня. Заказ был подарком человеку на ДР. Неожиданно приходит СМС, что "по техническим причинам ПВ изменен на Газетный пер". Первую реакцию шока, ссменило бешенство. Дозвонился, спрашиваю в чем дело, ответ вызвал вторую волну бешенства: не было свободных ячеек и заказ переместили в ближайший ПВ. Этот ближайший по факту на другом конце Москвы. Интересно, а чего не во Владик переместили? Операторы вообще неадекватные: одно и тоже далдонят. В итоге человек остался без подарка, продавец с открытым мной спором.
Заказала, как обычно, посылку али. Всегда доставляли на почту. На этот раз какой то идиот передал посылку в сбер логистику. Пришла смс, что модно получать. Я, как всегда на почту - там нет, стала искать адрес, указанный в смс - там заброшенное здание, никаких постаматов этом населённом пункте нет. Какая то насмешка над людьми. Где моя посылка, черт её знает, где её искать, кому звонить, куда идти, с кого спрашивать, с китайцев?
Оформила заказ в ресторе с доставкой. И вот доставка Сберлогистикой. Заказ получить проблема, молча переносят срок, по выходным якобы вообще не доставляют . Мне кажется им пора операторов колцентров перевести в курьеры, толку больше будет, никакой информации кроме той что указана в ЛК дать не могут. И вот смысл.
Воспользовался "сервисом" данной компании. Была отправлена посылка через Пикпойнт. В процессе доставки посылка была вскрыта и украдено содержимое стоимость 4200 руб). Написал претензию, обещали по ней дать ответ не позднее 10 дней. Спустя месяц дали отписку и вернули только стоимость доставки, самое содержимое видимо ничего не стоило. Поэтому, 100 раз подумайте прежде чем воспользоваться их услугами. Вашу посылку украдут, потом месяц будут рассматривать претензию и вернут ( в лучшем случае) только стоимость их "услуги.
Это самая худшая доставка народ, не вздумайте пользоваться, для понимания 15 числа в Москве была посылка, сегодня 23 число и оно до сих пор в Москве, жду в Подольске посылку.... По их же версии 17 уже получить должен был, отношение скотское...
это ужас, полная не компетенция сотрудников. не возможно получить посылки. Отправляют посылки для получения в другой населенный пункт. Операторы отфутболивают и не могут дать конкретной информации
Шарашкина контора. Оформил отправление 24.06.21 в отделении сбербанка на китай-городе они гарантировали доставку втечении 1го рабочего дня, а 25.06.21 оказалось что посылку не надо было относить в офис и надо было все сделать по другому и сейчас всем некогда и на меня начхать. Лучше обходите стороной.
Уже третью посылку с Али отправили в другой город, за 100 км от указанного адреса.
Причём на Али написано, что я сам отказался от доставки, т.е. вернуть деньги за посылку - невозможно!!!!
Не выбирайте способ доставки товаров интернет-магазинов Сберлогистика!
Система доставки не работает.
Заказы интернет магазинов в отделениях псевдобанка не выдают, «не видят» проведённой оплаты. И так у всех.
2
Kurumun yanıtını göster
A
An
4. seviye şehir uzmanı
1 Haziran 2021
Хуже логистической компании ещё не видел, жаловался уже и в отделение, извонил на горячую линию толку 0, реакция на проблемы отсутствует.
Суть проблемы, доставка должна быть по одному адресу, доставили на Газетный д17, судя по отзывам как и у многих.
Было создано сначала одно обращение №210520-0459-248700 от 20.05.2021 принято в работу. Пришёл ответ, что решено и моя посылка по нужному адресу, приехал уже второй раз в отделение а там ее нет. Создал ещё обращение, ответа так и нет, каки посылки нет.
Ни ответа ни привета ни извинений, ни компенсаций, хотя посылка очень ожидаема с необходимыми запчастями.
Ужасная контора
Посылка RP21946323
Почта России отдыхает на их фоне! Направили посылку на другой конец москвы в пункт выдачи и говорят их вины нет и забирать я должен только от туда! Операторы врут в чате, по телефону, и по почте. Я лучше почтой России отправлю и неделю буду ждать чем этими .....
Каждая вторая отправкат-5косяк. Подняли стоимость отправки - когда это было за 99 руб. "можно было потерпеть, но сейчас при
стоимости в отдельные регионы, выше, чем почта, а сервис,-ужасный
Отвратительно! Доставка с 24.09 был перенесена на неопределенный срок без согласования. На данный момент никто внятно объяснить не может, когда привезут отнюдь не дешевый товар.
Чет меня дёрнул воспользоваться их услугами. Вместо обещанных 2-3 раб дня доставляют 2 недели! Даже почта России справилась бы быстрей. Надеюсь, Роспотребнадзор разберётся с недобросовестной ТК. Номер RP20736549.
Друзья, налаживание побыстрее. Сотрудника искали долго в смс нет указания получать ли у сотрудника или в постомата. Хорошо я из этого века, написал в службу поддержки онлайн , подсказали.
Посылку отправила из подмосковного г. Видное в Чтаврополь 4 февраля. Сегодня 14 февраля.обещанный срок доставки 3 суток! Звонила неделю назад. Ответили, что посылка в Ставрополе, но сломан постомат. Когда исправят неизвестно. Оставила заявку на другой постомат. До сих пор тишина.
Отвратительно! Ребёнку на утренник заказала туфли, сказали сегодня принесут, ни ответа ни привета. Звоню на горячую линию, оказывается там ошибка. Завтра туфли будут уже не актуальны. Настроение испортили.
Самая отвратная из служб по доставке ке! Оформила забор посылки, так они неделю не могут доехать до адреса и просто забрать ее! Провалитесь вы проподом!! Сбер