Подсунули страховку, деньги снимают автоматом, хотя по договору это должен делать клиент лично! Отказаться вообще невозможно, чат сбрасывается.
Кстати и проценты по кредиту просто конские. Никому не посоветую с ними связываться.
4
А
Амин Рафиев
2. seviye şehir uzmanı
16 Ağustos 2024
Самые лучшие сотрудники доброжелательные, отзывчивые и всегда готовы прийти на помощь. Огромную благодарность выражаю кассиру.
Посетила данное отделение и осталась в восторге! Компетентные сотрудники ответили на все имеющиеся вопросы, проконсультировали, были очень вежливы и приветливы.
Хороший офис. Удобное для меня расположение. Обращался за консультацией по автокредиту. Предложили интересные варианты. Так как пользуюсь картой рассрочки Халва, условия автокредита были улучшены. Вежливый персонал.
Жаль нет возможности поставить ноль звёзд!!! Ужасней обслуживания я не встречал! Заказал позавчера на сайте Совкомбанк доставку карты рассрочки халва. Карту должны были доставить вчера курьером на дом с 18.00 Но курьер не приехал и не позвонил!!! В 19.00 я сам набрал оператору банка. Оператор пообещал разобраться и перезвонить, но тоже не перезвонил!!! Сегодня утром дозвонившись оператору я узнал что доставка перенесена на 1 день без моего ведома!!! (Походу у курьеров этой конторы есть такое право) И вот уже вечер, а я все еще пытаюсь через чат и звонками операторам узнать судьбу своей карты, но слышу одно и тоже... Вам перезвонят... Но никто не перезванивает... Очень хорошо подумайте стоит ли связываться с этой конторой!!!
Сотрудники очень отзывчивые. Всегда прийду на помощь. На связи всегда. Отвечают всегда даже не в рабочее время и стараются помочь. Сам бан очень нравится. И особенно радуют возвраты коммисии. В общем банком доволен
Добрый день. У меня конечно в целом мнение не очень хорошее о банке. Но есть и положительное. В банке есть действительно квалифицированные сотрудники. Мне бы хотелось чтобы отметили одного из квалифицированных сотрудников. Старший специалист Анастасия. Ее добавочный номер 75198 если не ошибаюсь. Как специалист она максимально решила мой вопрос. Хотелось бы чтобы все сотрудники относились к своей работе ответственно. А не зачитывали отписки для того чтобы отвязаться от клиента. Типа ничего сделать не могут по закону. Старший специалист Анастасия решила мой вопрос по закону и максимально плодотворно. Благодаря ей я останусь клиентом банка.
Удобно расположен - рядом с метро. Обслуживание - быстро и качественно, были разъяснены все вопросы по вкладу. Открытие вклада заняло 10 минут, из которых большее время заняло чтение договора. Особо хочется отметить работу директора офиса Дарьи Назаровой, которая занималась моим вкладом. Высокий профессионализм плюс отличные soft skills. Спасибо!
С оператором связаться нельзя, как бы ты не хотел. В итоге нереально уточнить информацию и придется идти в отделение. Если бы не рассрочка на машину, ни за что бы не продолжила сотрудничество с этим банком
В отделение на Гончарной заглянул получить платежных стикер. Сразу установили пин-код через сотрудника, рекомендовали перепривязать подписки. Быстро и без очередей. В целом бану устраивает, стараются развиваться.
Отделение находится с рядом, рядом с метро. Редко бывает много народу, есть банкомат. Пользуюсь банком уже полтора года, доволен полностью, лучшая система кэшбека,
Задолбали рекламой со своей халвой, уже раз 200 отказался и просил не звонить, им плевать. Жаль карта рабочая и не на меня, уже давно написал бы жалобу в Роскомнадзор.
Нет, ну точно банк безумцев, хочется процетировать классика - а ключи вам не дать от квартиры, где деньги лежат?
Я не являюсь вашим клиентом и не давал согласия на обработку ПД, а вы от меня простите именно ПД, не имея права их обрабатывать? Нет, ну точно отправлю сообщение и посмотрю, что же вы будете с этим делать, видимо жалобу вы всё же получите, но уже от частного лица)))
У меня имеется вклад в этом банке. Взял здесь же автокредит. При досточном погашении они гасят проценты за следующий месяц., хотя в договоре это не прописано. В итоге я потерял около 15000. В отделении возле метро аннино операторы видимо некомпетентные посоветовали куда то писать.При следующем досрочном погашении думаю будет тоже самое. Вобщем сдирают деньги как могут. Буду закрывать вклад. Постараюсь быстро расплатиться с кредитом и больше никогда не связываться с этим банком.
Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка давно и хочу сказать !лучшее отношения и компетентности персонала, я не встречала ни в одном банке! Просто супер всё и я получила максимум удовлетворения! Особо хочу отметить менежера Лаврентьеву Валентину !Высший класс по всем параметрам! Всё честно, никакого обмана, всё понятно и безпроблемно! Спасибо огромное всему руководству и персоналу, за такой банк и его политику!Теперь считаю этот банк - банком номер 1 в России! Ещё раз ОГРОМНОЕ спасибо!
Очень хороший банк. Вежливый персонал . Пользоваться картой уже целых 3 года,очень удобная карта, хорошие условия, начисления баллов от покупки, замечательный возраст кэшбека , деньги снимаю везде в любых банкоматов , очень удобное приложение
Это просто кошмар! Арестовали счета 2 ноября, в середине месяца по решению суда отменили суд. приказ! Все банки сразу отреагировали оперативно! В этот банк я уже три раза разные документы предоставляла, теперь им гербовая печать нужна! Юристы не работают, на электронные распоряжения не реагируют! Сегодня 4 декабря уже! Я уже с ними столько нервов потеряла! не связывайтесь! Обманывают на каждом шагу!
Обращалась в отделение за картой 23 февраля, все понравилось, сотрудник грамотно проконсультировал меня по условиям карты рассрочки. Установил приложение и настроил. Также очень удобное расположение.
Плюсы: быстрая работа сотрудников, карта рассрочка, есть возможность брать в долг до 30 тыс. руб. займа без походов в банк, высокий процент на остаток, если даже не открывать вклад. Удобное использование карты.
Оформили рассрочку, на 12 месяцев, каждый месяц ,оплачивали вовремя, последний месяц оплатили, оказывается ещё долг у нас, на что мне отвечают, была подключена подписка, о которой я не знала, без моего согласия. Больше не буду связывался с этим банком, никому не посоветую, и вам не советую. Навязывают свои услуги, о котором клиент даже не в курсе.
Получала консультацию по накопительному счету в данном отделении. Благодарна менеджеру Ольге М. за доходчивую и понятную консультацию, сразу видно, профессионал своего дела! Остались максимально приятные впечатления от консультации!
Трудно банкам клиента привлечь
Но ещё сложнее удержать, сделать его своим, что бы постоянным и надолго
Эти ребята очень грамотно выстроили клиентскую работу
Странный банк, считает, что спрашивать паспортные данные по телефону - нормально. Это нарушение закона о защите персональных данных. Аргумент меня вообще привел в состояние тихого бешенства: "оператор же должен быть уверен, что вы не ***, он же должен вас идентифицировать"... (Цитата). А я, интересно, как должна идентифицировать, что я звоню в контактный центр банка и там на проводе сотрудник, а не ***? Накатала жалобу с требованием исключить мой номер телефона из их спам-листа, т.к. после разговора с контактным центром количество спам-звонков выросло на порядок.
Хороший, комфортабельный офис, в пяти минутах ходьбы от метро. Никогда не приходится стоять в очереди, обслуживают очень быстро. Спасибо за помощь, обязательно вернусь снова !
3
3
K
k_v
18. seviye şehir uzmanı
14 Ekim 2024
Никогда не берите кредиты, они впарят вам проценты за то что не пользуетесь их картой. Само приложение не прислала ни одного уведомления, а интерфейс хуже чем в игре 2000 года. Ничего не понятно, куда нажимать просто ужас какой то
Хочу выразить глубокую благодарность сотруднику вашего банка Кузнеченко Оксане. Спасибо ей за чуткое отношение ,профессионализм, она очень быстро решила вопрос,который не могли или не хотели решить сотрудники кул-центра. Она очень быстро поняла мою проблему и решила ее , приложив не мало усилий к решению вопроса. Спасибо ей. Прошу поощрить данного сотрудника отделения банка на Свободном проспекте 37/18. И прошу у нее прощения .здоровья и всех благ.
29 декабря я посетила отделение Совкомбанк а,была очень довольна обслуживанием финансовым экспертом.Светлана Юрьевна очен помогла мне, грамотно объяснила по закрытию моего кредита.Очень приятная и грамотная девушка.
Обслуживание в отделениях Совкомбанка на самом низком уровне. Отношение к клиентам до оказания услуг нормальное, после оказание услуг отношение полное безразличие.
Условия кредита ужасное. Первыми платежами снимают оплату за все навязаные услуги, следующие платежи погашают только проценты, за год из тела кредита в 750000р., ушло только 15000р., а само тело увеличилось на 90000р., и составляет теперь 840000р.
Данная организация берет комиссии за все что возможно, открытие счета и дебетовой карты - 29000р. Однозначно Совкомбанк, организация НЕПОРЯДОЧНАЯ!!!
Рекомендую не при каких обстоятельствах, даже самых трудных в жизни не кредитоваться в этом банке - Совкомбанке....
Добрый день. В отделение на Таганке *** привозят стариков для снятия налички. Вчера 12.03.24 привезли мою бабушку. Скорее всего сотрудники "в теме". Просьба разобраться
Электронная очередь работает только по запросу. То есть сначала нужно подойти к оператору, чтобы потом взять талончик. Мебель расставлена странно. Стулья для посетителей стоят так, что не видно оператора, хотя достаточно их перевернуть и будет всё нормально. Когда я поинтересовалась у оператора, кто это придумал, она мне не слишком вежливо предложила его переставить... Странно, что не попросила ещё какую-нибудь мебель подвинуть...
Я была в офисе метро Кузьминки города Москва. Меня приятно встретили хорошие девочки, внимательно отнеслись к моим вопросам, проконсультировали, очень приятное отношение со стороны сотрудников. Большое спасибо.
Благодарю сотрудника Совкомбанка Сенчихина Татьяну на за то, что помогла грамотно разобраться с моим вопросом по карте халва, а также за отзывчивость и доброжелательность.
Никогда не был клиентом, но меня достали спам-звонки от этой конторы. Уже хочется в суд подать за моральный ущерб. По несколько раз в день звонят, блокирую их номера и снова, с новых номеров. Когда заткнутся, не знаю. Может, кто подскажет, что сделать в таком случае?
Добавление 16.01.2023. Сам связался с технической поддержкой банка. Примерно час общался с ботом, менеджером, старшим менеджером. Получил ответ, что в течении 10и дней мой номер будет удален из их системы. С субботы (уже 3 дня), с момента обращения, звонки перестали поступать. Надеюсь, что так и будет...
Добрый день! В шоке от происходящего в данном банке и от отношения к клиентам. Пользовался продуктом банка около 9 месяцев. Пока в один из дней мне не заблокировали все счета и доступ к приложению. По телефону поддержки сообщили, что банк решил, что мои операции вызывают подозрения в мошенничестве. В итоге пришлось ехать в отделение банка, куда я предоставил официальное подтверждение всех операций. К слову сказать, потратил 1,5 часа времени ожидания в очереди, пока меня приняли. Отдельно хочу отметить, что подозрительные операции, это операции между счетом копилка, данного банка и текущим счётом. Дальше ещё интереснее. Все подтверждения предоставил. Лично. Подтвердил официальными выписками и проводками. Далее очередная эпопея. Получил информацию что срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней. Прошла неделя. Средства так и остались заблокированными. Звоню, отвечают. Нужна ваши письменные объяснения по переводу средств между счетами. В общем закрыл счета. Снял все средства. Вычеркнул данный банк как страшный сон.
Для информации. Средняя сумма по накоплению в месяц на счетах данного банка составляла более одного миллиона рублей. Не смотря на это… я конечно не богатей, со мной обошлись как с бомжом. В ожидание приема в отделении на Проспекте Вернадского, конечно насмотрелся ужасного обращения к клиентам. Особенно жаль пенсионеров, которых просто обманывают. Подвожу итог. Не совету не кому. Скотское отношение к клиентам.
Ощущение такое, как будто вернулся в 90… прошлого века. Всех с наступающим Новым Годом! Счастья и добра!
Зашла в отделение банка случайно, нужно было снять деньги, увидела плакат с высокой ставкой на вклад , решила проконсультироваться у специалистов. Очередей не было, поэтому приняли очень быстро, рассказали о вкладах, дали буклет . Отношение к клиенту вежливое, что крайне редко сейчас.
1
1
В
Валерия Д.
2. seviye şehir uzmanı
14 Kasım 2024
никто не отвечает в чате. никто не отвечает по горячей линии. все вопросы надо решать в офисах банка. а там очередь на 1-1,5 часа. работают все медленно. не понятно за что списывают деньги
С Совком дел не имел, никогда не интересовался их продуктами. Стабильно раз в неделю стал получать звонки с предложением карты халва. Несколько раз звонил на горячую линию и вежливо и внятно просил не звонить с этой фигней. Не помогает. Что является причиной - полная некомпетентность сотрудников, которые не могут технически убрать телефон из базы обзвона или неуважение к потенциальному клиенту - не понятно, но и не важно. В любом случае, становиться клиентом этого банка явно не имеет смысла.
UPD 2022 Несмотря на неоднократные просьбы убрать номер из обзвона, ситуация не меняется. зато просят кроме телефона предоставить ещё полные ФИО и дату рождения. Очевидно, чтобы вот совсем решить вопрос потребуется на пару дней оставить паспорт и ключи. К сожалению, поставить отрицательную оценку нельзя, поэтому оставим как есть.
6
1
Kurumun yanıtını göster
Р
РФ
5. seviye şehir uzmanı
26 Temmuz 2024
ЕСЛИ БЫ РАНЬШЕ ПРОЧИТАЛ ОТЗЫВЫ ,НЕ СТАЛ БЫ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ. НЕДЕЛЮ НЕ МОГУТ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ СО СПЕЦ СЧЕТА. СОТРУДНИКИ НЕ ПОНИМАЮТ ВООБЩЕ ЧТО ТАКОЕ СПЕЦ СЧЕТ ДЛЯ ТОРГОВ.
Названивают по телефону, рассказывают какие прекрасные условия карты Халва , навязывают оформить ! Решил все таки оформить , потратил время , приехал в банк так как отделений поблизости особо нет , в итоге на месте сказали что оформить могут только дебетовую карту , смысла в которой не вижу , так как когда звонили расписывали как удобно иметь карту ХАЛВА с рассрочкой, не понимаю зачем вводить людей в заблуждение , и тратить их время ! Могли бы хотя бы объяснить что может произойти такая ситуация и карту могут не одобрить !