Сегодня 6 ноября была в магазине Снежная королева в мужском отд.в тц город на ш. Энтузиастов. Время было 16ч 30 м. Хотела сыну купить шапку в подарок на Новый год. В отделе находились 4 сотрудницы. 2 девушки сидели за кассами, 2 прогуливались по залу около кассы. Обращалась ко всем четырем по очереди ,не выслушав моего вопроса ,сразу отвечали, что они не продавцы. Потом при мне стали между собой обсуждать , кто из них продавец, наверное они все были директорами. Только когда я стала уходить вслед мне одна спросила , что я хотела? Думаю ей любопытно стало, а может вспомнила , что она продавец. Одним словом я ушла с испорченным настроением и без подарка. Жаль,что там работают такие сотрудники. Прошу руководство напомнить данным сотрудницам на какую должность их приняли на работу и разъяснить им их должностные обязанности.
Недавно приобрёл себе кожаную куртку. Начали приходить рассылки с новыми поступлениями товаров, присмотрел себе дубленку и через пару дней находясь в ТЦ приобрёл. Решил купить такую же сыну, размер у нас идентичный. И вот тут начались проблемы... . Приехал в ТЦ Каширская плаза, весит моя дубленка на манекене сразу возле входа в магазин,как оказалось в одном экземпляре и каково было мое удивление, что размер не соответствует заявленному, то есть она гораздо меньше. За три дня я был в четырех магазинах, продавцов больше чем покупателей, моей дубленки там не оказалось. Мне посоветовали заказать доставку онлайн и не морочиться беготнёй по магазинам. Зашел на сайт нашёл свою дублёнку, заказал, все чётко,есть дата и время доставки заказа. Заказал доставку с 18-22 часов на сегодняшнее число. Произошедшее дальше вводит в ступорное состояние. В 18:15 звонят с курьерской службы и просят подтвердить, что я согласовал с курьером перенос доставки на завтра.Сказав, что мне никто не звонил, услышал в ответ, что она так и думала, просто курьер не захотел сегодня ко мне везти заказ. Сказав, что мне перезвонят разговор был закончен. Не дождавшись звонка, через 1,5часа сам перезвонил, сказал, что если мне сегодня мне не привезут товар, тогда я от него отказываюсь. Сказали что сейчас все урегулируют и обязательно пришлют курьера с товаром. Через15мин. была поставлена точка, сказали что курьер сегодня ехать не хочет. Я все время считал Снежную королеву престижным заведением, а теперь не пойму как эта сеть магазинов опустилась до того, что у них за продажи отвечают курьеры и решают кому из клиентов и когда продавать их товар???
Покупаю вещи через интернет магазин, но была приятно удивлена Больше ассортименту и хорошему отношению консультантов!
Рекомендую, 2 последний года мой единственный магазин одежды💪🔥🙏👍
Bu mağazayı seviyorum, gardıropta herhangi bir üs seçebilirsin, ama dış giysiyi özellikle kürk mantoları ve paltoları tercih ederim, personel iyi eğitimli, işini biliyor, müdahaleci değil, bu hoş!
После ухода МКМ, на мой взгляд, это лучшая меховая сеть! Огромный выбор верхней одежды, шапок на зиму можно и побольше) Есть хорошие скидки. Помню, умудрилась взять там шикарное платье за 800 рублей.
Зашла в магазин на Пражской. Выбирала себе куртку. Продавцов куча, но никто не помогает. В итоге выбрала сама себе куртку и тут же рядом продавец оказалась, увидела, что я собираюсь купить куртку и сразу побежала на кассу, и тихонько сказала (это я потом поняла) чтобы мою куртку, вернее баллы, за мою покупку ей начислили. Вот это "профессионализм"))). Наглость и лёгкие баллы за типа подбор товара. Снежная Королева теперь и не та. Для чего там продавцы, вообще не понимаю
Bugün Mega'daki kar kraliçesindeydim-kommunarka. Koyun ceketini seçtim, almaya geldim - benden geçmedi, kürkün barkodu geçmedi ... özür dilemeden yüzündeki taş ifadeyle «sizi arayacağız» dediklerini söylediler. Yılbaşı arifesi göz önüne alındığında ve bunun benim için bir hediye olduğu göz önüne alındığında, her şey için çok teşekkür ederim ... ve danışmanlarla çalışırdım, neyin küçük olacağını, neyin büyük olacağını bilmiyorlar (bedenim 44, 48 koyun ceketiydi) ve sonra danıştıktan sonra «ölçün, şimdi boyutlara odaklanamazsınız». Barkodlarla ilgili sorunların çözümü hakkında beni geri aramazlarsa incelemeyi tamamlayacağım.
Ужасная служба доставки в сложной королеве, выбираешь удобный отрезок времени для доставки, переносишь дела, ждешь, звонит курьер говорит будет через 30 минут, ок, отлично, через 30 минут, звонит и говорит, ой срочно вызвали по горячей линии, и уезжает на другой конец Москвы, а как же я, сорри, говорит, горячая линия в приоритете! Вот так то. Так что единица за отношение к клиентам,так сказать не с горячей линии)
İyi günler!
12/01/2024 tarihinde 12 Meraklılar karayolu üzerindeki mağazayı ziyaret ettim.K.2. Mağazada gerçek kürkten yapılmış kelimeden tamamen kürk mantolar (kürk mantolar) olmamasına hoş olmayan bir şekilde şaşırdım.Vizondan yapılmış bir kürk manto arıyordum.Daha önce bu alışveriş merkezinde kar kraliçesi markası altında kürk mantolar dışında her şeyi satabileceklerinin farkında değildim ve tabii ki farkında değildim. Yazık, zamanımı harcadım.
Плюс только один это красивый вид,но когда заходишь в магазин то как только берёшь вещь откуда то появляется БАБКА в чёрном костюме и этот крик цитирую,,,,Туда не ходи,сюда ходи,,,, вобщем никому не советую данную точку,если вам дорого ваше настроение и нервы,к директору магазина не хочется обращаться так как если бы был бы вменяемый директор то никогда бы не поставил бы дилетанта работать,всем хорошего настроения и удачи а этот магазин обходите стороной!!!!!!
Воспользовалась услугами интернет магазина. Осталась очень довольна. Привезли в обозначенное время, спокойно померила, выбрала то, что подошло. Отдельное спасибо курьеру. Очень приятная женщина)
Снежная королева, ТЦ «Коломбус» на Пражской, 15.06.2024 посетили данный магазин, всё было прекрасно до момента, когда двигаясь к выходу стали слышать непонятные оры, и как оказалось — это был сотрудник охраны, который таким образом решил нас отчитать за то, что из-за нас он переработал 10 минут и какие мы — бессовестные и всё в таком духе. Хотелось поставить одну звезду за испорченное и взвинченное настроение, но не стала обесценивать труд консультантов благодаря которым мы ушли с покупками. Но и пять звёзд рука не поднимается поставить из-за случившегося. Было желание оформить возврат вследствие испорченного настроения, но повторюсь консультанты не виноваты. А вот директору данного магазина следовало бы ещё раз напомнить сотрудникам, что такое клиентский сервис!
Белая Дача, Снежная Королева, Консультант Соколова Анна
Очень благодарна этому замечательному продавцу консультанту 💐
Видно, что человек любит свою работу!
Очень тактичная и приятная в общении!
Теперь только к ней за покупками в СК!
Да и в целом СК – молодцы! Так держать!
İğrenç kalite! Buraya almanızı tavsiye etmiyorum! Buradaki insanları almayın. Neredeyse bir yıl önce Kurta derisini 70 bin dolara aldım (promosyonla 42 bin dolara aldım) ve küçük bir çizik yaptım ve garantiler sıfır! Ve sonunda ceket dikişlerde dağılıyor. Üretim RUSYA
Хотела 23.03 ехать в магазин (Вегас или Метрополис), чтобы сдать или обменять куртку, которая оказалась велика. Но в связи с трагическими событиями, это сделать трудно и очень страшно, и не понятно будет ли все работать, а ехать из Истры. По почте ясно не ответили могу ли я это сделать в более спокойное время, например в следующие выходные(с учетом того что тогда уже пройдет больше 14 дней с покупки), в ответе сплошная вода без конкретики, то ли можно, то ли нет. Неужели нельзя отвечать четко и пойти на встречу покупателю в такой ситуации? В прошлом году в аскона мне даже удаленно все оформили(тогда болела и не могла приехать в срок).
Отличный магазин, два этажа, разделены на отделы мужской и женский, очень удобно, большой выбор часто бывают акции, но даже и без них цены не большие, можно выбрать всегда что нибудь
Сегодня меня занесло в ваш магазин в ТЦ Щёлковский. Искала лёгкую куртку на тёплую весну. Посмотрела, выбрала, взяла. Собралась искать примерочную, ко мне подошла консультант со словами, что курточки узенькие, надо взять размер побольше. На мой ответ, что больше нет, пошла перепроверять, убедилась и согласилась, что надо померить эту. На мой вопрос где примерочная, поступил ответ, что все в зале мерят. 🤦♀️ Примерочную нашла, померила, влезла, но куртка жарковата для тёплой весны. Несу назад. Уже подхожу к вешалке и слышу голос моего консультанта: "Маловата!? " 🤣Я такого злорадства не слышала даже в кассовых фильмах... Хотела объяснить, что нет-влезла, но надо полегче. Но ей уже было не до меня.... Ушла с чётким ощущением, что хочется помыться и никогда больше не приходить в этот магазин.
Bu yıl stokta güzel gri ve beyaz tavşan ve koyun süngerleri var - harika bir giyinme! Kürk mantolar uzun, yanlarında yarıklar var, çok sıcak. İkililer.
не богатый в плане разнообразия женский ассортимент. Пальто из драпа нет, только пуховики и чебурашки. Но я привередливая. И к отечественному пошиву моё отношение пока не изменилось. И три балла это даже много. Купила недавно в Ашане журнал Burda с основными выкройками (и сегодня, спустя 10 дней, его уже в продаже нет!), когда сношу то что у меня есть, буду сама стараться что-нибудь смастерить.
Заезжали первый раз сюда. Вообще любим магазин данной компании. Но в этом магазине разочаровались. Во-первых: на первом этаже очень холодно было,прям холодно! Ассортимент нормальный,но мужского маловато. Искали теплое пальто девушке 20 лет-таки и не нашли! И хотелось мужскую дубленку рыжего цвета-не оказалось! Хотя в других магазинах мы всё нашли. В Аутлет Белая дача!
Консультанты - умнички, всё расскажут и покажут. Сервис хороший. Качество достойное. Всё из натурального материала беру здесь. Ещё не разу не подводили👌😉
11/17/24 tarihinde Shchelkovsky alışveriş merkezindeki Snezhnaya Koroleva'dan bir kadın ceketi satın aldılar... İki düğme çoktan düştü... "Kar Kraliçesi" açıkça "yüzünü" kaybetti, kimsenin kaliteden sorumlu olmadığı ortaya çıktı.....
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
Ярослав Минченко
8. seviye şehir uzmanı
15 Ağustos 2024
Магазин испортился, ассортимента, размеров нет и с доставкой с сайта беда. Раньше при заказе товар приходил в СК нормально там меришь, а теперь в СДЭКе меришь, как собака, где люди с коробками стоят и все на тебя смотрят. Стоишь в этой грязной раздевалке метр на метр, даже вещи некуда положить. Заказывал 3 раза, 3 раза брак пришел и пропала возможность оплачивать после примерки. Т.е. я должен принимать бракованные вещи, чтобы дальше заказывать вещи. Это ужас. Решил для себя просто обходить стороной данный магазин.
Хочу выразить искреннюю благодарность продавцу-консультанту магазина "Снежная королева",ТЦ"Гагаринский" Еве,за проявленное внимание и уважение к покупателям,за высокое качество обслуживания,приветливое отношение,профессионализм,терпение и заинтерессованность в продажах,очень приятно общаться с такими воспитанными,обходительными продавцами,особая благодарность директору,Ольге Владимировне,спасибо за ваше участие,внимание и высокий профессионализм,обязательно ещё посещу этот магазин!
Зашла случайно посмотреть курточку. К нам подошёл консультант Мария Ерошкина. И помогла мне выбрать две куртки, к ним подобрала шарфики и сумочку. Спасибо большое за такой профессиализм. Мне очень понравилось рекомендую. Магазин находится в Океании.
Люблю снежную королеву!
Всю верхнюю одежду всегда покупаю только здесь.
Качество - отличное!
Выбор- огромный.
Продавцы вежливые и всегда посоветуют и помогут подобрать вещи.
Фасоны - от молодежной до пожилой.
Спасибо за выбор!
Рекомендую магазин.
Отличный магазин, огромный выбор, отличное обслуживание, но цены на турецкий продукт явно завышены. Качество тоже требует особого внимания при выборе покупки.
Много моделей, но модели родом из 90-х. Не хватает более современных образцов. Удобно заказывать через интернет, особенно если акции. Удобный вариант с доставкой на дом или из пункта выдачи. Качество товара неоднозначное...
Иногда удивляет различие и несоответствие цен с учетом качества. Но всё зависит от производителя, в том числе от страны производителя
Отвратительный персонал. Пришли с молодым человеком выбрать верхнюю одежду. Я смотрела два шерстяных пальто, со мной была консультант. Девушка начала доказывать мне, что в обоих пальто нет шерсти, хотя она там была больше 60%(это было указано на карточке рядом с ценой). Во время выбора на мои вопросы она почти не отвечала, а когда я сказала, что однозначно что-то куплю сегодня, девушка удивленно ответила: «В смысле купите?». По ее мнению, я видимо не могу себе позволить купить недорогое пальто. Затем мы стали выбирать пальто молодому человеку, та же девушка стояла с нами, но как только на горизонте появился взрослый мужчина, она убежала советовать ему, хотя мы ждали когда нам принесут нужный размер. После выбора, мы прошли на кассу, эта же консультант заявила, что касса не работает и стала водить нас по залу, пока охранник следил за каждым шагом и переодически просил не трогать вещи, которые висели в зале, если мы не собираемся покупать. В итоге, нас вернули к той же кассе, к которой мы пришли изначально, потому что другой консультант сказал, что касса вообще-то работает и нас зря гоняют.
Добрый день!
Очень хороший магазин. Большой выбор качественной одежды. Милые и приветливые продавцы-консультанты. Знают своё дело. Мне очень понравилось. Рекомендую посетить, особенно тем, кто любит изделия из кожи.
Ürün yelpazesi çok büyük, satıcılar girişken. hoş bir yer
Orijinalini göster · Русский
2
Kurumun yanıtını göster
B
BOSS
4. seviye şehir uzmanı
23 Nisan 2024
Люблю королеву за ассортимент, один из немногих магазинов где много моделей можно купить не он лайн. В последнее время качество изделий стало заметно хуже. Фурнитура на пуховике облезла после дорогостоящей химчистки, а куртка из «блестящей ткани» растрескалась после осеннего сезона. Очень жаль что вещи стали такие недолговечные(
Приобретала пуховик вчера ТЦ Щелковский, обслуживание на нуле. Являюсь постоянным Вашим клиентом или уже являлась, еще не решила. Позвонила попросила отложить пуховик, по приезду встретили с недовольным лицом, вручили пуховик. И вот стою я с ним и не знаю куда мне пройти, чтобы его примерить. В отличие от этого филиала, в других всегда помогут донести вещь, покажут где примерочные. Самостоятельно найдя примерочные, решила приобрести пуховик, подойдя на кассу, ценник оказался выше , чем на этикетке. Началось разбирательство между персоналом как и почему так произошло. В итоге всеравно обошелся дороже на 200 рублей, т.к просто применили мою скидку лояльнольности на свою завышенную цену. По итогу, продавец-кассир, завернув пуховик, сказала : «До свидания». Вот это я понимаю уровень обслуживания и индивидуальный подход к клиенту
Магазин не плохой ,но в данный момент обман со скидками на всю одежду 50%
В сентябре цены были точно такие же !нет никакой распродажи и скидок !просто рисуют рядом на ценнике повышенную цену ,зачеркивают "типа скидка"а цена остаётся прежней.вот пример цены на фото ,в сентябре лично был в магазине и смотрел именно эту модель куртки