Все хорошо, немного проблемки с персоналом. Но просто видимо уже не сезон, отдыхали в октябре. Красивое место, большая территория, все красиво и аккуратно.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не приезжайте сюда летом или на новогодние праздники. Только в плохую погоду, в будни, когда загрузка не более 50%. Выезд рано, заселение поздно. Но даже в это ПОЗДНО вас не заселят, скажут номера не готовы. Нас заселили в 17-45 всесто 17-00. И мы такие были не одни. Ожидание блюд в ресторане - ЧАС. И об этом сразу говорят, как ты только сел. И не потому что все столики заняты, нет. Просто ребята так работают. За тот час, что мы находились в данном месте, я подходил на ресепшн 4 раза. И Каждый раз встречал людей, которые не могут что-то получить. Мужчина хотел лодку - нет лодок, минимум через 3 часа освободятся. В общем, шикарное место, которое не тянет руководство и персонал. Есть всё, но ничем не воспользуешься. Может зябкой осенью в +5 и половине свободых номеров будет получше и блюдо вы будете ждать не час, а 40 минут.
Но в нормальное время - ужас и кошмар. Лежаков тоже критически мало. Номера Очень-очень темные. Корпус Швеция вообще пока толком не готов, о чем не сообщают при бронировании. Интернета нет, тв нет, лифта нет. Так что если вдруг судьба вас туда занесет - хотя бы не в корпус Швеция
Были с друзьями в августе 23года на моё день рождение. Если коротко) Номера с ремонтом. Территория очень большая и ухоженная. Озеро большое , но с растительностью. Покупаться можно с пантона. Рестораны дорогие, необычные блюда, но вкусно. Сотрудники общительные, приятные. Вообщем приедем ли ещё...вопрос)
Были в корпусе Исландия с 29.07 по 02.08.2022. На 4* не тянет, твёрдая 3*.
Плюсы: красивое место, чистое озеро, берег выполнен для людей хорошо, номера хорошие, питание в ресторане порадовало.
Минусы: одноразовые шампуни и т.д. приходилось каждый день напоминать обновление, в номере убирались по просьбе, без напоминания только мусор выносили, замену постельного белья, спустя трое суток, пришлось просить, они забыли. Вентиляция в санузлах слабая, нет сушилок для полотенец и купальников, зеркало в номере одно в санузле с плохим освещением, бриться плохо.
Вообщем средненько.
Отдыхали семьей с 1 по 4.08. Отпуск испорчен. Началось все с заселения, наш номер был к 16 ч не готов и мы ожидали еще целый час, зато выехать должны были вовремя до 13 ч. В номере все держится еле еле: телефон не работал и болтался на 1 гвозде, карточку вставляешь и выключатель отваливается и много мелочей. Завтраки подавались сотрудниками не в кухонной одежде, две женщины в шерстяных кофтах раскладывали голыми руками хлеб, приносили вилки и т д. В столовой летает куча ос, есть невозможно, они садятся на еду, напитки, и никто не решает этот вопрос... далее бассейн на улице как обещали с подогревом оказался обычной температуры уличной воды, зачем заявлял отель что с подогревом? Каждый день в отеле проходят свадебные банкеты, музыка до часу ночи, а когда мы 2 раза обратились на ресепшн чтобы решить вопрос с тишиной, так как у нас ребенок заснуть не может, то девушка сказала это не в ее компетенции и сделать ничего не может, а отдыхающие терпите, ведь тут отелю за банкет оплатили и надо все их пожелания испрлнить. Абсолютная бесчеловечность персонала, все ходят с недовольными лицами. Отдых был испорчен и будем всем рассказывать какой ужасный отель, никому не рекомендуем. Фото не делали, так как настроения от такого отдыха тоже не было. Никому не рекомендуем.
Отличное место! Территория парк-отеля чистая и ухоженная, приятная атмосфера создается благодаря высоким соснам и оформленным в скандинавском стиле корпусами.
Красивая природа, чистый воздух, тёплое озеро с чистой водой. Несколько корпусов с новым ремонтом добротного дизайна с использованием качественных материалов и техники. Хороший завтрак. Можно было бы поставить 4 или даже 5. Но все портит сервис и организация работы персонала. Нет навигации на территории комплекса - сами корпуса не подписаны, карта на reception нарисована почти от руки и никак не помогает сориентироваться. В 8:00 спортзал закрыт, так как нет сотрудника, способного принять оплату. При этом тут же есть администратор и бармен с кассовыми аппаратами. Но нет, надо ждать ещё одного человека, который открывает спортзал. По ходу, тут напиться утром легче, чем спортом заняться. Кроватку ребёнку принесли нераскрытую, постельное детям дали в две кучки - застилайте сами за 10 тыс. в день. Разбросанные на пляже детские игрушки никто не собирает, персонал ходит без униформы, курят прямо территории там, где хотят. Жаль, но, как у нас часто бывает, деньги не решают вопросы сервиса, нужен качественный менеджмент, надеюсь, он тут когда-нибудь появится.
Отличное место для семейного отдыха. Бассейн и джакузи конечно. Были мутные грязные (волосы плавали). Сауны отличные. Номера чистые! Приятно находится. А бассейн большеберцов пойдем) а сама гостиница на отлично! Завтраки хорошие!
Все понравилось, хороший номер люкс с кухней. Минус сняла за отсутствие шведского стола в обед и ужин. Дорого есть семьей несколько дней в ресторанах.
И вечером в спа нельзя с ребенком, хотя людей в бассейне не было. Вечером после 20-00 нет с ребенком мероприятий. Детскаямкомната др 20-00 работает.
Пожить в отеле пока не приходилось, но много раз гуляли по территории, были на берегу, сделали много красивых фото. С тех пор как появился парк-отель здесь стало современно и красиво, нескучно, даже если погода немного подвела. Дети порезвились в игровой зоне. Будет что вспомнить долгими зимними вечерами.
Отличное место. Стильно, эргономично. Вполне достойное перевоплощение переживает санаторий. Помним его с советского времени. Сохранены фонари того времени… так мило)))
Все хорошо, сервис и качество отдыха соответствуют цене на 100%. Персонал приветливый, от администратора на ресепшен до горничных. В лобби очень милые официанты.
В спа очень комфортная соляная комната и прекрасный бассейн с сильным противотоком, отличный способ потренироваться. Номера маленькие, но эргономичные.
Отдельно хочется отметить завтрак. Еда отличного качества, фрукты овощи, сыр, колбасы- все свежее и качественное. Омлет с броколли- объедение) И кофе вполне достойный.
Отдыхали с 3 по 6 сентября.
Очень понравилось, повезло с погодой. Доброжелательный персонал. Ставлю минус за отсутствие терминала в спа, не очень удобно с наличными.
Посетили с подругой парк-отель Еловое в пн 10.07. Приехали из Челябинска пообедать, искупаться и позагорать. Впечатления получились смешанные, больше отрицательные чем положительные. Хотели оставить машину на территории отеля, на что получили от охранника: «я вас сюда не пущу, итак мест нет, разворачивайтесь и езжайте на другую парковку» и мы развернулись и поехали. После, зашли через вход около мусорок и пошли искать пантон, спрашивая у прохожих где основной корпус, так как на всю территорию нашли только один указатель.
Заплатив 1000р за вход на пантон и поднявшись на второй этаж увидели картину маслом. Три шезлонга, между ними салфетки и под одним использованный презерватив. Простите, но если вы позиционируете себя отелем европейского уровня, пожалуйста проверяйте пляжи и зоны отдыха на чистоту. Неприятно наблюдать такую картину, заплатив деньги за комфортный отдых.
К ресторану Атлас претензий нет, еда вкусная, официанты приветливые и отзывчивые, все быстро и качественно.
Отель сам по себе очень красивый и современный, но ожиданий не оправдал
Отель построен на базе старого санатория, местами это очень видно, то что отреставрированно выглядит очень прилично. Провести там день, два можно но не больше. Зона спа очень маленькая и скучная, два часа делать там нечего. В ресторане Атлас всё очень вкусно, спасибо поварам, но порции маленькие, обслуживание бестолковой, а ценник завышен.
Раньше было лучше: сейчас ощущение, что персонал словил выгорание. Номера чистые и хорошие ( как и раньше были), но отношение персонала ужасное. Обманывают про бронирование ресторана, а потом пытаются оправдаться, что такого не говорили ( с пассивной агрессией)
Любила это место, но больше не хочется возвращаться ...
Отличное уютное место. Прекрасно оборудована территория. Достаточно места для прогулок и досуга. Были неоднократно и всегда оставались довольны атмосферой.
Место живописное. Чистый воздух. Но ща такую цену даже отели в Мск предлагают бесплатное посещение спа. А тут оно оплачивается отдельно и лимитировано. С такими ценами отель держится из за отсутствия конкуренции.
Перепроверил бронирование. На сайте нельзя выбрать тариф вместе со SPA
Купили номер люкс двухкомнатный в корпусе Исландия, чтобы завтраки и детская комната были в корпусе.Завтраки на твердую четверку👍 Номер не понравился. Темно! Холодно!И это при том, что на улице плюс 18. В номере дубак! Мы спали в одежде и носках. По поводу постельного белья вообще печальная тема. Подушки малюсенькие и жиденькие. Наполнитель весь скомканный! Само постельное застиранное, с желтыми разводами, абсолютно не выглядит чистым и свежим. В туалете нет ни одного крючка для полотенец. Вытер руки и приходится бросать на тумбочку возле душевой, крайне не удобно! Матрас на кровати жеееесткий просто караул(( Диван разложили и обалдели от разнообразия пятен и непонятных подтеков на обивке, ну не приятно, понимаете…
Решили с мужем, что на этом наше знакомство с этим местом закончено. Но погуляли по территории и решили, что дадим еще один шанс этому местечку)) Но поедем в корпус Норвегия или Дания, они современные и новые. На территории хорошо, есть где погулять и чем заняться 👍
Прекрасное место для отдыха! Получили огромное удовольствие от проживания и внимательного отношения персонала. Бывает, что может что-то пойти не так. Мы забронировали один номер в одном корпусе, он оказался не там, где spa. Нам пошли на встречу. Предоставили возможность поменять и выбрать другие номера в другом корпусе.
Один день не работала сауна. В качестве извинений отель предоставил на следующий день два часа бесплатного отдыха в spa зоне.
Завтраки потрясающие. Больший выбор и ассортимент всего - и овощей, которые свежие и мясных и сырных нарезок и соков и мясных горячих закусок.
Ужинали и обедали в разных ресторанах. Качество блюд и обслуживания на высоте!
Персонал очень доброжелательный и внимательный.
Сюда хочется вернуться, что мы обязательно сделаем и не раз 👍❤️🙏
Мы неоднакратно приезжали в данный отель и не знаю почему, но терпели хамское отношени к себе и своему ребенку, привощиои сюда кучу денег, сейчас понимаю, что вилимо только из за расположения отеля, боле менее обустроенной территоии и более менее чистых номеров и то не всегда. Минус в этом отели в том, что здесь постоянно проблема с питанием, ечли ты не забронировал рестроан за неделю, значит ты поужинать не сможешь, так же на территории отеля есть игровая комната, в которкю не пускают детей, которые больше 140 см роста и более 40 кг веса, на в ходе в игровую сидит надзератель, которая достает свои весы и унизительно ставит детей на них, мой ребенок весит 40 кг и она его туда не пускает, указывая на лишний вес как она считает ребенка, хотя девочке нашей всего 7 лет, и она еще совсем ребенок и единственное развлечение в этом отели для детей это бассейн и игровая, анимации тут нет, о ней даже не заморачиваются, в иесторане уже не знаю какой год не обновляется меню, даже сезонного не добавляют, женщина с рыжими волосами, которая вроде как руковолитель отеля вообще ни на какие просьбы постоянных гостей не реагируют, страшно подумать как персонал относится к гостям впревые приехавшие в отель, тут по моему вообще персонал забывает, что он персонал, и такое впечатление складывается, что ты сбда приехал бесплатно и они постоянно делают тебе одолжение и то не всегда, короче в этом отеле хамское отношение к клиенту, я бы даже сказала унизительное, если вам некуда потратить свои деньги и нераы приезжайте сюда!!! Вас здесь уже начиная с охраны очень «приятно» встретят, потом также проводят, все эти слова, что они слушают клиента и всегда готовы помогать ему это обман!!!
Приличное место для отдыха с детьми, хорошие номера. Претензия на премиальность. Но до премиальности не хватает уровня сервиса, обслуживания. Вечером невозможно поесть на территории парка, так как все столики заняты или забронированы - и это во вторник.
При бронировании нам назвали одну сумму за две ночи, при заселении другую. При чем ни извинений ни просто хотя бы учтивого тона при разговоре не было.
При входе в ресторан атлас пришлось ходить и искать хостес или хоть кого-то, потому что никого кроме гостей в зале не было, даже за баром. Столики оказались заняты на втором этаже и нам предложили по тому же меню посидеть внизу, за журнальным столиком 🤦♂️
В целом нормальные ощущения и эмоции. Ноне более
Отличное место, первый раз был в 2020ом летом. Отлиная кухня. Хорошая территория. В 2023ем посетил зимой. Тоже прикольно. Теплый басеин сауна. Есть где погулять.
Отвратительное отношение к клиентам с самого входа. Если вы едете на машине в их рестораны, то учтите, что вас могут просто не пустить на парковку.
06.08 решили как часть празднования годовщины свадьбы посетить ресторан атлас. На сайте указано, что для гостей ресторана парковка бесплатна при чеке от 1500 рублей. Приехали из Челябинска на своей машине. И охранник просто не пустил нас на территорию, сославшись на большое количество въезжающих в отель. Звонок адиминистратору результатов не дал. Заранее об этом никто не предупреждал.
Вахтёр предложил припарковаться в 600 метрах дальше по трассе (и идти по узенькой грязной обочине) на полуразваленной крытой парковке, которую мы даже не сразу заметили так как приняли за заброшку. Не на такой сервис рассчитываешь при посещении ресторана, который позиционирует себя как элитарный.
Есть мы в этом заведении не стали, так как не захотели связывать важный для нас день с отрицательным опытом.
Просто отличное место для отдыха, и летом и зимой! Огромная территория, прекрасные номера, вкусная еда в ресторанах, только дороговато (один приём пищи на семью 4 человека 3-4 тысячи).
Не знаю, почему столько диферамб этому месту. Забота о госте в части "накормить" даже не нулевая, а со знаком минус.
Проживание: Номер люкс 3-х комнатный, претензий нет. Чисто, комфортно, все устроило. Стоимость 22 000 р/сутки с завтраком. Из минусов - звукоизоляция в одной из спален.
Территория: красивая, ухоженная, есть где прогуляться.
Спа: достойно, чисто, теплая вода, бронирование на определенное время, что позволяет небольшому количеству гостей комфортно проводить время.
Питание: в день приезда мы бились в попытках найти стол и покормить себя и детей ужином. Вся система питания в ресторанах этой богадельни построена на системе бронирования. Нам говорили, что всё-всё перебронированно, мест нет во всех ресторанах (их 3), извините. Удалось через час, на уличной веранде ресторана Atlas, найти 1 стол. Еду ждали ещё 2 часа. Кухня была в полной запаре, официанты бегали взмыленные. Вопрос не к ним, а к организации процесса в принципе и явной нехватке персонала на такую роту гостей. В сезон полная посадка тут будет постоянно. При этом еда достойная и вкусная, это правда. Сумма чека на 30-40% ниже хороших ресторанов Екатеринбурга. Администратор отеля на вопрос почему все тааак долго и сложно просто ответила: "У нас так всегда". Недовольны были все, кто находился с нами рядом за соседними столами.
Ну, ок, побубнили, что всё устроено так, решили заранее (за сутки!) забронировать столик в ресторане Atlas, чтобы гарантировано не остаться без ужина.
Наступает новый вечер, приходим к нужному времени в ресторан, на входе хостес:
- а у вас не забронировано, я вас не вижу в списке...
-о, я нашла вас! Вам же сказали вчера, что столика нет и вы записаны в лист ожидания? Если кто-то из гостей основного списка не придет, мы вам позвоним...
Время 6 вечера, у нас 2-е голодных детей, которые наплавались в бассейне, нагулялись на воздухе и хотят съесть целого мамонта прямо сейчас.
Но это ещё не всё!
Мы заказали еду на вынос, прошел час, муж решил зайти в ресторан уточнить когда же будет готово.
Итог: хостес неверно записала телефон и упорно дозванивалась до кого-то другого.
Наличие room service: нет, можно только заказать на вынос, что удивительно для такой категории отдыха.
Это самое странное и неоднозначное место для отдыха на территории России, в котором я была за свои 40 лет. Последующие несколько суток мы были накормлены, как говорится - ложки нашлись, но осадочек остался.
P.S.: Люди едут отдыхать, уважаемое Еловое, а не играть в квест как достать еду!
Прекрасное местоположение,красивые корпуса и номера,хороший спа,есть несколько ресторанов с приличной кухней…но..испортили впечатление детская игровая,за которую платишь деньги,а смотрительница комнаты не разрешает детям играть в игрушки,которые сказали ей охранять хозяйские дети..и уровень сервиса.. нерасторопные официанты,отсутствие рум-сервиса,завтрак с 9 до 11..очередь на завтрак,ожидание в коридоре свободного стола.
Отдыхала в "Еловом" с 10 по 12 октября. Осталась очень довольна. Радует, что после закрытия санатория территория не пропала, отстроили здания, сделали хороший ремонт. Так сказать, вдохнули новую жизнь. Давно была еще в санатории, но уже тогда было понятно, что не очень долго осталось ему работать.
Жила в стандарте в корпусе "Исландия". Очень понравился номер! Красиво, тепло, шикарный вид из окна)) Радует, что есть все необходимое (швейный набор, гели, шампуни, зубные наборы, щетка для обуви, щетка для одежды, салфетки для обуви, тапочки, ложка для обуви, полотенца). И особенно нравится, что как только в номер заходишь, то не сразу перед тобой жилая комната. Чайная станция - просто отдельная моя любовь)))
Завтраки хорошие, есть выбор. Сервис ненавязчивый. Убирают быстро тарелки, докладывают приборы. Единственное, было б неплохо иметь каши на выбор. Например, на воде и на молоке.
Была так же в спа, открытом бассейне. Радует, что дают бесплатно полотенца. Единственное, в спа, когда идешь в бахилах, скользко. И в самом спа скользко в намокших шлепанцах. Несколько раз чуть не упала.
Порадовала, что в ресторанах по меню обслуживают быстро и вежливо, еду долго ждать не приходится. Кальмар на гриле в Atlas очень мягкий и вкусный! В лобби-баре порадовало, что без вопросов переделали чай (было не заявлено в меню, что смородина-мята идет с апельсином, а на него аллергия у меня), и что в дальнейшем официант (Богдан ) запомнил.
Из минусов. Хотелось бы навигацию хоть какую-то на территории. Указатели в виде табличек, где и что, потому что если не знаешь, то весьма сложно те же корпуса искать. Можно так же выдавать карту территории. Было бы неплохо телефон в номере для связи с ресепшеном, ресторанами, спа.
И еще...У вас шикарный тренажерный зал. Но! По крайней мере, у трех тренажеров что-то с натяжением. Не должно такого быть, что надо приподнять плиточку верхнюю, чтобы поставить вес. Эта проблема точно есть на верхнем блоке, баттерфляе и жиме груди.
В целом, считаю, стоимость оправдана, есть желание приехать еще к вам)
3
Kurumun yanıtını göster
T
tе
12. seviye şehir uzmanı
30 Mart
Прекрасное место. Хорошие завтраки, уютные номера, спокойная атмосфера. Вежливый ресепшен, спасибо за помощь с мелкими заботами. Как будто за шлагбаумом дверь в другой мир без суеты, где тебе все рады.
Отель с Несколькими разными корпусами. Были в нескольких, почти во всех. Точнее только в одном не были) Отдых всегда на 5 с плюсом. Каждый раз, когда приезжаем, появляется что-то новое. Территория все больше благоустраивается, делаются пляжи, становится все комфортнее и комфортнее. В общем рекомендую к посещению 100%
Хорошее место для отдыха. Может показаться дороговатым, но за комфорт надо платить. Рядом куча мест, где можно поселиться дешевле, но с гораздо меньшим удобством
Все впечатление об отеле испорчено хамским отношением персонала! Сначала нашу бронь не могли найти а проехали мы долгий путь! В ресторане сев за стол нас игнорировали минут 10 а потом в хамской манере попросили освободить стол! На наш вопрос почему на столе нет таблички Резерв и где мы теперь должны ужинать ответили что не чем не могут помочь!? В отеле такой ценовой категории таких ответов для гостей не должно быть!!! Ели в шашлычке на улице(( Забронировали спа на 13:00 следующего дня мы не смогли попасть тк нас не оповещали о том что дети должны быть одеты в специальные трусики и которых у них нет в продаже! Где я должен был их найти за 5 минут до сеанса??!! Может быть это только нам «повезло» с таким отношением но впечатление было испорчено!
Прекрасный отель, отличный ресторан, ухоженная территория. Дорого но это того стоит. Жаль озеро(еловое) год за годом не пригодно для купания(это не афишируют). Место отличное в целом!
Были семьёй в мае. Сплошная стройка, благоустроенные территории в виде детских площадок и мангальных зон есть возле некоторых корпусов, остальная территория требует значительных вложений. Кроме посещения бассейна и ресторанов (куда в праздничные дни нужно записываться за сутки) развлечений нет. Рекомендовать друзьям и знакомым не буду.
Очень достойный отель. Современное оформление, просторные номера с качественным ремонтом, панорамный вид на озеро. Есть недочёты по косметике. Приятный спа комплекс, есть парковка. 2 ресторана.
Уборка номеров безобразная, остаются грязные вещи предыдущих жильцов! Ползают мокрицы по душевой и пугают детей!! И после этого не желают переселять!!! 4 звезды подразумевает уборку каждый день в номере, не было ни разу!!!