Snezhnaya koroleva
114 yorum
13 Ekim
Недавно зашла в Снежную Королеву в Ауре (г. Ярославль). Я искала для себя зимнюю куртку. Среди огромного количества моделей мне всегда очень сложно сделать выбор. Поэтому хочу выразить огромную благодарность профессиональным сотрудникам магазина, особенно администратору Екатерине, которая предложила актуальные модели по моему запросу и помогла определиться с выбором. В итоге я приобрела зимнюю куртку, которую мне идеально подошла и сейчас с удовольствием ее ношу, а также демисезонное пальто 😌
Я очень довольна покупкой, обслуживанием, выбором и приятной обстановкой в магазине. С удовольствием приду еще за покупками.
13 Ekim
Дезинформация и обман федеральной сети! В витрине магазина Снежная королева в г.Ярославль я увидела меховой жакет на манекене. Внизу под ЭТОЙ шубой стояла цена на данное изделие, указанная на листе А4. Примерила, понравилась, отложила на 1,5часа. Когда вернулась оплатить на кассе мне было предложено купить ее по цене на 30% дороже от той цены, которая была на витрине. Как оказалось, после объяснения директора магазина и службы поддержки компании, цена на витрине- это просто рекламный пост… ! В качестве одолжения мне было предложено купить эту шубу со скидкой 10% от цены, указанной в компьютере. Обращаю внимание, что рядом на витрине стоял еще один манекен с другой шубой и на таком же листе А4 тоже была указана цена изделия. Оказывается это всего лишь реклама и истинную цену вам скажут только на кассе! Обман покупателей организован сразу при входе! На витрину ставят самые модные, дорогие и трендовые вещи, завлекают покупателей несуществующей низкой ценой, а по факту обманом пытаются продать товар по дорогой цене! Проверяйте цену по компьютеру, ведь ценник, который стоит на витрине, висит на изделии или лежит в кармане вовсе не означает его верную цену!
Оказывается, покупателю нужно сначала артикул проверить! По закону прав потребителей магазин обязан продать вам товар по той цене, которая указана для покупателя, но магазин ловко придумывает объяснение, что ведь артикул на рекламном посте не был указан, значит он может относится к любому другому изделию. И хотя на витрине стояло всего два манекена и под каждым была указана цена, я видимо, как покупатель, должна была догадаться, что данные цены относятся к каким то виртуальным шубам. Во как! Дорогие покупатели, обходите данный магазин Снежная Королева стороной. Обман организован на федеральном уровне!
20 Ekim
Консультант Полина - моя любовь! Сегодня я зашла за трикотажем, а ушла с 2мя полушубками! Всё благодаря ее желанию помочь и найти нужный размер, хотя другой консультант мне отказал и сказал, что все размеры в зале! Полина нашла маленький размер, отложила мне на выбор 2ва варианта и в итоге через час я вернулась и выкупила оба!
12 Aralık 2023
Выражаем благодарность сотрудникам магазина *Снежная королева *Ярославль ТРЦ Аура. Особенно Администратору Екатерине и старшему продавцу Наталье за чуткое и ненавязчивое отношение к пакупателю и их выбору... Заходим не часто , но уходим всегда с пакупкой и отличным настроением!!! Поздравляем Весь коллектив с наступающим новым годом!!! Хороших продаж!!!! И благодарных пакупателей!!!! Любим и ценим!!!! Ваши постоянные клиенты Коваль Т. и Миронова Л. В.
19 Ağustos
Купили вчера мужу кожаную куртку за 14500,дома достала из пакета,чтобы повесить в гардеробную,увидела на рукаве брак,залысина,не выдранный клок,а видно,что изначально сама шкура была с повреждением,наверное.Магазин в полутора часах езды,где найти время для поездки и зачем это все нужно?Вроде серьёзный магазин, но,получается, надо просматривать каждый квадратный сантиметр кожи изделия?Не рекомендую магазин
1
20 Ekim
Отличный магазин, большой выбор верхней одежды на любой запрос .
Грамотный и отзывчивый персонал .
1
7 Mart
Люди, что творится в нашем обществе? Мой сын был в самом современном торговом центре Аура в городе Ярославль. И в самом известном магазине Снежная королева произошёл полный беспредел над клиентом магазина. Охранники избили его до полусмерти, добивали в своей комнате, где отдыхают. Хорошо кто-то вызвал полицию,а то можно было заказывать похороны. Продавцы видимо с охранниками заодно. Все можно проследить по камере, если не удалят запись. Если они такие крутые и злые пусть едут воевать против фашистов на Украину, не колечат мирных людей. Прошу администрацию торгового центра основательно рассмотреть этот случай, может это уже не первый раз, раз все проходит безнаказанно. А мы со своей стороны будем писать в прокуратуру. Слава богу не добили до смерти. Они не имели никакого права убивать человека, кто им дал такое право.
25 Mayıs
Уважаемые коллеги-клиенто ориентированность-это когда приходя к вам в магазин, я могу произвести оплату за товар всеми законными способами,в том числе мир пей, ну почему-то я этого сделать не смог. В итоге остался без покупки. Я очень расстроен. Так как у вас только по qr-код, либо карта.
5 Mart
Ассортимент в Снежной королеве не плохой, часто тут покупаю, правда небольшие размеры разбирают быстро, особенно под конец сезона. Консультанты разные, на кого попадёшь, часто ведут себя очень надмено. Прям чувствуешь как тебя оценивают, есть у тебя деньги или нет. Не вашего ума дело! Я бы посоветовал им убавить свой пыл, они работает в сфере ОБСЛУЖИВАНИЯ клиентов, а не наоборот.
1
17 Mart
не первый раз покупаю там одежду Приветливый и доброжелательный персонал. Всегда подскажут , если сомневаешься в выборе одежды, ненавязчиво . Соответствие цены и качества
30 Kasım 2022
Супер магазин. Верхнюю одежду советую брать здесь. Все время новинки и скидки. И дают рассрочку. На любой случай можно подобрать ! Большой ассортимент кож и зам сумок и перчаток. Есть и шапки с платками / шарфами. Все не отходя от кассы )) купил , оделся и пошел. Девушки там работают - умницы. Не пристают. Аккуратно спросят нужна ли помощь . Все найдут и принесут. Так же при магазине ателье. Что -то ,где - то длинно - подгонят под тебя. Шубы качественные , ношу не первый год , пуховик второй сезон - выглядит как новый. Вообщем советую
1
22 Mayıs
Выбор мужских курток очень даже неплохой, не всё подошло, но купил всё-таки курточку молдавскую как оказалось. Правда нужна была похожая, но красная. Качество понравилось. Продавец любезно предлагала варианты. Хорошая работа и выбор тоже.
10 Eylül 2023
Брендовая одежда ,современные модели,хорошее качество,доступные цены. Большой ассортимент верхней одежды из натуральных материалов,пуховики,трикотаж,головные уборы,перчатки,шарфы,сумки. Сезонные скидки,акции. Магазин достоин внимания.
2
1
10 Aralık 2023
Эмм, приехала я значит за дубленкой, помер да пару моделей, все понравились , сидят отлично, осталось только выбрать. Нооо, продавец оказалась профессионалом и предложила примерить шубку. Снять уже не смогла. Ушла с шубой. Качество отличное. И оказалась безумно теплой и уютной. Шубка из искусственного меха( под горку). Просто огонь🔥🔥🔥
14 Mart
Отличный магазин с большим выбором моделей, очень вежливый и грамотный персонал. Всегда можно найти то, что ищешь👍
19 Şubat
Часто бываю в Ауре, но в Снежную королеву зашла впервые. Заманила реклама со скидками до -80%😊 Ну и конечно же я не могла уйти с пустыми руками🤷 Консультанты очень приятные, все расскажут, посоветуют по вашим предпочтениям. Много перемеряла, остановилась на двух вещах. Скидки жееее🤣 Магазин большой, чистый, светлый, выбор огромный. Рекомендую 👍
11 Eylül 2023
Раньше считала что магазин специализируется на кожаной одежде, куртках, дублёнках… В этом году сделала открытие - платья! Шикарные хлопковые платья. Есть так же базовые вещи. Многое понравилось, хорошо садится, приятно на ощупь. Качественный пошив. Разнообразные материалы. Стильно. Буду заглядывать чаще.
12 Kasım 2023
Спасибо большое консультанту Ирине . Очень понравился подход , не навязчивая и вежливая . Сам магазин большой очень разнообразный выбор .
5 Temmuz
Отличный персонал, помогли выбрать отличную кожаную куртку для мужа
22 Kasım 2022
Стабильно каждый год я с семьёй посещаю данный салон-магазин для обновки гардероба, в 2022 году не исключение, качество как всегда на должном уровне, что также подтверждает и состояние ранее купленных вещей. Но обслуживание с каждым годом падает, например: в 2020 покупали шубу, продавец была очень тактичной (не навязчива и вежлива, но всегда рядом и подскажет, я так не люблю этих "впаривал" с рынка, что этот момент для меня тоже играет роль, если человек обладает возможностью купить что то, то он купит если ему понравится вещь, но не надо ему как маленькому в руки втирать то, что ему очевидно не подходит), понравилось знание товара продавца и грамотность в отношении производства, выделки и происхождения мехов. В 2021 покупка дублёнки, знали за чем шли, купили то что хотели, но лицемерию продавца не было предела, даже немного противно стало, а в 2022 покупали пару курток и дубленку, зашли в момент распродажи, чисто гуляли рядом и ьпокупка была скорее спонтанной, чем намеренной, продавецы: одна не знает товара от слова вообще, вторая вела себя так надменно, что общаться с ней не хотелось, но увидев купюры как подменили, от части даже смешно стало)))). Думаю руководству следует отметить этот момент, Вы не вениками в палатке торгуете и к Вам не "бродяги" ходят, хотелось бы побольше уважения со стороны персонала, сегодня человек может просто прийти посмотреть, а завтра купить весь ассортимент, отношение должно быть тактичным ко всем посетителям. В международных компаниях есть лозунг: "Вам может не нравится любой человек, но уважать Вы его обязаны." - думаю многим в этом отношении есть чему поучиться, пока ситуация не поменяется выше 4х звёзд данная локация "Снежной королевы" не заслуживает, во всем остальном: качество товаров всегда хорошее, доволен каждым приобретением в этой сети, помню её ещё с детства в Москве, если Вы хотите купить хорошую вещь,и Вам следует посетить эту сеть. Цены соответствуют качеству, у меня ни разу не было чувства или повода подумать, что я переплатил.
10 Nisan
Угораздило меня купить в этом магазине кожаную куртку 3 сентября 2023 г по цене 13490 рублей.Я была в большом заблуждении о том , что этот магазин и бренд достаточно известны и значит можно не бояться за качество товара.Мне бесплатно укоротили рукава .Походила в ней я меньше месяца, так как очень быстро в этом году похолодало и попросту в ней стало холодно.Я убрала её на плечиках в шкаф .Естественно что зимой никто не носит такие куртки потому как это товар не зимний! СЕГОДНЯ 30марта 2024г я решила её померять и увидела что на груди и плече вытерлась краска , то есть пятна гораздо светлее чем куртка.Куртка светло зелёного фисташкового цвета)теперь с белесыми пятнами на груди, по состоянию рукавов и самой куртки прекрасно видно , что вещь практически не носили, то есть рукава идеально чистые.То есть это брак, товар не надлежащего качества!!!!!!!Я обратилась в магазин с чеком.Ответ был что 6 месяцев прошли 3 марта, не зависимо от сезона и вопрос закрыт.То есть отказались разбираться.
ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ВСЕХ КТО РЕШИТСЯ ПРИОБРЕТАТЬ ТОВАР В ДАННОМ МАГАЗИНЕ!!!! Товар хуже чем РЫНКЕ!!!!Никто не пойдёт вам на встречу! ТО ЕСТЬ ЭТО МАГАЗИН И БРЕНД КОТОРЫЙ НЕ ДОРОЖИТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ.!!!!!Я конечно буду бороться, потому что уверена в том что мне был продан товар ненадлежащего качества! Ведь зимняя обувь и одежда не носится летом и наоборот.То есть товар имеет сезонность! НО АДМИНИСТРАЦИЯ МАГАЗИНА ТАК НЕ СЧИТАЕТ!
Кстати я сделала независимую экспертизу , которая подтвердила брак сырья !!!!
А магазин выставил эту модель на Лямоде) 18 отзывов и у всех одна проблема!
Ну ничего себе!!! Если бы сотрудники и руководство доложили своей репутацией и были умнее , то не доходили бы до судов подобные претензии, заведомо зная о браке.Так как все равно придётся вернуть деньги за бракованую куртку плюс оплатить экспертизу да ещё затраченное рабочие дни которые мне пришлось потратить на то чтоб доказать очевидное!!!!
1
10 Ekim 2023
Пусть консультанты не подходят со словами о том, что у человека нет 300 тысяч в кармане на норковые шубы. Больше не приду.
Я смотрела короткие шубы в зимнем отделе, ко мне подошла консультант со словами, что эта коллекция идет вся от 300 тысяч, давайте покажу бюджетный вариант.
Спасибо.
Потеряли клиента и оставили о себе плохое мнение.
Подбирайте персонал правильно в таком магазине
6
18 Şubat 2023
Мой любимый магазин, всё круто хороший ассортимент, приветливый персонал, доступные цены на качественные вещи, невозможно уйти без покупки, я знаю что девушкам тоже нравится! Так держать
16 Aralık 2023
Зашел купить зиму. Позвал продавцов помочь те даже не приближаясь ко мне -чё надо? Шубы есть мужские? Нет, купите женскую смотрю как на крейзи... хорошо есть куртки с мехом? Для вас искуственный цигейк.....
15 Nisan 2023
В начале года купила куртку, через месяц оставила им хороший отзыв на сайте, но прошло 3. И у меня есть жалоба. Рукава начинают стираться, но на самой куртке нет ничего. Интересно, это брак или норма? Я конечно обращусь с этим в магазин, но теперь у меня нет доверия к фирме. Хотя куртка показала хорошие качества (не холодит, не жарит). И минус молния, 2 собачки на ней, вторая точно лишняя, иногда застегнуть проблема
В магазине сказали: это грязь, отнесите в химчистку😂 если не поможет, приходите, общайтесь с директором.
А это не грязь) я наверное додумалась помыть, прежде чем нести в магазин на проверку? Жесть
1
1
13 Haziran 2023
Выражаю свою благодарность сотруднице снежная Королева!Таиповой Алине ; помогла выбрать вещи ; подняла настроение )) хорошая девушка! Обязательно буду приходить и покупать вашу продукцию!
3 Ağustos 2023
Неплохой магазин, хотелось бы выбор по- больше но это так как говорится вкусовщина, выбрать в конечном итоге что то можно. Отдельное спасибо девушкам, очень помогли в подборе одежды! Очень приятные и заботливые!))) Накоплю денег ещё приду!🤣🤣🤣
1
9 Şubat 2023
Сотрудники магазина выполняют роль «уборщиков торгового зала», никакого интереса к продаже. Чтобы получить помощь в поиске конкретной модели сотрудницу нужно практически тащить в отдел. Магазин представляет товар по какой-то странной матрице, меня интересовала кожаная зимняя мужская куртка без капюшона. В наличии около 5 моделей и все с капюшоном. Так для себя уточнил почему так - а мне ответили что по другому и быть не может 🤷🏻♂️. Заказ товара как-то криво реализован (в сравнении с другим покупательским опытом), ну или я не разобрался.
Раньше магазины ассоциировались с хорошим выбором, отличным качеством. Сейчас многое изменилось ((( Да и время другое.
30 Kasım 2023
Магазин хороший,персонал отличный,но вот качество вещей оставляет желать лучшего. Бренд раскрутили ...а вещи увы ...на рынке более качественные.
1
7 Kasım 2023
Если вы хотите, чтобы про товар Вам рассказали максимально много информации,помогли оформить кредит, улыбнулись и ещё смогли подогнать изделие по длине ,длине рукава, укрепили пуговки- то ВАМ-К НАМ!!! В магазине существует ателье .
25 Ekim 2022
Достойный магазин! Продавцы не напрягают, но и всегда рядом. Окажут исчерпывающую консультацию. Можно подобрать товар на любой карман. Не первый раз покупаю тут вещи и жене и себе. Качество соответствует цене.
7 Aralık 2022
Вежливый персонал. Качественная одежда. Найдёте то, что нужно. Я попала на хорошие скидки. Девушка подсказала, что померять, всё, что нужно нашла, учитывая мои предпочтения. Рекомендую.
12 Mayıs 2023
Покупаю не первый раз одежду этой фирмы, очень радует качество, и по ценам можно приобрести разной ценовой категории, продавцы очень вежливы
2
1
6 Kasım 2022
Качественная, одежда на все времена года. Люблю этот бренд ,конечно, дорого, но стиль и качество того стоят. Очень хороший сервис. Девушки - консультанты очень добродушны, внимательны и обходительны.
5
5 Kasım
Продавцы помогают, что то советуют, адекватный магазин
10 Aralık 2022
Зашла на сайт, оформить заказ,пыталась зарегистрироваться 30минут!!!! Да, что уж тут таить, до сих пор пытаюсь, скачала приложение, а там тоже самое, нажимаю прислать код, а ничего не приходит, поступает звонок и 30 секунд тишины, приходит код, а он уже неверный. Да в принципе много вариаций, почему не получается, нет желания уже описывать, но интернет магазин полная противоположность физическому магазину,в плане предоставления услуг, только приехать не всегда есть возможность, но с такой работой сайта, я первый раз сталкиваюсь, просто невозможно заказать товар. 🤷♀️
1
1
1 Nisan 2023
Ассортимент больше рассчитан на молодежь. Выбор хороших губ и пальто: две три модели в разных цветах. Остальное пуховики и шубы из "чебурашки". Сотрудницы отличные
1
17 Mart 2023
Отличный персонал. Одежда хорошего качества, но хотелось бы побольше ассортимента. Скидки есть почти всегда.
13 Haziran 2022
Отличное расположение ; чистый, яркий, красивый магазин. Отличные цены и приветливый персонал, есть сезонные скидки и акции. Широкий ассортимент.
24 Kasım 2022
Отличный магазин!!! Культурные продавцы! Качество товара очень хорошее! Огромный ассортимент! Желаю процветания магазину!!!
1
11 Haziran 2022
Огромнейший выбор верхней одежды. В Ярославле больше такого нет нигде. Недешево, нужно подгадывать под акции. Много консультантов, хорошее обслуживание. Много примерочных
3
21 Ocak
Изумительный магазин верхней одежды, вежливый персоонал
20 Ekim 2023
Отличный магазин в самом центре Ярославля. Лучше конечно покупать, через интернет-магазин там цена может быть намного дешевле, чем в розницу.
24 Ocak 2022
Купили шубу норку за 180 т. белую очень красивая, села в ней в машину посидела 10 минут и весь салон в шерсте, как будто барана постригли, пришлось и шубу возвращать и салон чистить! Как можно такие некачественные вещи за такие деньги продавать. Ладно у меня была норка и я знаю что она не должна лезть ни при каких обстоятельствах, а мне начали втерать по телефону оператор что это просто новая шуба, да она должна первое время так лезть, а вы её щёткой для животных почешите, а вы её на мороз вывесите. Причём я её сдала и её обратно в зал на продажу. Лайк только консультанту который нам продала эту шубу, врятли она знала про качество товара, но очень приятная и наверно снег зимой сможет продать.
3
30 Ekim 2022
Хороший магазин. Отзывчивый персонал, большой выбор. И цены тоже приемлемые, конечно со скидкой)
22 Ağustos 2023
Прекрасно! Большой выбор! Вежливый персонал! Спасибо! 👍
1
24 Ocak 2023
Если вам нужна хорошая и качественная верхняя одежда, то вам именно в этот магазин.
Одеваемся всей семьёй уже не первый год
1
5 Kasım 2022
Суперский магазин. Все очень качественно и стильно. Покупаю верхнюю одежду только здесь.
18 Ocak 2023
Большой выбор мужской и женской верхней одежды, вежливый и внимательный персонал.
22 Ocak 2022
Рыжая у вас одна есть, зовут Наташа, моей маме сильно нахамила!
Хотя мама просто уточнила скидку ради интереса, так как мы думали, что цена уже со скидкой, а нам еще сделали скидку, было очень интересно в честь чего. Я была в ужасе, мы к вам ходим всегда и часто, но после этого даже и возвращаться не хочется!!!! Просто ужас!!!!!!!
Хотели уйти в другое место, но было жаль консультанта, которая помогала с выбором, потратила минут 7-10 на меня от силы!
На весну верхнюю одежду не будем у вас брать, всех своих поведу в другое место!
5