Контора окончательно испортилась.
С 17.11.21 пропала связь порыв кабеля, оставили заявку, за неделю ничего не изменилось. Прошел уже месяц (23.12), на вопрос когда появится связь—говорят доступ заблокирован только за неуплату счета, то есть денежные средства списывались при отсутствии связи. На просьбу проверить связь оказывается связь так и не восстановлена. Прошу оператора оформить заодно перерасчёт баланса. На следующие сутки информация от оператора: связь вроде как есть (заявка отработана), но доступна будет при пополнении баланса. Это как понимать?.. что за глухой телефон? Оставляю повторно заявку на перерасчёт, ждём дальше появления связи.
Сделайте так, чтобы сайт нормально работал. Я может не хочу скачивать приложение. И чтобы просто зайти и посмотреть баланс, реклама не даёт. Она не закрывается!
Ребят вы серьёзно? Мало того, что вырубили рекламу в приложение тв сибсети, так ещё после этого невозможно смотреть дальше сериалы/фильмы.телик просто гаснет.
Это просто идио...добавили рекламу в приложение с фильмами ,включаешь мультфильм ребенку ,а тебе рекламу +18 сериала ,которую не пропустить .Просто нет слов.
Не подключайте этого провайдера, так как по их сети гуляют вирусы! Как жаль, что прочитала отзывы об этой компании только сейчас. Всегда пользовалась одним провайдером, но при переезде на новый адрес, решила воспользоваться услугами сибирских сетей, так как знакомая их хвалила. Проблемы начались сразу. Стабильно раз в два дня приходилось звонить оператору, чтобы восстановить связь. Два раза не было интернета по 2 дня! И это все меньше чем за месяц использования интернетом от Сибирских сетей. Мое терпение лопнуло, когда на новый ноутбук и новый айфон поймала вирусы! На мои обращения в эту компанию мне дали ответ, что я виновата сама, что не установила антивирус. Ок, но вы знаете, что у вас вирусы гуляют по сети, предложите мне сразу установить антивирус, и вы заработаете и у меня не будет проблем с техникой. Вам просто насрать на своих клиентов! Провайдера уже поняла на того, которым пользовалась несколько лет и все отлично грузит и вирусов нет и никогда не было!
Компания,откуда я ушла на каникулы года на полтора ну очень сильно изменилась,если не сказать,что это совсем другая компания.
Около месяца меня бомбондировали звонками и приглашали вернуться на очень льготных условиях. И да,я вернулась.
Он они все равно решили получить с меня деньги,так сказать в обход закона: в заявлении на подключение нет ни намёка на антивирус,специалист тоже при подписании ни словом не обновился. Я сижу без интернета при оплате услуги,а оператор говорит,что это я сама дурочка и должна расплачиваться за свои действия или бездействия. Я уже и не знаю,как определить свою роль.
Придётся уходить и уже окончательно.
Всем кто приходит сюда за хорошим обслуживанием,заранее сочувствую: за это надо бороться,а я не готова разъездах и скандалить,а тут свое надо с мясом вырывать.
Постоянно зависает изображение по всем каналам. Дозвониться невозможно до этого отвраительного оператора! Кроме этого просто так отключили 12 каналов HD и ряд других! Оплату произвожу постоянно за месяц! Начальство об этом бордаке всё знает, но мер не принимает. Основная их задача собрать как можно больше денег !!!!! Ухожу к другому провайдеру !!!!!!!!!
Никогда с ними проблем не было, замечания устраняли быстро, всё устраивало, с 2009 года пользовалась только их услугами. 31 декабря 2020 г. внесла абонентскую плату за январь в полном объеме. Вдруг 3 января 2021 г. оказалось, что из абонентской платы провайдер без моего ведома якобы подключил мне антивирус Kaspersky (ага, а где тогда код активации???) за 248 рублей, из-за этого у нас отключился интернет, на звонки никто в компании не отвечал, чат на сайте не работал. Пришлось доплачивать еще 248 рублей, не сидеть же в каникулы без интернета и видеотеки. Девятого января 2021 г. написала в чат на сайте, через 5 дней пришла sms, что подписка на Касперский отключена, в связи со сроком давности запись звонка (какого звонка???) не сохранена, возврат средств не возможен.
Дополняю отзыв: несколько дней я с операторами ругалась и... Компания всё-таки приняла мою сторону, деньги вернули -в смысле, зачли их в абонентскую плату за следующий месяц. А качеством услуг я в принципе довольна.
Ужас просто. 21 век на дворе, а подключить не могут. Приехали, посмотрели, свободных проводов нет, нужен ключик от чердака, ключика от чердака нет, в ЖЭУ не дают его и в итоге "Мы не можем вас подключить, до свидания". Зашибись
Предложили пакет услуг за 99 рублей в месяц. Интернет телевидение. Оставили заявку на дистанционное подключение... И на этом все.... 4 дня пытались мы напомнить звонками о себе, но безрезультатно... Наплевали и на предложения свои и на заявки... Зачем предлагаю ь,, выгодные,, тарифы для абонентов, если потом за вами надо бегать.... Но в этот же день зато позвонили, с опросом о работе компании где макс. Оценка 5😅😅проходите мимо сиб. Сетей.
Звонила сегодня с возмущением оператору, у нас снова какая-то техническая проблема на линии, и!! В воскресенье просто не работает ничего: интернет, тв. Сказали ждать до 12 ночи, а то и позже, то есть спасибо большое за оперативночть и "весёлый" выходной вечер! Очень жаль, что такое для вас норма, что устранение проблемы занимает целый день! И то, что никакой компенсации за это не предусмотрено, так как я очень ждала сегодняшнего вечера из-за своей передачи на тв, почему я должна страдать из-за ваших проблем! И ладно бы это было раз, два.. Это продолжается довольно часто. В прошлые выходные было тоже отключение, за что мы платим! Честно, держусь с сс только ради видеотеки, она там не плохая, но лучше я куплю подписку иви и буду смотреть там, чем постоянно с проблемами. Вечно вайфай с воск. Знаком, трафик на телефоне постоянно сжигаю, а там 20 гб, не мало вроде. Бесите, господа!) буду искать альтернативу
Таког обслуживания, безобразие да и только я не сталкивалась давно, переключают от одного специалиста к другому и толку нет .сегодня ели заключила договор на домофон следуя!!! Безобразная.
Всегда какие то проблемы с интернетом. Списывают на то, что у меня плохой роутер, или на какие то сбои. Ни дня нормально не работал!
Один раз деньги закинула 1 числа, а они пришли только 16 числа на счёт! Хотя я звонила и просила проверки. Мои заявки принимали только через 3-5 дней. И в итоге интернет подключили 16, а 1 числа следующего месяца, уже опять требовали оплату.
Пол месяца не было интернета!!!! За ту же сумму.
Почти два года пользуюсь этим провайдером. Периодечески падало подключение/скорость, но обычно все быстро решалось само собой либо после звонка оператору. До 4 марта 2021 года. С этого дня и как минимум по настоящий момент интернета нет. Специалисты решить проблемы не могут,техники уверяют,что проблемы с моей стороны нет,она на вышестоящем оборудовании. Причем вчера, на второй день, мне сказали, что смогут отправить техника только 9 марта, согласились отправить сегодня только после того, как я настоял. Получается, что я мог просидеть без интернета целую неделю, если не больше, ведь техник никаких неисправностей не нашел. После повторного звонка мне сказали,что направили заявку в тех.отдел и сегодня обязательно перезвонят, на часах уже пол 11-го, новостей никаких. Спасибо, сибсети, прекрасный сервис.
Интернет огонь, остальными услугами не пользовался.
1
Kurumun yanıtını göster
Д
Денис
5. seviye şehir uzmanı
28 Kasım 2021
А мне всё нравится, соединение стабильное. Пользуюсь услугами с 2013, только интернет. Были нарекания на услуги антивируса, когда оплату снимают а фактически услуга не доступна, ну что поделать мой голос не был услышан, поэтому и антивирусом не пользуюсь. Были обрезания проводов специалистами компаний конкурентов и долгое ожидание монтеров и общение с сервис менеджерами. А также проблемы с приложением, не для всех моделей телевизоров подходили, исправили. Компания развивается, работает над ошибками, оказывает вполне стабильные услуги. Стоимость интернета ниже чем у др. провайдеров. Широкая тарифная сетка.
Подала заявку на перерасчёт при отключении IVI прождала месяц, пришлось о себе на помнить, сегодня позвонила девушка и сказала, что пересчёт проиводится не будет! Отказывается перерасчёт по дополнительным услугам не предусмотрен. О чем совершенно не предуприждают при подключении услуги. В итоге компания получила подарок +350 руб. Всё ни чего, но с каждого абонента так по небольшим суммам получится приличная прибыль компании.... Очень неприятно. ..
Вторую неделю подряд весь день без интернета сидим, приятного мало. Неужели нельзя устранить проблему меньше чем за 12-ть часов😡😡😡, бесят блин, то в выходные без интернета сидим.
Звонил в компанию для подключения интернета в эту пятницу, хотел подключить на ближайшее число. Оператор мне ответил, что на субботу свободных мест на подключение нет, а на ВС и пн заявки, мол, закрыты. После чего мне позвонили на следующий день и предложили подключиться на среду (то есть время, прошедшее с момента звонка и подключения = 5 дней). Наступил день Х , я ждал мастера, но поступил звонок, в котом мне сообщили, что автомобиль мастера сломался и БЛИЗЖАЙШАЯ дата - ВОСКРЕСЕНЬЕ! ( 9 дней с момента звонка в компанию) Разумеется альтернативной даты пораньше мне не предложили
Для современной компании чрезвычайно низкая клиентоориентированность. Увы(
можно понять, когда у компании не получается:
1.вовремя отправить номер лицевого счета
2.заменить неработающие ключи,
НО Поставить домофон так, чтобы невозможно было выйти из дома!!! Ребята, а для сноса входной металлической двери, чтобы выбраться на работу из многоквартирного дома, тоже вам звонить и слушать рекламные предложения? Или сразу в Роспотребнадзор?
Отвратительная работа. Приложение Like, через wi-fi не работоспособное совсем,-мертворожденное. Смотреть TV раздражает. Подумаю, может отказаться? Не могут настроить нормальную работу оборудования. Хотя у других провайдеров те же скорости, те же об’емы. Есть вариант вообще не включать TV. Раньше звонили по телефону, спрашивали:
- как качество обслуживания? Честно отвечала, что «качество желает лучшего». Когда надоели со звонками, -заблокировала.
Сибирские сети это негатив. Даже одной звезды им много. Отсутствие минимальной вежливости и непрофессионализм. Предоставляют услуги за наш счёт, а гонору, как будто им жизнью обязаны. Деньги гребут миллионами, а качество услуг никакое. Хамство и нажива - вот настоящий девиз этой компании. Никому не посоветую. Позор.
Бардак!!! Уже 7 дней как не можем мастера дождаться. Каждый день новые отговорки, мастер умер , мастер потерялся, на этаже проблема итд. Не рекомендую!!!
Полностью поддерживаю предыдущих комментаторов. Ситуация жопа в полном смысле. Думала что дом. Ру и МТС это худшие провайдеры. По совету друга перешла на сиб сети. Жалею очень. Проблемы не решают, подсовывают бу оборудование(под видом нового), и потом открещиваются. Архив посмотреть-жопа. По поводу нета претензий нет, но ТВ -говно. Лучше перейти на электронный город, что я и делаю, но с сиб сети более нет желания продолжать диалог. Тк его нет. Не уважают клиентов.по моему мнению даже МТС более квалифицирование и лояльние. Сиб сети-жопа!!!!
Ужасные операторы не могут ничего не знают ничего хотел подключить интернет выбрал тариф оставил заявку и все тишина звонки не помогают операторы перекидывают друга на друга последняя вообще просто кинула в ожидание и заигнорила видимо не судьба)
О, ну с таким клиентским сервисом первый раз сталкиваюсь. На Флампе обещают разобраться в ситуации, а потом просто удаляют отзыв и никак не связываются. Это самый плохой путь, по которому может пойти компания. Вместо того, чтобы публично разобраться в ситуации и сохранить лояльность текущих, будущих и прошлых клиентов, легче всего сделать вид, что её не было. Может здесь не удалят и люди узнают, с чем можно столкнуться при подключении.
Никому не рекомендую. Много было обещаний, ни одно из них не выполнили. Кстати, писала в их поддержку - тоже ноль реакции. Ну о многом говорит.
Если в кратце о ситуации: зарегистрировали заявку, обещали подключить, в итоге не подключили. По сути это тоже услуга, просто не до конца оказанная. В чем проблема: разобщенность отделов. Не могут внутри между собой согласовать обычное подключение. Даже не смотря на то, что я со своей стороны уточнила кучу нюансов. Ну и с трудностями здесь не хотят разбираться, попросту замалчивают.
Не рекомендую данного провайдера! Все виснет и тормозит! Когда подключали, все сделали очень быстро. Захотел расторгнуть договор, сказали перезвонят в течение 48 часов, в итоге прошла неделя! Очень недоволен обслуживанием и качеством услуг! 1000 раз подумайте перед тем как подключаться к сибсетям!
Считаюсь абонентом сибирским сетей уже более 5 лет, отношение к нам плахое, собирался подключать новый тариф за 1250 рубелй, жду уже 2 неделю, всё завтраками кормят, сначало одно, потом другое, потом всё занаво, уже не знаю что делать, сибирские сети говно
Нагло списывают с лицевого счета сумму за не оказанные услуги! Была заявка на смену тарифа, назначили на 10 число, зато списание произвели 7 числа. Т.е. оплата услуги ещё не подключенной происходит за 3 дня раньше. Услугу компания вам подключит, но вы три дня просто не пользуясь услугой оплачивайте её.На звонки производит ответ человек не компетентный ответить на вопросы абонентов. Переводят звонок между отделами по не сколько раз. В итоге не кто не даёт ответы на поставленные вопросы и сбрасывают звонок спустя переводов звонка между отделами более часа.
3
1
İ
İsimsiz yorum
21 Temmuz 2022
Ужасная компания. Регулярно оплачиваю услуги домофона, но увы воспользоваться им не удается. Всегда не работает. Разобраться в чем причина представители компании не могут.
Отвратительная компания, никому не советую, оставила заявку на подключение, ждала неделю, мастер должен был прийти с 10 до 12, время было уже 17 часов вечера, до мастера дозвониться не смогли, день просто пропал в итоге ещё неделю сказали ждать, ужасное обслуживание, себе дороже связываться с данным провайдером!!!
3
Андрей
11. seviye şehir uzmanı
20 Kasım 2022
Мне очень нравиться эта компания , быстро реагируют , аварии бывают у всех , но главное стараются оперативно их устранить
Отвратительно вещание. Ни одну программу нельзя посмотреть без остановки. Звук пропадает, остановки как на автобусе. Знаете-ли руководители Сибсетей, как работает их команда. Придётся отказаться. Сколько было разговор ов про цифровое телевидение. Наверное это не про эту команду, а жаль.