брал кредит в банке ВТБ. Сотрудники банка навязали страховки СОГАЗ на 70 000 рублей и оформили со скоростью в 1 минуту. Кредит оплатил досрочно. Уже месяц пытаюсь вернуть деньги, отправил по Почте заявление и все документы в Иваново!!!. Нет ни ответа, ни привета. Сотрудники никак не реагируют на звонки, на письма, на заявки оставленные через оператора, вообще никак. Все сделано для того, чтобы все максимально усложнить. Деньги за остаток страховки не возвращен и по ходу возвращать они не собираются. НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в СК СОГАЗ.
Хочу выразить свою благодарность сотруднику рецепшена Поповой Алёне за помощь в приёме документов. Очень доброжилательна и компитентна, высокий профессионализм. Срасибо.
Офис просто великолепный, кругом чистота и порядок. Очередь на приём подошла быстро. Обслуживание на высоте. Персонал вежливый и компетентный в каждом вопросе. График работы удобный. Добираться удобно от метро и на частном транспорте.
Прекрасное обслуживание, быстро и четко, хоть заполняла заявление тут же. Провела там по ощущениям не более 30 минут, время просто пролетело. Хотя уже по дороге в это учреждение стала читать отзывы, и поняла, что многие рекомендовали ехать туда только с утра. А я поехала в Согаз после 16 часов, другой возможности у меня просто не было. Впечатления самые позитивные, надеюсь, что и дальше все клиенты будут довольны.
Сотрудники согаз на Растрелли, смотрите, как можно: клиент пишет вам в почте цифрами сумму остатка долга по ипотеке, вы ЭТУ же сумму копируете и вставляете в полис, не придумываете цифры сами, не меняете на те, с которыми связаны события вашей жизни, просто блин КОПИРУЕТЕ! И будет магия: сумма в полисе совпадет с той, что клиент в почте вам же и прислал! Пользуйтесь, не благодарите. Возможно, этот простой способ поможет избежать ситуаций, когда я мать вашу прусь к вам в рань через отмену своих дел и через дождь, а сумма в полисе вообще только вам понятно откуда взялась и при её корректировке на верную стоимость полиса увеличивается на 30%
upd: после письменного обращения стоимость полиса приблизили к изначальной, что не снимает проблему внимательности сотрудников, но, безусловно, добавляет очков в плане урегулирования конфликтов
Быстро принимают платежи, далеко находится от дома. Консультация качественная, всё понятно. Часто проводят опросы по телефону. Можно купить кофе, налить воду, есть туалет, чисто
Ну что сказать внутри красиво, и на этом все к сожалению мне пришлось столкнуться с данной организацией, и что хочу сказать работать там никто не хочет! Ты для них кусочек денег а не человек, они пойдут и сделаю все лишь бы отстоять свое и опрокинуть другого, никакого человечества там нету, берегите нервы к сожалению других организаций нету!
Сам офис супер. Сотрудники на высшем уровне. Вопросы по делу все конкретно. Человек вышел быстро, оценку сделал.
Что дальше?
Очень свежий Х4 красить на сервисе от СОГАЗ не стал попросил деньги.
Разница разочаровала сильно.
Царапина двери в Автодоме 30500 рублей при условии акции на покраску в 15500 элемент.
Получил 13308 нал. Одним словом виноватых не ищу в проблеме провала разницы стоимости между страховыми взносами по старым ценам и современными ценами как всегда платит потребитель. Я и вы!
Не рекомендую данную страховую компанию. Был страховой случай по Каске. Документы переданы, прошло время для ответа-НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА. Оставлено 2 запроса для уточнения урегулирования убытков - никто не отвечает. На горячей линии до нужных специалистов не дозвониться. Была бы возможность даже 1 звезду бы не поставила.
Очень удобно в обслуживаний для клиентов,ожидания 3-5 минут,пока берёте номерок в вестибюле проходите до зала ожидание и ваши очередь уже приходить,девчонки все помогают и быстро сделали страховку на авто со скидкой!!!спасибо большое будем рекомендовать всем спасибо и добра!
Практически в самом центре города - клиентам из пригорода или области добираться крайне не удобно. Время обслуживания совпадает с назначением в приглашении. Грамотный, вежливый, корректный персонал. Есть всего три парковочных места на общей стоянке у бизнес-центра, остальные места на прилегающих улицах платные. График работы не очень удобный: только будние дни, с 9:00 до 17:00. В выходные и праздничные дни компания не работает, увы (( В целом впечатление приятное.
Много лет сотрудничаю с Согаз. Приобретаю страховки на квартиры, машину. Пользуюсь ДМС этой страховой. Нареканий нет. Современно, быстро оформляются полюсы. Девушки сотрудницы очень компетентные и приветливые. Спасибо!
Быстрое обслуживание, очень вежливые работники, которые приложат все усилия, чтобы решить возникший вопрос. Есть парковка. Оказывается большой спектр услуг. На входе консультант подскажет, как правильно взять талон
Всегда страховал свои автомобили в Согаз, а вчера и звонил операторам и четыре раза пробовал с разных устройств с андроида с айфона и два раза с ноута с разных браузеров не хочет Согаз страховать авто , наверное выборочно страхует только новые машины.
Обратился как корпоративный клиент 15.02.24 по вопросу оформления ОСАГО. Обозначил, что полис нужен 17.02.24. Обратной связи не получил. 16.02.24 обратился повторно, акцентировал, что полис нужно оформить в указанный день. При оформлении выяснилось, что оформление невозможно, так как обозначенная марка и модель автомобиля по данным СОГАЗ не может быть 2024 года выпуска. В результате пришлось оформлять ОСАГО в другой компании.
Сотрудники считают себя выше клиента, могут переглядываться между собой , хихикать , прием документов по дтп шёл три часа!! Я так понимаю самый старший там себя считает самым умным!!! Впервые сталкиваемся с таким не уважением к клиенту!
1
Kurumun yanıtını göster
JerzyMeow
14. seviye şehir uzmanı
22 Ekim 2024
Кредитного отдела здесь больше нет! Единственный офис на весь СПб, другой офис только во Всеволожске. Так что если вам надо вернуть деньги за страховку после досрочного погашения кредита - езжайте во Всеволожск или отправляйте заказным письмом. В чем проблема оставить заявление в офисе - непонятно.
Одна звезда только для девушки с ресепшена. Хотя бы дала образец заявления, которое нужно отправлять в Иваново.
Обслуживание могло бы быть и лучше. В контакт центре дают одну информацию - приём без предварительной записи, приезжаешь в офис, а там другая информация по посещениям - надо записаться. Предложение по решению вопроса о записи от менеджера никакого. Потом соизволила созвониться и предложила придти через два часа. Надо заметить, что работают они с 9 до 18. То есть посетить их можно только в своё рабочее время. Но самое интересное, что с первого раза никто не понял сути вопроса! Отправляли от одного менеджера к другому.
являюсь корпоративным клиентом, хотел поставить прививку от клещевого энцефалита! В итоге гарантийное письмо они мне выдать не могут, говорят должна клиника запросить, в клинике СМТ сказали запрос на гарантийное письмо не проводят!
Это очень хорошая Клиника. Да, не дёшево. Но! Здесь вы точно получите мёд. помощь на высшем уровне, быстро, без очередей, качественно и на очень современном оборудовании. А такого центра реабилитации после травм я в городе вообще не нашла. Ещё очень приятно удивила процедура гастроскопии, тебе не в горло шланг заталкивают, а по другому, интересно как? Обращайтесь в Согаз.
Две недели перезванивали что бы проконсультировать, уже сама начала лечение.
Позвонили сегодня, в коем то веке, но уже вопрос у меня был другой,хотела по омс узнать списки поликлиник к каким я могу привязаться по месту жительства, сказали сразу де передадут номер мой и со мной свяжется. Итог, день прошел снова, им по барабану.
Самого начала нужно связаться по горячей линии и записаться на прием, если у вас уже была страховка, и вы хотите перестраховаться записывайтесь на прием, в часы приема. В страховой работают как все смертные 5 дней и с 9:00 до 18:00, очень не удобно. Если страховой случай или новую страховку, может занят прилично времени, если повтор, то быстро 20-30 минут.
ДТП от 17 января "закрыли" через неделю. ДУмала буду месяц с ними бадаться как минимум, но всё быстро выплатили. Менеджер, что работала со мной молодец, спасибо отдельно. Не пожалела, что к ним обратилась.
Оформляла страховку имущества и квартиры, за 30 минут управились, очередей нет. Ещё раз потом приехала для финального подписания по записи и вообще всё сделали минут за 10. Приятное впечатление от их работы
Решение головного офиса(мозга) Беспредел устраивают: Теперь чтобы досрочно расторгнуть договор и получить остаток денежных средств, надо почтой России направить заявление в г. Иваново или лично явиться во Всеволожск🤬
21 век🤦♂️
Да ещё и сумма будет рассчитываться с момента написания заявления🤷♂️, а не с момента погашения кредита.
Лично мне в ближайшее время не реально туда попасть с силу моей 3 месячной коммандировке!!!
Прекрасно!!! Вежливый и внимательный персонал, заявление было принято быстро, страховая сумма возвращена на третий день👍
Пл. Растрелли-исторический центр!!! Получила удовольствие и гордость за наш прекраснейший Петербург!!! Спасибо😊
Являюсь корпоративным клиентом, каждый год, на протяжении 10 лет, обращаюсь по вопросам страхования имущества, приветливый и вежливый персонал, рекомендую.
У меня полис омс. Переехали в другой район, надо было перекрепить себя и дочь. Позвонила им, составили заявку, в этот же день позвонил их специалист и за 5 минут перекрепил нас во всех мед учреждениях . Осталось только доехать до офиса и забрать памятку)
Обслуживание вежливое и довольно быстрое. Время ожидания у меня было минуты 2 не больше.Всë благодаря электронной очереди.Персонал доброжелательный.Цена на страховку порадовала!
Все о лично, сотрудники приветливые, очень профессиональные, страхование по ипотеке продлил быстро. Одно только хотелось бы добавить, чтоб представитель СОГАЗ был ещё в крупных отделениях Газпром банка, ну хотя бы на Московском проспекте 205, или предусмотреть работу по субботам, т.к. добираться на Расстреляли 2 не очень удобно и время работы совпадает с временем работы большинства работающего населения СПб.
Пока не знаю сколько мне нас читают, но в целом все в офисе понравилось, чисто, приятно, все организованно хорошо, время конечно не очень удобно, сотрудники грамотные, знающие свое дело
Огромное спасибо сотруднику отдела по медицинской помощи застрахованным Ласовской Валентине за корректность, доброжелательность, искреннее желание помочь и содействие в госпитализации. Такие сотрудники - украшение компании. РЕКОМЕНДУЮ Согаз!
Не знаю, что и сказать хорошего. Возможно в будущем изменю мнение в лучшую сторону. Пришёл оформить страховой случай. Хоть и пришёл за час до закрытия, но оказывается за час перестают выдавать талоны на доступ к сотрудникам. Ну что ж, удобно, клиентов никого нет. Можно не работать целый час прикрываясь формальным правилами.
В этой СК сделано все максимально так, чтобы вы не могли им позвонить, или как либо с ними связаться не пройдя 7 кругов ада. Чтобы сообщить о страховом случае нужно 15 минут висеть на трубке. После того как абсолютно не грамотные, некомпетентные сотрудники кол-центра некорректно проинформируют вас об необходимых документах, вы переходите на следующий круг - записаться на подачу этих документов. Запись производится по электронной почте, вы им пишете и ждете от них звонка. Позвонят они вам в самое неудобное время, в 17.45, в конце рабочего дня, сделав один гудок, сразу скинут и напишут вам письмо, что вы не ответили и посему сняты с очереди, начинайте все заново, спите и мойтесь с телефоном в руках, ожидая их звонка. Если вы смогли записаться, вас пригласят в помпезный офис, где все будет максимально красиво, все в пиджаках и галстуках будут вам улыбаться и примут ваши документы. Далее вас бессовестно обманут, сказав что сумма выплаты будет согласована с вами и будет подписано некое соглашение и только после согласования вам переведут выплату. На самом деле вы тупо получите выплату на карту, примерно через неделю. Даже если вы сделаете независимую экспертизу, вы получите сумму на порядок меньше, без объяснения причин. А если что не устраивает, пишите официальное письмо, почтой россии в город иваново, или москву, о как! Так что 100 раз подумайте, пои выборе этой страховой. А если вы, потерпевшая сторона - то мои вам искренние соболезнования.
Предполагал негатив т.к. многим не нравилась талонная система доступа и проблемы с парковкой... На самом деле все не совсем так. В моем и супруги случаях о досрочном погашении кредита всё в Согазе решили оперативно, остаток страховки вернули на 3-й рабочий день (вместо семи)
Да, на сутки предполагается около 40 талонов на приём.
ВС этой связи рекомендую заполнить заявления дома, бланк скачать с их сайта.
Выдача талонов начинается в 10:30. Я пришёл в 09:45, был седьмым в очереди. В 11:10 уже документы сдал на оформление возврата денежных средств.
В СПБ автобус от Московского вокзала до места и обратно до пл. Александра Невского