после обновления приложение сибсети тв невозможно удалить! просто нет кнопки удалить! кнопки вызод тоже нет! перезагрузки, удаление данных, остановка, ничего не помогает, работает только оно. всем назло! больше ничего не включается!
Самая тупая компания , что я видела и какой пользовалась ! Что бы расторгнуть договор , нужно максимально потратить время и нервы ! Оставляла заявку 27 апреля , сказали , решение вопроса займёт 4 дня, через 4 дня со мной не связались естественно! Позвонили только 1 мая 1 раз и все ( трубку не успела взять) и на этом тишина! Звонила на гор линию, где мне только и отвечали ожидайте звонка , менеджер назначен ! В итоге , 4 мая прислали лишь смс , что в итоге я сама все должна сделать ! Хорошо, сделала, написала заявление , так в итоге ещё 5 дней ждать для его расторжения ! Вообщем , желания с этой компаний иметь дела, нет ! Выбесили в край
Ужасное обслуживание, не отвечают на звонки, по вопросам отправляют к ботам. Интернет переодически отключается. ТВ не работает. И специалисты не отвечают по каким причинам. Хотя все оплачено вовремя
Пользуемся данным провайдером уже почти 6 лет, но судя по всему на этом наше сотрудничество закончится. В сентябре трое суток сидели без интернета и телевидения. Операторы уверяли, что работы проводятся и проблему устороняют. Так трое суток и кормили нас обещаниями. После чего произошëл пересчëт оплаты))) смешно! Нам за трое суток отсутствия интернета и телевидения сделали скидку аж 27 рублей)))) Сегодня октябрь и уже двое суток пытаемся вызвать специалиста потому что приставка постоянно перезагружается, т.е. ничего не работает. Сегодня весь день нам говорят, что мы стоим в очереди как экстренный случай, но специалиста мы похоже так и не увидим. Сами они нам не звонят, а мы уже мягко сказать на нервах звоним и высказывает свои недовольства ни в чём не виноватым операторам. Печально, что эта компания не дорожит своими клиентами. Но меня не устраивает платить за услугу, которая не предоставляется в полном объëме и мотает мне нервы.
Просто что-то невозможное! Эта компания почему-то думает, что я их клиент и где-то раздобыли мой номер. Звонят раз в месяц, я им раз в месяц говорю, что я не Екатерина и живу по другому адресу (мне называют адрес, где я якобы живу!). Раз в месяц задумчивый менеджер говорит, что это "странно". Обещают больше не звонить, но все повторяется - это уже похоже на преследование!
Просила связать меня со службой качества, удалить мой номер и перестать звонить, обещали, что так и сделают, но разве что звонить пореже стали.
Объясните, вы правда такие тупые и не можете удалить номер? Или вы думаете, что после ваших звонков я у вас что-то куплю?
Вот уж нет и всем рекомендую обходить стороной эту компанию. Если они почему-то привязали мой номер к другому человеку, реальному клиенту, то это какой у них бардак и как к клиентам относятся!
7
İ
İsimsiz yorum
3 Haziran 2021
В общей сложности моя семья уже, наверное, лет 14 пользуется этим провайдером. У всех бывают сбои и всякое такое, но всегда все вопросы решались оперативно, можно позвонить и решить 99% проблем дистанционно с помощью оператора. К скорости и качеству интернета никаких претензий нет. Видно, что все эти годы провайдер развивается, в том числе в плане клиенториентированности. Персональное спасибо за сервис Магнит, в котором киношки появляются чуть ли не в день выхода в кинотеатрах.
Хуже еще не было провайдера.В поддержке попугаи,которые ничего не могут решить.Тариф поменяли ничего не объясняя,половина каналов исчезло.И не возможно вернуть,ждите 5 дней,свяжутся.А когда меняли,не связывались.Решила менять провайдера
Убожество! Постоянные перебои связи, по несколько раз в месяц отваливается интернет, звонишь на горячку, пишешь в техподдержку, ответов нет, наплевательское отношение к клиентам, подключал 300мб, чтоб смотреть фильмы в 4к, по факту, они даже не могут прогрузиться. Уходим к конкурентам🤷♂️
Больше 5 лет пользовался интернетом, роутер тоже ставили они, все было хорошо, где то в мае месяце позвонили и предложили поменять роутер на новый, и вот уже 3 месяц интернет пропадает, приходится перезагружать роутер, Даже не знаю что и делать придётся в Ростелеком переходить
Всем здравствуйте! Ужасная компания, ужасное отношение к клиенту. Отсылают, переводят и никто не решает проблем. Такое ощущение, что операторы вообще не знают ответа ни на один вопрос, зато фразу "разговор цикличен" заучили хорошо. Не рекомендую данную организацию.
Поддержка отсутствует. Раз в неделю интернет отключается. Про причины узнать негде. Пользовался из услугами 8 лет, но, видимо, пришла команда "эффективных менеджеров".
Ужасная компания. Никогда и не за что не подключайте этого провайдера. Интернет не работает, а тариф повышается. Без предупреждения абонента. Не дозвонится. А в чате не компетентные сотрудники.
Однозначно не рекомендую этого провайдера! Качество услуг просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Интернет без конца прерывается, невозможно ни работать, ни смотреть фильмы. Телевидение постоянно виснет. Постоянно у них что-то ломается или проводятся профилактические работы. Специалистов не дождешься. Заявки на выезд специалиста якобы оформляются, но потом просто присылают смс, что не дозвонились до меня, хотя телефон из руки в течение дня просто не выпускался!!! Зато звонки с предложением купить у них новое модернизированное оборудование поступают с завидной регулярностью! И без проблем дозваниваются! Так что, кому дороги нервы, вам явно не сюда!
Гоголя 26
Не налаживают домофон 3месяца!!!
Назначенного инженера снимают за час до визита . На письма отвечают - занимаемся ,по телефону -занимаемся . По итогу 3 месяца! Ничего!
Проблема остро встала когда заболел ребёнок и скорая не могла проехать на территорию , в врачи попасть в под»езд
Ужасное последнее обновление телевидения. Каналы искать сложнее стало, программу посмотреть сложнее. Фильмы из разделов Избранное и просмотренное изчезли. Много сериалов не досмотрел.
3
Kurumun yanıtını göster
-
-
3. seviye şehir uzmanı
5 Eylül 2023
Ужасно!!! Подали заявку на подключение интернета, обещали установить в течении трех рабочих дней. В итоге дождались только через шесть! Через день после установки интернет пропал! Теперь на ближайшие дни нет техника, чтобы проверить, что случилось. Как студенту учиться, если для выполнения домашних работ нужен ноутбук???? Будем искать другого провайдера.
Пользуемся всей семьёй провайдером Сибсети уже 2 месяца. Очень нравится, что скорость высокая, из за этого даже при большой нагрузке нету проседаний скорости. Используем интернет и ТВ от компании, все устраивает.
3
1
Ольга Васькина
3. seviye şehir uzmanı
5 Eylül 2024
Интернет отсутствует 3 сутки, техподдержки тоже нет, один бестолковый бот в телеграмме.
Добрый день. Не устраивает обслуживание. Могут внезапно отключить интернет в рабочее время. Оператор при этом отвечает только одно: по техническим причинам. Не будет приблизительно 12 часов. А зараннее предупредить нельзя? Сейчас многие работают дистанционно из дома. Надеюсь руководство примет это к сведению и технические работы будут переносить в нерабочее время или хотя бы предупреждать со скольки и на сколько не будет интернета
16.02.2023 обновили приложение андроид тв. За всё время пользования приставкой это самое отвратительное и неудобное обновление. Верните старую удобную версию!
Ужасная компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Пару месяцев назад произошёл инцедент с якобы подключённым приложением, звонила с целью разрешить вопрос но но все сотрудники заявили что альтернативы нет, меня это не устроило, сказала что хочу расторгнуть договор, "хорошо" заявила мне менеджер и оформила заявление, номер заявления прислали в ЛК, утром собралась пойти в офис и написать письменную притензию, по совету юриста, но мне перезвонили и предложили решение вопроса. Все вроде бы и наладилось. Хотя связь Ужасная, ноооо....... речь даже не о связи а о работе с клиентами. Сегодня я вновь позвонила в компанию с целью закончить сотрудничество т. Е оформить заявку мне сказали что по тел это невозможно либо в офисе либо через Эл почту, т. е 2 месяца назад это была не проблема а чтож сегодня то???? Пояснила что нет ни той ни той возможности опять же ответ"ничем помочь не можем" расторгнуть договор нужно обязательно т. к переехали по другому адресу. С 1-го числа спишут АП если заявление не оформят сегодня деньги на ветер, с этой целью все и делается. Мошенническая схема. А мне после перелома ноги на работу ходить нельзя и Эл почты нет. Написала это с той целью чтобы каждый кто выбирает провайдера обходил эту компанию лесом. Качество связи хуже не куда, работать с клиентами не могут и не хотят. Мне очень жаль что имела не осторожность вляпаться. Я думаю мне удастся решить вопрос с помощью юристов
Ужасная связь постоянно нет интернета двое суток дозвонится не могу ждите 50мин или час сами не перезванивают это последний месяц больше с этой компанией дело иметь не хочу
Худшее обслуживание! Клиентоориентированность на нуле! В новых клиентах даже не заинтересованы. Оставляла заявку на сайте, сама звонила, вроде оформили и тишина. Звоню сама на следующий день, оказывается заявки то и нет. Оформили заново, даже начали согласовывать время. Обещали пятницу. Не получилось. Ну ладно, благо был очень компетентный и приятный в общении оператор или диспетчер Алексей. Единственный из человек 10-ти с которым я общалась действительно был заинтересован и пытался разобраться. Не вышло. Перенесли на другой день. Сегодня звонят, говорят уже другую дату и время. Внутренние коммуникации сотрудников никак не связаны, никому никакие комментарии не доходят. Просто бред. С учётом всех отзывов и такого отношения на личном примере даже и связываться дальше не буду.
Интересно.кто нибудь из руководства читает отзывы о своем персонале.....хуже чем есть некуда.заявка на ремонт три дня ожидания. дальше у меня идут нецензурные слова.
Непорядочная компания.
14.11.2022 написал заявление на расторжение, сказали ждать 5 дней.
Прошло 8. Начали выдумывать причины и сказки, ссылаясь на смежные отделы. Тянут время что бы сгорела переплата.
Буду обращаться в Роспотребнадзор. Явно мошеннические действия.
Заявка 8114190
Два дня отсутствует интернет. Оплатил по счету в ответ сообщили о неоплаченном долго. По телефону отправили в телеграмм. Ответ бота и тишина. Решений нет и похоже не предвидится. Вот такой сервис!
Подключил домашний интернет около 7 месяцев назад, во время всего пользования, постоянные сбои, интернет отключается стабильно каждые 1-2 ч, каждый день. Уже терпение лопнуло, позвонил в службу поддержки, в надежде, что чем-то помогут, но от оператора услышал лишь только лишь то, что у них проблем с Инернетом нет, и стандартную фразу про перезагрузку роутера. Почитав отзывы, увидел что у многих такая проблема. Так что, те кто дорожит своими нервами и особенно тем, кому нужен стабильный интернет ( онлайн-игры, удалённая работа на дому через интернет ) , крайне не советую подключаться к этому провайдеру. Сам в начале месяца будут переходить на другого провайдера.
Дозвониться до оператора невозможно!!! Сигнал интернета отвратительный, посмотреть что-либо по приложениям просто невозможно! Не рекомендую данного оператора! Мы отказываемся от их услуг.
По глупости подключился к этому "провайдеру" - на следующий день интернет пропал. Пишут якобы уже должен 200р! за 1 день!? Причём личный кабинет тоже недоступен, а "техподдержка" отмораживается переводя в режим ожидания. Сибсети, вы не ***!? Вы всё ещё в 90-х живёте??? Ни в предоставленном договоре, ни в личном кабинете НИГДЕ не расписано когда и как клиент должен оплачивать интернет! На сайте в описании тарифа есть чудесная сноска под звёздочкой "при расторжении договора клиентом ранее 13мес, клиент должен оплатить неустойку 5000р". Это уже почти бандитизм... Можно прям в суд подавать ссылаясь на нарушении статьи о навязывании услуг из Закона о нарушении прав потребителей.
5
О
Оксана К
3. seviye şehir uzmanı
18 Kasım 2022
Одним словом ОТСТОЙ.
Навязывали мне специалиста на воскресенье.
При чем я 10 раз повторила, что в воскресенье я не могу, меня не будет дома.
100 раз повторила, что расторгаю договор и не больше не хочу пользоваться услугами, на что мне продолжали навязывать визит специалиста.
Скинула письмо на расторжение договора, где ясно прописано ФИО, но оператор называл меня другим именем.
По несколько раз приходиться переспрашивать, так как игнорируют вопросы.
Попросила составить жалобу на оператора. Она спросила, что нарисать. Я сама написала текст жалобы с описанием. После созвонились с оператором я попросила прочитать мое обращение-жалобу. Я в шоке, такую несвязную ересь написала, ни одного факта жалобы.
Спросила есть ли номер телефона бесплатной горячей линии. Дали номер, позворила, слушала автоответчика, ждала несколько минут. Начали говорить с оператором и у меня оказывается закончились деньги.
Операторы все время врут.
На удаленке работать невозможно, так как интернет то есть, то нет.
У нас проведен проводной и вайфай. Ни тот ни другой нормально не работает.
За что плачу 890 рублей не понимаю.
На клиентов вообще им наплевать.
Компетентности в общении нет.
Дурдом какой-то.
Для меня здесь одни минусы.
Хороший провайдер, ушёл к Сибсетям от Новотелика. Качество связи меня устраивает, тв 🔥🔥🔥🔥 . Кинозал бесплатный , есть что посмотреть . Платеж в 550р по сравнению с новотеликом 1399 . Не жалею что ушёл. Да, единственное что сделал это купил Роутер по интереснее и проблемы с вечерними нагрузками ушли
Не так давно перешла на Сибсети от другого провайдера, понравилось, что скорость стала ощутимо выше. Но у меня была проблеиа одна, что-то стало с роутером, позвонила в поддержку, т.к. муж был на работе, и оператор очень выручила меня, спасибо!
За 3 года пользования обращалась в техподдержку раз 5. В основном, интернет работает нормально, но иногда бывает, что подвисает. К счастью, проблемы быстро решают.
Если сегодня не решат мою проблему, пользоваться
услугами Сибсети прекращаю. Мне мои нервы дороже. В декабре после списания абонентской платы интернет проработал 2 дня и ушёл в минус. Я позвонила на горячую линию, мне сказали что сбой в расчетах и пообещали разобраться в ближайшее время. При этом подключили обеденный платёж. Через пару дней отзвонились извинились,пересчитали и попросили оценить работу. 1 января история повторилась, на утро баланс был - 1019 рублей, с учётом того, что у меня абонентская плата 399 рублей (как-то не логично). Опять позвонила на горячую линию, оператор мне ответил что произошёл сбой, что мне все перещитают,что интернет мне не отключат и заявку он отправил. Но вот шло время и баланс был в минусе, а 3 января мне заблокировали интернет. На горячей линии несут бред, один оператор говорит 48 часов рассматривают, другой 7 суток, третий советует вывести баланс в плюс! Ребята с чего это ради я должна вам переплачивать деньги??? У меня всё оплачено на месяц вперёд! Что за беспредел!!!! Куда мне ещё обратиться!?
Самый удобный провайдер и по приемлемой цене. Ни разу не было нареканий за все время использования в сравнении с конкурентами. Интернет при этом хороший. Спасибо!
2
4
М
Миша
6. seviye şehir uzmanı
5 Aralık 2024
Üç aydır sözleşmeyi feshedemiyorum. Korkunç hizmet. Avukatlara başvuracağım
Обслуживание на 0. Сегодня 19 апреля. За 19 дней интернет работал нормально максимум дней 7, остальные дни - дно. Техподдержка глупая, ничего сделать не в состоянии. Но сегодня они пробили очередное дно - просто отключили все телефоны, что до них невозможно дозвониться, интернета нет. С таким уровнем предоставления услуг, красная цена - 100р. Желаю Вам скорее загнуться и уйти с рынка услуг, а не позориться.
С 1 июня в одностороннем порядке подняли тариф, при этом из сетки убралииканал тнт4, который я постоянно смотрела. Несколько раз пропадал сигнал телевидения, так мастер приходил по вызову через 3-5дней. Все это время сидели без телевизора. Немыслимо отвратительный сервис, качество услуг явно не соответствует стоимости