Onlardan Ozon için telefon aldım. Her gün mağazadan kurye ile getirildiler. Ambalajı açarken ekranda film olmadığını fark ettim, bu da beni uyardı. Tüm video incelemelerinde film vardı. Telefonu iade etmeye karar verdim ve işte burada cehennem başladı... Telefon tamamen yeniydi, kullanmadım, ayarlarda kesinlikle hiçbir şey seçmedim, her şeyi fotoğrafladım ve ozona yerleştirdim. Satıcı, başvuruyu değerlendirmek için maksimum süreyi aldı - bir hafta. Pvz'ye Ozon getirmek yerine Rus postasıyla göndermek gerekliydi. Satıcı telefonu bir gün sonra aldı, bu iyi bir şey çünkü 14 gün yatmış olabilirdi! (Destekte ozonu belirttim). Telefonu aldıktan sonra, telefonu kontrol etmek için bir hafta bekledik. Parayı iade ettiler, ama o kadar uzun ve acı verici ki, iletişime geçmenizi tavsiye etmiyorum.
Я заказывал телефон у продавца, в мегамаркете за 79.600 рублей, оплатил товар сразу , через 5 дней, продавец делает отмену, возврат был осуществлен. на продавец отменяет заказ и сразу меняет цену на товар в большую сторону ( 88.000 рублей), когда была внесена предоплата 100%,
К примеру на Ламоде если товар даже не подошел ты имеешь право перезаказать товар за ту же сумму что и заказывал.
Почему у вас такая анархия ?
Не рекомендую покупать.
Заказал смартфон с доставкой на дом. Доставка платная 1800 рублей. Звонят на след день и сообщают что заказ нужно забирать в отделение сдек где-то в центре города. В одностороннем порядке отменили заказ. Не рекомендую данного продовца
Отсутствие возврата или обмена купил я тут asus rog phone 5s телефон грелся очень сильно не играл не ставил на зарядку просто грелся первый же день я отнес они сказали что проведёт диагностику 2 недели прошло пришел они говорят что все нормально сказал хочу возврата они говорят что прошло время более 2х недели возврата не подлежит я не мог сними спорит у меня было вылет телефон отдал ребенку место один из худших НЕ СОВЕТУЮ СОВСЕМ купите гругих местах
Более 5 лет покупаем здесь телефоны для всей семьи. Всегда по телефону посоветуют и сориентируют. Почитала отзывы и очень удивилась негативным.
Сегодня посетили офис, ребята очень вежливые, долго их мучали, очень терпеливо всё показывали и рассказывали. Спасибо за то, что вошли в нашу ситуацию. В нашем случае за всё время покупок и использования никогда не возникало никаких проблем, гаджеты работают исправно. Цены ниже чем в других местах. Изначально мужу магазин посоветовали коллеги, и у всех мнение позитивное.
Скажу сразу, отзыв больше относится к НЕДОСТАТКАМ ТОВАРОВ И РЕМОНТУ. Читать много!
Итак, сия эпопея началась 7 декабря, когда я принёс в ремонт купленную видеокарту. Недостаток был обнаружен сразу, и ее забрали в ремонт.
В середине января я уже начал донимать магазин вопросами по поводу видеокарты. Что странно - "обычно мы не предоставляем клиентам информацию по статусу ремонта". Весело, да? Дальше ещё лучше. Сказали, что запчасти уже в России и скоро будут у них. По прошествии 51 дня со сдачи товара предложили чтобы не "консервировать" (после такого-то времени очень мудро) ремонт, заменить на другую такую же. Которая тоже оказалась с дефектом, который, о чудо, при их тестировании никак не мог проявиться (было видео из дома). После часа споров согласились возместить стоимость.
Какие выводы? Даже если вы осмелитесь купить тут товар (чего я, по крайней мере, не советую, магазин в подвале, выглядит как барахолка, есть куда более приятные и надёжные альтернативы), то внимательно и полностью проверяйте, желательно на месте. А если не получится - у вас есть 15 дней на возврат. Не щадите технику, ищите мелочи, иначе будете обречены ждать так же, как и я.
Ну, и, последний совет. Даже если свяжетесь с этим магазином - читайте закон о защите прав потребителей относительно гарантийного ремонта. Это ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ сильно вам поможет.
Всем удачных покупок и отсутствия бракованной продукции!
Ужасная работа сервиса, не могут найти дефекты, которые проявляются при повседневном использовании каждый раз, просто берут технику "чтобы провести диагностику", а потом как ни в чем ни бывало возвращают
Всем добрый день! Отзыв касается ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
Приобрёл планшет, отработал он три дня и экран перестал отображать "рабочий стол", приехал сдать на гарантийный ремонт - планшет приняли с пометкой "без видимых повреждений" но с присутствием деформация корпуса (небольшой изгиб), что и продемонстрировали положив планшет на ровную плоскость.
В общем, стало понятно что вряд-ли починят.
Первый звонок в гарантийку - нет ответа, звоню в магазин - узнаем перезвоним (не перезвонили), в гарантийку ещё два дня трубку не брали, в субботу дозвонился, итог - микро трещина материнской платы по вине пользователя.
Расстроился конечно, приехал забрал, даже толком не осматривал. Дома с мыслями не зря я учился в институте Радиоэлектроники решил вскрыть и попытать счастье. При осмотре со всех сторон увидил следующее - в скрывали явно металлическим предметом (я вскрыл пластиковой картой, ни одного следа не осталось) открыв увидел шлейф не отключи который - заднюю крышку не снять и явно видно, что шлейф отключали (плёнка которая удерживает разъём покоцаная, логично - егоже разбирали для диагностики) с плёнкой отклеелся кусок разъёма, да и фиг с ним (шлейф для подключения клавиатуры - покупать "клаву" не планировали).
Дальше смотрю внимательней:
-остальные шлейфы никто не трогал (всё как с завада);
-гарантийные пломбы на винтах сняты не все.
Вопрос-как диагностика проводилась?
В общем самый доступный шлейф от тачскрина я оккуратно снял и также аккуратно подсоединил на место, и о чудо всё работает!
Что за мастер там работает? или просто по гарантии делать не интересно?
-разборка не соответствующим инструментом;
-не знание как раскрыть разъем чтобы не повредить его;
-выводы экспертизы которую даже не проводили;
-рабоче место на котором разбирали планшет похоже завалино всякой всячиной (на защитной плеке экрана появилась глубокая царапина которой не было когда я сдавал его, принимающий сотрудник дважды аккуратно пратер специальными солфетками и подтвердил, что видымых повреждений нет).
3
Г
Геннадий
4. seviye şehir uzmanı
22 Mayıs 2023
14 мая покупал смартфон Ксиоми 10 про.Остался очень доволен и покупкой и консультантом продавцом,который в этот день работал.Помог с настройкой смартфона всё супер! Спасибо что Вы есть. Кстати я не первый раз покупаю здесь смартфоны и всегда всё супер.Советую этот интернет магазин всем.
Являюсь постоянным покупателем очень давно. Всегда всё было супер. Последний раз купила ксиаоми редми 10 в подарок, к сожалению, оказался бракованным. Сейчас отдала его по гарантии на экспертизу, очень надеюсь, что мне вернут деньги или новый телефон.
Апд. Телефон из ремонта вернули, вроде починили...однако, есть куча нюансов в его эксплуатации. К самому сервису вопросов нет, мне по-ходу, очень не повезло с аппаратом.
Отличный магазин! Заказываю не первый раз. Покупал телефоны и наушники себе и сыну. Нареканий нет, цена отличная.короче первый раз рискнул, теперь постоянный клиент.
В июле 2022 года купили смартфон. Оказалось- не работает датчик отпечатка. Через день отвезли в сервис-центр (он работает не так, как указано на сайте). Написали заявление на возврат средств в случае подтверждения брака.
Итог: 10 дней без телефона, без денег и без внятного ответа от сотрудников. За неделю мы позвонили раз 6, все без толку «СЦ не отвечает, а мы не знаем, что с телефоном». Через какое-то время нам перезвонили и сказали, что заключение СЦ будет на 11 день (что уже не по закону), а деньги возвращать не будут. Хорошо, что муж не сразу старый телефон отдал.
Мы составили досудебную претензию, сказали, что приедем ее подписать, только после этого нас пригласили за деньгами.
Если решите что-то там покупать, совет: записывайте и скриньте ваше общение с магазином и читайте законы в части сроков претензий, чтобы было с чем идти в суд.
Я вдохновлен данным пунктом выдачи, очень спокойный персонал, все показал все рассказал, даже дал попробовать перед покупкой товар, очень рад такому отношению к клиентам, ни в одном магазине ни в одном пункте выдачи я в Москве не встречал такого высшего сервиса, да выглядит конечно не очень на первый взгляд обычный пункт выдачи, но никто не торопит проверяй сколько хочешь, при мне только два довольных клиента вышли. Даже мвидео и Эльдорадо, с днс на пару просто не дотягивают до сервиса и врят ли дотянут
Замечательный магазин, цены дешевле рыночных. Являемся постоянными клиентами уже 10 лет, ниразу не подвели, единственный минус- нет скидок постоянным покупателям. А так рекомендую!
5 лет был с ними. 5 лет, Карл! Всегда всё было хорошо и у них и у меня. Мой друг и того больше. .....пока ему не продали телефон(S21+256gb) в открытой коробке. Трубка пролежа в ремонте 3 месяца(за ПОЛгода использования!!!) и непонятно что с ней может быть дальше. Деньги вернуть отказались. Хотели даже обменять на другой с доплатой. Но нет((!! Немного обидно. Мы потеряли деньги и время, а этот магазин 2х покупателей с более чем 5тилетним стажем.
Заказала в данном интернет магазине смартфон Ксиоми Редми 10, в подарок сыну. Ровно на 6 день после покупки телефон отключился и перестал заряжаться. От слова совсем. Отвезла в сервисный центр, где и покупала. Так как возврату технические сложные товары не подлежат, пообещали разобраться в причине неисправности в течении нескольких дней. Но по факту - ни денег, ни телефона. Буду подавать претензию и жалобу в Роспотребнадзор.
Покупал игрушку суну на новый год, после доставки добрался до нее через два дня и выяснилось что программного обеспечения, для её управления, больше нет на app store, приехал на четвёртый день возвращать. На официальном сайте производителя указано что с 1 октября 2021 у нас отозвана лицензия от Диснея и в связи с этим мы удалили все программное обеспечение из официальных источников, а за неофициальные, ответственность не несем. В итоге час проверяли, искали в app store, просили скачать по ссылкам, потом сами нашли в интернете для андроид, показали что работает. Объяснил что у меня нет андроида. Попросил вернуть деньги, т.к. упаковка и игрушка целая и исправная, и прошло только 4 дня с момента покупки.
Итог деньги отказались возвращать, под предлогам проведения экспертизы. Выписали квиток о принятии в экспертизу.
Магазин очень разочаровал. Привезли сыну игровую приставку. Курьера отпустила быстро. И сразу повреждений не заметили, а когда сын начал подключать, минут через 30,на корпусе заметил небольшую вмятину. Очень маленькую. Обратилась в магазин, они сказали, что раз уж вы подписали договор и приняли, то теперь это не проблема магазина. Менять отказались. На досудебную претензию ответ был тот же. Думаю, стоит ли обращаться в суд. Но в любом случае очень странное отношение у магазина к собственной репутации. Я могла бы еще там пару телефонов купить. Но теперь уж точно нет.
Плюсы: довольно низкие цены
Минусы: политика возврата товара - это издевательство над клиентом
- нужно приехать с товаром в их единственную точку в Москве
- это точка работает не по расписанию
- из возврата вычтут стоимость упаковки
- после "экспертизы", для возврата денег снова нужно ехать в эту точку
Вывод: лучше переплатить, чем с таким связываться
Небольшой, но приятный интернет-магазин, по приему заказа, оформлению и выдачи, тоже нареканий нет, вежливый персонал. Но и конечно же самое приятное это цены... На те телефоны, что выбирал для покупки, у этих ребят они были существенно ниже, чем в большинстве других фирмах, которые предлагали интернет сайты.
Приобретал здесь телефон, всё понравилось. Быстро подобрали, перед оплатой вскрыли аппарат посмотрели проверили и купили ,👍
Александр Бо
17. seviye şehir uzmanı
17 Eylül 2023
Какие-то не одыкватные люди перегружают перекрыв дорогу другим и к тому же хомят . Фото выше . Это видимо сотрудник на своей машине , потому что висел бейдж на его шее. Просто жесть какая-то происходит там возле этого здания.
Купил наушники в подарок, потом как оказалось были вскрыты родные пломбы, это значит что упаковка вскрывалась, а поверх их были наклеены другие, теперь можно только догадываться для чего они вскрывались!
Очень приятные консультанты, особенно специалист Евгений, помог мне определится с выбором. Всё честно, честно играмотно. Ещё раз, спасибо. Пишу отзыв держа в руках мой новенький телефон.
Приобретал здесь две читалки Kindle в качестве подарка к 8 марта. Курьер заблудился и опоздал на час. В итоге, на проверку уже не было времени - забрал заказ и убежал по делам. Как выяснилось - зря, одна читалка была с треснутым экраном. Позвонил, объяснил ситуацию, ответили, что приезжайте, посмотрим. Приехал, смотреть не стали, сказали, что по экрану и так ситуация понятна, передадут информацию специалистам, ждите 10 дней. Устройство забирать не стали, зачем было приезжать не очень понятно. Подождал 10 дней, подождал 10 рабочих дней, перезваниваю - отвечают, что по гарантии они по телефону не информируют так как работы у специалистов много (видимо это должно намекнуть на процент брака в данном магазине) и что нужно приезжать за вердиктом лично. Ок, приехал и мне просто сказали, что случай не гарантийный, ремонтировать, менять, возвращать ничего не будут. Опять же зачем было ехать - тайна покрытая мраком. Как итог, вместо подарка на праздник получилось, что подарил кучу проблем. С таким невменяемым отношением к покупателям столкнулся впервые. Зато благодаря данному магазину у меня появился "черный список" продавцов электроники, надеюсь, что в нём так и останется только этот магазин.
Продают паленку. Купили apple airpods, с самовывозом, на месте пробили у них на глазах на оригинальность на оф. сайте. Проверку наушники не прошли. Спасибо, что без проблем вернули деньги.
Ноябрь 2020: В пункт выдачи смартфон доставили быстро. Не торопили при проверке. Коробка была вскрыта. Объяснили настройкой. Телефон оригинальный, следов вскрытия нет, внешне всё идеально.
Пользуюсь телефоном недолго, поэтому посмотрю как будет дальше.
Очень надеюсь, что спустя время я буду такого же высокого мнения о Sotovik Mobile.
На июль 2021 года ни дня не пожалела, что купила именно эту модель именно в Sotovik Mobile. Спасибо за оригинальный европейский смартфон!
Никогда сюда не приду !!!!
Мало того , что криво наклеили защитную пленку на часы , так ещё и с воздухом !!!! Зашли сюда , ( Митинской радиорынок ), случайно , и больше не придём . В итоге 3000. Я конечно удивлена . Вы обязаны уведомить клиента о цене ! И предложить альтернативу ! Тогда клиент решит что ему выбрать и за какую сумму ! Обычно , защита на телефон стоит 1000р , я и не подумала что будет дороже . А не говорить потом , что у вас прейскурант весит . Странное отношение к клиенту . С таким отношением постоянных не будет ! Очень жалею , что мимо не прошла в соседную точку !
Пользуюсь услугами этого интернет магазина и его пунктом выдачи уже лет 10. Одни из самых низких цен на мобильники, гарантия на возврат и обмен. Брака никогда не было. Не далеко метро, пешая доступность.
Взял у них отличный ноутбук с хорошим дисконтом. Пользовался с удовольствием. Через два месяца возникла проблема, что ноутбук уходил в перезагрузку после режима сна. Привез ноутбук, по гарантии все починили в лучшем виде. В общем однозначно советую👍
Отличный магазин, товар приходит во время и высокого качества и, за относительно, небольшую цену. Очень быстрое обслуживание, документы уже все готовы к выдаче, остаётся только подписать гарантийный талон и радоваться новому приобретению. Восококвалифицированный персонал всегда готов ответить на любые вопросы о товаре.