Silk Road by Minyoun
183 yorum
13 Ağustos
В Самарканд была приглашена на юбилей наших друзей.Остановились в отеле Silk Road by Minyoun.Это самый красивый туристический центр города.Все новое,современное, впечатляет!Отель - шик,10 бал.Номер был люкс на 10 бал.Большие окна," умные " шторы ,в ванной- унитаз с подогревом,джакузи, душ,кондиционер.
Ежедневно меняли полотенца,халаты,тапочки,душевые принадлежности.
Персонал приветливый,есть 2 бассейна -для взрослых и детей,зона спа.2 ресторана,приятно зайти в лифт.
Понравились вкусные завтраки,шведский стол,внутри отеля и на площадке,обедали и ужинали в других роскошных местах.Алкоголь на 20 эт.
Вкусный кофе,очень.Была 3дня,очень понравилось.Рекомендую.
14 Haziran
Проживали 2 ночи вместе с рабочей делегацией. Снял звезду за администраторов.
Плюсы:
1) номера выше всяческих похвал - новые, просторные, в ванной комнате и просторный душ и ванна, кондёр
2) вид из номера был на гребной канал)
3) рядом искусственный "остров" с исторической "реконструкцией" Самарканда, где снималась какая-то передача типа "выжить в Самарканде" - в общем там и базарчик с сувенирами, и ресторан с пловом, и кафе с вкусной самсой в лаваше, и поющие фонтаны - словом раздолье для туриста
4) цена 10тыс руб/сутки с учётом завтрака. Но это с учётом того, что мы забронировали 10+ номеров. Так на сайте сутки в 2 раза дороже.
5) смотровая площадка на 20м этаже.
6) есть хамам и бассейн - не посещал, но коллеги замом довольны.
Минусы:
1) ресепшен просто беда для тех, кто поехал в командировку и кому надо оформить правильно документы. Кому-то не поставили печатей на счёте, мне вообще дату счета указали за год до реальной даты проживания, а одной коллеге и вовсе загранник забыли отдать, про который она вспомнила почти в аэропорту)) благо принимающая сторона все оперативно решила. Вот перепроверяйте прямо все за ними, каждый документ.
2) и ещё раз ресепшен. Замки в номерах электронные, но не такие куда карточку засовывать, а просто "кругляшок" к которому ее прикладываешь. Короче, вышел я в 5-40 утра передать раньше уезжающему коллеге вещи, дверь захлопнул - ключом пытаюсь открыть, а замок моргает красным вместо зелёного и не открывается. Спустился на ресепшен, поднялся со мной сотрудник, попробовал своей картой - тоже самое. Говорит - подождите сейчас вызовем техника. Я говорю - ну это ж быстро? А он - я не думаю. Я говорю - ну они же у вас круглосуточные? Да-да, конечно. Короче, сижу на своем этаже в кресле, видит меня добрая уборщица и я пояснил ей свою печальную историю. Она сделала кому-то пару звонков и говорит - техник придет в 8-00, сегодня они позже приезжают. А время близится к 6 утра только!! Я спускаюсь на ресепшен, говорю где техник - а они, ой он будет в 8!! Давайте дадим другой номер пока вам (то есть сразу не предложили,а мариновали 40 мин). Заселился, поспал минут 40 и звонок - заходите, замок "вскрыли", но техник все равно к 8 придет и посмотрит, только типа снаружи не закрывайте. Ок. Ближе к 9-20 выхожу на завтрак, в 10-30 выезд из отеля. Я думаю наверное техник был - ковырял замок, а я не услышал. Взял телефон, паспорт))) закрыл замок и нифига. Я опять на ресепшен - чезанах. Мне в ответ - он опаздывает, сегодня какой-то марафон, будет к 10-00. Я говорю - а мне почему не сказали об этом? Короче в 9:45 приходит техник, смотрит замок и знаете что говорит?! Тут нужен другой техник!!!!!! .... Сложно представить мое внутреннее состояние)) но благо 2й техник появился через 1 минуту и сделал очень просто - достал Пауэр банк с доисторическим разъемом мини юсб или что там и воткнул в "электронную личинку". Т.е.у меня просто разрядился замок. Потому той смене администраторов конечно двойка! Пока о себе не напомнил - номер не дали, что мастер задерживается - не сообщили.
3) это на краю Самарканда - до центра на авто минут 20-30. Для меня это роли особой не играло, ТК нас везде возили с делегацией. Просто учитывайте.
4) это территория гостиничного комплекса и расстояние между гостиницами там огромные (на случай заселения кого-то из делегации в "соседние гостиницы") вроде из окна видна соседняя гостиница, а ехать на авто минут 3-5, пешком минут 30. И по территории возят китайские авто по 100руб поездка, но как-то мы проводили товарища до его гостиницы и чтобы уехать к себе ждали ЧАС пока освободится хоть 1 машина. Конкретно в тот день в Самарканде поднялся вечером нереально ледяной и нереально сильный ветер, и мы, предварительно накатавшись на катере, насмотревшись поющих фонтанов, поняли что ещё 30 мин домой пешком - не вариант, ТК одеты все были очень легко. А такси пускают условно до шлагбаума, ну т.е. каждое такси к отелю не допускают.
Завтрак выглядит супер красиво, но на мой взгляд визуально лучше, чем на вкус. Рыбка вкусная, блины как-то совсем прям посредственные. Наверное даже так - десерты хороши, выпечка средне, кофе неплохой. В целом хороший завтрак.
В общем я надеюсь ребята подтянут сервис, обучат своих администраторов и все будет хорошо. Желаю им всяческих успехов)
1
2
11 Ekim
Отличный отель! Сервис, номера, все на высшем уровне! Кухня отличная, на выбор полно ресторанов. За умеренную плату можно заказать электрокар до соседних отелей, где можно покушать в других ресторанах с другой кухней, отличающейся от кухни в самом отеле. Так же можно доехать до места отдыха, туристической зоны.
17 Ağustos
В Самарканде останавливался в 6ти отелях, и только в этом я получил удовольствие от пребывания на 100%. Здесь вас не пичкают местными обычаями и тому подобным... Здесь можно отлично провести время, бассейны супер. Кухня мне полностью понравилась, как шикарный завтрак так еда вечерами по меню на ТВ. Шикарный вид из окна (это можно попросить на рецепшене). Мягкий матрас тоже был)). Всем НЕ Азиатам, рекомендую Только в этот отель, а когда захочется посмотреть изнутри этот город, не вопрос, 2-3$ такси и вы в центре. Но жить в центре не рекомендую...
23 Mayıs
Отличный отель в красивом месте. Очень комфортные номера. Вежливый персонал. В ресторанах отеля доступна как европейская, так и узбекская кухня. Прекрасные виды на гребной канал, вечный город и музыкальные фонтаны
2
10 Aralık 2023
Красивый и современный отель, вежливый и отзывчивый персонал. Номера новые. Постельное, халаты и полотенца меняют каждый день. Завтраки очень вкусные, разнообразные. Вечером пробовали заказ в ресторане, но долго и немного путаницы с заказами было несколько раз. Автоматизация на высоком уровне- есть кнопка в номере ‘не беспокоить» рядом с выключателями, пока не разобрались, нас добросовестно не беспокоили. В целом все очень понравилось. Кладут набор щетка+паста, соль для ванн, все остальное в больших бутылках: шампунь, кондиционер, гель, лосьон для тела
1
11 Eylül
Ужасный отель. Не вкусные завтраки. Вечером шумно до 00:00/01:00 - в вечном городе напротив отеля постоянные тусовки под открытым небом. Окно открыть невозможно, и басы даже через закрытые окна бьют. Персонал проблемный - заускипинг заходит в номер после первого стука, даже если ты еще голый. Доставка еды требует занести депозит на номер и тревожит с оплатой даже когда депозит есть на номере.
Ну и в случае событий в городе и перекрытий улиц отель не берет на себя ответственность сообщить пребывающим об этом - в отличии от Хилтон. Вопиющая ситуация произошла - 7 сентября был триатлон, так пришлось скитаться по городу и брать другой отель, потому что к ним было не доехать. А знакомые сотрудники из Х сказали, что специально сделали коридор чтобы встретить своих гостей. Ну и вишенка на торте - никаких реакций от отеля на столько косяков. Дали поздний выезд и массаж только. 4 дня пришлось их дергать, каждый день новый менеджер не в курсе ситуации и уходит со смены не решим вопрос.
Не рекомендую
1
18 Eylül 2023
Новая красивая ухоженная территория . Всё современно. По территории кластера бесплатный трансфер в любую точку. Вечный город просто великолепен и интересен. В гостиницах все новое и чистое, но обслуживание далеко от европейского уровня. Если народу много они не справляются. В ресторане практически нет национальной еды. Иногда плов и пару раз самса ( очень вкусные, но редко). Восточных сладостей не было совсем. Выбор блюд на завтрак маленький, но все вкусно.
1
14 Ağustos
Очень хорошая гостиница, все на уровне. Персонал вежливый и заботливый, номера в Очень хорошем состоянии, останавливались семьёй один минус нет семейных номеров.
2 Haziran
Все конечно круто и просторно за исключением одного но. Не смог принять ванну, потому что из крана холодной воды шла...горячая. Целый час сантехники разбирали смеситель. Потом долго искали куда меня переселить, так как проблема оказалась масштабной для многих номеров
9 Kasım
Были в ноябре. Шикарно. Очень мало проживающих. Очень быстро работали все(ресепшен, рестораны). В спа было всего 5 человек. Завтраки супер. Зачет.
18 Mayıs
Отличный отель. Рекомендую всем. Завтраки - хорошие, номера убираются хорошо, полотенца меняют каждый день.чисто. Персонал услужливый. В лобби баре есть алкоголь и на 20-м этаже тоже круто!
7 Kasım
Приятный отель, очень стильные рестораны, хорошая кухня. Была в октябре. Одно неудобно - далековато от центра, рынков и достопримечательностей
25 Nisan 2023
Гостиница находится на берегу гребного канала которых в мире всего три. Очень хорошо , что не в центре Самарканда, там очень суетно. Гостиница 5 звёзд, есть спа , бассейн много места для прогулок, фитнес центр, несколько ресторанов ( в китайский не советую, очень дорого, но невкусно и очень мизерный ассортимент). Для гостиницы в 5 звёзд есть унижающая процедура, на выезде из отеля, вас демонстративно попросят подождать, когда специальный сотрудник сходит в освобождённый вами номер и пересчитает полотенца и халаты. Завтрак для уровня в 5 звёзд, мягко говоря смешит, ассортимент минимальный, но поесть можно. Гостиница новая и возможно персонал и администрация не имеют опыта в предоставлении услуг уровня 5 звёзд. Желаю дальнейшего развития и процветания.
2
15 Mayıs
Отель wow! Дизайн и огромные номера. Чего не скажешь о сервисе. На ресепшен ничего не расскажут про заселении, если сам не спросишь. Очень чистое и новенькое всё. Персонал милый, но явно никто их не обучает международным стандартам сервиса. Завтрак роскошный. И оформление и меню на самого взыскательного путешественника, без красной икры правда, но не очень то и хотелось , особенно в Узбекистане). Как раз на завтраке и персонал более опытный. Я попросила сделать мне яичницу- шакшуку, повар не отказал, отправил заказ на кухню и мне любезно её приготовили без дополнительной платы. Тут был вкусный кофе в отличие от большинства мест в Самарканде .
1
1
31 Mayıs
Прекрасный отель. Восхитительные, вкусные завтраки. Огромные номера. Удобное расположение. Обязательно вернусь
2 Mayıs
Очень классный отель. Да рядом особо ничего нету, но до центра минут 20 на такси. Хорошая спа зона, приветливый персонал. В ванной подогрев пола, вид у меня был на Грибной канал. В целом отель рекомендую.
26 Eylül 2023
Гостиница выглядит красиво, номера большие, есть интересные удобства. Сервис ещё можно подтянуть, в целом неплохо. Вид из окна на канал красивый. Расположение не очень удобное, т. к. находится практически на краю города, и рядом в пешей доступности нет продуктовых магазинов, только рестораны и туристический парк.
24 Mayıs
Гостиница понравилась. Отзывчивый персонал, прекрасные завтраки. Уютный номер с видом на канал. Вечером живая музыка.
18 Mayıs
Отличный дорогой отель.
Крутая смотровая площадка на 20 м этаже, вежливый персонал. Перед выездом персонал проверяет номер - заняло примерно 10 мин, но это стоит учитывать при планировании трансфера.
Единственный минус - в номере отвалилась часть смеситель в душе
1
29 Nisan
Отель шикарный в части интерьера. Все новое,стильное. Прекрасные номера. Замечательные завтраки с богатым ассортиментом блюд. Но обслуживание пока сильно хромает. В баре на первом этаже несут все долго и часто забывают вбивать в заказ часть позиций, что приводит к тому что ты можешь сидеть долгое время и так и не получить это блюдо. Выводы: если приехать на короткое время- отель выше всяких похвал. Если на долгое время, то боюсь, что будет много нареканий к работе персонала
30 Mart
Всё понравилось. Отель расположен за городом, в 15 мин езды. Жил в люксе 1401. Окна в пол, хорошая кровать. Из особенностей: шторы управляются лёжа на кровати, умный унитаз с подогревом, вытяжкой, мойкой. Ванна и душ. Хорошие душевые принадлежности. Тапочки каждый день новые. Питание хорошее.
20 Nisan
Добрый день!
Бронировали двухместный номер для проживания продолжительностью 10 дней в апреле 2024г общей стоимость 1300$. Гостиница заявлена как пятизвёздочная, но по качеству
сервиса и состоянию номеров она тянет максимум на 3,5.
Теперь детально:
1. За время пребывания нам было предложено 3 номера на 17 этаже, из которых в двух либо не работала электрика, либо что-то было сломано, ванная со сколами,
третий номер тоже был не без изъянов, но так как хотелось покоя и отдыха, то было принято решение остановиться нуже хоть в каком-нибудь номере, а не переезжать и перетаскивать вещи третий раз за день. В итоге с одной стороны кровати работали не все кнопки управления светом, с другой стороны кровати - никакие кнопки управления вообще не работали.
2. Температура теплого пола в ванной комнате не регулируется, есть только два режима - либо он выключен, либо он включен на 40 градусов по цельсию, что обжигает ноги, стоять на нем невозможно даже в тапочках дольше нескольких секунд.
3. Окна закрываются не плотно, из-за чего слышно все звуки с улицы, сквозняк и периодическое хлопанье створок;
4. Чтобы получить помощь от ресепшен при заезде пришлось 4 раза позвонить и в конечном итоге спуститься на ресепшен, только после этого к нам поднялся обслуживающий персонал (ожидание в целом длилось практически 3 часа в день заезда для решения проблемы, что сразу испортило день и отняло кучу нашего личного времени, после каждого звонка сотрудник ресепшен очень удивлялся, что к нам еще никто не поднялся);
5. В номере была сломана кровать - это было выяснено после первой бессонной ночи, после жалобы её починили, но мусор никто не убирал 3 дня, убрали его только после того как мы целенаправленно вызвали горничную с пылесосом;
6. Полы, мебель и даже входные двери поцарапаны и местами с приличными сколами, что доставляет неприятное ощущение будто ты находишься в дешёвом придорожном отеле недалеко от аэропорта;
7. При уборке комнаты персонал не следит за наличием расходников, таким образом в номере закончилось мыло для рук и шампунь - обновили все только на следующий день после звонка на ресепшен, соль для ванн вообще не выкладывали - выдали только один раз по просьбе, губки для обуви также не выкладывали после дня заезда.
8. Меню и сервис ресторанов, за исключением китайского ресторана, оставляет желать лучшего. В номере есть сервис по заказу еды в номер через TV, но заказ никто не отслеживает - в итоге мы прождали 2,5 часа и позвонили по телефону, после чего только стало известно, что в наличие нет заказанных блюд, а заменить их могут какими-то специфическими аналогами, на пример вместо куриного филе с овощами и кисло-сладким соусом,
предложили куриную грудку на шпашке и овощи гриль. С учётом 2,5 часов ожидания принятия заказа + 2 часов ожидания готовки и доставки еды в номер, поздний ужин, который планировался в 21:00 плавно переместился 2:00 ночи, и так почти каждый раз.
9. При принятии заказа никто не информирует о том, что блюда могут содержать продукты из зоны риска для аллергиков, о некоторых продуктах в
описании блюд даже не сказано. Например, в ресторане была заказана долма из говядины, которая оказалась с курдюком, залитая прокисшим молоком (об этих продуктах в описании состава блюда не было ни слова), поэтому ужин был испорчен. Овощной салат каждый раз был с разным составом овощей.
10. Самое интересное на мой взгляд, это бар на 20 этаже, который начинает играть музыку около 21:00 и заканчивает приблизительно около 2х часов ночи, всё это время в силу прекрасной звукопроницаемости стен и потолка, концерт происходит по ощущениям у вас под ухом - лёжа на кровати вы
будете ощущать все прелести сабвуфера, который работает на полную мощностью через три этажа. При этом ресепшен вам не сильно поможет, они лишь скажут, что нам нужно поговорить с 20м этажом, и после этого поменяется ровным счётом ничего! В первый же дни были закрытые вечеринки для участников конференций - мало того, что играли музыка, так еще пришлось до двух ночи слушать ор подпевающих.
Ситуация нормализовалась (видимо бар не работал) после приезда какой-то делегации китайцев, похожих на руководство.
11. В один из дней не была выполнена уборка и повешено на ручку двери объявление, что не смогли произвести уборку - причины непонятны (никаких сообщений о том, что уборка не требуется, не оставляли). Постельное белье не каждый день меняли, не всегда оставляли комплект халатов, бывало, что забирали один использованный халат, но чистый вместо него не ложили. Тапочки за десять дней - 2 комплекта, не меняли каждый день.
12. В зоне спа не всегда работало джакузи, в женской части почему-то должным образом не работал хамам.
Заказывали массажный комплекс на двоих продолжительностью чуть больше 2-х часов, из которых около получаса сидели в джакузи, что не очень понравилось, сам массаж очень посредственный - не соответствует ценнику (1250000 сум за каждого человека, т.е 2,5 млн.сум за двоих).
13. При выселении нас попросили подождать пока проверят номер, после 25 минут ожидания в фойе решили уточнить, что же так долго там проверяют - на что получили ответ, что просто забыли про нас. Отчетные документы об оплате со всеми необходимыми чеками выдали только после второй просьбы.
Можно продолжить и дальше, но я думаю посыл понятен, что пятизвёздочная гостиница, должна иметь сервис на более высоком уровне, нежели тот,
который был предоставлен.
1
1
27 Mart
Обслуживание , номер, персонал- все отлично. Комплекс расположен на окраине города, с видом на горы и гребной канал. Очень красивое место, рекомендую.
1
25 Mart
Все вроде неплохо. Красиво, сравнительно новый отель. Вот только вечером в ресторане тоска полная. Несут меню и напитки по 10 минут, потом удивляют тем, что типичных напитков нет. Как при ожидании полного заселения отеля вы не обеспечили наличие всего заявленного ассортимента? Видимо деньги не нужны...
1 Kasım 2023
Гостиница высшего класса. Номера бизнес. Завтраки, шведский стол, очень вкусно. Персонал очень приветлив. Уборка каждый день. Территория для бизнес мероприятий. Был неделю, очень понравилось
1
1
26 Ocak
Отель хороший. Номера чистые. Не понравился завтрак. Всего одна каша. Омлет на заказ надо ждать минут 15 и могут перепутать начинку. В номер как и везде не докладывают мыло или халат или полотенце. Составили акт об испорченной наволочке, но в актк номер комнаты зачеркивали и писали заново и что удивительно тот кто жил в этом номере не подписывал акт. Чемоданы никто не помогает донести до номера. Персонал одет плохо. В номере холодно, надо все время следить за температурой кондиционера, который издает звуки перетекающей воды. Заехать на территорию на автомобиле платный.
1
10 Ağustos
Все в этом отеле на замечательном уровне. Особенная благодарю сотрудникам фронт офиса. Замечательные ребята
1
3 Eylül
Очень комфортный и красивый отель с отзывчивым персоналом и отличной кухней.
1
30 Mayıs
5 звезд за пять звезд.
Прекрасный конференц зал, бар, ресепшн, номера. Спасибо за отдых
25 Ağustos 2023
Номера очень приличные и удобные. Заказывайте этаж повыше. Вид из окна красивый.
Кухня вкусно готовит. Завтрак достойный везде очень чисто.
Есть два бассейна для проживающих.
1
2 Ekim
Был в Китайском ресторане, ресторан в Китайском стиле, атмосфера хорошая, немножко дорого
10 Ekim
Отель мечты! Супер сервис! Белоснежные простыни! Еда супер! Все великолепно!
13 Nisan
Отель международного уровня, прекрасное обслуживание ,и хорошая манера общения с клиентами, очень приятно было посетить это место, вернусь ещё!
1
11 Kasım
Супер гостиница. Вежливый персонал, отличное качество обслуживания
29 Ocak
Отличный отель, все на высшем уровне, классный спа, отличный ресторан на первом этаже, красивый вид из окна на гребной канал)
1
16 Eylül 2023
Великолепие гостиницы и дружелюбие персонала. Место красивейшее. Но есть нюансы: не во всех номерах нормально работает душ, вода то есть, то нет, если есть как повезет - кипяток или холодная, треш. И завтрак - если успел - поел. И это печаль.
1
5 Aralık 2022
Очень красиво и интересно самый грандиозный проект Узбекистана хороший номера современные, технологии ходят мини гольфыный машины для гостей гостиницы доставить где угодно внутри комплекса кухня тоже просто класс мне очень понравились советую вам друзья сами увидите
3
1 Şubat
Ооо, звезды соответствуют на 100%, зашёл активно бас, с хамамом. Крутой сервис, отличная набережная. Уровень в топчике.
Молодцы, так держать!
22 Mayıs
Отель достойного уровня! Отличное обслуживание! Даже не к чему придраться.
12 Ağustos 2023
Доброго дня, очень рекомендую данный отель, просто супер, отличные и уютные номера, очень приветливый персонал, отдельное спасибо очаровательной Марии.
3
1
22 Mart
Красиво, вкусно, но с обменом денег сложно. Лучше купить в городе у таксистов. Обмен только в отеле Hilton и в "Вечном городе"
1
16 Eylül 2023
Отличное место, номера чистые, убирают хорошо, на завтрак ассортимент не большой но вкусный. Есть где погулять вдоль канала и посмотреть вечный город
1
1
27 Mayıs
Стильный отель, внимательный персонал. Очень достойно.
1
23 Nisan
Шикарное место, отели хорошие. Если устали от города это самое то! Есть трансфер по всей локации, а так же электросамокаты
1
18 Şubat
Очень хороший отель !
Номера тоже уютные , персонал вежливый , хорошо одет , лифты чистые , одним словом новый отель . Два ресторана имеются , китайский и европейский . Два президентских номера (в китайском и итальянском стиле )
28 Mayıs 2023
Привет Узбекистан! Я с России. Чудесный город Самарканд. Было на столько круто, словами не передать. Большая благодарность вашему гостеприимству, честь и хвала Вам. Отель супер, всему персоналу большая благодарность!!!!!
4
26 Mart
Отель соответствует своим звёздам. Сервис отличный, завтраки супер! Вид на канал и горы красивый!!!
11 Nisan
Все категории (обслуживание, персонал, еда, номера, кухня и прочее) на высшем уровне. Рекомендую
1
1
8 Ekim
Твердая 5
Отель новый, всё со вкусом, завтрак чудесный.