Девочки работают отлично,которые занимаются оформлением и сидят по кабинкам,приходили неоднократно всегда всё вежливо,чётко. Но что касаемо записи,это что-то. Неужели никто не обращает внимания на то как работают сотрудники,ведь наверняка жалобы поступали! По звонку пробовали записываться,разговаривают через губу, как будто мы им чем-то обязаны (я вашу зарплату не получаю). Так же были последний раз с бабушкой,она после тяжёлой болезни,только потеряла супруга,а нас отфутболили. Сотрудник ПФР назначила нам ещё раз прийти к ней для дооформления бумаг и сказала чтобы мы записались повторно в 104 кабинете. Зашли вежливо попросили можно записаться,нас выпроводили ни с чем,сказали записываться звонить через несколько дней да ещё и нагрубили. Очень хамоватая дама занимается записью(жаль данные её не уточнила) Что за отношение к людям? И перед нами была женщина тоже пыталась записаться с ней тоже грубо разговаривали,ни здравствуйте, ни до свидания. А дозвониться скажу я вам то ещё приключение)))) однажды дозванивалась трое суток.Это как вообще?
Записалась на гос услугах, придя ко времени оказалось что в том окне куда была записана даже специалиста не было. Направили в другое окно и сказали занимать очередь, тогда зачем спрашивается открыта запись электронно? Мне вот не понятно. Затем я немного поругалась и меня без очереди взяли.
Молодцы! всё хорошо объяснили и помогли в заполнении заявление.очень приятно видеть молодых специалистов, которые с уважением общаются с клиентами.спасибо молодому парню, извините имени не знаю
Пришла с бабушкой оформлять уход по старости,были записаны по времени,в очереди не сидели,но провели там 2 часа! Сотрудник,имя к сожалению не посмотрела,очень медлительная! Печатала на компьютере одним пальцем! Когда пошла заполнять заявление на гостевой компьютер даже не сообразила сразу что он не включен,тыкала по клавишам! Как вообще таких людей можно держать на работе!!!
Очень хорошая и доброжелательная охраница. Была я там в чт ( момоему 6 апреля) она всё показала, рассказала, куда пройти. И всего самого хорошего пожелала и мне и детям. Очень хорошая.
Мне здесь очень понравилась специалист Елена Кирилловна Кузнецова- довольно пожилая женщина с такой светлой головой. Такая грамотная...все помнит... оперативно работает... Профессионал.
Телефоны горячих линий - фикция. Не отвечают или занято. 3 суток звоню. Приехала лично. На входе администратор-консультант. Мне нужно было поставить отметку в пенсионном удостоверении о продлении срока действия (т.к. мне продлили справку МСЭ). На что мне ответили:
- Мы сейчас печати не ставим.
- Как записаться на прием?
- Мы вообще печати больше не ставим.
Я начинаю доставать удостоверение, чтобы объяснить суть вопроса, на что она быстро реагирует:
- Ничего не надо доставать.
- Да как же, я же объясняю...
- Меня слушайте! Мы печати больше не ставим, теперь выдается удостоверение нового образца.
- Как его получить?
- Обратитесь на гор.линию.
- Я 3 суток туда звоню безрезультатно.
- Или подайте заявление на сайте ПФР.
Т.е. манера общения - никаких вопросов не задавать, голос в принципе не подавать. Хамство, в общем.
И вот я открыла дома сайт ПФР, а там вообще нет такого пункта, как получение удостоверения. Только справки. Хочется пойти и ткнуть носом это дамочку в сайт. Но опять же - пойти! Я хотела ей отзыв написать на сайте ПФР, но там сначала нужно выбрать, на получение какой услуги вы хотите оставить отзыв. А пункта "Пенсионное удостоверение" там нет:)))
Это был эссе на тему "Взаимоотношения инвалида и ПФР".
Дополнение от 24.12.22:
Прошло полгода, после очередного переосвидетельствования МСЭ снова пришла в ПФР. Администратор на входе другая: доброжелательная, вежливая и улыбающаяся, по всем вопросам помогла найти быстрое и понятное решение. Приходила 2 раза, оба раза она была.
Меняю оценку с 1 на 4 (не 5, т.к. все-таки остался сильный осадок от прошлых визитов).
Была сегодня, 23 мая 2023. Очень удивилась, что нет терминала. Окошек много, но работают из них половина или даже меньше. Люди сидят в живой очереди и ждут, пока их распределят. Очередь набегает гораздо быстрее, чем расходится по окошкам.
Обращался в данное отделение ПФР за соц. выплатой, был немало удивлён отсутствием очередей, и в целом достаточно быстрым и вежливым обслуживанием. Администратор на входе сразу определил к нужному специалисту, ожидание составило около 15 минут, что в общем-то совсем не много, я ожидал многочасовых очередей. Выражаю благодарность сотрудникам ПФР за отличное выполнение своих обязанностей, и вежливое общение с клиентами!
Хочу выразить огромную блогадарность сотрудникам ПФР Г. Саратова Ленинского района а особенно Наталье Юрьевне, сотрудники очень вежливые и помогут во всех вопросах и подробно всё расскажут и подскажут.
Не понимаю почему так много негативных отзывов про то, что телефоны которые указанные для связи с операторами недоступны, только сейчас позвонила и мне ответила очень хорошая, вежливая девушка. На все мои вопросы ответила, за что ей огромное спасибо! Так же когда туда прихожу меня встречают молодые люди которые все понятно и внятно объясняют, даже когда большая очередь они помогают пройти быстрее) поэтому оценка только 5!
По телефонам дозвониться не возможно!!!!! Зачем тогда их указывать? Сделано все для галочки, отчитались, все работает... Мне, чтобы задать вопрос пришлось ехать туда с маленьким ребёнком! Хотя можно было решить вопрос быстрее, по телефону. Но нет...., у нас же все сделано для людей, для удобства и комфорта....Беспредел! 21 век на дворе! Должно быть стыдно руководству! Обратите на это внимание. Хотя это все бестолку. Кроме пользователей это больше никто не читает!
Вежливые и отзывчивые сотрудники , вошли в положение и проявили участие. А не отправили со стандартной фразой ЖДИТЕ. Отдельное СПАСИБО специалисту Кулишкиной Юлии Викторовне!
Просто очень хорошее впечатление оставило посещение, все очень вежливые, спокойные. Как будто-то в другой мир попала, в наше время нереально. Пример многим службам!!!
Грамотные специалисты, добрые и отзывчивые люди. Вопрос решен быстро, впечатления только положительные.
1
Ольга Нечаенко
12. seviye şehir uzmanı
3 Mart
Очень приветливое место. Сотрудники отзывчивые, а если ещё идете по записи, то вы на коне. Здорово, что фонды объединили, в одном месте можно решить социальные вопросы.
Пока не "пьёшь",ничего не сдвинется с мёртвой точки.инвалиду первой группы не верно насчитали пенсию,согласились,что это их просчёт.и вот уже полгода воз и ныне там..сначала ждали справки,а когда позвонили работодателю ,узнали ,что никаких запросов и не приходило..пришлось прибегать к другим действиям.хоть дождались отправки запросов и ответов от работодателя...теперь ждём перерасчет,который длится уже тоже долго..ужас одним словом!
Неожиданно от пенсионного фонда, но вежливые и отзывчивые сотрудники (по крайней мере, к кому я попала). Все было быстро: быстро подошла очередь, быстро оформили документы! Магия)))
Сотрудники вежливые. Всегда помогут разобраться в вашем вопросе. Объясняют все очень просто и понятно. Ответят на любой вопрос ,касающийся пенсии,пособий прочих мер поддержки. Минус то,что почти не возможно дозвониться и записаться на приём. Но есть возможность записи через интернет.
Электронная очередь не всегда работает. Живая очередь. Не всегда понятно кто за кем, приходится ожидать не менее часа. Администраторы на ресепшн очень отзывчивые.
Отвратительное учреждение! Хотела оформить уход за пожилым человеком! Это сделать просто не реально! Больше месяца не могу записаться на приём! Ездила 2 раза лично, администратор очень высокомерная, отвечает не охотно, надменно. Сказала, что приезжать надо в приемные дни. Приехала в приемный день. Надо записываться. По факту записаться нельзя, только по телефону. Кое как дозвонилась по телефону, сказали нет записи, звоните через пару дней. Позвонила через несколько дней, дозвонилась только ближе к обеду, сказали нет записи и талонов! Дальше сказали звонить после праздников! Снова звоню с 8 часов утра, толку нет! Все время занято! Иногда бывают гудки длинные, ждёшь, что возьмут трубку наконец, но нет, они на звонки не реагируют вообще! Через гос услуги и через сайт ПФР ни записаться ни подать заявку нельзя, страница устарела, либо просто виснет сайт! Я не пойму, вы чем там занимаетесь!? Для чего тогда вы нужны, если вы работать не хотите?!
Туда нереально дозвониться! Уважаемые кто-то из вас по-любому читает отзывы, которые здесь пишут неужели вам всем там не совестно А?!
Да, не хочу ничего сказать, очередей нет, в помещении чисто, работники обращаются вежливо( по крайней мере те, с которыми мне приходилось общаться). Но УВАЖАЕМЫЕ, куда ваша уважительность девается, когда вам поступает звонок. Ведь вам звонят не просто, чтобы поболтать о погоде, у людей жизненно важные вопросы.
Вы хотя бы знаете, что после третьего гудка нужно брать трубку. Если не знаете, то почитайте телефонный этикет.
25
1
Д
Дмитрий Ш.
3. seviye şehir uzmanı
18 Temmuz
В первом окне этого заведения сотрудница даже не знает элементарных правил подачи заявления на детские выплаты,время ушло из-за неё!