1. Сроки заказа вместо 3х недель превратились в 1,5 месяца
2. При передаче кроссовок я проговаривала, что нужна замена сетки, да моя вина, что я не озвучила слова ПО ВСЕМУ КРОССОВКУ, но и в чеке не пропечатали конкретную зону замены. Просто «замена сетки». Например для покраски кроссовок указано «носки, пятки». По этому раз для сетки такой пометки не было, я думала, что будет замена всей сетки. В итоге заменили сетку только в местах дырок (на носке). При зрительном контакте зона новой сетки отличается от старой.
3. Компания ни разу не предупредила о задержке, все время писала им я!
4. По обещали скидку, в итоге, когда я пришла забирать кроссовки, про скидку забыли. Только после моего напоминания ее все же сделали.
Итог: да, кроссовки стали выглядеть лучше. Но это не ремонт за 6300 и за 1,5 месяца ожидания.
Мало того что отчистить не смогли, так ещё и стельки оторвали, тем самым их испортили. Крайне разочарован. Заказ 012809
ответ: Чек? Я вам написал номер заказа, посмотрите по нему. В отзывах ниже вы у всех просите номер заказа, а у меня вдруг чек, это потому что я номер заказа написал? 😂 Ну и чек есть у меня конечно, как и выписка с карты об оплате 😉
2го июня отдал один кроссовок чтобы поставили заплатку. К слову, цена, которую озвучили в смс и цена по приходу в «мастерскую» разнилась в большую сторону. Изначально по приходу в сервис спросил, сколько будет по времени, парень сказал « в течении 7и дней».
Окей, заплатил половину, дал квитанцию, на квитанции позже увидел «срок ориентировочной готовности 12 июня» думаю ну окей. Прихожу 13го числа, спрашиваю, как дела там ?) на что мне отвечают, « кроссовок лежит на столе у мастера, он с ним еще ничего не делал».
По итогу, вещь была готова 14го числа вечером.
Вопрос, для чего называют сроки если в них не укладываются и почему называют сначала одно, потом другое Как так получается, что заплатку сделали за 1 вечер (или день), получается, а лежал он там 13 дней? Будете ссылаться на очередь и так далее, но, серьезно?
Когда пришел забирать, спросил, описав так же ситуацию, «а может скидка за ожидание есть?)» на что получил ответ « ну у нас ожидание от 7и дней, пык мык» и всё))
Судите сами, но моё мнение, если вы называете сроки, так будьте любезны готовить товар в срок, если вы не справляетесь с потоком клиентов, найдите себе сотрудников.
Kurumun yanıtını göster
Е
Елена М.
3. seviye şehir uzmanı
29 Mart
Впечатление-сделать заказ, хоть как. Отдала сумку вставить крепление. В итоге, оригинальную фурнитуру брендовой сумки сломали или потеряли, не знаю. Вместо нее вставили непонятное что-то, без согласования. Я просила, если не найдете похожее на оригинал-отдайте в том виде, в котором принесла. Чек не дали, оригинальную фурнитуру тоже не отдали-потеряли. Обещали искать, до сих пор ищут.
Отдавал в ремонт на замену союзки, раз уж не могут, сказали бы сразу! Мало того, что ремонт затянули на месяц, так еще и сделали ужасно! Шов через пятую точку, какой-то непонятный скол, который попытались закрасить!
Про химчистку вообще молчу, как будто на быструю стирку закинули и сойдет, даже шнурки не отстирали!
Крайне не советую обращаться в данную организацию!
Да еще и за ремонт взяли половину цены новых
Кормили завтраками несколько недель и результат хуже некуда!
Бежала с работы со всех ног забрать обувь, в итоге закрылись на пол часа раньше указанных 20 часов, химчистка неоправданно дорогая, но ближайшая к дому, теперь точно никому советовать не буду
Первый раз пользовалась услугами данного сервиса. Приводила в порядок всю зимнюю замшевую обувь. Справились отлично. Сделали чёрный цвет насыщенным. Сапожки стали как новые. Справились быстро. Рассказали как ухаживать. Спасибо за работу
Отлично восстановили мягкий задник кроссовок Burberry, как новый , совершенно так же как было на новых кроссовках( все остальные предлагали пришить вместо мягкого задника кусок кожи); просто отличный ремонт
Добрый день! Отдавала угги ,на них были пятна, справились с пятнами на ура, за что большое спасибо, но на этом все!
Так как при чистке пятен, слезла заводская краска с нубука, мне их покрасили! Ну, тут без слез не взглянешь, были однотонного песочного цвета угги, сейчас же все в разводах, покрашены неравномерно,все заляпанные, грязного цвета, клепки по бокам почему-то облезлые, торчат нитки из строчек(((
После улицы от снега у меня теперь на обуви остаются разводы!! Которые после высыхания никуда не пропадают!!!! К сожаление, не смогла забрать их сама по готовности, поэтому увидела все уже дома! В общем, испорчена дорогая обувь и мое настроение!
С организационными моментами у нас тоже были недопонимания, но об этом и желания нет рассказывать.(
Заказ 009968
Больше недели ждала кроссы . Через операторов общаться бесполезно, я своими ногами пришла и попросила вернуть . И кроссы и деньги .
Сразу же на полке они нашлись , типа «сушились». Но они были совершенно сухие и не до конца дочищенными. То есть эффект, как я сама натираю подошву и потом закидываю в машинку. Ребята занимаются не проф чисткой
Делают очень долго и дорого.
Отдал обувь почистить. Сказали, неделю ждать. Думал, ладно, подожду. Может, обувь как-то отмачивают или еще что…Чистили 4 дня. Ничего не изменилось. А содрали 1500 руб.
Отличный сервиз щётка. Работники сервиза не зряполучают свою зп чистят прекрасно. Отдаю сразу по 2 пары и отдают как новые. Всем советую посетить этот сервиз. Минус, один раз не отмыли пятно. А так отличная работа.
Недавно случилась ситуация такая,щенок сделал свои дела на белые мягкие кроссовки, плюсом к этому немного погрыз задник. Я расстроилась,обувь была только подарена,попыталась отстирать вручную стало хуже. Отнесла в Щётку с надеждой на профессиональность мастеров. И они привели мою обувь в порядок! Кроссовки стали беленькими,аккуратно заделаны следы укусов. Спасибо огромное,не хватает слов благодарности,я думала что такое не получится спасти. Щётка предоставляет большой спектр услуг по спасению вашей обуви,делает ее вид презентабельным,а качество носибельным. Спасибо, Щётка:)
Отличный сервис чистки обуви! Хожу сюда не первый год, отдаю по 3-4 пары в сезон, всегда доволен результатом. Не раз давали вторую жизнь очень потрепанным парам. За 3 года был один косяк- не смогли оттереть пятно от тополя на кроссовке, дали скидку за услугу. Ребята делают качественно и быстро, за нормальные деньги.
После чистки обувь как новая, спасибо!!)
Фото ДО/ПОСЛЕ прикрепляю
Если вы не переживаете за свою обувь, вам туда
Отдал на ремон 19 мая, сказали займет по времени пару недель, отдали 1 июня, ремонт ненадлежасщего качества, материал не подходит
Стоимость 6500
Постоянные отмазки по срокам сдачи, то одно, то другое
ДРУЗЬЯ, НЕ ОТДАВАЙТЕ ИМ СВОЮ ОБУВЬ!!!
Поверьте мне)) Спасибо за внимание
Почитав отзывы пришла в шок, учитывая то, что сделала это после того, как сдала обувь. Оооочень долго выполняли работу. Вернули через пару месяцев. Но все сделано очень качественно, на совесть, профессионально. Повреждения были значительные- сгрызенные собакой несколько пар, порванные не по шву. Все идеально сделали- зашили, поменяли молнию, почистили. Спасибо. Наладили бы ещё по срокам и будет просто отлично.
Пользуюсь услугами чистки на протяжении длительного периода, таким образом ими вычищена ни одна пара сезонной обуви. Нравится, потому что при приемке обуви в чистку также всегда обращают внимание на то, что требуется своевременно подремонтировать для долгой дальнейшей носки обуви. Кроме того, сдала в реставрацию кожаную куртку, безжалостно подранную котом. Посмотрим. О результатах напишу. Для администрации "Щетки": для постоянных клиентов предлагаю рассмотреть индивидуальный скидочный подход. Было бы очень приятно)
Разносил любимие красовки, думал уже иx не смогу одеть, от безысходности отнес мастеру, когда я забирал свою обувку она выглядела как новая. Всем советую эту мастерскую обуви
Здравствуйте.Мне очень понравилось как работал персонал.Джордоны почистили всего за 30мин.Всё блестит как новое.Я вам рекомендую данный серию услуг.Всем советую!
Побольше бы таких мастеров свого дела!)
Не жалею,что обратилась именно в мастерскую , Щётка".
Обновили мои сапожки,я их просто не узнала. Поменяла молнию+ покраска. Просто ваууу!!). А ещё у них действует программа лояльности 5%. Супер,всем советую!
Kurumun yanıtını göster
Максим Т
13. seviye şehir uzmanı
22 Nisan 2023
Отремонтировали кроссовки на ура, подобрали новую сетку, перешили очень качественно. 100% при необходимости обращусь еще. В Нижнем Новгороде аналогов однозначно нет (по крайней мере я не нашел их через соц. сети или иную рекламу). Чувствуется, что менеджеры и мастера загружены на 120% из-за большого количества клиентов. Заказ пришлось подождать немного дольше, чем планировалось, но время ожидания было полностью компенсировано качеством работы. Честно, не ожилал, что настолько круто получится. Спасибо.
2
Kurumun yanıtını göster
тёма
11. seviye şehir uzmanı
20 Haziran 2023
хороший сервис и вполне справедливые цены. скорость выполнения заказов довольно быстрая, иногда быстрее чем обещают
единственное что (не буду снижать за это оценку) хотелось бы чуть больше внимания к внешнему виду при ремонте (делал заплатку на чёрных кроссовках – сделали белую. видно не сильно, но чуть-чуть проглядывается через сетку кроссовка)
Вместо обещанных «не более 10 дней» ремонтировали 3 недели. А также во время звонка говорили одну дату, когда можно забрать обувь, но приходя, говорили «приходите завтра» и так было несколько раз. Зачем брать заказ, если вы сами не знаете сроки? Не понятно.
Отдавала сюда «на пробу» форсы с тяжелыми загрязнениями,думала не спасут,однако сделали все просто идеально.
После этого решила доверить ещё 3 пары обуви.Одни кеды экко необходимо было перекрасить,кроссовки в сетку и босоножки-почистить.
Дело было в майские праздники и мне сказали мол мастер выйдет на работу и со мной свяжутся для согласования цвета,так как я просила об этом не один раз ибо мне этот момент был очень важен.
Как итог спустя месяц получаю смс о готовности,решаю позвонить узнать что они там сделали без моего согласования,но трубку никто не берет.
Еду в мастерскую и при приёмке вижу кустарно покрашенные кеды,цвет которых со мной конечно же никто не согласовывал,да к тому же с заляпанными краской шнурками!
Остальные 2 пары обуви ЯКОБЫ были почищены,по факту сетка на кроссовках и подошва как были грязные,так и остались,там даже пальцем можно было убрать эти загрязнения,с босоножками та же история.Напомнила историю с гораздо более сложными форсами,где загрязнения были куда серьёзнее,при этом сделали их просто потрясающе.
Оставила ещё на неделю(сказали все исправят,мастер свяжется на тему моей претензии по окраске кед и все решим)
Как итог приехала уже сама через 2 недели!!!
Никто конечно же не звонил и ничего не исправили,даже не удосужились почистить вторые кроссовки,забрала в том виде в каком и отдала почти 2 месяца назад!!!И вы думаете кто-то вышел ко мне объяснить что-то?Ну тот же мастер хотя бы,который должен был позвонить не один раз?)
Да ничего подобного,он передал какие-то оправдания через совершенно не грамотную приемщицу.
Деньги мне конечно вернули,но ситуация оставила глубочайшее разочарование.И,судя по отзывам,я такая не одна.
Недрвольна. Отдала за реставрацию и быстрый ремонт 4000. И получила покрашенные кроссовки. С царапиной, но чуть меньше.Сказать, что я офигела, ничего не сказать. Сначала мне сказали, ячио процесс займет три недели, но я доплатила за срочность. Срочно- это уже ждать неделю. Ладно. Дорого. Ладно. Был бы результат. Когда я пришла, салон был закрыт по тех причинам. Ладно, но можно было бы оповестить клиентов. Когда я написала, что почему же так и почему не оповестила, даже не извинились. Сказали, что уже открыты. Отдала я обувь в черном картоном пакете, отдали мне просто без него. Когда я спросила про пакет, сказали, что не знают. Я отдала свой чек, чтобы не устроить скандал и ушла. Все знакомые говорят, что это ужасная работа за такие деньги, чтобы я пожаловалась, но я оставила чек там, наверно, к лучшему, чтобы забыть этот казус. Так что думайте сами, идти вам сюда или нет.
Отвратительное обслуживание и сервис! Сдала свои кроссовки на чистку и подшить сбоку шов, в итоге увидела я их только спустя 3 месяца (вы можете себе представить!). Так ладно бы почистили по-человечески, напротив, мне их вернули грязными, в каких-то разводах, а шов пришили как-будто обычной иголкой с нитками (фото прилагаю).
Хочу ещё подкрепить свой отзыв возмущением по поводу отвратительного сервиса и общения администраторов. По срокам обманывают, кормят завтраками. На мой вопрос почему за 3 мес невозможно было выполнить свою работу качественно и вернуть мне чистые кроссовки - просто ухмыльнулись и даже не извинились!
Никому не советую этот ремонт обуви!
4
1
К
Ксения
6. seviye şehir uzmanı
1 Mart
Неоправданно дорого, делали месяц.
Отдали ремонтировать зимние ботинки, необходимо было клеить пятку изнутри, обещали что прошьют, поитогу просто вклеили, порвали стельку т.к она была приклеена к подошве, могли бы и проклеить ее и заклеить обратно.
Однако пятку вклеили вроде хорошо, ботинки положили в фирменный пакет, мелочь, но приятно.
Оторвалась подошва на зимних сапогах, причём на обоих (на пятках) . А относила я их всего один сезон. Думала, что уже ничего не сделать, но спасибо "Щетке". Аккуратные швы, все недочёты подправлены, сапоги больше не промокают. Отличная работа.
Отдал в ремонт кроссовки, подклеили подошву. Все отлично, держатся кроссовки больше 3 месяцев, подошва не отклеивается, сделали лучше, чем было в первозданном виде.
Честно - не понравилось, больше туда не обращусь. Качество работ на 3, и ладно бы делали быстро, 4 пары кроссовок 5 с небольшим недель!!! 8000₽ 🤨
По итогу одну пару отдавали перечищать.
А после покраски, через пару недель, мои кожананые рибоки просто слиплись и оторвавшись с пятном до старой краски. Претензии я предъявлять не буду - свои нервы дороже, но туда больше ни ногой.
Долго, дорого, без гарантий и далее по списку. Отдавала кроссовки пума на чистку и прошивку крошечного шва. К починке вопросов нет, всё прекрасно. А вот чистка почти за 2000₽ оказалась ничуть не лучше если бы я в очередной раз запустила кроссы в стиральную машинку. Темные пятна на коже и потемнения на подкладке остались. Прибавилась ещё дырка ра подкладке) кроссовкам на минуточку меньше полугода, из них в носке 4 месяца.
Из плюсов - у ребят прекрасно составлен договор, по которому к услугам придраться сложно) он гласит - у нас может ничего не получиться и обувь может развалиться, мы тут не при чём)) в общем, сомнительно.
Ремонт из всех денег стоит 300₽, вот эту сумму услуга и стоит. Остальное - скорее оплата проживания кроссовок))
название не соответствует действительности. ни о какой химчистке речи и не идёт, за красивой обложкой прячется прачечная не самого высокого уровня, да за приличный прайс.
Отдав кроссовки на внешнюю и внутреннюю
чистку - через 10 дней получил обратно, будто постиранные в стиралке (с кучей других кроссовок предполагаю) обычным дешевым порошком (которым кроссовки теперь и пахнут). Пятна никуда не делись, разводы, вынув стельку - катышки и ворс (о какой специальной обработке и чистке внутри шла речь при приеме обуви - непонятно), плюс нитки повылезали. Видно, что небрежно обращались с обувью, и никакой специальной химией - оборудованием не работали. Рекомендовать никому точно не буду, а наоборот, рассказывать о вашей бессовестной работе, если её так можно назвать.
Обслужили вежливо и быстро. Работу сделали при мне (пробили отверстия в ремешке). Время ожидания заняло 10 мин с момента обращения до окончания выполнения работы.
Не вздумайте нести туда свою обувь , баллоны заправили не равномерно , своей химчисткой мне испортили кожу , ощущение что прошлись щеткой по металлу , клей виден во всех местах , проклеено не полностью
Не понимаю за что я заплатил деньги , за испорченную обувь ?Спасибо!
Чеки не выдают
Посмотрела сайт , все понравилось . Итог жду кроссовки месяц ( покрасить белую кожу , зашить шов ) все это удовольствие 3000р . Пришло наконец смс , что готово . Пришла в субботу , шов не зашили . Сказали приходите в понедельник , пришла в понедельник , шов не зашили . Это пипец конечно , заплатить 3к , жду месяц и ещё сходить туда как минимум 3 раза пришлось .Рекомендовать друзьям не буду , да и сама больше не имею желания пользоваться их услугами . Насобирала 5пар , думала если все отлично , отремонтирую и почищу все там .
Надеюсь , владелец читает отзывы , сама ИП. С такими сотрудниками , весь бизнес загнётся . Работают долго , не качественно , расположить клиента не умеют . Передо мной получал обувь мужчина , тоже были претензии , приёмщица элементарно не может вежливо разрулить ситуацию . Это его ботинки виноваты , что не равномерно покрасились , вот и весь ответ 🤦♀️
Сдала свою кожаную сумку в не самом лучшем состоянии , через несколько дней я не узнала свою сумку. Почистили, подклеили и заменили молнию, сейчас сумка как новенькая. Не могу нарадоваться, думала, придётся попрощаться с сумкой. Советую! Впредь буду обращаться еще !
Даже одной заезды много за такой сервис, в одностороннем порядке увеличивают сроки исполнения заказа на 5 дней и даже не соизволят предупредить и поинтересоваться, устроит ли это клиента.При вопросах, почему так произошло, в ответ только хамские невнятные отмазки. Сервис очень испортился по сравнению с тем, какой был первое время после открытия. Рассчитывайте, что чистить пару кроссовок будут две недели, и хорошо, если ещё на три буквы не пошлют по телефону.
Добрый день.Первый раз посетил "щётку" сервис понравился. Отдавал сапоги жены на чистку после поездки на базу отдыха пришли в ужасное состояние . Вежливый персонал ,буду и в будущем к ним обращаться. Спасибо.
Долго я ждала,чтобы написать отзыв про этот сервис химчистки обуви.
Отдала я две пары кроссовок на чистку 13.04.22,пообещали сделать за 10 дней. 25.04 решила позвонить и уточнить когда будет готово. Администратор Елена,сначала сказала,что они сушатся и 26.04 их можно забрать. 26.04 я не дождалась сообщения о готовности и позвонила ещё раз 27.04. И тогда случился первый раз,когда Елена меня дезинформировала,сказала что их вообще не начали ещё чистить,но 28.04 пришло сообщение,что всё готово. И я сразу поехала их забирать. Кроссовки Nike почистили идеально,претензий к качеству чистки нет вообще,но вторые кроссовки Puma (обе пары из кожи) почистили не очень. 3 жёлтых пятна не смогли отмыть, и в заломах осталась грязь. Решила оставить Puma на ремонт пятки, оставила их 28.04, Елена сказала, что 10.05 они будут готовы (майские праздники, поэтому решила оставить). И дальше Елена стала меня дезинформировать аж 16 дней. Позвонила 11.05,Елена сказала, что 14.05 вечером привезут мои кроссовки,15.05 я позвонила, Елена сказала,что кроссовки будут готовы 5 ИЮНЯ. Тогда моё терпение закончилось и я попросила отдать мне обувь, без сделанных пяток, Елена сказала 21.05 можно приехать и забрать. Ну конечно же их не привезли. Звоню 23.05 и наконец-то работала не Елена, и её коллега быстро решила этот вопрос. 24.05 их привезли. Елена даже не сделала фотографию кроссовок ДО чистки.
Эта ситуация меня очень расстроила и профессионализм Елены стоит под вопросом, из-за этого я связалась с ген.директором. И О ЧУДО,оказывается кроссовки мои готовы.
Правда почистили их не очень, 3 жёлтых пятна остались,подошва грязная,пятка тоже грязная.
Елена,видив всё это, даже не предложила хотя бы скидку :)
Не стоит чистить тут обувь,будете ждать долго,и буду вам вешать лапшу и дизинформировать.
Сдавала кроссовки Nike air Force в ОЧЕНЬ плачевном состоянии. Через 6 дней пришло смс о готовности. Сделали убитые кроссовки ИДЕАЛЬНЫМИ. Почистили отлично, выглядят как новые. Отдавала не только на чистку, но и на ремонт. Прошили прекрасно, швы ровные и даже не видно, что когда-то была дырка. Всем советую!!!!!
Осталось противоречивое впечатление от Щетки. С одной стороны, по итогу ремонт, а именно замену задников на кроссовках, сделали хорошо. Но ремонт занял месяц вместо положенных 10 дней. Но плох даже не сам срыв срока. А вранье по телефону. Сначала говорили, вот завтра сделаем, послезавтра сделаем, кормили завтраками. В итоге сказали, что один мастер забрал обувь домой, а потом отказался делать, и пришлось отдать другому. Лучше было сразу сказать, как есть.