10 августа вызвали мастера по ремонту стиральных машин, вызов был оформлен с 15.00 до 18.00, около 17.00 мастер позвонил и сообщил, что придет 11 августа в 17.00. День был потерян на ожидание. 11 августа в 17.00 никто не пришёл, не позвонил. В офисе на звонки отвечали по-хамски, говорили, что время прихода мастера до 18.00 и нечего звонить, потом говорили, что переведут на другой отдел и скидывали, в итоге всю историю заявки пришлось рассказать более 3 раз, но вопрос никто не решил. В 18.00 позвонили ещё раз в офис и отменили заявку, девушка грубо требовала объяснить почему, на все попытки обьяснить, что час им рассказываем что происходит и никто не реагирует не обращала внимания. В итоге заявку отменили, а после этого в седьмом часу позвонил мастер и сказал, что не придет. Бинго. Редкая клиентоориентированность, развалите себя сами.
Вызывал мастера так как сломалась стеклокерамическая плита. Мастер пришел в тот же день, провел диагностику и отремонтировал плиту, хотя я предполагал, что потребуется еще один визит. Качество ремонта и обслуживания -на отлично. Плита отлично работает.
Ремонт холодильника. Была проблема с оледенением морозильной камеры. Разморозки итд уже не помогали. Стали искать кто починит. Позвонили, договорились на следующий день на утро, так как времени свободного нет. Мастер был во время. Произвел диагностику, озвучил варианты починки. Договорились на том который устроил. Все сделали быстро. Сейчас проблем с морозилкой нет.
Очень рад что обратился в данную фирму. Оператор был очень вежлив, внимателен и согласовывал в какое удобное время прислать мастера. Сам мастер быстро и качественно подключил электроплиту, был вежлив, обходителен, аккуратен. И что меня больше всего поразило, что при входе в квартиру он переоделся в свои тапочки. Если у ещё что-то сломается, то я обязательно буду обращаться только в вашу фирму
Пригласила мастера по ремонту телевизоров, приехал быстро, при включении отсутствовал звук и изображение. Мастер включил и выключил телевизор, дальше он сказал, что таким образом провел диагностику и попросил ему заплатить 2 тыс. В моем понимании диагностика проводится при помощи приборов и занимает длительное время. Дальше мастер оценил мой телевизор по стоимости в 80 тыс.рублей , назвал причину поломки материнскую плату стоимостью в 12 тыс.руб. иастер стал пытаться забрать у меня телевизор в ремонт. Я попросила предоставить мне договор и акт приемки-передачи. Такие документы Айсберг не имеет, вместо этого мастер подсунул мне маленький листочек с каким то номером и все. Без наименования фирмы, печати, подписей, и отказался прописать, что у меня забирает. Я сказала, что буду работать только по документам имеющим юридическую силу. В результате на меня был оказан нажим со стороны мастера, угрозы и попытки забрать у меня телевизор. Телевизор свой я отстояла. В мой адрес был направлен негатив в виде пожеланий. Все это было ужасно! Обходите этот Айсберг стороной, не попадитесь на их уловки, выбрасывайте сразу из рекламу в мусор, не пускайте к себе домой. Люди будьте бдительны! Существует множество добропорядочных компаний, соблюдающих законы РФ.
Спустя одиннадцать лет отличной работы наш холодильник сказал хватит) Перестала охлаждаться верхняя камера. При этом морозильная камера работала отлично. Утром позвонил к компанию А Айсберг. Договорились что мастер перезвонит в течение часа. Так и получилось. Позже перезвонил мастер и договорились на тот же день на вечер. Мастер пришёл во время. Провёл диагностику и выявил неисправности. Обсудили сумму ремонта. Не дешёвое удовольствие могу вам сказать. Но решаемое. А это главное. И через три часа наш холодильник ожил. Выражаю огромную благодарность за оперативность и профессиональный подход к решению проблемы. Большое вам человеческое спасибо!!!
Обратилась в А-Айсберг по поводу сантехнических работ, поломался кран в ванной и не работала кнопка бачка в инсталяции. Приятно удивила оперативность решения вопроса. Мастер приехал к указанному времени, быстро и аккуратно починил. На все работы есть гарантия. Спасибо! Буду и в дальнейшем обращаться в А-Айсберг.
Вызвали мастера старому человеку, чтобы поменял штекер телевизионной антенны. Мастер взял 8 900 (ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ ДЕВЯТЬСОТ рублей!!! Сказал, что ещё и каналы ей за эти деньги настроил. На наши возмущенные звонки отвечают, что претензии должна предъявлять сама старушка, а родственникам они ничего не скажут и вообще нечего нам её одну оставлять.
Настоятельно не рекомендую обращаться в эту компанию!!! Типичный развод. Вызывали мастера по ремонту телевизоров. Придя по вызову, он нажал пару кнопок, сказал, что телевизор исправен, проблема в другом и за все свои манипуляции снал с пенсионерки 3900р. При этом выписал какой то фиктивный счет, где нет даты номера заказа, фамилия местера неразборчиво, а сам бланк заказа тоже без опознавательных знаков. Лохотрон. Телевизор оказался всеже не исправен выяснили позже получается диагностика за 3900 р была не верной!
Для меня, как для одинoкой женщины эта компания просто незаменима. Я могу обратиться с любым бытовом вопрoсом и быть уверена, справятся на отлично. Началось все с банального ремонта кофемашины, но теперь обращаюсь хоть с карнизом, хоть с зеркалoм, хоть со сборкой мебели.
Качественная установка варочной панели. Не только подключение к сети, но и дополнительный пропил столешницы. Вежливый и аккуратный мастер. По возможности сразу убирал мусор который появлялся в время произведения работ. Если что-то еще понадобиться буду обращаться в эту компанию.
Кстати обратилась в компанию вечером в неорабочее время, а мастер был готов подьехать уже в 9 утра следующего дня.
могут починить практически все, приносил и телефон и тостер в начале ноября. Стоимость на услуги приемлемые, сроки адекватные и качество ремонта здесь меня полностью устраивает, воспользуюсь снова и ни один раз еще, я уверен в них на все 100%
Мне понравились услуги от фирмы Айсберг, пользуюсь не первый раз и всегда с успехом. В августе вызвала мастера по ремонту швейной машинки, пришел вежливый, опрятный молодой человек быстро и успешно провел ремонт, теперь пользуюсь, и хочу сказать ему огромное спасибо за его труд
Вызывали сантехника для прочистки труб в квартире. Мастер очень вежлив, оперативно и профессионально выполнил все работы. Мы очень довольны , что воспользовались услугами именно этой компании. Супер! Спасибо !!!
Мастера в компании грамотные, не навязчивые, делала ремонт стиральной машины, жаль, что ремонт оказался дорогой. Заявку обработали в тот же день. В целом обслуживанием осталась довольна. Не 5 баллов только потому, что стиралка всё равно подлежит замене, но это уже не мастера печаль.
Добрый день. Отвратительный сервис, если можно его так назвать. Касается именно ремонтов холодильника. Цену заломили в 30 тр, холодильник сломали, мастер постоянно пропадал, опаздывал, являлся вечером и запахом алкоголя. Со скандалом вытрясли деньги за диагностику. Написали претензию с требованием заменить мастера - пришел снова тот же человек, холодильник по-прежнему не работает.
Тут даже одну звезду ставить нельзя. Три раза продукты выкидывала после их якобы ремонта. Холодильник работал ровно полдня. Время затрачено почти три месяца, сплошная нервотрепка.
Не связывайтесь с этим сервисом никогда, если хотите сохранить имущество, деньги, нервы и свое время.
Нужен был срочный ремонт холодильника Stinol. Самое быстрое реагирование и предоставление услуг оказалось у "А-Айсберга". Мастер позвонил и приехал в обозначенное диспетчером время. Выполнил необходимый ремонт, при оформлении квитанции предоставил скидку инвалиду-пенсионеру.
Мастера по ремонту холодильника Кефер Ю.Г. сделал диагностику и установил причину. принес необходимый инструмент и устранил поломку. а также дал рекомендации по эксплуатации данной техники
Обратилась в сервис с поломкой замка на стиральной машинке(не блокирует, тем самым не начинает стирку) через некоторое время получилось связаться с мастером, мастер загнул за это цену в 14 тысяч рублей, первое:устройство блокировки стоит не больше 3к, второе вообще повалило по телефону сказали диагностика 500 рублей, ок, цитата мастера "от 500, диагностика будет стоить 4к, если вы будете ремонтировать, а ремонт будет стоить 10к,то я приеду к вам"
За ремонт насоса взяли 6400 за покупку нового насоса и замену, а эту мелочь за 14? Перезвоню оператору и комментарий от него "ну колбаса тоже десять лет назад была за 2 рубля" Вообще не рекоммендую
Вызывали электрика для выполнения работ по розетке 220в. Оператор на телефоне принял заявку и спустя час с нами связался мастер для планирования визита и выполнения работ. Так как сам не являюсь электриком всех необходимых расходников у меня не было. Несмотря на это у мастера с собой были и розетки и устройство для крепления в бетонную стену. Мастер оперативно выполнил работу по хорошей цене (доп расходник тоже был по цене рублей 300), дальше проблем не наблюдали. Будем обращаться ещё
Вызывали мастера по ремонту телевизора 29 октября. Диспетчер заказ приняла, сказала, что мастер перезвонит. Перезвонил. Назначил время, когда придет. Не пришел и не перезвонил. Прождали полдня. Опять позвонили диспетчеру, та подтвердила заявку и обещала связаться с "отделом качества". Прошло больше недели. Так никто и не перезвонил.
У нас сложилось впечатление о фирме как о недобросовестных и безразличных работниках к клиентам
Сломался холодильник обратился к мастеру мастер пришёл сказал сгорел компрессор замена 25 т р. после обратился в компанию айсберг пришёл мастер все проверил была утечка запаял поменял фильтр и все готово ! Большое спасибо мастерам профессионализм на высшем уровне
Стиральная машинка сломалась. Вызвала через диспетчара. Никакой цены за диагностику на этапе вызова озвучено не было. Т.е. я, конечно, предположила, что выезд будет стоить около 500-800. Мастер приехал на след.день, без разговоров покрутил барабан, открутил крышку, посмотрел и сказал, что ремонт обойдётся в 29000, с учетом скидки за работу получится 23000.
Конечно же от ремонта я отказалась,
И дёрнуло меня, когда мастер собирался уже уходить спросить: -что за выезд оплатить?
Тут он раскрыл карты со словами: диагностика у нас 4150₽!!!!!!!
Я оплатила 2000 (типа скидка), но чесслово, такой подход к клиентам ужасен. Мастер не посчитал нужным поставить в известность клиента об имеющемся у него прейскуранте на уалуги, диспетчер при заявке не ставит в известность о ценах. Считают, что это останется без разбирательств?
Не отвертеться тебе айсберг.ру от судебных исков.
Приехал мастер Андрей Коренев, по телефону до визита его предупредили, что телевизор 90х годов, может нет смысла его ремонтировать. На что он утвердительно сказал, что всё сделает. В итоге постоял у телевизора 2 минуты, не произвёл никакой диагностики, даже не вставил антенну в телевизор и сказал, что данный телевизор ремонту не подлежит, нет таких кинескопов. Мы и так про это знали. Данная фирма разводит песионеров и инвалидов на деньги. Ни в коем случае не обращайтесь в фирму Айсберг, потеряете своё время и деньги.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ!!
Работают под девизом "Облапошь клиента"!!!
Когда звоните в их службу, говорят, что приезд мастера бесплатный, и что он приедет в течении часа. Затем оказывается, что нужно подождать ещё 50 минут, затем ещё два часа...
Прайс лист замалчивают. На вопрос, сколько стоит вставка замка отвечают, что от 500 рублей!
По приезду мастера, эта сумма возрастает до 10500 рублей!!!
При отказе от их услуг, требуют оплатить "ложный вызов" в размере 1500 рублей!!!
И если вы откажитесь оплатить их штраф, то вас внесут в чёрный список и вы больше НИКОГДА НЕ СМОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!!!
Вызвала мастера по ремонту электролиты, не работал таймер. Приехал, осмотрел. Диагностика 4500 тысячи без ремонта, согласилась на ремонт, предоплата 4000. Сделал расчёт ремонта, замена таймера 15000, через неделю приехал ремонтировать , поставил таймер 3 минуты, стал заполнять квитанцию на оплату, Прайс не показывал. Через минуту таймер перестал работать, говорит ,что вроде бы перепутал + и - ( мастер не может определить полюса!!!), сразу появилось не доверие. Поменял, таймер не работает. Тогда увидел муравья и сказал, что это из за него сгорел таймер. Попросил оплатить ремонт в полной стоимости 15000, за 1 мин работы таймера, тк если есть живность, то они гарантию не дают. Я оплачивать отказалпсь. Тогда начал выманивать деньги, я просто его попросила уйти, такое впечатление, что он просто не имеет понятия о ремонте. 4000 мне не вернули. Не обращайтесь в эту компанию, а то за муравья заплатите деньги. Ужас какой-то, я инвалид 2 группы, живу одна и лишилась денег за неадекватности пришедшего мастера.
7 февраля ваш сотрудник прибыл для ремонта бочка унитаза. Оценил ситуацию и предложил заменить слив бочка. После чего он поехал в магазин, привёз нужную деталь и заменил ее. Работу мастера Сунгурова я оцениваю на 5. Всем рекомендую компанию Айсберг
Вызывали мастера для ремонта стиральной машины (не крутил барабан). По телефону уточняли у оператора о стоимости диагностики и вызове мастера. Девушка сообщила, что диагностика 500 рублей, а выезд мастера бесплатный. По приезду мастер снял крышку стиральной машины, потряс барабан и сообщил, что необходима его замена и так как это дело не из дешевых, проще купить новую. На этом диагностика закончилась и уходя мастер выдает, что к оплате 3600. Мы с мужем в шоке, ведь по телефону сообщили другую стоимость. После чего мастер стал тыкать в лицо каким-то распечатанным прайсом и говорить, что никто не проводит диагностику за 500 рублей и вообще у них таких цен нет. Прошлось урегулировать вопрос через оператора, которая сказала мастеру взять лишь обговоренную оплату, а не то, что он там хотел. Не рекомендую данную компанию.
Ремонта требовала стиральная машинка Аристон. Она у меня старого поколения, ещё европейской сборки. Очень надежный аппарат, но пришло т её время. Мастер приехал быстро, сразу со слов понял какого характера поломка- двигатель, и не ошибся!!! Когда озвучили стоимость ремонта, я конечно, очень удивилась, не ожидала. Попросила прайс посмотреть своими глазами. Мне его показали, всё так и есть. Сделали скидку по бонусной карте. Существенную. Решила починить, т. к. машинку такого качества сейчас не купишь, отремонтировать дешевле и + большой, что в технике того поколения чинится ВСЁ! Весь ремонт занял минут 20. Заменил расходники и мотор, как новый. Мастер оставил квитанцию и гарантию на работу, дал рекомендации. В целом, я довольна. Спустя месяц, все работает и тише стала стирать.
Во всех неисправностях обвиняют клиента, по гарантии не работают
Полгода назад заказывала установку под ключ посудомоечной машины (522278), заплатила за это 5500 + 1000 за материалы.
Через полгода шланг слива отлетел от сливного отверстия и вода лилась просто на пол.
Позвонила в а-айсберг в контроль качества с просьбой исправить ошибку по гарантии.
Оператор сказала, что мастер должен лично приехать (выезд 1450 р), чтобы выявить гарантийный это случай или нет.
Критерии гарантийного случая озвучивать отказались, фотографии и видео они не принимают. Удаленно решить вопрос возможности не предоставили.
Приехал мастер, озвучил мне, что шланг отлетел из-за конструктивных особенностей сифона под раковиной, о которых меня при установке под ключ никто не предупреждал.
То есть проблема была в отсутствии информирования о неподходящем для этой конструкции сифоне, клиент - не сантехник, этого знать не может.
При последующем звонке оператору, оператор обвинила меня в том, что возможно я сама сбила слив с сифона, сама разлила воду, так как мастера у них в высшей степени профессиональны и такого произойти не могло.
Гарантией воспользоваться не удалось, пришлось снова платить за работы.
Не советую пользоваться этим сервисом, гарантийные обязательства не выполняют. Информирования нет. Их задача - любыми способами отправить мастера по адресу и взять плату за вызов.
Ничем не отличается от обычных услуг сантехников без гарантии.
Отлично
Первый раз вызывала сама мастера
Сломалась стиралка перед самым переездом
Все быстро починили
Для хозяина оставили гарантию и квитанцию
Спасибо мастеру жаль забыла как зовут
Понравилось что у мастера с собой была сменная обувь
Очень уважительно )
Заказывали в компании Айсберг услуги электрика: установка и сборка люстры.
г. Санкт-Петербург.
Оформили заказ по телефону - мгновенно.
Мастер связался лично и приехал в этот же день.
Мастер оперативно и качественно произвел все работы.
Убрал за собой.
А также проконсультировал по нашим вопросам.
Это не первый заказ, профессиональные мастера в любой сфере.
Рекомендую.
Вызывала мастера для ремонта стиральной машины. Мне предложили время на выбор. Мастер пришёл вовремя, в назначенный промежуток. Вежливый молодой человек быстро поставил диагноз и устранил неполадку. Спасибо за оперативную работу.
В данную службу сервиса обратилась впервые, позвонив по одному из номеров на дисконтной карте компании. Возникла острая необходимость открыть стиральную машину Ariston, так как она заблокировалась и выяснить причину слива воды на пол.
Оператор подробно расспросила про возникшую проблему, предложила выбрать ближайшее удобное для меня время. Записала все контакты, озвучила номер заявки.
В назначенный день приехал мастер,в тот промежуток времени,который и был оговорен с оператором, то есть без опозданий. Мастер быстро выяснил причину блокировки, тут же открыл машинку, запаял крючок на ручке для открывания дверцы машинки, также разъяснил причину вытекания воды на пол, подробно и доступно объяснив,как можно исправить данную проблему.
Время диагностики и ремонта заняло 30-40 минут. Спасибо за работу!
Пришли заменить шланг на стиральной машине т.к. он травил в 3-х местах. Сначала мастер предложил заклеить дырки, я отказалась, сказала ставьте новый. Ушла из ванной, дабы не бесить мастера гляделками. По итогу после ухода мастера машинка так же потекла. Посмотрела шланг, течёт также в 3-х местах. Итог отдала 6500 просто так. Процветания данной компании и крепкого здоровья мастеру.
Сломался холодильник Siemens двухкамерный. И не такой старый. Перестал вырабатывать холод, а как говорил Матроскин " мы его брали именно для того, чтобы он холод вырабатывал". Полностью он не перестал работать. Продукты в морозильнике были полуразмороженные. Долго думали какую компанию вызвать. Салонов специализированных мы не нашли, так как сейчас время такое и многие компании ушли с рынка. Решили вызвать с магнитика А-айсберг. Мастер приехал на следующий день. Очень опрятный со своими тапочками. Провозился некоторое время и выяснил, что накрылось электронное управление. Так понимаю это отдельное спасибо нашим энергослужбам, которые устраивают скачки в напряжении. Низкий вам поклон! Вернёмся к нашим героям - холодильнику и мастеру. После выявления причин была озвучена сумма, которая повергла нас в ужас. Да мы не были готовы к таким затратам. Но ремонтировать было дешевле, чем покупать новый. Холодильник нам починили в тот же день. Мастер все убрал за собой, словно его и не было. Что можно сказать по итогу: быстрый и качественный ремонт, но не дёшевый.
Добрый день. Недавно оказалась в неприятнейшей ситуации. Вернувшись домой из магазина, так и не смогла открыть дверь - сломался замок. Попытка вызвать плотника из жилищной конторы ни к чему не привела. Покрутившись возле двери с молотком и напильником, работник ЖК так ничего и не смог сделать. Хорошо что в почтовом ящике оказалась реклама Айсберга. Вызванный мастер пришёл в течение получаса и за разумную цену открыл заклинившую дверь. Спасибо огромное.
Будьте очень осторожны!
Это не компания это реальный развод *** типо таких которые ходят по квартирам на счет счетчиков газа и впаривают их пожилым людям за огромные деньги ))
Короче вызывал вчера мастера из другой фирмы по поводу стиральной машины на спб проспект Королёва и он сказал полетел модуль и примерно стоит ремонт 10 тысяч рублей не больше но я хотел уложиться в 8 тысяч рублей и сказал определимся завтра плюс вызов мастера бесплатный.
Моя мама пенсионерка видя рекламу этой фирмы А-Айсберг решила позвонить в нее думала хорошая фирма в итоге сегодня пришел мастер и начал смотреть стиральную машину пять минут посмотрел в итоге говорит ремонт стоит 21 тысячу рублей полетел датчик вращение барабана! и это за старенькую стиральную машину которой лет 8 уже а тот мастер из другой фирмы говорил что модуль полетел )) в итоге мы сказали что купим новую машинку чем ченить ее за такие деньги он сказал ну можно за 15 тысяч уже починить )) мы отказались так как всё равно это дорого.
В итоге он говорит 3600 за вызов мы аж чуть не упали и это за пять минут не понятного осмотра ) мы отказались платить так как когда звонили не админ на телефоне не сам мастер не говорил что вызов вообще платный! В итоге он начал звонить в свою фирму типо не платят после этого позвонили опять моей маме и сказали платите она нет не будем так как я пенсионерка и об этом никто не говорил что вызов итд платный.
В итоге там начали угрожать )) что потом заплатите у нас в офисе высчитаем у вас с пенсии а потом говорят заплатите хотя бы 2 тысячи мы снова нет.
В итоге мастер ушел а перед выходом начал говорить не хотите продать машинку на запчасти )) ахаааа мы говорим нет. В итоге я посмотрел в интернете сколько эти таходатчики стоят и там цена не больше тысячи рублей если совсем крутые то ближе к двум тысячам! Но сами понимаете даже если с ремонтом это всяко будет стоить не 15 и не к тем более 21тысячу! А тысяч пять примерно.
Так-то будьте осторожны фирма *** их надо привлечь по ст 159
Плюс быстрое исполнение заявки, выезд специалиста на дом.
Обращались в Айсберг по ремонту кофемашины. Специалист приехал в день заявки. Предварительно связался по телефону, уточнив в чем заключается проблема. По итогу дал рекомендации об эксплуатации и включению в случае завоздушивания.
Рекомендую знакомиться с прайсом заблаговременно
Вызывал мастера на ремонт кофемашины, созвонился с мастером, договорились о встрече. Мастер приехал быстро, осмотрел машинку, быстро починил, при этом дал еще консультацию по предотвращению такой же поломки.
Впервые обратились в компанию «А-Айсберг» и не пожалели. У нас возникла проблема со стиральной машиной. Она стирала с перебоями, выдавала ошибку и не стирала длительное время. Мастер быстро справился с проблемой и ответил на все вопросы. Все было сделано быстро и качественно. Если понадобится, то обязательно обратимся к вам еще раз.
Я очень довольна фирмой, мне дважды чинили японский телевизор, купленный в 1995 году, а другие фирмы отказывались чинить. Также последним заказом была установка замка в металлическую дверь, и я очень довольна этой работой, мастер очень приятный. Теперь буду все время обращаться к вам
Приходил сантехник Роман. Поменял в ванной смеситель и душевую лейку (купив самостоятельно по моей просьбе). Сделал всё быстро, аккуратно, высококачественно, убрав всё за собой. Всё работает хорошо. Мы очень довольны! Спасибо вашей фирме!
Оперативно приехали и установили причину неполадок. Оператор, ранее озвучил минимальный ценник за диагностику, который по приезду мастера вырос в 9раз. К мастеру претензий нет. А вот с фирмой всё понятно
Хотелось найти проверенного мастера, по советам знакомых обратилась в Айсберг, чтобы посмотрели мой стационарный компьютер. Везти в сервис я боюсь, знаю истории, что могут поменять родное рабочее на неродное, а поломку и вовсе не починить. Ну. Айсбергу в лице друзей было доверие, вызвала на дом.
Мастер раскручивал все при мне, почистил от пыли, прозвонил все, под замену плата, как он сказал. С собой у него все было. Переставил и проверили, да все работает, теропасту новую нанес. Так что теперь и я рекомендую знакомым этот сервис. Проверино лично
В компанию Айсберг обращаюсь не первый раз. Диспетчер очень внимателен к проблеме заказчика, находит лучшее время для ремонта. Мастера стараются приехать как можно быстро. Всем очень довольна, спасибо.