Ужасная кантора, работают одни плохие сотрудники (может конечно мне попадались только). Вода идет через счетчик, написали баню в отдельную строку, целый куб.
Что попало пишут и насчитывают в квитанциях и сделали л/к и там и там пишут что попало, потом ещё и деньги на л/с сами закидывают, 21 век на дворе... разберитесь с л/к и пишите верно
Специалисты, работающие на рецепшене и обслуживающие сайт молодцы, не грубят, в большинстве своем ничего не знают или не хотят знать. Три дня решали как распломбировывать приборы учета в коттетдже для поверки. Три месяца не могут решить как правильно учитывать плтребляемую мной тепловую энергию.
Это все подтверждено документально, я боюсь проводить поверку недействующего водосчетчика
Очень долго и упорно жду встречи с руководителями теплосбытовой компании.
Таким работникам вот точно дал бы по мягком месту.
А если серьезно у себя выгнал бы с работы на третий день!
10
1
m_Lama
15. seviye şehir uzmanı
7 Şubat 2022
Сотрудницы данного филиала молодцы. Работают быстро. Вежливы. Объясняют доходчиво. Выглядят опрятно.
Подскажите пож, как можно до вас дозвониться? Тратятся и время и деньги. Так долго нет ответа на тлф звонок, сначала очередь прождала, а потом вообще всё отключатся. Что происходит? Это какой-то ужас!
Я тоже хочу пару слов сказать моя мама собственник квартиры с долгом за воду плвчу я хоть и живу там мало но суть не в этом мне звонять угрожают судрм требубт оплаты мы платить по мере сил и вообще собственник не я и даже я конечно все понемаю но разные причины почему накрпился долг и долг не смертельный
24.02.2021 полтора часа прождала связи с оператором с фразой, ваш звонок очень важен для нас, после чего телефон отключился. До оператора по телефону в квитанции вообще не дозвонится. Промите меры.
3 дня пытаюсь записаться на приём, предоставили номер предварительной записи 257 95 17, сначала отвечают, что все операторы заняты, потом, что номер зафиксирован, вам перезвонят, и бесполезно, в офисах не принимают.
На выдачу документов электронная очередь генерирует один раз в 30-40. Минут?! По другим вопросам люди позже подходили и быстрее обслуживались?!?! Что это за очередь такая избранная ???? Кошмар!!!! Забрать документы готовые (договор) сидеть нужно более 2 часов! Уважаемые руководители, неудели нельзя как во всех приличных завелениях -выдача документов происходит быстрее всех!!!! Ужасная организация обслуживания клиентов!!!! А где же клиенториентированность???
Уважаемый руководитель СГКа ! Прошу обратить внимание на состояние трубопроводов теплосети в Советском районе дом № 12 в сторону дома № 16 .Здесь недавно устраняли повреждение трубы . Так вот на участке L - 6 метров который вскрыли для ремонта я увидел ТРИ бандажа. Участок трубы около метра заменили,бандажи остались. Труба не грунтована и не изолирована . Как ВЫ думаете переживем мы зиму с таким ремонтом ? Есть фото , я оставил себе на память , а вдруг ......Досвидания.
До карантина, было так: приедишь и на 1-2 час там засядишь в очереди. А теперь вся очередь на улице. Пускают только по записи, дозвониться записаться крайне сложно... Отвратительная работа службы, еще и за наши деньги!! Оценка : 0-1
9
2
С
Сергей
12. seviye şehir uzmanı
26 Haziran 2022
Собственно как и должно быть). Просторный офис, быстрое и грамотное обслуживание клиента.
Обратилась через эл. почту за внесением изменений в договор в части собственника. Очень довольна, изменения внесли, на вопросы по телефону отвечают очень корректно и понятно.
Ждала на ответ 43 минуты. Не получила ответа на вопрос. Отослал на тел. 274 43 00. На доп. цифры никто не ответил. Только ваш автоответчик хорошо работает. Браво, хорошо устроились.
Всё толково, очередь электронная, окошек много, работают быстро. Но в середине дня всё равно лучше не попадать: народу куча. И запарковаться бывает трудно.
Ужасное место, никто ничего не объя няет, как роботы говорят заученные фразы. У меня счётчик на улице, всегда оплачиваю вовремя, для того, чтобы получить справку, я должна ждать 15 лней, пока придёт электрик, и проверит показания счетчика,с которого, если что, показания дистанционно передаются на пульт(компьютер?) этой компании. Из-за этого моя сделка оказалась под угрозой срыва. 21 Век, и ничего не меняется в некоторых сферах нашего обслуживания, как будто не мы их, а они нас содержат
До оператора невозможно дозвониться абсолютно!!!!! Висела на трубке 1 час 10 минут, слушала музычку - терпение лопнуло, так и не дозвонилась!!! Как решать вопросы?
Захватили платежи, так надо наверное организовать пункты приема платежей без комиссии, а то только в одном месте на левом берегу принимают без комиссии, и То ТОЛЬКО за наличку, по карте тоже с комиссией, и она не маленькая, а я вообще никакую комиссию не хочу платить, итак коммуналка каждый год дорожает.
6
Роман
8. seviye şehir uzmanı
4 Ekim 2021
Приятный большой офис, взял талон, очередь дошла быстро, делал перерасчет, все понятно обьяснили приняли документы, дали расписку о получении, вежливый персонал
Обращились к представителю этой компании на Металлургов 45 (в здании сбербанка) с просьбой объяснить расчёт по квитанции по отоплению и горячей воде. Сотрудник ни чего толком не объяснил. Говорила грубо, заученными фразами, ни какого внятного пояснения по расчёту не дала. Обслуживание ужасное!!!!
Не дозвониться, нет обратной связи. Сайт ни о чем. Еще одна компашка по выкачиванию денег. Только долги требовать могут в срок, а на свои обязанности и их качественное выполнение плевать.