Очень радушно встретили, отличная комната ожидания ремонта. Кофе или чай на выбор. Помогли с моим телефоном быстро. Рекомендую всем сервис Самсунг, на Проспекте Мира 76.
Отличный центр. Уютно. электронная очередь. Качественное обслуживание.Огромное спасибо инженеру Сергею. Вежливый, доброжелательный, все понятно объясняет, быстро и отлично выполнил ремонт.
Обратился в этот СЦ с проблемами в наушниках Галакси бад лайв, один наушник постоянно теряет связь, особенно часто это происходит на улице. Приехал первый раз к ним, вроде бы не плохо всё, забрали на проверку, обновили прошивку, в течении минут 30-40 вернули обратно, вышел на улицу проверить, всё осталось также, один наушник отваливается и не работает при прослушивании музыки или звонках. Ок, отдал им на диагностику, сказали в течении 1-3-х дней проверят и при необходимости заменят (т.к. наушники ещё на гарантии). Проходи где то 2 дня, звонят и говорят, что проблем не выявлено, приезжайте забирайте. Приехал, забираю, проверяю, всё то же самое, а оно и не могло быть другим, т.к. никто ничего не делал. В итоге инженер СЦ забрал снова наушники и сказал, что они закажут такие же наушники, как они прибудут в СЦ мне позвонят и скажут когда приезжать. В итоге никто не звонил, прошло дня 4 или 5, звоню сам уточнить, мне сказали, что заказ закрыт, никакие действия с ним не проводятся. Получается так. что сотрудник СЦ меня обманул, сказав, что закажут для проверки такие же только новые наушники, а сам ничего не сделал и закрыл заказ. Г
отовлю претензию в предствительство Самсунг рус и Роспотребнадзор.
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу Карину из сервисного центра на Проспекте Мира. Карина прекрасный специалист. Очень вежливый , оперативно оказала услугу , доброжелательно ответила на все вопросы. Спасибо.
Акт выполненных работ 010362 от 10.05.22
Добрый день. Сложилось впечатление что работают ***, хоть и официалы. Дело в том что сдал на диагностику залитый аппарат, при этом рабочий, но сотрудник почему-то этого не проверял( датчики освещения/приближения, WiFi, Bluetooth, интернет, связь, камеры, микрофон и динамики - всё работало.) частично и через раз работал дисплей, хотел это устранить, в этом была причина обращения в сервис.
Затем узнав цену ремонта в 12000 р. отказался, т.к. глупо ремонтировать за такую сумму телефон который покупался за 19000, целесообразно купить новый.
Далее, пришёл забирать - мне выдают мой телефон, который полноценно не включается (на стадии заставки перезагружается по новой, и так цикл за циклом), соответственно проверить камеры, динамики и всё вышеперечисленное не представляется возможным. И только теперь (когда аппарат уже выведен из строя) мне сообщают, что залитые аппараты (т. К. На них не действует никаких гарантий) сервис может возвращать в не рабочем состоянии, и ! Даже в разобранном виде!.
Зачем так делать? Почему сразу не поставили в известность что, могут вернуть телефон нерабочим или разобранным?
Остаётся надеяться что все внутренности на месте, и сервис не пополнил свой склад рабочими запчастями с моего телефона.
В общем, сложилось негативное впечатление. Не рекомендую!
Сделали ремонт по времени, как обещали за час. Очень довольны результатом. Дали гарантию на замененную деталь. Всем рекомендую посетить, при необходимости.
Очень приятная атмосфера, встретили очень хорошо. Вежливый и компетентный персонал. Обращаюсь в этот сервисный центр samsung не первый раз, оказанными услугами очень довольна!
Очень понравился сервис Samsung! Быстро устранили неисправность! Очень понравилось само обслуживание и сроки! И в двойне приятно, что пригодилась расширенная гарантия на изделие👍🏻! Ребята супер 👍🏻👍🏻👍🏻🤗!
Замечательный магазин! Добрый и отзывчивый персонал, отдавал в ремонт модель а50, на замену дисплея! Все сделали очень быстро и качественно, предоставив гарантию на целых 12 месяцев! Отдельное спасибо сотруднице по имени Светлана, которая очень радушно приняла в сервисе, предложив все услуги для комфортного ожидания. чай, кофе и планшет на диванчике! Такие сотрудники нужны каждому предприятию, спасибо за вашу вежливость и очарование Светлана! Спасибо всей команде сервисного центра Самсунг!
Было очень здорово, обо всем предупредили, описали процесс, точно сориентировали по времени, напоили чаем, заменили батарейку, помогли почистить кэш. Супер, очень довольна
Телефон стал долго заряжаться, обратился в данный сервисный центр. Приемщик, на глазок, решил, что проблема в разьееме, что и указал в квитанции.
Вечером мне перезвонили, и сказали, что телефон готов, в нем заменили батарею. Стоимость ремонта увеличилась с 3500 до 4500 рублей.
Когда приехал забирать телефон, то он не включился, зарядка по-прежнему не работала. Вышел инженер, сказал, что он заменил аккумулятор, но теперь он видит, что проблема крылась не в этом.
В итоге телефон находился в ремонте 5 дней, каждый день говорили, что завтра скажут о возможности ремонта. По итогам мне сказали, что в телефоне были заменены разъём зарядки и одна из микросхем, но починить аппарат не удалось. Вердикт был однозначен - замена материнской платы , которая стоила 30 тыс., и это без учёта работы.
Решил по старинке проехать несколько остановок до Савеловского рынка. Телефон при мне вскрыли, и каковр де было моё удивление, когда внутри не было обнаружено ни одного следа вмешательства или пайки. Аккумулятор стоял родной и разъём были родные, даже со следами окислов, если бы что то с телефоном делали, то их точно не было бы.
Понятно, что следы замены микросхем также отсутствовал. Единственный плюс, денег за якобы произведённый ремонт не взяли.
Из всего делаю вывод, что меня в этом сервисном центре просто хотели развести на дорогостоящий ремонт. На Савеловском рынке аппарат исправили за 40 минут и 2000 рублей.
Данный Фирменный центр, на мой взгляд, дискредитирует компанию Самсунг и его представительства в России.
Оперативно, быстро пришли запчасти. Чинила Samsung Galaxy s8 перед поездкой, уложились в супер короткие сроки, я довольна!!! Ребята из офиса Самсунг, вы лучшие🥰
Даже 7 звёзд! Очень быстро, вежливо, заменили дисплей и крышку меньше чем за час! Отдельное спасибо Светлане, предложила чай и комфортное ожидание ремонта. При поломке буду обращаться только в этот центр Samsung.
В целом магазин неплохой, ассортимент тоже приличный. Удобно что сервисный центр находится там же. Но некоторые продавцы вымораживают. По большей части они адекватные, но некоторые, если ты покупаешь не флагман сразу на тебя начинают смотреть как на кучу мусора. Покупал пару лет назад флагман в магазине, так меня там всего облизали и только конфетку на дали. А сегодня брал сареднячок в подарок, подошёл к консультанту и когда он узнаю что я беру недорогое устройство так у него сразу не оказалось времени чтобы мне продать устройство. Он. Стоял и делал вид что он старательно убирается лишь бы во мне не подходить. Хорошо рядом стояла девушка и без проблем все сделала, включая наклейку стекла. После такого осадок конечно остался.
Были проьлемы по гарантии обращался в разные сервисы не могли помочь с ремонтом. Не находили проблему и не могли устранить. Здесь все сделали буквально на глазах. Быстро решили проблемы и нашли в чем причина поломки. Отличный персонал .
Сдал наушники Самсунг на ремонт, сделали по гарантии и очень быстро. Центр чистый, сотрудники вежливые. Очень удобно, что работает с 9 и до 21 - это редкость.
Спасибо сервис центру. Все сделали очень быстро. И даже предоставили скилку на замену экрана!
1
Kurumun yanıtını göster
Кисундра
15. seviye şehir uzmanı
7 Haziran 2023
В командировке уронила в воду телефон - экран отказал. А ремонт нужен был срочный, потому что на следующую неделю снова уезжала в командировку. В субботу привезла телефон в сервис. Ребята очень выручили: оперативно провели диагностику, заказали нужные детали. В воскресенье после обеда я уже забрала телефон. Большое спасибо мастеру Сергею! Надеюсь, что любимый телефон ещё долго мне послужит после ремонта.🤗
Отличный сервисный центр Самсунг! Все быстро , оперативно , угощают чаем , можно даже тв посмотреть пока ожидаешь устройство с ремонта , советую к посещению .
Фирменный сервис он наверное и в Африке фирменый)) Обращаюсь второй раз по не гарантийному случаю. Да не дёшево, но с другой стороны качественно, быстро. Спасибо ребятам за работу!
Уютное место, есть даже мини музей старых телефонов самсунг, персонал доброжелательный, очень понравился Евгений, чуткий и внимательный. Ремонт занял 1 час 10 мин, все отремонтировали, экран продезинфицировали, список проверки на другие погрешности выдали. Пока ждала, дали кофе и еще там уютная зона ожидания, телевизор можно посмотреть. Вообщем, молодцы!
Бысро решили мои проблемы заменили батарею в течение 40 минут, как только выпили чай которым нас угостили. Мой телефон Samsung s 10+ . Внимательность. Вежливость. Спасибо большое за хорошее обслуживание. И ещё получили консультацию на будущее пользование.