Сегодня первый раз менял валюту в Солид Банке. Курс отменный. Обслуживание клиентов выше всяких похвал. Тихо. Спокойно. Клиентоориентированность на высшем уровне. Кассир - операционист Вахрушева Елена - профессионал своего дела. Все возникающие вопросы решает по делу, оперативно и качественно. Прошу Руководство Банка отметить ее высочайший профессионализм и клиентоориентированность. Очень благодарен! Приду еще не раз и буду рекомендовать всем знакомым и друзьям. Спасибо !
Неоднозначное заведение. Была необходимость поменять валюту. На сайте был один из самых лучших курсов.
Придя в банк узнал от сотрудницы узнал, что руководитель на утреннем совещании принял решение валюту сегодня не принимать.
Ну не знаю, вроде не просто обменник у вокзала, типа сегодня хочу меняю, завтра не хочу, не меняю.
Желания в дальнейшем посещать этот банк у меня нет.
Банк ответил отпиской на этот отзыв, мол у меня были потëртые купюры старого образца и банк имеет право отказать в операции.
Это не правда!!! Купюры у меня никто не смотрел, я их даже не доставал. Отказали в обмене сразу. Зачем заниматься отписками?
Банк нравится! Хорошие программы, отвечающие времени. Качественное достаточно быстрое обслуживание. Благодарю. Бывают отдельные очереди на обмен валюты, так как объявляются одни из лучших курсов в Москве.
Sadece sözüm yok. Dün bu bankada başıma gelenler, iyinin ve kötünün sınırlarının ötesindedir. Tek şey, tüm bunları filme almak için telefondaki kamerayı açmadığım için üzgünüm) Bu yüzden saat 14.00'de maaşımın bir kısmını para birimiyle değiştirmek için bankaya geldim (bunu genellikle bu bankada bir yıldır yaptığım gibi). Kasada # 2'de, Bogomolov'un işletmecisi Elena, onlardan bir yılda çok fazla para satın aldığımı ve yazılı olarak onaylayamadan bana daha fazla satamayacaklarını gerekçe göstererek bana hizmet etmeyi reddetti!!!Doğal olarak yanımda olmayan belgeler şeklinde. Karım arabada beni bekliyordu, kasiyere para satın alıp alamayacağını sordum. Olumlu bir cevap aldıktan sonra karımı aradım ve birlikte aynı kasaya tekrar girdik.. ve sonra bir şeyler başladı.. Kasiyer gerçekten bağırmaya başladı ve birlikte geldiğimize göre bize hiçbir şey satmayacağını söyleyerek bizi kasadan atmaya başladı. Bir süre sonra karım yeni bir bilet aldı ve aynı kasaya tekrar girdi. Onu görünce Bogomolov'un veznedarı bağırmaya başladı - git otlat, sana hizmet etmeyeceğim.. Aslında, bu bir tür sur'du.. En azından bazı patronları arama girişimlerime, tüm çalışanlar bilgisayarlara saklandı ve sadece 20 dakika sonra, görünüşe göre kıdemli bir uzman olan yeterli bir kadın dışarı çıktı ve bizi başka bir kasaya gitmeye davet etti. Teşekkürler, yapma! Bu bankaya ayak basmayın! Ve benden mümkün olan en fazla sayıda geri bildirim mümkün olan her yerde.
Bir kez değiş tokuş edildikten sonra, 3 kez reddettiler: işaret maviydi, kenardan biraz fondöten kremi vardı - nemli bir bezle sildim - yine kasada annemle birbirlerine cüzdanı vermediler - tüm vakalar reddedildi ve tüm bunlar diğer bankalarda normaldi, Tverskaya'da mavi bir işaretle iyi bir takas yaptılar, Tatlı günlerde annemle sık sık değiş tokuşa gittiler ve birbirlerine banknotlar aktardılar - tüm normlar ve tonal fonun hesabına - Tverskaya'da buna bile bakmadılar, banknot gerçek, yırtılmadı, aracı sildiler ve ve tüm normlar. Hayattan memnun olmayan kasiyerler işlerini yaptılar - karşılığında bir daha buraya gitmeyeceğim.
Türk lirasını nakit olarak iyi bir oranda satın aldım. Bankaya ön aramama cevap veren çalışan Christina'ya özel teşekkürler. Ayağımı yaraladığım ve koltuk değnekleriyle hareket ettiğim için o benim için bir otopark ayarladı. Christina gibi çalışanlar sayesinde tekrar bankaya dönmek istiyorum. Çok teşekkür ederiz!
К приему и обслуживанию клиентов в офисе - никаких претензий и вопросов. Но что касается взаимодействия по горячей линии, мэйл, обратной связи с тех. поддержкой - то это полное игнорирование клиента и его проблем. Дозваниваться можно вечно (на скрине с телефона - время ожидания на горячей линии, которая так и не ответила). Если удастся дозвониться - оператор не может дать ответ на самый простой ответ; тех. поддержка не перезванивает, даже если оператор обещает оформить заявку.
Прекрасный банк. Приехали за 1000 км. Приехали в субботу 21 сентября 2024 года. В очереди были вторыми. Весь прием с начала регистрации талона и до оплаты инвойса длился около 35 мин. Деньги до нашего клиента дошли без проблем. Выражаем огромную благодарность Эрдыниеву Арсалану за оперативность и внимательность. Рекомендую банк. НИБ
Сотрудников банка в зале на приеме не достаточно из 5 столов на рабочем месте только 2. Ведут прием одного человека более 30-40 минут. Видно, что низкая проф. пригодность. Как говорится, не соответствуют занимаемым должностям!
Пришел утром. Никаких очередей не было, был один. Сразу приняли, рассказали все доступно, порекомендовали как сделать, чтобы с минимальной комиссией, тарифы хорошие. Впечатления тоже хорошие.
Здравствуйте, я позвонила в службу поддержки банка узнать о наличии валюты. Оператор ответил, что все есть в наличии и даже можно отложить нужную мне сумму , что я и сделала. Приехав в банк выяснилось, что забронировать деньги нельзя и нужной мне валюты в этот день вообще не было. Вот так развлекаются операторы.
Мне понравилось, от метро близко, народу никого, приняли сразу, все по существу и через 7-10 мин я уже направлялся к метро. Сотрудница банка Юрьева Н.В. профи, все тактично и профессионально. Рекомендую
Отличный вариант обмена валюты для тех, кто живёт поблизости от Беговой. По курсу - всегда в топе на различных платформах. Внутри офиса просторно, чисто, комфортно.
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Система талонов выстроена бог пойми как.
Зашла чтобы забрать перевод по золотой короне, в 15:05 взяла талон, где было указано «перед вами в очереди 0 человек». В банке лишь один сотрудник был в окне и две кассы работали. Не смотря то, что был один единственный клиент в окошке и в очереди ждала только я, на момент наступления 15:45 тот самый сотрудник до сих пор обслуживал того клиента, а я все еще ожидала пока меня вызовут в пустом банке. Другие сотрудники окошек подходили к своему коллеге лишь поговорить и удалялись обратно из зала.
Не стала более тратить время на этот беспорядок, я ушла. Для получения перевода могли бы задействовать кассы, которые пустовали все это время !
Хороший филиал, обстановка и отмосфера спокойные, электронная очередь, быстрое и квалифицированное обслуживание. Большой зал для ожидания, удобные кресла.
Дозвониться до банка тяжело, получилось с 3-4 раза. Расположение не очень удобное, находится во дворах. На хосте никого нет, сотрудник банка прошел вдоль меня, хотя я стояла за его рабочим местом. Однако, кофебрейк и разговоры с коллегой явно интереснее. Нет никакого указателя, куда следует проходить для обмена, а на этаже порядка несколько кабинетов. Попросила поменять помельче рубли на юани, но дали крупными. Других валют мелкими купюрами тоже нет. Только после 30 минут всего процесса обмена, увидела этого же работника за хостом, но на пару минут. Даже сейчас ухожу и за рабочим столом никого нет, а звонки поступают. Спасибо, хоть как-то поменяли...
Отличный обменник. Много валют разных стран. Всегда хороший курс. Единственный момент, курс актуален на время наступления вашей очереди. Но всёравно он хороший, относительно других обменников.
Спасибо банку и лично сотруднику отдела переводов Светлане за решение непростой проблемы. И спасибо, что часть вопросов можно было обсудить и наметить решение по телефону. На горячей линии банка работают сотрудники разного качества - кто-то оперативно соединяет с банком и не тратит время, кто-то настаивает на том, чтобы звонящий представился, что еще можно понять, но и изложил суть проблемы, а в ответ на просьбу просто соединить с сотрудником, хамит и даже бросает трубки. Поэтому лучше дозваниваться в отделение - не всегда берут, но если берут, то действуют корректно и оперативно. Планирую и дальше сотрудничать с банком.
Был 8 мая в 14:30 где-то. Покупал доллары и евро. Судя по отзывам обычно очереди, мне повезло - вообще ни одного человека, сразу прошел. Комиссий нет за обмен, курс хороший. Подумал что еще бы надо поменять, когда уже обменял. Пришел второй раз - отказали, сказали только одна операция в день. В общем перед тем как ехать, лучше конечно почитать тут отзывы.
Приятное денежное место, курс хороший, отношение доброжелательное, удобные комфортное ожидание.
Впечатление хорошее, комфортное...
На обратном пути осмотрел камень на месте гибели Чкалова... Познавательный район Москвы)
«Забудь сюда дорогу! Ещё раз придёшь, я тебе ноги переломаю» - это я услышал от Разина Дениса Константиновича, заместителя управляющего банка, в ответ на мою просьбу предоставить мне отказ в письменной форме в проведении валюто-обменной операции, для того, чтобы я мог подать жалобу в ЦБ РФ. Незадолго до этого, я позвонил в банк с вопросом – могу ли я купить крупную сумму валюты. Мне было сказано - да, можете, но вы должны предоставить две справки НДФЛ. Я переспросил – наверное, вы имеете в виду справку по форме 2 НДФЛ. Мне отвечают – нет, две справки НДФЛ. Задаю вопрос – чем первая справка отличается от второй? В ответ – предоставьте две справки НДФЛ! Понимаю, что сотрудница просто некомпетентна и не понимает о чём говорит и что именно требует, распечатываю из личного кабинета налогоплательщика справки о доходах и суммах налогов физического лица, приезжаю в банк, захожу в кассу, через пол-часа ожидания мне говорят что ещё нужен протокол собрания участников общества с решением о выплате дивидендов, платежное поручение о том, что деньги были мне перечислены и платежное поручение о перечислении денежных средств в счёт уплаты налогов. Понимая что эти требования не входят в 173 ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле», прошу дать письменный, официальный ответ с отказом продать мне валюту и указанием причин этого, для того, чтобы я мог подать жалобу в ЦБ РФ. Затем пришёл Разин Д.К. и выгнал меня из банка. Вот такая история, выводы делайте сами 😊
Когда ребенок учится за границей сталкиваешься с кучей неожиданных проблем, о которых раньше не думал: как заплатить за учебу, как перевести ему деньги, как оформить карту, которая работает в другой стране. Большинство банков помочь не могут, Солид решает каждую из этих задач. Плюс индивидуальный подход к каждому клиенту и это ОЧЕНЬ приятно, нам помогли решить совсем нетривиальную задачу доставки карты в Канаду, потому что мы поздно узнали и оформляли перед самым отъездом сына. Международная карта с услугой «Весь мир. Без границ» действительно работает.
Усредненно здесь самый хороший курс на наличные доллары и евро в диапазоне до пары тысяч баксов/евро
И есть недорогая парковка
Зал большой, очередь электронная
Есть также хорошие черты этого банка вообще для малого бизнеса, но, это другая история
Удобное расположение банка относительно метро «Беговая», приятные и вежливые работники касс. Приходила утром, очередей не заставала, все быстро и четко!
Не рекомендую. Раньше было лояльное отношение к клиентам, а сейчас... Постоянно менял валюту в данном отделении, хотя расположение очень не удобное. Хороший курс, но в настоящее время проверяют каждую купюру под микроскопом. Малейший дефект и всë - зря потраченное время. Выковыривают только "хрустящие купюры". Больше здесь ничего менять не буду и всём не советую. Полно банков рядом с ещё даже более выгодным курсом и гораздо более лояльным отношением к клиентам и к наличным купюрам.
На самом деле не однозначное мнение. Курс обмена хороший. Народу всегда много. Могли бы в час пик добавить стулья. У меня оператор была девушка адекватная. А вот дочке не повезло. Ей попалась Старшая… Она даже жалобу оставила. Суть в том что в самой кабинке нельзя передавать деньги. Долго прирекались, обтесала что это моя дочь, но сумка у нас просто одна. Пофиг. Спрашиваем что делать. Реакция 0. В итоге я спросила - если мы сейчас выйдем, а потом опять зайдем вас это устроит ?? Ответ - да. Блин, а вот сразу нельзя было сказать. Вся очередь просто ржала над этим. Далее еще веселее стала спрашивать у второго оператора какая у меня фамилия и совпадает ли в нас с дочерью адрес регистрации. Цирк. У нас с ее рождения фамилии не совпадают
Времена сейчас новые. Валюту по нормальному курсу, не всегда найдешь где поменять. А здесь курс вполне гуманный и очередь движется динамично.
Есть парковка рядом, кстати платная, но всего за 40 рублей в час.
И вот еще что, навигатор ведет к тыльной части здания, если поедете первый раз, в ручном режиме точку настройте с фасада здания.
Невозможно дозвониться до Московского офиса. Сегодня 14.05 звоню целый день, никто не берет трубку. Оставила заявку на обратный звонок, так никто не перезвонил.
На горячей линии оператор не может дать ответ на мой вопрос, и предлагает для этого поехать в офис.
Сервис на грани фантастики🤦♀️
p.s дозвонилась в итоге 15.05, с 10 попытки через общий номер.
Her şey elle yapılır. Sanki on yıl geride kalmışlar gibi geliyor.Ve çok kibarca temiz
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
Vasealissa
5. seviye şehir uzmanı
13 Ağustos
Имейте ввиду, что продают купюры крупного номинала (200 и 500 евро), которые в Европе нигде не принимают )))))
У них есть купюры и меньшим номиналом, но видимо им надо распродать крупные. Разменять можно только купив заново рубли, а потом снова евро, но уже мелкими. Представьте теперь, сколько денег вы на этом потеряете)
Про хамство сотрудников и неорганизованность тут уже много кто писал, как и про несоответствие курса на сайте с курсом в самом банке. Это так
Отличный банк, пользуюсь его услугами по обмену валюты уже более 3х лет, всё более чем устраивает, единственный минус крайне редко бывают ситуации когда валюты нет в наличии
Здесь действительно хороший курс. При этом на территорию банка просто так не пройти, надо предъявить паспорт на пропускном пункте. Рядом с кассами стоят кресла, что очень удобно, кулер. Но есть один минус, это кассир. Всем кто к ней обращался, она отказывала в операции, говорила, что деньги уже закончились. Но, если посетитель в ответ говорил, что буквально час назад звонил, чтобы уточнить наличие определенной суммы и ему сообщили, что можно приехать и ничего заказывать не надо, тогда она нехотя соглашалась и обслуживала клиентов. А так некоторым, кто «пароля не знал», она отказала в проведении операции.
Банк с хорошим курсом обмена валюты, но с ОТВРАТИТЕЛЬНО организованным обслуживанием. Узнать о том что конверт с деньгами нельзя передавать от человека человеку оказывается можно только если уже передал их. Непосредственно у кассы!!! Ужасно! Обслуживание после этого прекращается. Никаких надписей и предписаний до кассы нет. А как девушке без карманов и в летнем платье принести поменять валюту? Видимо в кулачке!
Очередь продвигается очень медленно. Тех, кто не выдерживает черепашьей скорости и уходит все равно по три раза вызывают.
Ужасный банк.
Долгая очередь, никуда не спешат.
Придумали какие-то свои правила. Я зашла со вторым человеком в кассу обмена валюты, сначала женщина сказала, прочитайте правила м показала на бумажку, где написано, что в кассе может находиться только 1 человек? С чего это баня упала?
Далее, мне второй человек передает мой паспорт и деньги, чтобы выйти из кассы, на что девушка говорит, я вам отказываю в обслуживании, вы нарушили какое-то там правило, нельзя в кассе передавать друг другу деньги! Это вообще как? Где такие правила прописаны? Не встречала ни в каких банках такие правила.
Хорошее место с выгодным курсом, близко к метро. В эту субботу очереди не было. Однако курс на официальном сайте и по факту при обмене валюты различается прилично. Но тем не менее, по сравнению со Сбером или другими известными банками, разница ощутима в пользу Солид Банка 👍
В очереди 16 человек. Сидела 35 минут в обменник, не сдвинулось ни на человека!!! Сотрудники не торопятся вообще, все на релаксе полном. Приглашённые ранее люди ушли, новых не вызывают. Вот это сервис!!!! ДНО БАНК!!