Хочу сказать огромное спасибо консультанту каб√12 20.06.23 пришла донести документы на единое пособие, девушка очень вежливая , ответила на мои вопросы.К сожелению не помню её фамилию,но очень благодарна ей.
Хочу поблагодарить сотрудницу СФР Фролову Светлану за быструю помощь на горячей линии! Мне необходима была помощь в получении формы АДИ-РЕГ. Светлана ответила на все вопросы, т.к я в этом деле чайник и много чего не понимал. Рад, что в гос.учереждениях так быстро помогают!
Сегодня посетила Пенсионный фонд. Предварительно прочитала отзывы - очень они меня удивили...
Вошла в здание, тихо, посетителей всего несколько человек. Меня тут же проводили в нужный кабинет.
Анастасия Валериевна, молодая, вежливо, сочувствующе отнеслась ко мне. Спокойно всё объясняла, помогала без суеты и раздражения. Спасибо за уважительное отношение!
Пытаюсь дозвониться в колцентр уже третью неделю. Постоянно говорят что все операторы заняты,оставайтесь на линии. Я по полчаса и больше ждала когда ответят. Через госуслуги не могу записаться потому что по Снилс выдает ошибку. Безвыходная ситуация…..для чего тогда нужен этот колцентр?
Приятно удивлен! Народу очень мало, времени тратишь по-минимуму, специалисты грамотные, приятные в общении. Вспоминаю, что было раньше, как страшный сон!
Трудно попасть к специалисту, отношение не очень вежливое, через губу, как будто делают одолжение, и создают искуственные препоны, тянут время, сходила просто так, ничего не узнала, и желания помочь не увидела
Пришёл спросить про пенсию так как не дозвонился. Оказалось номер у них изменился..., ну я то откуда знал? Надо как то рекламу чтоли давать или ещё как то. Пришлось ехать..., хорошо хоть на ресепшене нормальная женщина, просто сказала что номер телефона другой и пропустила.
Дозвониться до фонда невозможно. Дают номера телефонов которые заблокирлванны. При обращении не дают правильную информацию. Поэтому приходится ходить несколько раз. Работают безграмотные специалисты
Просто издевательства!!!!
Коллектив хороший. Бывают очереди,когда болеют сотрудники. Но все силы прикладывают ,чтобы всех принять и помочь решить проблемы клиентов. Минус,что не доступная среда. Высокие ступени,есть звонок ,чтобы вышел специалист. Но тогда твои вопросы будут решать на все общее обозрение. Это не правильно.
На горячюю линию дозвонилась быстро и без проблем,сотрудник Светлана обьяснила все и помогла разобраться в моей проблеме по поводу детских пособий.Спасибо.
Написали столько жути до этого, что шла и думала сколько же я там нервов и времени оставлю. Но на удивление, все было отлично и очень быстро. Очередь в окно "14" в два человека, обслуживание каждого минут 5-15. Сотрудник Мария Михайловна очень приветливая, отзывчивая, выполняет свою работу быстро. Спасибо за таких специалистов.
Ужасное отношение! Записаться не возможно! Дают номера телефонов для записи, по которым не дозвониться никогда! Идите на приём, и не бойтесь без записи, требуйте чтобы сами вас записали по тем номерам которые они предлагают для записи! Бабулек, сопровождвйте молодое поколение, т. к. им больше всего достаётся от сотрудников! Да что там говорить, если сама заведующая отделением, разрешает СОТРУДНИКАМ БАНКА давать ЛОЖНЫЕ консультации по пенсионным делам, разрешает им маскироваться под сотрудников пенсионного фонда)) будьте бдительны!) сплошное надуривание, незнание законов даже по своей сфере.... На вопрос льгот по ФЗ о военнослужащих, гуглили и искали в интернете)))) если уж заведующий отделением гуглит, что можно сказать о сотрудниках))) кстати, ещё заведующая отделением пыталась меня уверить, что это вообще не Пенсионный Фонд а КАЛЛ-ЦЕНТ))), видимо поэтому можно клиентов отправлять к ложным сотрудникам, которые никакого отношения не имеют к ПФ,разрешать им сидеть в кабинетах, давать людям ложную информацию да и просто невозможно добиться выплаты ребёнку пенсии по потери кормилицы, в полном объеме минимальной по Саратовской области. Выплатили один раз минималку, потом стали уменьшать, на вопрос зав. отделением почему пенсия по потери кормилица потом стала меньше минимальной, она сказала, что т. к. мы оформили дополнительные льготы военнослужащего, которыми пользовался мой покойный супруг, из за этого уменьшилась и пенсия, и минималку мы не получим)))) такое возможно???? В Москве наоборот, есть минимум, которые положен в случае потери кормилица, а если есть дополнительные льготы, то всё они идут плюсом к минимальной пенсии! В Саратове что не так? Для чего тогда я оформляла эти льготы, тратила время, деньги, ребёнка отпрашивала с учебного заведения, в очередях сидели???? Чтобы мой ребёнок перестал получать меньше минимальной, я правильно понимаю?
Небольшое количество работающих окон для приёма граждан, стоит аппарат электронной очереди, который по сути бестолковый, так как всём руководят девушки на ресепшене. И то из двух девушек, работает одна, другая спит на стуле.
Ужасное обслуживание. Пришёл по записи в назначенное время. Прождал полтора часа, своей очереди. Зачем делать предварительную запись если все равно её нет. Сотрудник на претензии размахивает руками.
Сдан пакет документов с отдел оценки пенсионных прав во второй половине октября 2021 г .,определены инспектором два запроса по з/п и дате увольнения.
Запрос по дате увольнения направлен только 21 февр.2022 г. ,ввиду некорректности указанного названия города,которого на карте РФ нет, в день моего обращееия 25 февр.2022 г.сделан вторичный запрос,но запрос в указанный город не поступил/ответ сотрудников ПФ города-получателя.Вопрос: кто несет ответ твенность за действия/бездействия работников пенс.ф.И последнее , на вопрос ,когда отправлен запрос получен ответ-28.02.22. Я не понимаю ,зачем обманывать людей и был ли направлен запрос если да , то какой же датой ?Данный вопрос руководителям ,и последнее, в случае не получения ответа до назначения пенсии,кто несет ответственность за действия сотрудников отд.оценки отд.пенс.ф.зав.р-на .
Беркута Наталья Дмитриевна - прекрасный, отзывчивый, компетентный сотрудник. Выслушала, всё рассказала, всё разъяснила. Особенно тепло отнеслась услышав про беременность. Обращение было 21.12.2021 г в 10.02. Спасибо. Таких сотрудников нужно поощрять.
Расположен неудобно.Такое ощущение что не мы содержим служащих, а они нас.По телефону фиг дозвонишься .Всегда неприятный осадок от посещения этого заведения.
В целом не самое плохое отделение. Были там на днях, сколько приходится выдерживать персоналу это канеш что то с чем то. Люди оголтелые порой, не могут сформулировать вопрос, но при этом очень быстро повышают тональность и грубят, и это выглядит очень гадко... Там да и везде работают ЛЮДИ. Такие же как мы, посетители. Почему надо позволять себе грубить, хамить, оскорблять работников учреждения, когда они пытаются разобраться ЧТО ЖЕ ИМЕННО ВЫ ХОТИТЕ??? сами не можете 2х слов связать но при этом требуете немедленно помочь... Реально, мне становиться их очень жалко (персонал) чесслово! Держите себя в руках и в рамках. Как вы не понимаете, грубость не помогает решить ваши проблемы, грубость вынуждает защищаться. И вы сами своими действиями пораждаете улучшение этой функции в таких заведениях..... Можно же спокойно спрашивать и переспрашивать, совсем незачем сразу кричать и сыпать оскорбления... В конце концов ненравится что то ну напишите жалобу в выше стоящие, Делов то. Каждый из посетителей ОДИН подошёл, подергал нервы, ушёл довольный, а персонал принимает в течение дня таких психов по 10-15человек, и каждый повышает голос, нервничает, требует(часто не правомерно и совсем не там где ему что то должны)) вы правда считаете что это способствует хорошему результату??? Сами подумайте, почему щас так все выглядит как есть? Есть очередь с утра до вечера, специалисты не успевают всех принять а все почему? Да потому что увольняются пачками! Не выдерживают такой нагрузки! С одной стороны начальство мотает нервы за нерасторопность, с другой посетители, орущие и маловменяемые часто. И вот прекрасный итог ваших воплей: персонал увольняется, людей не хватает, принимать и обслуживать некому! За то удовлетворил свою потребность 5 минут поорать, изгадить настроение и себе и работнику, и чего потом удивляемся что никто не хочет работать с клиентами????? Всегда думайте о последствиях своих поступков. Всегда думайте. И детей своих обучайте вести цивилизованно диалоги, вежливо. И будет всем счастье
Большие очереди, мест сидячтх в зале ожидания не хватает. Некоторые приходят с детьми, посоветовала бы поставить детсктй столик с карандашами и раскрасками, чтобы ожидание не было столь нудным
Две недели не могла дозвониться по всем номерам, но дозвонилась☺️Мою проблему решили за 30 мин, выслушали, перезвонили и всё мне разложили по полочкам 👍
Большое спасибо сотрудникам данного отделения ПФР за консультацию и помощь в получении справок. Пришли туда по вопросу использования мат.капитала, с супругой и 1,5-месячным ребёнком, т.к. малыша не с кем оставить. В нужный кабинет была очередь, и никто не захотел пропускать женщину с младенцем на руках, но сотрудники отделения ПФР вмешались в ситуацию, и приняли нас без очереди, грамотно проконсультировали по всем вопросам, и выдали нужную справку, за что им ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Побольше бы таких ответственных сотрудников в данной организации!!