Shokoladnica
782 yorum
15 Haziran 2024
На входе стояли две девочки, заходя я с ними поздоровалась, ожидала взаимности, но нет…
Пошла искать себе столик, обратила внимание что часть столов с грязной посудой, при том что этих девочек подростков около 5 было, в зале сидело 5-6 столов
Сделала заказ через планшет, к еде вопрос нет, в целом пойдет
Пока сидела наблюдала и дальше как стоят столы грязными, только спустя время убрали
Смутило и не понравилось, как человека из общепита, что не соблюдается элементарного сервиса от этих подростков(девочкам всем на вид 13-15 лет), за соседним столом девочка(официант) вообще потерялась вся когда задали вопрос «можно ли американо с молоком?»(не спорю может учится, но зачем допускать к столам тогда), кого-то «старшего» или менеджера в зале не видела
Приносила блюда одна и та же девочка, без эмоционально просто на край поставила блюдо, и макияж был достаточно не приятный(лично никого не хочу оскорбить! Просто хотелось бы чтобы официанты не пугали тебя своим видом)
1
1 Ağustos 2024
Знаковое место, в старом районе Москвы. Вид на красивый магазин. Вкусные блюда и не далеко от метро.
1
10 Mayıs 2023
Удачное расположение, приветливый , вежливый персонал, наличие вай-фай дополняет комфорта и вкусный капучино, можно и поесть, вообщем вполне пятерка!
Громадный плюс, давно находится в этом месте, то есть например когда бываешь поблизости, знаешь куда можно зайти на чашку кофе)
2
21 Eylül 2024
Ужасное кафе! В самом центре Москвы, а такое ощущение что на трассе. Грязно! Ужасное обслуживание, официанты делят обязанности на глазах у посетителей и в итоге ничего не делаю! Кафе заполнено было на треть, а кофе ждать надо 30 минут!
12 Ağustos 2024
Я пришла посидеть и расслабиться. А рядом сидели 2 бабищи и тренировали какое-то выступление по вокалу. Ну как бы - э? И никто из персонала к ним не подошёл и не попросил как бы... Заткнуться.
3
5 Ekim 2024
Кафе *шоколадница* хорошая кофейня персоналы вежливые и добрые пойти сюда рекомендую
19 Ağustos 2024
Кафе супер 👍 я заказала у них круассаны были оочень вкусные 😋 всем рекомендую сходить 👍
21 Ekim 2024
Обслуживание в этом кафе просто ужас. Зашли пообедать, заказали бизнес-ланч через планшет на столе, прождали 25 мин и ушли.
Через 10 мин. после заказа позвали официанта, но никто так и не пришел.
В итоге остались голодными :(
3
12 Ağustos 2024
Комфортное и красивое место. Очень вкусно готовят. Работники милые и добрые.
9 Ağustos 2024
Отличное кафе все вкусно и быстро приносят советую приходить туда все что там вкусно
20 Ekim 2024
Пришел, сел за столик
Заказал чай через планшет
Прождал 48 минут
Чай не принесли.
Встал и ушел, высказал недовольство за стойкой, девушка даже не извинилась, видимо это в порядке вещей.
Стыдно должно быть, позор.
Видимо, очень сложно сделать простой чай, при практически пустом зале
3
30 Mart 2024
Ужасная работа сервиса!
Я разочарована и я в ярости и вот почему, 27 марта я сделала заказ « с собой» в приложении Шоколадница и когда я пришла забирать заказ мне сказали: « ой у приложения случился сбой, ваш заказ отменят и деньги вернуться» сегодня уже 30 марта, деньги так и не вернулись. Я писала дважды обращение в тех поддержку, но никакого ответа не поступило. У меня впервые такая ситуация, я в шоке, что такая крупная сеть так небрежно, халатно относится к своим клиентам! Звонила сегодня менеджеру уточнить когда вернут деньги за заказ, он сначала сказал обратитесь в техподдержку, мол ничем помочь не можем, когда услышал ответ, что тех.поддержка не алё взял мой номер заказа и номер телефона и сказал: « ну подождите до понедельника 1 апреля так как тех.поддержка не работает в выходные»
Надеюсь до руководства дойдет эта информация и они исправят эту вопиющую ситуацию!
7
1
10 Ocak 2024
Отличное место для перекуса при прогулках по центру! Быстрое обслуживание, приветливый персонал, обновлённое меню Шоколадницы - что ещё нужно суровой зимой?)
3
1
18 Eylül 2024
Ужасное место. Очень долгое обслуживание и долго готовятся напитки. Персонал очень медленный и ленивый! Не понимаю как так можно работать! Я 15 минут ждала какой-то кофе на вынос. Позор!
2
23 Ağustos 2024
Лучше не заказывайте доставку из шоколадницы. Ваш праздник будет испорчен! Отдел доставки врет, говорят отправили заказ, а оказывается даже курьера не назначили!! Ужас! Позор такой сети
2
22 Aralık 2024
Her şey harika ama hamamböcekleri salonun etrafında koşuyor. Moskova'nın merkezinde hala insanların beslendiği kurumlarda böyle bir sorun olabileceğini beklemiyordum…
Orijinalini göster · Русский
1
6 Kasım 2024
Утром то они открыты, то нет, а на двери у них с 8-00!!! Сегодня 8-35 и не работают.. Отвратительное обслуживание!!!! А я у них абонемент на кофе купила!!
1
6 Ağustos 2024
Впервые в жизни ждала латте и десерт 30 минут,причем подходила на стойку администратора и просила принять заказ так как очень спешила.Почувствовала к себе наплевательское отношение.Очень неприятно
2
1
24 Mart 2024
Был приятно удивлён, что на прежнем месте Шоколадница продолжает работать и уже лет наверное 20ть. Хорошее обслуживание, вкусный кофе. Спасибо.
10 Mart 2023
Хорошая классическая Шоколадница, меню тоже. Готовят вкусно,официанты всегда предложат чего-то ещё, все вежливые и доброжелательные, витрина с десертами красивая, светло, на потолке нарисовано небо с облачками.
Из минусов: уставшее помещение, замученный туалет, очень скученно стоят столики.
1
16 Temmuz 2024
Первый отзыв не на 5 звёзд. в данном месте еда просто стоит на полке выдачи, а официанты ходят и огромные количество времени делают что то
27 Şubat 2024
Шоколадница становится ужасной, но конкретно этот филиал просто убил. Очень длительное, если сказать - никакое обслуживание. Первый раз зашла перед театром, было время, и то напрягло, что я уже и блины съела, и уходить пора, а напиток не приносят. В итоге пришлось быстро пить и бежать. Соседка рядом пыталась оплатить электронно - не получилось. Оплачивали обе через мальчика. У меня баллы за оплату не пришли.
Во второй раз были компанией. Заказ сделали электронно, дважды вызывали кнопочкой персонал - тишина. Через 30 минут (это не преувеличение) игнора мы встали и ушли в кофейню по соседству - Кранче Дрим. Рекомендую сразу идти туда! Вкусно. Дешевле! Очень быстро! Приятный персонал! А в эту Шоколадница больше ни ногой ни сама, ни мои знакомые!
7
24 Kasım 2023
Были в шоколаднице на Мясницкой. Пятница - будний день. На столах - планшеты , где ты можешь самостоятельно заказать еду. Ок, заказали, но муж пошел взял меню еще. И что мы увидели? Если заказываешь ланч, то десерты идут со скидкой 30%. Так вот когда хотели оплатить через планшет, скидка не прошла . Позвали официанта . Она такая - ой, да. Это только через официанта можно сделать. Значит те люди, которые не берут печатное меню - этого не увидят и заплатят за полную стоимость. Обидно
Дальше. Мы говорим, хотим списать баллы (на планшете не появилась графа - списать баллы). Позвали официанта опять. Она такая ой ну уже этого не сделать.. ла ла. Я говорю ну как так то? В итоге - все получилось. Пошла исправлять. На планшете прошла сумма с баллами (накоплены в приложении). Будьте бдительны
3
2
19 Ağustos 2024
Очень внимательная официантка Дарья. Спасибо! Кофе, как всегда, хорош!
26 Mart 2024
Удобное расположение. В кафе достаточно шумно и по моим ощущением достаточно темно, даже учитывая большие окна. Приятный персонал, учитывают пожелания клиента.
1
27 Aralık 2023
Это самая провальная «Шоколадница» в плане сервиса, качества еды, клиентоориентированности… Каждый приход сюда - это испытание, но я держалась, чтобы не написать отзыв до сегодняшнего дня. Я сама работала в ресторане и понимаю, что такое полная посадка/запара/работа в команде и тд. Итак: я пришла в ресторан в 12:50 и 15 минут ожидала официанта (нажимала на кнопку вызова), но было бесполезно - бедная девочка одна бегала в зале (в то время как менеджер точил лясы с барменшей) и потом приняла заказ у двух столиков, пришедших после меня. Я подошла к менеджеру и попросила принять заказ, а он, внимание - чистил мяту с барменом (во время полной посадки…). Сделала заказ: каша рисовая на кокосовом молоке + доп ягоды (зал), гранд ланч - блинчики и кофе на кокосовом (зал), хумус и борщ с собой. Я молчу про то что он не уточнил про очередность подачи блюд, не предложил десерт и тд… Я ждала 30 минут. Мне принесли заветренный кофе и холодные блинчики - я попросила сразу унести и погреть. В этот момент моя каша и ягоды отдельно ждали своего часа на барной стойке))) Я сама подошла за ней, но меня уверили, что её сейчас вынесут. По итогу: кашу унесли греть. 5 минут я пила невкусный кофе, потом съела невкусные блины и итогом - спустя 40 минут нахождения в ресторане получила таки пресную и невкусную кашу. Вот такая замечательная история!) Лет 5 назад в Москве существовали корпоративные обучения, проверялись знания сервиса, приходили «тайные гости», сотрудники имели систему мотивации - спустя время для меня просто ШОК, что такое возможно в наше время. Я не понимаю как это заведение ещё работает, мне очень жаль, что менеджеру/управляющему так плевать на своё заведение. Я никому не желаю есть такую плохую еду и платить за это деньги.
13
2
15 Mart 2024
Стандартная Шоколадница, снимаю звезду за туалет 🚺. Нет отдельных раковин вне туалетных кабинок, что очень неудобно. Приходится стоять в очереди, чтобы помыть руки.
Кабинка слева от входа расположена так, что можно руки оторвать, если одновременно открыть дверь в кабинку и общую дверь 🚪 в туалет. Для заведения данного уровня - это недопустимо. Пожалуйста, сделайте ремонт и перепланировку.
3
1
18 Mayıs 2024
Были 18.05.24 с мамой.
Обслуживала Полина. Приветливая , легкая , улыбчивая. Ушли с прекрасным настроением, спасибо Полине!💘
2
28 Ağustos 2024
40 минут ожидания обычного супа, входящего в ланч. Салат пока еще не принесли.
Не рекомендую ходить сюда на обед, если ограничены во времени
4
13 Ağustos 2024
Время ожидания - ну очень долго...
Набрали новых официантов, которые сидят в телефоне, пока блюда остывают на выдаче.
Ужасное обслуживание.
4
24 Kasım 2024
Çırpılmış yumurta için bekleme süresi 30 dakikadır!
Az sayıda ziyaretçiyle!
Aynı zamanda soğuk getirdiler. ... yemeklerin sunumu tam değil, sürekli bir şey eksik.
Orijinalini göster · Русский
1
23 Eylül 2023
Хотели провести приятно время с коллегой на летней веранде в Шоколаднице, филиал на ул.Мясницкая 24/7, стр.2.
Началось всё с грязного стола и отсутствия салфеток на нём. Стол протёрли сами влажными салфетками(он оказался очень пыльным и грязным), а вот попросить поставить сухие салфетки пришлось самим. Кстати, салфетница была тоже вся в пыли, даже после того, как нам принесли её уже наполненной(могли бы уже протереть её). Вывод уже можно сделать, что за чистотой веранды тут не следят.
Попросили официантку с самого начала нам разделить счёт на двоих, каждому то, что заказал. Пришлось повторять заказ 3 раза, чётко, громко и ясно, официантка записала заказ в телефоне и ушла.
Блюда в общем и целом были вкусные, но хотелось бы, чтобы из рыбы, а именно в "ролл-е Филадельфия" убирали кости. Есть с костями неприятно, а их там было много.
Ну и финальная сцена это расчёт.
Мы попросили списать нам баллы, но официантка сделала круглый глаза и сказала, что не получится. На вопрос: "почему?" Она развела руками. Позже выяснилось, что она нам не разделила счёт, хотя мы её об этом заранее попросили. После долгих дебатов и нашей просьбы позвать менеджера/администратора данной точки, официантка удалилась. Позже она вернулась, но без менеджера/администратора и оказалось, что раздельно счёт всё-таки ещё можно сделать. Но при повторе блюд, что мы заказали она опять всё напутала и ушла переделывать чеки снова. Вернулась, у меня списать баллы получилось, у коллеги нет. Тут официантка уже не выдержила груз своих обязанностей и высказала нам следующее: "Ну а что вы от меня хотите?".
Хотим мы адекватное и должное обслуживание. Вместо этого нам пришлось постоянно намекать на обязанности её, повторять по 200 раз кто что заказал, хотя она изначально всё записывала, решать проблему со счётом, вежливого и уважительного отношения. Кроме того неприятно, когда официант переходит на ТЫ, это некультурно. Мы до конца всего неприятного, к сожалению, визита относились к ней вежливого и с уважением! Прошу провести соответствующие работы с официантами в данной точке сети Шоколадница! Обслуживала нас официант: Белова Полина Игоревна 23.09.23.
2
3
19 Ekim 2023
Хочу написать отзыв. Это одна из моих любимых Шоколадниц ! Тут самый вкусный кофе делают Раф миндальный ☕🍰 и не только) Всё вкусно ! Обслуживание на высоте ! Девочки супер👍 Молодцы так держать✋Я постоянно хожу только к Вам. Однозначно рекомендую 👍☕🍰🤗
3
22 Eylül 2024
Заскакивал недавно в это кафе.Меню давольно хорошее.Интерьер приятный.Обслуживание хорошее,советую!
22 Mart 2024
Так как в приложениях по доставке отзывы не публикуются, напишем тут... Зачем держать поваров если даже не способны блины сложить по человечески? Почему мы их должны были как пазл по кусочкам собирать? Проборов и салфеток не дали ,хотя они были указаны. Пельмени пришли хоть и еле теплые, но слипшиеся и подсушеные , будто заверенные(хотя в них должен был быть бульон, куда делся не ясно) . Не заказывайте тут ... И думаю ходить туда тоже не стоит потраченных денег. Ошметки блинов даже сфоткала
19 Haziran 2024
Кошмар, как на вокзале, кипиш, ор, в обеденное время вообще все бегают по залу, официантка злая, как собака, забыла половину заказа вынести, счет несла (так и не принесла) очень долго, недовольная, люди встают и уходят! Парень с кухни в шапачке бегает бедный, носит тарелки, выносит заказы! Картина, конечно, не расслабишься!)
1
22 Kasım 2023
я сторонник того, что шоколадница— оверпрайсная разогретая в микроволновке еда и меня невозможно в этом переубедить. но конкретно это заведение— моя самая любимая шоколадница. наименьшее из зол, так сказать)) помню году в 2018-19 там была акция— 3 блинчика за 49₽ с любым вареньем. любила их брать и сидеть на лавке на мясницкой и лопать с чаем. только благодаря этим воспоминанием ставлю 4 звезды, а не 0 :)
1
30 Mart 2024
Неприлично долго обслуживание при не полной посадке. Меню ждали минут 15, и то пришлось подойти сказать, чтобы принесли. Сам заказ несли очень долго, даже напитки, пиво подали в чайной чашке, еду принесли холодную, про одно блюдо вообще забыли. Чтобы к тебе подошли, надо чуть ли не силой вылавливать официанта. Столы качаются, окна грязные. Очень неприятное ощущение именно от этого заведения в сети шоколадницы.
Недовольны были не только мы, но и окружающие нас посетители
28 Aralık 2024
Bu Çikolatacıya gittikten sonra ilk kez zehirlendiler, bütün günü korkunç bir refahla yatakta geçirdiler, makarna ve sezar sipariş ettiler
Orijinalini göster · Русский
1
10 Mart 2024
1. Бармен позволяет себе наклоняться и подносить нос к открытому чайнику и что-то нюхать на расстоянии нескольких сантиметров между чайником и носом. Делает это открыто.
2. Отсутствие базовых фраз в обиходе стаффа. «Здравствуйте», «Спасибо», «Извините», «Хорошего дня» я не дождался.
3. Меню будешь ждать минут 10 при посадке 5 столов и двух официантов смене
4. У официантки грязные, несобранные волосы
5. Этапы приноса чая: сначала чайник с чашкой, после сахар (по требованию, вопрос нужен ли он, мне никто не задал), а потом чайную ложку по такому же требованию.
6. Официанты носятся между столами.
Этих пунктов достаточно, чтобы не рекомендовать данную «Шоколадницу» всем потенциальным гостям.
Вопрос исключительно только к администратору и управляющему. Обучение и контроль стаффа отсутствует.
3
14 Eylül 2024
Отвратительное обслуживание. Персонал весь в полу сне. 40 минут ждали кофе, принесли холодный. Такому заведению не место в центре Москвы
3
18 Ekim 2024
Персонал ходит не довольный, несколько раз звали официанта не подошли, а когда сами подошли что то уточнить, с неприязнью отвечали
2
25 Mayıs 2024
Сегодня был в этом месте точно последний раз. Прождали полчаса , выяснилось, что про нас тупо забыли. После слов администратора вместо извинений предложили больше не приходить, если что то не нравится ) думал, 90 годы прошли. Видимо нет. В эту шоколадницу больше никто из нашей компании не придет. Желаем вам с таким уровнем сервиса повышения аренды )
1
1
29 Ağustos 2024
Ооочень медленно работают сотрудники, отличное местоположение, но абсолютно пофигистичный персонал
4
22 Haziran 2024
Сидели за столиком, ждали официанта 15 минут, к нам в итоге никто не подошел, посадка была не полная, решили заказать через приложение (кофе и десерт), в итоги в течении 15 минут заказ так и не сделали, развернулись и ушли. Больше ни ногой в данную кофейню, деньги на ветер. Не рекомендую данное заведение.
4
27 Haziran 2024
Шоколадница на Мясницкой 24/7 самая плохая из всех, что посещал. Не люблю писать отзывы, особенно плохие, но здесь все срослось. Завтрак был просто ужасен: скрембл холодный, драники (извините но) отвратительны, кофе свой не дождался. Сервис .... Это реально Шоколадница?!
3
4 Aralık 2023
Классное место для отдыха как одному, так и с семьёй или друзьями. Персонал очень дружелюбный и приятный. Рекомендую к посещению!!!
3
23 Aralık 2023
На столе не было ни салфеток, ни сахара, ни зубочисток. Когда официант принимал заказ и приносил, не принес ничего из вышеперечисленного. Стол шатался. Официант в целом все сделал принес вовремя, но не предложил дополнительных опций, не посоветовал ничего. По акции "закажи два блюда и получи детскую игрушку в подарок" также ничего не принесли. Пришлось о всем просить и спрашивать.
Оливье с крабовым мясом - что-то новенькое. Детский бургер сухой, из овощей только пара соленых огурцов.
Шоколадница становится все больше похожа на какую-то посредственную столовую
1
2
26 Mayıs 2024
Шоколадница испортилась. Был лет 10-15 назад, было отличное кафе с перспективами. Сейчас же полный аут. Зашел поесть в обеденный перерыв, работаю недалеко, остался голодным, потому что не дождался официанта и ушел.
1
20 Mayıs 2024
Сегодня в течение 20 минут ждали официанта, не дождались, несмотря на то, что пытались подозвать, а также неоднократно нажимали "Вызов официанта" на планшете. И это при том, что в зале было 3,5 человека. Пришлось уйти, т. к. времени на обед уже почти не осталось!