Social Fund of Russia
329 yorum
10 Mayıs 2023
Невозможно дозвониться!!! Уже 11 раз звонила, говорят номер в очереди, потом спустя минуты 3 говорят либо оставить сообщение после сигнала, либо говорят, что разговоры с оператором записываются и сбрасывают!!! Мне как информацию то получить по пакету документов??? Кататься к вам каждый раз??? Что происходит то???
3 Mart 2023
В целом неплохо всё, но сотрудники в организации скорее не работают, а занимаются личными проблемами либо просто сидят в смартфоне. Если зайти в отдел и приглядеться, то будет видно как сотрудники сидят и занимаются своими делами, а не работают с клиентами.
1
13 Mart 2023
Очень много людей и все очень агрессивные. Бедные сотрудники, не понимаю откуда у них столько терпения. Есть терминал, администраторы помогают, много мест для сидения, есть парковка. Звезду сняла за грязь.
25 Temmuz 2023
Народа много.окна половина не работают..бродят все как в лесу...ни талонов.ни администратора...ужас полный.талон взяли электронно..попасть на прием невозможно.телефоны ни один не работают...
1
20 Ekim 2022
Ужасное заведение, работают не профессионалы, приходишь к ним с вопросами, на которые они не могут дать ответа, еще при этом хамят и не хотят слушать( хотя есть талон и приходишь по времени), отфутболивают от одного окошка в другое. Говорят это вы можете сделать в личном кабинете, а зачем тогда у нас есть ПФР и такое полчище никчемных сотрудников, если мы можем все сделать сами. Пожелания к проверяющим органам, проверить эту организацию на компетентность. Не правильно насчитали трудовой стаж и ИПК при выходе на пенсию, сейчас не могу добиться перерасчета за 4,5 года.
5
1
12 Nisan 2022
Сегодня была приятно удивлена.
Приехала в пенсионный фонд ,спокойно сказали к какому специалисту обратится
Специалист Тавокина Юлия Юрьевна(так было написано на 11 окне надеюсь именно это ее имя и фамилия)
Хочу принести огромную благодарность этому специалисту. Была очень учтива,доброжелательна,компетентная во всех северах вопросов быстро обслужила очередь,спокойно объясняла куда кому идти.
Спасибо вам Юлия Юрьевна что так терпеливо относитесь к людям, видно было ,что искренне хотели помочь.
Руководство пенсионного фонда обратите внимание на этого специалиста , просьба поощрить
Ещё хотелось бы сказать спасибо специалисту из 1 кабинета (зовут Наталья,отчество не запомнила)
Спасибо, что пытаетесь понять нас людей
4
28 Ekim 2022
Не люблю посещать подобного рода государственные заведения, но данное отделение приятно удивило! Грамотные сотрудники, которые всегда подскажут и направят посетителя в нужную сторону.
1
11 Mayıs 2023
Хочу выразить благодарность за внимательное и чуткое отношение главному специалисту Бородулиной Ирине Анатольевне . Принимала документы на распоряжение мат капиталом .
17 Ocak
Это ужас какой то. Дозвониться не возможно! Пособие по временной нетрудоспособности не доходят. Эл. Почта пишит то что адрес не найден!
19 Şubat 2023
Очень трудно попасть на приём, прежде чем попасть на приём к специалисту нужно отсидеть пол дня в очереди к администратору.
Администратор не справляется и ей ни кто не помогает хотя все кабинки свободны,и когда к ним подходишь они отсылают к администратору!
Ужас!
В общем не хотят работать!
1
27 Şubat
Спасибо большое сотруднику Бородулиной Ирина Анатольевна, очень вежливая, внимательная, все сделала очень быстро 👍)
24 Ağustos 2022
Не приняли с новорожденным ребёнком инвалидом!!!!! Для оформпенсии по инвалидности, отправляют в мфц, мфц отправляет в пенсионный фонд. Весь день провели с новорожденным в пенсионный.фонде. Есть закон Указа Президента Российской Федерации от 26 июля 2021 г. № 437 где сказано что инвалидов нужно принимать без очереди, да ещё и новорожденного за что пологаются штрафы, но фонд не принимает, и нужно сидеть в очереди,
а талонов нет . Самый худший пенсионный фонд. Позор .
6
1
11 Mayıs 2023
Специалист с большим сердцем. Входит в положение каждого, свой обед потратила на меня. Спасибо 🙏 огромное специалист Бородулина Ирина Анатольевна
5 Ekim 2023
Очень много пустующих окошек, в которых нет сотрудников. Администратор делает все возможное и невозможное, чтобы помочь людям.
30 Mart 2023
Всё быстро и чётко специалисты вежливые Всё разъясняют Понятно очень грамотно спасибо большое
17 Ekim 2022
Талон на прием к специалисту взять трудно. Приехав в пенсионный фонд выяснилось, что талонов нет, специалист посоветовала позвонить по телефону колл цента, там мне четко сказали, что не обслуживают Челябинскую область. В итоге талон я взяла на сайте. Как человек пенсионного возраста должен брать талон? Специалист решила мои вопросы, была вежлива.
3
28 Mart 2022
Мне была необходима консультация о досрочном выходе на пенсию и о покупке стажа. Проконсультироваться по тел.не возможно. Просто не дозвониться к ним. Обращение мое через сайт и e-mail осталось без внимания В самом офисе нет электронной записи и талонов на выдачу. Первое ощущение что какой-то коллапс.. Придя лично в фонд, я заняла очередь к Администратору. Очередь движется быстро. Очень любезный специалист Юлия Юрьевна в 11 окне. Всем помогает и делом и советом и консультацией. Спасибо. Это первое чем я была приятно поражена в пенсионном фонде. Втрое - это их руководитель. Добрый и отзывчивый человек. Приняла меня сходу, без очереди, без записи, без проволочек. Человек на своем месте! Спасибо вам за консультацию. Фонду процветания. Пожелание - больше доступности для клиентов... Лисовец М. 28 марта 22 г
3
22 Aralık 2022
Пришёл в конце рабочего дня, охрана пускать не хотела, время видите ли много. Вас не успеют принять. Настоял, зашёл. Успели принять, но вопрос не решили. За то объяснили, куда звонить, кому писать. Волокита, конец года, но мне от этого не легче. Будем звонить, будем писать, придём похоже ещё не раз. А так всё хорошо.
1
15 Aralık 2022
Казанцева И.А
Просто лучший сотрудник , часто сталкиваюсь с пфр , и проблем нет от слова совсем
Сотрудники отзывчивые , объясняют хорошо , что нужно какие документы где их взять и проблема уходит на глазах !
3
22 Nisan 2023
Ужасная организация! Время, указанное в талоне, не соблюдается, объяснение " мало сотрудников ".Молодые администраторы бестолковые, проще решать вопросы сразу с руководством в 1 кабинете
26 Haziran 2022
Самое отвратительное отделение в городе. Люди должны были начать получать пенсию в феврале, получили в июне. Когда пришла в первый раз принесла документы, разговаривали так, как будто из своего кармана собираются мне пенсию платить. Вот уже два месяца должна получать, ещё даже на насчитали.....в последнее посещение приятно удивила администратор из 11 кабинета, отличный сотрудник!!!! 5 звезд лично ей. Оказалось недавно работает.
9
21 Mart 2023
Удобно! По записи, по талонам, сколько раз была, всегда во время принимают и никаких проблем с документами. Женщина в отделе пособий очень вежливая.
25 Kasım 2022
25.11.22. Была записана по талон. Выбели мне толон в 8 окошка там сидела Ирина Анатольевна. Вежливо проконсультировала меня по моему вопросы. И обновила мои данные. Спасибо вам за работу.
1
15 Aralık 2021
Дозвониться невозможно, запись заблаговременно, за месяц)). При этом, когда пришла за 15 минут до начала приёма, мне сказали сидеть и ждать своего времени. Хотя в это время специалист находился в кабинете и посетителей у неё не было. И вот когда мое время приёма подошло, специалист вышла из кабинета и ушла. Мне объяснили, что сейчас технический перерыв 15 минут. Если назначают время приёма, тогда почему на это время делают технический перерыв? Отношение ко мне было негативное - типа зачем припёрлись? Но такой " ценный" специалист не знала ответа на мой вопрос и ей пришлось приглашать более опытную коллегу. Все таки мне предложили написать заявление о перерасчёте пенсии, хотя это была ошибка сотрудника ПФР, не извинились. Но, вот прошёл месяц, а мое заявление не рассмотрено. И, как я говорила, дозвониться туда невозможно. Придется, наверное ещё раз записываться на прием и ждать 2 месяца. Молодцы, девочки! Вот только вопрос: кто- нибудь оценивает их работу в денежном эквиваленте?
22
28 Aralık 2022
Работают замечательные, отзывчивые специалисты. Мой вопрос был решён буквально за 15 минут, чему я была не сказано рада. Спасибо вам большое!!!!
1
9 Temmuz 2023
Очень удобная локация. Живу не далеко. Сотрудники вежливые и приятные.
29 Aralık 2021
Сегодня 60мин. звонила в ПФР с двух телефонов. Один телефон поставила на дозвон. 252 дозвона. Дозвониться не получилось. Ходим с протянутой рукой за своим, положенным. И за это ещё и приходиться кланяться. Правда, идешь униженным. Очень неприятные посещения туда ходить. Но наши законы заставляют пригибаться. Терпеть.А вот как умудриться? Очень сложно. В первую очередь попасть. В 2020 году потеряла значительную сумму по ЕДВ просто потому, что не могла записаться во время на приём и увязать действия Соц. Защиты и ПФР. Крайней оказалась я, деньги не до получила. Сейчас за месяц начала волноваться , пытаюсь записаться. Пока никак.
15
11 Şubat 2022
Как работает и работает ли вообще Пенсионный фонд Курчатовского района Челябинска? 5 февраля мне принесли не проиндексированную на 8.6% от декабрьской пенсию. Я отказалась её получать и 6 февраля по электронной почте отправили письмо в УПФР Курчатовского района с вопросом почему не проиндексирована пенсия в феврале , прошло 6 дней, но о том что письмо принято к рассмотрению-- молчок.Сегодня с утра набрала несколько раз телефон, якобы их горячей линии, 778-67-67. в ответ - номер отключен, проверьте номер и позвоните еще раз....Пять раз проверила--результат тот же!Позвонила в Отделение Пенсионного фонда по Чел.обл: 282-28-28--в ответ короткие гудки.Что в период Ковида мне идти в этот фонд и стоять там пол-дня, а потом еще и заболеть--на это всё у них рассчитано? Безобразие полное и безответственность ....
6
10 Şubat 2023
Жуть! Народу в коридоре тьма, все в 103 кабинет, прием ведут по одному челевеку примерно 20-30минут на человека. В остальные кабинеты - никого. Нужно как-то проработать данный вопрос.
2
9 Haziran 2022
Была очень приятно удивлена! Записалась на прием, через Госуслуги. На сайте назначено было некорректное время приема. Мне позвонили с ПФР и предложили прийти в определенный промежуток времени. Приехала, меня приняли без очереди, очень вежливо и доступно всё объяснили. Отдельное спасибо женщине администратору!!!
2
2
13 Ağustos 2023
Вежливые сотрудники, недостаточно лишь то, что невозможно записаться по телефону, приходится, не один раз ездить туда.
6 Mart 2023
Ужасное место, ни чего не добьёшься.Могли бы одно окно сделать чтобы людям объяснять куда идти, к кому подойти. Щас ещё и ФСС присоединили к ним. Всё пропало!
12 Ocak 2023
Четвертый месяц пенсию не могут пересчитать-проиндексировать после увольнения!окт,Ноя,дек!пенсионерам с чтз и с ленинского р-на Челябинска до нового года выдали пенсию с индексацией!
2
23 Şubat 2023
Подавала заявление о перерасчете, в связи с увольнением, в этот же день позвонила девушка дала подробные разъяснения. В этот раз сервис порадовал 👍🏼
1
17 Temmuz 2022
Подошла в службу за пособием на погребение. Оформили, сказали где сейчас можно получить, очень толковый и порядочная администратор. Руководитель оформил все быстро. Делаю Вам терпения всем! Т
3
5 Ekim 2022
Без проблем записали по горячей линии,пришла к своему времени,сразу пригласили в кабинет. Специалист Казанцева И.А решила мой вопрос очень быстро. Я довольна работой филиала,спасибо!
4
1
13 Aralık 2022
Приняли в 1 кабмнете. Внимательно выслушали и оветили на все вопросы. Доброжелательные сотрудники.
1
26 Ağustos 2022
Записался или нет , всё равно попадёшь в очередь.Ждать не удобно-держат в тамбуре, по пустым прохладным коридорам ходят сотрудники и вызванные к специалистам.Обслуживают специалисты быстро -это плюс.
14 Aralık 2021
Не понимаю зачем там работают люди, которые ненавидят людей. Без записи не принимают, запись только на 2дня в месяц, польностью не информируют. Пришла по записи (2 месяца пыталась записаться) предварительно ходила, чтоб специалист дал полный список необходимых доков. А в итоге: говорт мне, что у неё никто не записывался, да ещё и доки не все!!! Я же мать вашу, к вам специально приходила за списком! Что за издевательство. Да на кой хрен эта организация вообще нужна?!! Зачем я каждый месяц делаю отчисления??? БЕСПРЕДЕЛ! И они знают, что им за это ничего не будет
23
1
19 Temmuz 2021
Ни одного достоинства у этого отделения Пенсионного фонда. Жена ходила оформлять пособие на погребение, проторчала 2,5 часа, чтобы узнать, что его надо получить совсем в другом месте, хотя больница направила нас сюда. Прием по каким-то талонам, которые не достать. Телефонный номер всего один, по нему дозвониться и узнать что-либо абсолютно невозможно. Принимает всего один сотрудник, очередь, естественно, на полдня. Персонал ведет себя к посетителями абсолютно борзо, типа "вас много, а мы тут одни, шли бы вы отсюда вообще". При этом если Вы еще не болели ковидом, - точно заболеете, ибо скопление народа просто несуразное. Ну открой ты еще пару точек приема - и проблема решена, нет, надо пропускать всех через одну сотрудницу, которая уже через пару часов после начала приема озверевает. Резюме: если есть возможность - лучше сюда не ходить вообще. Если нет - запаситесь терпением и средством для съемки, иначе хамство от персонала потом никому и никогда не докажете
21
3
4 Aralık 2021
Очень отзывчивые и внимательные сотрудники, включая охрану. Объяснили все последствия переходов из одного нпф в другой, подсказали, как лучше поступить в моей ситуации. Приняли в нерабочее время, но нужно записываться заранее. Многие работая по пятидневке, не отпрашиваясь, туда попась не могут.
1
13
1 Ağustos 2023
Добрый день. Дозвониться до пенсионного фонда не возможно, телефоны не доступны. То вне зоны обслуживания
1
7 Mart
Сотрудник в 6 кабинете хамит, на вопросы отвечает сквозь зубы
11 Kasım 2022
Администратор Юлия Юрьевна,хамка,бегает, игнорирует вопрос,лелает вид особо занятой,на повторную просьбу помочь, грудной ребенок в машине,полнвй игнор и хамство. Ужас.
3
14 Aralık 2022
Отличные сотрудники, всегда идут на встречу, доброжелательные, помогут во всех вопросах.
2
22 Temmuz 2022
Не могла несколько дней дозвониться до ПФР ,по итогу приехала в отделение говорят телефона у нас ВООБЩЕ НЕТ!!! вопрос:почему во всех отделениях есть номера и до них можно дозвониться до Курчатовского нет!
Ездить постоянно к ним нет возможности
3
10 Ağustos 2021
Всякий раз обращаясь в ПФР получаю негативные эмоции, зачем он вообще нужен, если даже то, что положено по праву приходится выбивать или уходить ни с чем. Мой сын студент в Москве, бюджетник, а я пенсионерка, одна его ращу, в свое время побегала, чтобы мне платили дотацию к пенсии, тогда это было 1600 руб. В конце июня 2021 года сын защитил диплом, но оформил каникулярный отпуск до конца августа, да и в справке из института указано время окончания 31.08 21.Но с июля 2021 года с меня уже снимают дотацию, а это 2000 тыс, а это существенно, так как пенсия у меня становится 13700 на двоих, а сын ещё не нашел работу, приехала в июле со справкой из института, но не могла пройти, звоню по телефону, дозвонилась с трудом, объясняю и прошу в этот день привезти справку, говорят большая очередь и предлагают записать на август на 5,я соглашаюсь, а в итоге оператор исправляет на 9 августа, теперь я понимаю умышленно, в этот день у моего сына день рождения 22 года и выплата не положена и справка то устарела. Обманывали и продолжаете обманывать людей, для кого вы работаете уважаемые?
26
4
26 Aralık 2022
Обратилась в первый раз, очень понравилось отношение администратора Юлии, отзавчивая, все объяснила. Спасибо.
1
3 Mayıs 2023
Расположение -норм ... А вот очереди очень плохо - даже электронные не получается талоны взять ... Занято всё
6 Mart 2023
Ну как сказать вроде не плохо отношения но хотелась бы чтоб отвечали на звонки а так притензий по качеству обслуживание хорошее
1